調(diào)帳資料管理系統(tǒng)的研發(fā)工作總結(jié)(一).doc

摘 要 針對分公司當(dāng)前帳務(wù)支撐部門工作中存在的問題，本文詳細(xì)介紹了南寧電信分公司調(diào)帳資料管理系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計全過程。論文圍繞南寧電信分公司調(diào)帳資料管理系統(tǒng)的開發(fā)背景、設(shè)計說明、功能介紹、功能特點(diǎn)、研發(fā)過程、取得效益等幾個方面，結(jié)合圖例進(jìn)行介紹，務(wù)求展現(xiàn)系統(tǒng)的全貌。 關(guān)鍵詞：帳務(wù)支撐 調(diào)帳 系統(tǒng) 功能 效益 引 言 為了提升客戶響應(yīng)速度、提高服務(wù)水平，減輕后端帳務(wù)支撐部門工作壓力，為市場分析提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，需要對調(diào)帳需求進(jìn)行錄入保存，以便進(jìn)行分析處理，為此開發(fā)出調(diào)帳資料管理系統(tǒng)，為帳務(wù)管理工作提供系統(tǒng)支持及長效管理。 目 錄摘 要 2引 言 3目 錄 4第一部分 系統(tǒng)建設(shè)背景簡介 5一、系統(tǒng)建設(shè)背景 5二、系統(tǒng)主要工作原理 6三、系統(tǒng)主要應(yīng)用 6第二部分 系統(tǒng)具體設(shè)計方案 7一、設(shè)計說明 71、使用SQL Server2000的數(shù)據(jù)庫 72、使用Delphi 7.0 作為開發(fā)語言 73、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 84、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 85、數(shù)據(jù)連接 8 更多文章 / mxdwk6、數(shù)據(jù)庫設(shè)計 97、數(shù)據(jù)模型 11二、系統(tǒng)主要模塊及功能 11（一）、資料管理子系統(tǒng) 12（二）、報表統(tǒng)計子系統(tǒng) 14（三）、系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 14三、功能特點(diǎn) 15第四部分 系統(tǒng)建設(shè)背景簡介 16一調(diào)查分析階段 16二總體設(shè)計階段 16三模塊設(shè)計階段 17四試運(yùn)行階段 17五推廣使用階段 17第五部分 社會效益和經(jīng)濟(jì)效益 17一、社會效益 17二、經(jīng)濟(jì)效益 18第六部分 結(jié)束語 18第一部分 系統(tǒng)建設(shè)背景簡介一、系統(tǒng)建設(shè)背景 隨著中國電信用戶群體的增加，必然導(dǎo)致業(yè)務(wù)量激增，其次，電信提供的業(yè)務(wù)種類數(shù)以百計，不同的資費(fèi)套餐更是不計其數(shù)。電信系統(tǒng)每天需要處理5000萬張計費(fèi)話單、2000萬張結(jié)算話單、30萬筆客戶投訴等。 由于計費(fèi)處理系統(tǒng)的差錯或相關(guān)工作人員的失誤，每月都會導(dǎo)致一些用戶的費(fèi)用需要調(diào)整，并做資料的相應(yīng)變更，此項(xiàng)工作量比較大，長期以來這項(xiàng)工作是由相關(guān)工作人員手工記錄并通知經(jīng)營支撐中心進(jìn)行調(diào)整費(fèi)用及變更資料，這種紙張歸檔的方式不利于調(diào)帳數(shù)據(jù)的查詢、檢索以及分析決策。極易出現(xiàn)漏調(diào)或重復(fù)調(diào)帳，不僅造成用戶的再次查詢和投訴，還會造成應(yīng)收費(fèi)用的流失； 同時，各區(qū)域分公司、縣分公司每月都有一定量的用戶費(fèi)用需要調(diào)整，以往都是由各分公司的管理員，以電子表格的形式提交給經(jīng)營支撐中心，由經(jīng)營支撐中心進(jìn)行審核、處理，這種處理方式，實(shí)時性差，各分公司提供的表格形式不統(tǒng)一，經(jīng)營支撐中心工作人員必須處理合成一張表格后，才能進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整，工作效率低，出錯率高。 隨著新業(yè)務(wù)的不斷推廣，電信業(yè)務(wù)必將推陳出新，種類會更加多樣化，調(diào)帳的要求量也會隨著激增；另一方面，隨著市場不斷成熟，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣日趨理性，對電信服務(wù)水平的期望也逐步提高。這就要求運(yùn)營商自身系統(tǒng)在具備對每筆業(yè)務(wù)提供快速受理能力的同時，還能保證計費(fèi)的準(zhǔn)確和提供良好的客戶服務(wù)。在這兩種壓力下僅依靠原有的工作模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)營支撐中心、及前臺客服人員的要求，開發(fā)一套調(diào)帳資料管理系統(tǒng)是十分必要的。二、系統(tǒng)主要工作原理 應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，各部門分別錄入調(diào)帳需求存入調(diào)帳記錄表中，由經(jīng)營支撐中心集中審核，處理后轉(zhuǎn)入BSN綜合帳務(wù)處理軟件進(jìn)行調(diào)帳，完成調(diào)帳處理流程。 系統(tǒng)設(shè)計原則是“精確、共享、時效”，實(shí)現(xiàn)資料的共享，提高客戶響應(yīng)速度，減少前臺、支撐工作人員的壓力。三、系統(tǒng)主要應(yīng)用 1、號碼核重功能精確查出計費(fèi)帳號的調(diào)帳記錄，從而能夠減少人工稽核的成本，提高核查的準(zhǔn)確度和效率。 2. 完善的查詢功能可快速查詢出某一調(diào)帳原因的詳單和匯總，為數(shù)據(jù)分析提供依據(jù)。 3. 及時反映審核、調(diào)帳結(jié)果，不必等待客響單流轉(zhuǎn)。第二部分 系統(tǒng)具體設(shè)計方案一、設(shè)計說明1、使用SQL Server2000的數(shù)據(jù)庫 Microsoft SQL Server2000是一個分布式的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，采用了Transact-sql的sql語言在客戶機(jī)與服務(wù)器間傳遞客戶機(jī)的請求與服務(wù)器的處理結(jié)果。能夠滿足今天的商業(yè)環(huán)境要求不同類型的數(shù)據(jù)庫解決方案。它是一種應(yīng)用廣泛的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有許多顯著的優(yōu)點(diǎn)：易用性、適合分布式組織的可伸縮性、用于決策支持的數(shù)據(jù)倉庫功能、與許多其他服務(wù)器軟件緊密關(guān)聯(lián)的集成性、良好的性價比等。2、使用Delphi 7.0 作為開發(fā)語言 Delphi是Borland公司開發(fā)的一種基于客戶/服務(wù)器體系的Windows快速應(yīng)用開發(fā)工具（RAD，Rapid Application Development），是一種面向?qū)ο蟮目梢曅?，又結(jié)合Object Pascal語言的編程技巧，可以開發(fā)出功能強(qiáng)大的 Windows應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。Delphi是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計與可視程序設(shè)計的最佳結(jié)合產(chǎn)品。 