績效考核基本內(nèi)容.doc

績效考核的概念：績效考核是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程?？冃Э己耍╬erformance examine）是一項系統(tǒng)工程?？冃Э己说亩x為：企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法?？冃Э己说膬?nèi)容：績效考核包括兩大部分：1、KPI 業(yè)績考核2、行為考核企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI- Key Process Indication）是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實可行的KPI體系是做好績效管理的關(guān)鍵?？己朔譃楣ぷ鳂I(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三大部分，不同部門和不同職位的員工，其考核權(quán)重也不同，各部門應(yīng)根據(jù)各職位的要求來確定其權(quán)重所占比例的大小。1工作業(yè)績（1）任務(wù)績效，與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對員工本職工作完成情況的體現(xiàn)，主要考核其任務(wù)績效指標(biāo)的完成情況。（2）管理績效，主要是針對行政管理類人員，考核其對部門或下屬人員管理的情況。（3）周邊績效，與組織特征相關(guān)聯(lián)的，是對相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。2工作能力工作能力分為專業(yè)技術(shù)能力與綜合能力。3工作態(tài)度工作態(tài)度主要考核員工對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，其考核指標(biāo)可以從工作主動性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況5個方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。4附加分值附加分值主要是針對員工日常工作表現(xiàn)的獎懲記錄而設(shè)立的?？冃Э己说牧鞒蹋?、詳細的崗位職責(zé)描述及對職工工資的合理培訓(xùn)；2、盡量將工作量化；3、人員崗位的合理安排；4、考核內(nèi)容的分類；5、企業(yè)文化的建立，如何讓人成為“財”而非人“材”是考核前須要考慮的重要問題；6、明確工作目標(biāo)；7、明確工作職責(zé)；8、從工作的態(tài)度（主動性、合作、團隊、敬業(yè)等）、工作成果、工作效率等幾個方面進行評價；9、給每項內(nèi)容細化出一些具體的檔次，每個檔次對應(yīng)一個分數(shù)，每個檔次要給予文字的描述以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（比如優(yōu)秀這個檔次一定是該員工在相同的同類員工中表現(xiàn)明顯突出的，并且需要用具體的事例來證明）；10、給員工申訴的機會。 績效考核操作流程N確定績效計劃實施績效輔導(dǎo)收集考核數(shù)據(jù)v數(shù)據(jù)審查稽核數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總考核數(shù)據(jù)確認計算考核結(jié)果審核批準(zhǔn)反饋考核結(jié)果召開績效會議財務(wù)兌現(xiàn)獎金績效改進面談YNY流程說明：（1）確定績效計劃：由各部門制定，分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。每月26日前完成；（2）實施績效輔導(dǎo)：由部門上級實施對下級實施考核，并就目標(biāo)達成實施輔導(dǎo)。當(dāng)月實施完成；（3）收集考核數(shù)據(jù)：由相關(guān)部門分別采集提供考核數(shù)據(jù)。次月5日前完成；（4）數(shù)據(jù)審查稽核：由數(shù)據(jù)平臺（營運中心負責(zé)）對考核數(shù)據(jù)進行稽核。次月8日前完成；（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總：由績效專員（人力資源中心）負責(zé)統(tǒng)計匯總后，將數(shù)據(jù)提供給考核部門。次月9日前完成；（6）考核數(shù)據(jù)確認：考核部門對被考核人實施考核、確認和審核，簽字確認無誤后返回人力資源中心；若有異議向績效專員反饋，由人力資源中心組織制造部門和數(shù)據(jù)部門核查驗證；次月12日前完成；(7)計算考核結(jié)果：績效專員依據(jù)經(jīng)確認的數(shù)據(jù)統(tǒng)計編制考核結(jié)果與獎金兌現(xiàn)表，經(jīng)人力中心審核后上報總裁。次月13日前完成；(8)審核批準(zhǔn)結(jié)果：總裁最后批準(zhǔn)考核結(jié)果。次月16日前完成；(9)公布反饋考核結(jié)果：最終考核結(jié)果由人力資源中心向考核部門公布反饋。次月17日前完成；(10)財務(wù)部門兌現(xiàn)獎金：由人力資源中心將考核結(jié)果與獎金表審核傳遞給財務(wù)部門予以兌現(xiàn)。次月30日前完成；(11)召開績效會議：由各部門（或系統(tǒng)）組織召開月度績效分析檢討會議，提出績效改善提供方針。次月20日前完成；(12)績效改進面談：由各部門考核人負責(zé)與被考核人（車間主任）進行績效溝通面談，制定具體改善措施；次月25日前完成；大中型生產(chǎn)型企業(yè)月度考核流程表：期末啟動下月月度考核直接上級和下級討論月度工作計劃、考核指標(biāo)和權(quán)重，制定當(dāng)月考核表考核過程中上級和下級視情況調(diào)整考核指標(biāo)，并報人力資源部備案各考核主體逐級考核各部門將考核結(jié)果報人力資源部是人