改后機(jī)修績效考核.xls

機(jī)機(jī)修修月月度度績績效效考考核核表表 公司名稱 靜海鵬馳 被考核人姓名 考核月份 分類主要考核項(xiàng)目指標(biāo)值實(shí)際值分值 業(yè)務(wù)能力 1 配件建議 12000金額15 75車次5 2 SGMW考核3包外與3 包內(nèi)臺量比 55 p值 15 3 接車次序執(zhí)行5 4 返修次數(shù)10 5 車輛的清洗 要求比維修前 更干凈 5 6 服務(wù)態(tài)度5 7 車輛調(diào)修 加分項(xiàng) 0 8 技術(shù)案例反饋 每月至少上交 一份技術(shù)案例 0 9 外出救援 加分項(xiàng) 0 現(xiàn)場管理 10 公共設(shè)施維護(hù) 所 管轄衛(wèi)生區(qū)的整潔 工 具的點(diǎn)檢 15 11 安全事故 行車安全 人 身安全 5 顧客管理 12 工單記錄5 培訓(xùn)13 培訓(xùn)成績 按時(shí)參加并且 考試達(dá)標(biāo) 10 工作態(tài)度 10分 14 工作積極主動(dòng) 樂 于協(xié)助上級及同事 遵守 公司制度 服從領(lǐng)導(dǎo)安 排事宜 主動(dòng)負(fù)責(zé) 樂 于協(xié)助 5 15 優(yōu)秀員工評選優(yōu)秀員工0 16 考勤全勤0 合合計(jì)計(jì) 100 注注 1 計(jì)計(jì)算算公公式式 初評人 田衛(wèi)喜 復(fù)評人 考核評級 特優(yōu) 優(yōu) 良 可 差 副部長批準(zhǔn) 簽名 日期 R R1 R2 2 評分細(xì)則初評復(fù)評 金額每超或少1000 獎(jiǎng)或扣1分 以此累推 車次每多或少10車次 將或扣1分 最多可 加5分 以此累推 田衛(wèi)喜 田衛(wèi)喜 P 55 P 15 45 P 55 P 12 35 P 45 P 9 25 P 35 P 6 15 P 25 P 3 P 15 不得分 前臺 擅自挑車 拒絕接車 發(fā)現(xiàn)1次 分?jǐn)?shù)全扣前臺 已回訪員回訪電話為依據(jù) 每有效投訴扣1分 并根據(jù)情況罰款20 50元不等 客服 田衛(wèi) 喜 如有不洗車或洗車不干凈遭到用戶投訴 每次 扣1分 客服 田衛(wèi) 喜 已回訪員回訪電話為依據(jù) 每有效投訴扣2分并 處罰款10元 客服 田衛(wèi) 喜 每月調(diào)修車次大于平均值可加1 5分前臺 如不上交或胡亂應(yīng)付扣分 案例如被廠家采納 或表揚(yáng)連續(xù)一季度加5分 田衛(wèi)喜 以救援次數(shù)記錄 每2次加一分 最多加5分田衛(wèi)喜 部門每日抽查 月記錄3次扣1分并罰款10元 公司內(nèi)部抽查記錄一次 扣1分 工具點(diǎn)檢應(yīng)有 相應(yīng)的數(shù)據(jù) 田衛(wèi)喜和該 組組長 工 具點(diǎn)檢 5S 檢查點(diǎn)檢 院內(nèi)車速過快 每次扣一分 行車發(fā)生事故或 維修中造成人員重傷 扣除全部分值 田衛(wèi)喜 抽查全部合格得5分 2次不合格扣1分 前臺 統(tǒng)計(jì) 田衛(wèi)喜監(jiān)督 機(jī)機(jī)修修月月度度績績效效考考核核表表 公司名稱 靜海鵬馳 被考核人姓名 考核月份 不認(rèn)真或不參加培訓(xùn) 扣2分 次 田衛(wèi)喜 內(nèi)訓(xùn)考核不達(dá)標(biāo)扣3分 次 凡參加廠家組織的培訓(xùn)當(dāng)月加2分 如培訓(xùn)合 格連續(xù)一季度加1分 如不合格 連續(xù)一季度減1 分 根據(jù)日常表現(xiàn) 田衛(wèi)喜 當(dāng)月被評為優(yōu)