Delphi7.0繼承了以前版本的優(yōu)點(diǎn)，并且增添了許多新的功能，比如在ADO、數(shù)據(jù)模塊設(shè)計、IBX、MIDAS、CORBA、程序調(diào)試、VCL、窗體框架和桌面定義等方面都增強(qiáng)了許多，可以大大提高軟件系統(tǒng)的設(shè)計、管理和開發(fā)的速度。它集中了Visual C+和Visual Basic兩者的優(yōu)點(diǎn)，尤其在界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫編程和網(wǎng)絡(luò)編程等方面更具獨(dú)到之處，是其他開發(fā)工具無法比擬的。3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)采用ClientServer架構(gòu)，服務(wù)器端上包括數(shù)據(jù)庫和中間層容器，客戶機(jī)使用本系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)統(tǒng)一從服務(wù)器讀取，各部門錄入的記錄都寫入數(shù)據(jù)庫中，保證了數(shù)據(jù)的安全性和一致性。4、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖5、數(shù)據(jù)連接 本系統(tǒng)采用了ADO方式進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，Delphi是現(xiàn)今Windows平臺上最好用的開發(fā)工具之一，而SQL Server2000又是微軟最重要的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，功能強(qiáng)大，操作方便，兩者結(jié)合便構(gòu)成一個完美的Client-Server開發(fā)環(huán)境。結(jié)合微軟的ADO數(shù)據(jù)引擎，開發(fā)出來的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，速度快、界面優(yōu)美而且效率高。6、數(shù)據(jù)庫設(shè)計 通過對帳務(wù)管理工作的內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析，設(shè)計如下幾大數(shù)據(jù)表： 調(diào)帳單庫表結(jié)構(gòu)：（CHARGING_DB）字段名 中文說明 字段類型 長度 修改說明CHARGING_CODE 工單編號 varchar 14 非空字段，根據(jù)需求從12改14CREATE_DATE 開單時間 datetime 8 QUOTE_CODE 引用編號 varchar 50 CLIENT_NAME 用戶姓名 varchar 100 NUMBER_CODE 號碼 varchar 20 ACCOUNT_DATE 調(diào)整帳期 varchar 30 ACCOUNT_AMOUNT 調(diào)整金額 float 8 DEAL_CONTENT 處理內(nèi)容 varchar 30 共2頁: 上一頁12下一頁DEAL_RESULT 處理結(jié)果 varchar 30 DEAL_USER 處理人 varchar 10 DEAL_DATE 處理日期 datetime 8 MEMO 備注 Varchar 255 RECORDER 錄入人 Varchar 20 VERIFIER 審核人 Varchar 20 VERIFY_DATE 審核日期 datetime 8 LAST_MODIFIER 最后修改人 Varchar 20 LAST_MODIFY_DATE 最后修改日期 datetime 8 APPEAL_DEPARTMENT 申訴部門 Varchar 30 IS_TRACK 是否跟蹤 Varchar 2 TRACK_ACCOUNT_DATE 跟蹤時長 Varchar 2 TRACK_RESULT 跟蹤記錄 Varchar 200 存相應(yīng)跟蹤單號 200位TRACKER 跟蹤人 Varchar 20 TRACK_DATE 申請跟蹤時間 datetime 8 改為“申請跟蹤時間” QUOTE_CREATE_DATE 引用時間 Varchar 25 CHECKER 審批領(lǐng)導(dǎo) Varchar 10 *AREA 所屬片區(qū) Varchar 50 CAUSE 調(diào)帳原因 Varchar 30 跟蹤單庫表結(jié)構(gòu)：（TRACK_DB）字段名 中文說明 字段類型 長度 說明TRACK_CODE 跟蹤單編號 varchar 12 格式GZ200X0XXXXX 非空字段CREATE_DATE 開單時間 datetime 8 CHARGING_CODE 調(diào)帳單編號 varchar 12 關(guān)聯(lián)相應(yīng)的調(diào)帳單號 非空字段QUOTE_CODE 引用編號 varchar 50 CLIENT_NAME 用戶姓名 varchar 100 NUMBER_CODE 號碼 varchar 20 ACCOUNT_DATE 跟蹤帳期 datetime 8 *ACCOUNT_AMOUNT 調(diào)整金額 float 8 VERIFIER 審核人 Varchar 20 VERIFY_DATE 審核日期 datetime 8 TRACKER 跟蹤人 Varchar 20 MEMO 備注 Varchar 255 LAST_MODIFIER 最后修改人 Varchar 20 LAST_MODIFY_DATE 最后修改日期 datetime 8 *注：新開調(diào)帳單時由“申請跟蹤時間”和“跟蹤時長”生成，如跟蹤3個月，則生成3條跟蹤記錄，第一條的跟蹤帳期為開始跟蹤時間，第二條為跟蹤時間+1，第三條為跟蹤時間+2 操作日志表結(jié)構(gòu)：（DIARY_DB）字段名 中文說明 字段類型 字段 說明NO 序號 Number 14 標(biāo)識遞增值A(chǔ)CTOR 操作人 varchar 50 非空字段ACT_DATE 操作時間 datetime 8 取服務(wù)器當(dāng)前日期 非空字段CODE 工單號碼 varchar 50 相應(yīng)的調(diào)帳、跟蹤單號 非空CONTENT 內(nèi)容 varchar 50 修改項(xiàng) 非空字段OLD_DATA 原值 varchar 50 NEW_DATA 修改值 varchar 50 公告信息表（DECREE_DB）字段名 中文說明 字段類型 長度 修改說明DECREE_ID 公告ID Number 14 標(biāo)識遞增值CREATE_DATE 發(fā)布時間 datetime 8 RECORDER 發(fā)布者 Varchar 20 CONTENT 發(fā)布內(nèi)容 Varchar 400 ANNEX 附件 Varchar 200 附件名7、數(shù)據(jù)模型調(diào)帳單表的E-R圖二、系統(tǒng)主要模塊及功能 各模塊均具有的功能主要包括：條件組合查詢：實(shí)現(xiàn)多條件組合精確或模糊查詢，界面如下： 顯示項(xiàng)目設(shè)置：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)項(xiàng)顯示或隱藏的設(shè)置，滿足不同部門對關(guān)注數(shù)據(jù)的設(shè)定，界面如下：導(dǎo)入導(dǎo)出EXCEL表：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與電子表格間的轉(zhuǎn)換，滿足上報數(shù)據(jù)需要。記錄定位：首未記錄，前后記錄的快速定位。更新下載：實(shí)現(xiàn)更新版本的通知和下載功能。（一）、資料管理子系統(tǒng) 該子系統(tǒng)包括調(diào)帳單管理、跟蹤單管理、已刪除調(diào)帳單管理、調(diào)帳單轉(zhuǎn)存四個功能模塊。 調(diào)帳單管理：實(shí)現(xiàn)調(diào)帳單的錄入、修改、刪除、統(tǒng)計、審核、重置、批量處理，在錄入調(diào)帳單時，系統(tǒng)的核重功能自動列出計費(fèi)號碼的所有調(diào)帳記錄，此功能可防止同一號碼同一帳期的調(diào)帳要求；跟蹤功能，實(shí)現(xiàn)同一計費(fèi)號碼的，按跟蹤時長，開具多張調(diào)帳單的功能；復(fù)制功能，可實(shí)現(xiàn)新增一條編號不同，內(nèi)容相同的調(diào)帳單，方便錄入調(diào)帳性質(zhì)相同的記錄；調(diào)帳管理界面如下： 跟蹤單管理：實(shí)現(xiàn)調(diào)帳跟蹤單的錄入、修改、刪除、統(tǒng)計、審核、批量處理；每張跟蹤單都與調(diào)帳單一一對應(yīng)，跟蹤單增刪的同時修改相應(yīng)的調(diào)帳單的跟蹤信息。 已刪除調(diào)帳單管理：此功能主要是方便經(jīng)營支撐中心，對調(diào)帳單的刪除操作進(jìn)行監(jiān)控，防止已進(jìn)行調(diào)帳處理的數(shù)據(jù)被刪除，造成重復(fù)調(diào)帳。 調(diào)帳單轉(zhuǎn)存：由于調(diào)帳的需求非常多，數(shù)據(jù)量大，如不定時清理會造成數(shù)據(jù)查詢速度慢，占用正式表存儲空間，系統(tǒng)運(yùn)行效率低，些功能實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)按日期在備份表和正式表之間的轉(zhuǎn)存。（二）、報表統(tǒng)計子系統(tǒng) 該子系統(tǒng)包括調(diào)帳表、分析統(tǒng)計報表兩大功能模塊。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的按條件分類統(tǒng)計、匯總、倒出，方便經(jīng)營支撐中心進(jìn)行每月的匯總上報。（三）、系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 該子系統(tǒng)包括用戶管理、系統(tǒng)公告、數(shù)據(jù)備份還原、操作日志四個功能模塊。 1、用戶管理：包括用戶以及各級部門數(shù)據(jù)的建立、刪除、修改操作，用戶權(quán)限的劃分、修改等，以確保用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)按操作權(quán)限、所屬部門兩個限制條件進(jìn)行操作，界面如下： 2、系統(tǒng)公告：可新增、查詢、修改公告，并實(shí)現(xiàn)附件的上傳、下載。 3、數(shù)據(jù)備份還原：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份、還原，用于管理員執(zhí)行定期維護(hù)。 4、操作日志：記錄調(diào)帳資料的增、刪、改操作。三、功能特點(diǎn)1、方便、快捷的系統(tǒng)部署系統(tǒng)的安裝無需專人下到各分公司。只需網(wǎng)絡(luò)連通到服務(wù)器，就可以通過FTP下載最新的版本，進(jìn)行安裝使用。2、高效的錄入與輸出支持多線程操作，多部門可同時進(jìn)行錄入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，導(dǎo)入、導(dǎo)出功能實(shí)現(xiàn)與EXCEL表之間的轉(zhuǎn)換。3、強(qiáng)大的查詢功能 系統(tǒng)提供靈活多變的自定義查詢、默認(rèn)查詢，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精確、模糊定位。（1）自定義查詢查詢時，用戶可根據(jù)查詢的目的與需要，在查詢條件輸入框中輸入需查詢的用戶、號碼、金額、調(diào)帳原因等條件，進(jìn)行模糊查詢，通過模糊查詢最終得到精確的查詢結(jié)果。（2）默認(rèn)查詢?yōu)榱朔奖闳粘２僮鳎脩粢部梢圆惠斎氩樵儣l件，而使用系統(tǒng)提供的默認(rèn)查詢條件查詢記錄（默認(rèn)查詢今天的調(diào)帳記錄）。4、完善的交流功能 通過系統(tǒng)提供的公告模塊，使各種通知的下達(dá)、調(diào)解情況的反饋等信息及時的傳遞給各分公司，節(jié)省了舊的電話通知、傳真模式所花費(fèi)的時間。第四部分 系統(tǒng)建設(shè)背景簡介調(diào)帳資料管理系統(tǒng)是根據(jù)經(jīng)營支撐中心的需要，通過對生產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和分析，從2006年4月開始實(shí)施，系統(tǒng)的研發(fā)過程分為調(diào)查分析、總體設(shè)計、模塊設(shè)計、試運(yùn)行和推廣使用幾個階段。一調(diào)查分析階段 在這個階段，進(jìn)行了需求調(diào)查、可行性研究、功能設(shè)計等幾個內(nèi)容。對南寧分公司經(jīng)營支撐中心調(diào)帳管理情況進(jìn)行了充分的調(diào)查，收集了大量的資料，并進(jìn)行了系統(tǒng)分析，使系統(tǒng)方案合理、先進(jìn)、可行。二總體設(shè)計階段在此期間，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)功能目標(biāo)進(jìn)行了總體方案設(shè)計。通過對設(shè)計方案的反復(fù)論證，并克服了一系列的技術(shù)難關(guān)，完成了總體設(shè)計方案。三模塊設(shè)計階段模塊設(shè)計階段主要完成了各個子系統(tǒng)的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、程序設(shè)計和編程等工作。四試運(yùn)行階段試運(yùn)行階段從2004年5月開始，在南寧分公司經(jīng)營支撐中心綜合監(jiān)控班試運(yùn)行并錄入真實(shí)數(shù)據(jù)，然后陸續(xù)進(jìn)行了其他子系統(tǒng)的試運(yùn)行。在這個階段，我對存在和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了設(shè)計修改和優(yōu)化，使系統(tǒng)逐漸趨于完善和可靠。五推廣使用階段 該系統(tǒng)于2006年10月開始在南寧分公司范圍內(nèi)正式投入運(yùn)行，到目前為止共有經(jīng)營支撐中心、業(yè)務(wù)管理中心、號、各區(qū)域分公司、縣份公司等部門使用該系統(tǒng)，系統(tǒng)工作穩(wěn)定可靠。實(shí)踐表明：調(diào)帳資料管理系統(tǒng)對提高管理效率起到了良好的作用。第五部分 社會效益和經(jīng)濟(jì)效益一、社會效益該系統(tǒng)主要用于向支撐部門提供客戶調(diào)帳的需求和處理結(jié)果，通過資源的共享及時將前臺需求和落實(shí)情況進(jìn)行反饋，以最快的速度及時解決客戶對資費(fèi)的投訴，把系統(tǒng)故障、人為因素所帶來的對企業(yè)公眾形象的破壞降到最低。使電信企業(yè)能更好的向社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)上線以來，平均每月處理3萬多條調(diào)帳記錄，200300萬的調(diào)帳金額，涉及補(bǔ)收費(fèi)用數(shù)萬元至幾十萬元，為南寧分公司帳務(wù)支撐工作提供了可靠的數(shù)據(jù)資料，把調(diào)帳資料統(tǒng)一歸檔，方便日后查詢。核重功能避免了原調(diào)帳人員在EXCEL表中從幾十萬條記錄中逐一排查，經(jīng)常死機(jī)的現(xiàn)象，提高了勞動生產(chǎn)率。同時，調(diào)帳響應(yīng)時間從原來的34天縮短到1天，加快了回款速度，資費(fèi)投訴的響應(yīng)時間大大縮短，降低壞帳發(fā)生率，避免由此帶來的企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著系統(tǒng)應(yīng)用在局內(nèi)的進(jìn)一步推廣使用，將會創(chuàng)造更多良好的經(jīng)濟(jì)效益。第六部分 結(jié)束語在調(diào)帳資料管理系統(tǒng)的研制過程中，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并得到了相關(guān)班組的大力支持，使得這一項(xiàng)目得以順利完成。經(jīng)過在南寧電信分公司的運(yùn)行，證明調(diào)帳資料管理系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠、功能正常、適應(yīng)性強(qiáng)、易于推廣，達(dá)到了預(yù)定的設(shè)計目標(biāo)。 共2頁: 上一頁12下一頁1.緒論1.1研究背景網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和實(shí)施能夠帶來切身實(shí)際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪問的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬的計算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬計的信息資源加以歸類、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個角落的人們實(shí)時溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復(fù)雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復(fù)雜大量的信息，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡單、快速、準(zhǔn)確，給人們帶來了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的進(jìn)一步深入和發(fā)展，計算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，而企業(yè)對計算機(jī)的依賴越來越強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們在日常生活中對網(wǎng)絡(luò)依賴的日漸緊密，那么對于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會產(chǎn)生新的要求，同時也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷能更加低廉，這樣針對電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商所提供的服務(wù)將會產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實(shí)時通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會給運(yùn)營商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本，本實(shí)時通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價值的同時也為用戶帶來的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。1.2 選題理論1.2.1 需求分析方法在軟件的設(shè)計和開發(fā)過程中，需求分析是一個重要的階段，是項(xiàng)目開發(fā)的基本要素，是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和實(shí)行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶需求，在軟件的功能上和客戶溝通并且達(dá)成一致，評估軟件的風(fēng)險系數(shù)和項(xiàng)目需要付出的代價，最終形成一個完善設(shè)計實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜過程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?. 結(jié)構(gòu)化分析結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達(dá)用戶需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判定表以及判定樹等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：分析當(dāng)前的情況，做出反映當(dāng)前物理模型的 DFD;推導(dǎo)出等價的邏輯模型的 DFD;設(shè)計新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;建立人機(jī)接口，提出可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)物理模型的 DFD;確定各種方案的成本和風(fēng)險等級，據(jù)此對各種方案進(jìn)行分析;選擇一種方案;建立完整的需求規(guī)約。2. 面向?qū)ο蠓治雒嫦驅(qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計方法出現(xiàn)很多問題的情況下應(yīng)運(yùn)而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法求解問題的基本策略是從功能的角度審視問題域。它將應(yīng)用程序看成實(shí)現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過程是實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)具體操作的底層功能模塊。在每個功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過程。面對日趨復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點(diǎn)。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶需求抽象出業(yè)務(wù)對象;然后對需求進(jìn)行合理分層，構(gòu)建相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過整合各模塊，達(dá)到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿足客戶要求。1.4.2 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計方法軟件的開發(fā)設(shè)計模型是將軟件開發(fā)的整個過程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實(shí)現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測試等階段，有時也會有一部分的后期維護(hù)階段。 軟件的開發(fā)設(shè)計模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計開發(fā)的全部過程，明確定義了開發(fā)過程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見的軟件設(shè)計模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。第 2 章 實(shí)時通信系統(tǒng)的需求分析2.1 客戶業(yè)務(wù)需求分析網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，無論是個人娛樂還是工作拓展，以及將來的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進(jìn)，人們對網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對自己的核心客戶需求給出了不同的定制方案，本文針對各大客戶的共同需求，有以下幾個方面.1. 網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機(jī)承載達(dá)到 960Gbps。2. 服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對于多用戶網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。3. 網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點(diǎn)通信保護(hù)，倒換時間不超過 50ms，核心網(wǎng)保護(hù)需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。4. 鏈路維護(hù)方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測和診斷。5. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量和分級管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級和管理。6. 網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠商設(shè)備識別管理能力，動態(tài)路由計算能力，多業(yè)務(wù)配置管理能力。2.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備需求分析通過對客戶現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營拓?fù)涞姆治?，本系統(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓?fù)湟约跋鄳?yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲行枰粋€ MPLS 核心域和多個以太網(wǎng)交換邊緣域，稱之為標(biāo)準(zhǔn)域。第3章 實(shí)時通信系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計. 24-443.1 基于單點(diǎn)直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計 .24-343.2 基于多點(diǎn)橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計. 34-44第4章 實(shí)時通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn). 44-604.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實(shí)現(xiàn). 45-544.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn). 54-60共2頁: 上一頁12下一頁第5章 實(shí)時通信系統(tǒng)測試. 60-655.1 端到端系統(tǒng)測試. 60-625.1.1 鏈路保護(hù)業(yè)務(wù)承載測試 .605.1.2 節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測試 .60-615.1.3 多節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測試. 61-625.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準(zhǔn).62-655.2.1 吞吐量測試. 62-635.2.2 丟包率測試. 635.2.3 延時測試. 63-645.2.4 背靠背測試. 64-65結(jié)論該項(xiàng)目歷時兩年，本人參與了全部的客戶需求分析，設(shè)計，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運(yùn)營測試，本實(shí)時通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當(dāng)中運(yùn)行，從客戶的反饋方面，無論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶的肯定，運(yùn)營商們通過本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時對網(wǎng)絡(luò)用戶而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時價格也更加低廉。通過該項(xiàng)目的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)，本人對以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過這個項(xiàng)目的實(shí)施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營方面有一個整體了解，對客戶的真實(shí)需求也有了一定的認(rèn)識，在項(xiàng)目中取得的這些寶貴經(jīng)驗(yàn)無論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財富。隨著語音市場的飽和以及語音業(yè)務(wù)每用戶平均收入的下降，運(yùn)營商的利潤增長面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet 平臺轉(zhuǎn)移，不僅能開發(fā)更有價值的個性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無線接入平滑演進(jìn)的傳輸解決方案。同時，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運(yùn)營成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動承載網(wǎng)。對于我們設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來說，希望能夠給移動運(yùn)營商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時也是本人下一個階段的工作重點(diǎn)，中國電信運(yùn)營商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營商要經(jīng)營固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營移動業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進(jìn)行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶 VPN 專線業(yè)務(wù)、移動語音和移動數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;傳統(tǒng)語音及其增值業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營商來說，接入網(wǎng)和交換機(jī)模塊均是通過傳輸網(wǎng)進(jìn)行承載?；谡Z音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運(yùn)營商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運(yùn)營商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負(fù)荷的需求的 35%左右。寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運(yùn)營商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專線，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶帶寬需求在 14M 之間，隨著寬帶用戶和寬帶用戶帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運(yùn)營商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負(fù)荷的 55%左右。大客戶專線接入業(yè)務(wù)大客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進(jìn)行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶專線，對于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶專線接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;移動語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動話音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運(yùn)營商重組，則需要 100%完全承載在原移動運(yùn)營商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)、移動語音業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商在競爭中贏得主動的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進(jìn)，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來越大的作用。參考文獻(xiàn)1 Kodialam, M;Lakshman T. Dynamic routing of bandwidth guaranteed tunnels withrestorationJ.2 Jasperneite J;Neumann P;Theis M Deterministic. Real-time Communication withSwitched Ethernet J. 2002.3 Wilwert C; Rondeau E. Performance Evaluation on Switched Ethernet ArchitecturesJ.4 李朝舉. Internet 核心網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)方法J 2000(03).5 敖志剛.萬兆以太網(wǎng)及其實(shí)用技術(shù)M，北京：電子工業(yè)出版社，2007.7.6 N.N. TechFest Ethernet Technical Summary-Ethernet Media Access ControlJ. 1999.7 Chris.Cole;John.D.Ambrosia;Chris.DiMinico.The Next Generation of Ethernet OL.8 DANIE O A. MPLS and traffic engineering in IP networks J 1999(12)9 Rosen E;VISWANATHAN A;CALLON R Multiprotocol label swit-ching architecture200110 Anderson L, DOOLAN P, FELDMAN N. LDP specification 2001.1.緒論1.1研究背景網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和實(shí)施能夠帶來切身實(shí)際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪問的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬的計算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬計的信息資源加以歸類、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個角落的人們實(shí)時溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復(fù)雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復(fù)雜大量的信息，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡單、快速、準(zhǔn)確，給人們帶來了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的進(jìn)一步深入和發(fā)展，計算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，而企業(yè)對計算機(jī)的依賴越來越強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們在日常生活中對網(wǎng)絡(luò)依賴的日漸緊密，那么對于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會產(chǎn)生新的要求，同時也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷能更加低廉，這樣針對電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商所提供的服務(wù)將會產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實(shí)時通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會給運(yùn)營商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本，本實(shí)時通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價值的同時也為用戶帶來的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。1.2 選題理論1.2.1 需求分析方法在軟件的設(shè)計和開發(fā)過程中，需求分析是一個重要的階段，是項(xiàng)目開發(fā)的基本要素，是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和實(shí)行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶需求，在軟件的功能上和客戶溝通并且達(dá)成一致，評估軟件的風(fēng)險系數(shù)和項(xiàng)目需要付出的代價，最終形成一個完善設(shè)計實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜過程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?. 結(jié)構(gòu)化分析結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達(dá)用戶需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判定表以及判定樹等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：分析當(dāng)前的情況，做出反映當(dāng)前物理模型的 DFD;推導(dǎo)出等價的邏輯模型的 DFD;設(shè)計新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;建立人機(jī)接口，提出可供選擇的目標(biāo)系統(tǒng)物理模型的 DFD;確定各種方案的成本和風(fēng)險等級，據(jù)此對各種方案進(jìn)行分析;選擇一種方案;建立完整的需求規(guī)約。2. 面向?qū)ο蠓治雒嫦驅(qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計方法出現(xiàn)很多問題的情況下應(yīng)運(yùn)而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法求解問題的基本策略是從功能的角度審視問題域。它將應(yīng)用程序看成實(shí)現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過程是實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)具體操作的底層功能模塊。在每個功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過程。面對日趨復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點(diǎn)。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶需求抽象出業(yè)務(wù)對象;然后對需求進(jìn)行合理分層，構(gòu)建相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過整合各模塊，達(dá)到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿足客戶要求。1.4.2 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計方法軟件的開發(fā)設(shè)計模型是將軟件開發(fā)的整個過程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實(shí)現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測試等階段，有時也會有一部分的后期維護(hù)階段。 軟件的開發(fā)設(shè)計模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計開發(fā)的全部過程，明確定義了開發(fā)過程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見的軟件設(shè)計模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。第 2 章 實(shí)時通信系統(tǒng)的需求分析2.1 客戶業(yè)務(wù)需求分析網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，無論是個人娛樂還是工作拓展，以及將來的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進(jìn)，人們對網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對自己的核心客戶需求給出了不同的定制方案，本文針對各大客戶的共同需求，有以下幾個方面.1. 網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機(jī)承載達(dá)到 960Gbps。2. 服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對于多用戶網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。3. 網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點(diǎn)通信保護(hù)，倒換時間不超過 50ms，核心網(wǎng)保護(hù)需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。4. 鏈路維護(hù)方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測和診斷。5. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營質(zhì)量和分級管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級和管理。6. 網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠商設(shè)備識別管理能力，動態(tài)路由計算能力，多業(yè)務(wù)配置管理能力。2.2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備需求分析通過對客戶現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營拓?fù)涞姆治?，本系統(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓?fù)湟约跋鄳?yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲行枰粋€ MPLS 核心域和多個以太網(wǎng)交換邊緣域，稱之為標(biāo)準(zhǔn)域。第3章 實(shí)時通信系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計. 24-443.1 基于單點(diǎn)直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計 .24-343.2 基于多點(diǎn)橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計. 34-44第4章 實(shí)時通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn). 44-604.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實(shí)現(xiàn). 45-544.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn). 54-60共2頁: 上一頁12下一頁第5章 實(shí)時通信系統(tǒng)測試. 60-655.1 端到端系統(tǒng)測試. 60-625.1.1 鏈路保護(hù)業(yè)務(wù)承載測試 .605.1.2 節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測試 .60-615.1.3 多節(jié)點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)承載測試. 61-625.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準(zhǔn).62-655.2.1 吞吐量測試. 62-635.2.2 丟包率測試. 635.2.3 延時測試. 63-645.2.4 背靠背測試. 64-65結(jié)論該項(xiàng)目歷時兩年，本人參與了全部的客戶需求分析，設(shè)計，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運(yùn)營測試，本實(shí)時通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當(dāng)中運(yùn)行，從客戶的反饋方面，無論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶的肯定，運(yùn)營商們通過本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時對網(wǎng)絡(luò)用戶而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時價格也更加低廉。通過該項(xiàng)目的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)，本人對以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過這個項(xiàng)目的實(shí)施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營方面有一個整體了解，對客戶的真實(shí)需求也有了一定的認(rèn)識，在項(xiàng)目中取得的這些寶貴經(jīng)驗(yàn)無論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財富。隨著語音市場的飽和以及語音業(yè)務(wù)每用戶平均收入的下降，運(yùn)營商的利潤增長面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet 平臺轉(zhuǎn)移，不僅能開發(fā)更有價值的個性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無線接入平滑演進(jìn)的傳輸解決方案。同時，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運(yùn)營成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動承載網(wǎng)。對于我們設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來說，希望能夠給移動運(yùn)營商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時也是本人下一個階段的工作重點(diǎn)，中國電信運(yùn)營商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營商要經(jīng)營固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營移動業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進(jìn)行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶 VPN 專線業(yè)務(wù)、移動語音和移動數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;傳統(tǒng)語音及其增值業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營商來說，接入網(wǎng)和交換機(jī)模塊均是通過傳輸網(wǎng)進(jìn)行承載?；谡Z音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運(yùn)營商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運(yùn)營商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負(fù)荷的需求的 35%左右。寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運(yùn)營商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專線，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶帶寬需求在 14M 之間，隨著寬帶用戶和寬帶用戶帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運(yùn)營商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負(fù)荷的 55%左右。大客戶專線接入業(yè)務(wù)大客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進(jìn)行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶專線，對于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶專線接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;移動語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動話音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運(yùn)營商重組，則需要 100%完全承載在原移動運(yùn)營商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)、移動語音業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商在競爭中贏得主動的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進(jìn)，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來越大的作用。參考文獻(xiàn)1 Kodialam, M;Lakshman T. Dynamic routing of bandwidth guaranteed tunnels withrestorationJ.2 Jasperneite J;Neumann P;Theis M Deterministic. Real-time Communication withSwitched Ethernet J. 2002.3 Wilwert C; Rondeau E. Performance Evaluation on Switched Ethernet ArchitecturesJ.4 李朝舉. Internet 核心網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)方法J 2000(03).5 敖志剛.萬兆以太網(wǎng)及其實(shí)用技術(shù)M，北京：電子工業(yè)出版社，2007.7.6 N.N. TechFest Ethernet Technical Summary-Ethernet Media Access ControlJ. 1999.7 Chris.Cole;John.D.Ambrosia;Chris.DiMinico.The Next Generation of Ethernet OL.8 DANIE O A. MPLS and traffic engineering in IP networks J 1999(12)9 Rosen E;VISWANATHAN A;CALLON R Multiprotocol label swit-ching architecture200110 Anderson L, DOOLAN P, FELDMAN N. LDP specification 2001.1.緒論1.1研究背景網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和實(shí)施能夠帶來切身實(shí)際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪問的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬的計算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬計的信息資源加以歸類、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個角落的人們實(shí)時溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復(fù)雜的信息交流顯