雨人F4ERP使用培訓手冊201202.doc

雨人醫(yī)藥流通F4ERP V11培訓手冊 雨人醫(yī)藥流通F4ERP培訓手冊修訂日志：日期內(nèi)容撰寫人備注2012-01-30培訓手冊初稿翟東海2012-02-21完成所有藥店部分翟東海2012-03-16完成藥店VCR錄制翟東海2012-03-18開始連鎖部分培訓手冊翟東海第一章藥店部分21.1 藥店管理的基本業(yè)務(wù)介紹21.1.1 藥店的基本業(yè)務(wù)21.1.2 藥店一天的工作21.2 藥店帳套的準備工作21.2.1 軟件環(huán)境：21.2.2 藥店介紹：21.3 基礎(chǔ)資料部分21.3.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：21.3.2 倉庫：21.3.3 部門：21.3.4 職員：21.3.5 供應(yīng)商：21.3.6 客戶：21.3.7 ：商品類別21.3.8 ：商品信息21.3.9 ：用戶和用戶組21.3.10 ：結(jié)束初始化21.4 采購計劃、驗收、入庫21.4.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：21.5 銷售部分21.5.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：21.6 調(diào)價、盤點損益、倉庫調(diào)撥、促銷21.6.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：21.7 報表查詢21.7.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：2第一章 藥店部分本部分學習主要內(nèi)容：作為軟件使用者入門醫(yī)藥流通行業(yè)掌握F4ERP在藥店管理中的日常使用本章學習完畢后，能夠完成F4ERP藥店部分的日常操作，并對藥店管理的基本業(yè)務(wù)流程有所掌握，為下一章節(jié)“連鎖部分”做好準備；本部分學習時間安排：共3天時間，時間很緊張哦時間內(nèi)容備注第一天上午學習本手冊第一章部分內(nèi)容，學習完畢對應(yīng)VCR部分第一天下午第二天上午建立一個帳套完成本章中的業(yè)務(wù)流程操作部分第二天上午重新學習VCR部分，溫習業(yè)務(wù)流程，并對前一部分的自己軟件操作核對標準操作第二天下午重新建立一個帳套再次完成本章節(jié)的業(yè)務(wù)流程操作部分第三天進行總結(jié)，并繼續(xù)演練業(yè)務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)1.1 藥店管理的基本業(yè)務(wù)介紹1.1.1 藥店的基本業(yè)務(wù)藥店是日常生活中服務(wù)于居民的直接單位，藥店從上游批發(fā)藥品進來，并加價賣給居民的；n 針對藥品是特殊的商品，國家藥店的開設(shè)需要嚴格的審批認證，并且嚴格監(jiān)管整個業(yè)務(wù)過程；GSP（良好的供應(yīng)規(guī)范）；n 隨著社會發(fā)展和居民需要，不同城市開放了藥店的經(jīng)營范圍，有保健品、醫(yī)療器械、日用品、化妝品、電器等；n 醫(yī)保藥店：具有醫(yī)保定點藥店，持有醫(yī)保卡的居民可以使用醫(yī)?？ㄖЦ顿徺I；n 為了適應(yīng)競爭的需要，多數(shù)藥店會開展促銷活動（如賣2贈1等），并啟用會員系統(tǒng)，會員可以享受不同的優(yōu)惠措施（如享受95折購買），還可以通過積分兌換禮品；n 經(jīng)營模式上：有些藥店采用開架自選式，有些采用柜臺銷售的。n 中草藥也是部分藥店的經(jīng)營特色，如同仁堂早起就是靠著草藥起步的；n 零售價調(diào)整：一方面是競爭的需要，一方面是國家的政策，藥品需要經(jīng)常做調(diào)價，調(diào)價后還需要根據(jù)物價部門的要求變更價簽；1.1.2 藥店的平面圖1.1.3 藥店一天的工作l 店長（或經(jīng)理）根據(jù)藥品的銷售，整理出需要進貨的商品，向批發(fā)企業(yè)進貨，有的是直接上門進貨的，大部分情況下是打電話向批發(fā)企業(yè)要貨，要哪些品種，要多少數(shù)量；l 商品到了藥店了，店長或營業(yè)員要核對一下供應(yīng)商的送貨單和實貨是否相符，有沒有錯誤的，有沒有破損的（統(tǒng)統(tǒng)滴不要），有沒有過期的或快到期的（也統(tǒng)統(tǒng)滴不要），沒問題的就要把商品擺放到柜臺上或貨架上，并在軟件上做入庫操作（否則不可以銷售的哦）；l 這次有個商品進價上漲了，需要把這個商品做零售價上調(diào)處理，更換價簽；l 有個商品的實際庫存和電腦上不符，需要做盤盈盤虧處理；l 中午了，店經(jīng)理查查報表，今天賣的不錯，銷售額有1萬多，毛利有3000多，小徐的銷售最好了，有3000多，下午繼續(xù)加油；l 保健品這幾天銷售不太好，明天周末了，做個促銷方案促進一下銷售；l 終于要下班了，收款員核對一下現(xiàn)金和醫(yī)?？ǎ唤o店長，下班；l1.2 藥店帳套的準備工作1.2.1 軟件環(huán)境：WinXp專業(yè)版，SQL2000+SP4補丁Office2003雨人軟件連鎖門店版這個環(huán)境本章已經(jīng)配置并安裝完畢啦1.2.2 藥店介紹：200平米藥房，日銷售額1萬元，收款臺2個；營業(yè)員5名；銷售中草藥；1.3 基礎(chǔ)資料部分1.3.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：本小節(jié)學習重點：不同的藥店管理方式會不同，這是系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置就是根據(jù)不同管理方式設(shè)置的，要學會如何設(shè)置這些常用的參數(shù)。進入軟件：信息維護：公司名稱：101 國風連鎖臺東店系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護1：默認稅率：0批號自動執(zhí)行：打勾零售單據(jù)匯總后直接打印：打勾零售單據(jù)匯總后直接記賬：打勾零售單據(jù)打印前直接記賬：打勾系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護2：成本核算方式：售價核算系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護3：商品信息中的產(chǎn)地和生產(chǎn)單位同步：打勾助記碼輸入模糊查詢模式：打勾入庫或驗收時攜帶最后進價：打勾庫存盤點方式：商品方式銷售信息維護：零售開票光標先定位會員：打勾流程定義：采購計劃流程： 采購計劃單-入庫驗收單采購結(jié)算流程：入庫單-采購結(jié)算單啟用發(fā)票銷售結(jié)算流程：銷售單-銷售結(jié)算單啟用發(fā)票主控臺編輯器：也稱之為界面編輯器，將藥店不使用的功能隱藏，界面更簡潔；對于不同用戶組需要設(shè)定不同的界面；將默認模版去掉以下（標記黑色的）：一級菜單二級菜單三級菜單明細菜單供應(yīng)鏈采購管理來貨通知銷售退回驗收入庫驗收撤單入庫聯(lián)銷入庫入庫差價采購入庫撤單銷售管理倉存管理組裝作業(yè)庫存狀態(tài)核算管理其他管理倉庫調(diào)撥上下限設(shè)置盤點作業(yè)價格維護調(diào)價單批次售價調(diào)整單客戶類別調(diào)整單會員類別調(diào)價單批次售價定價成本業(yè)務(wù)銷售前臺銷售管理銷售開票銷售出庫單銷售退回單零售POS單電話訂貨銷售電話訂貨退貨記賬業(yè)務(wù)銷售收款記賬處方收款記賬萬能報表采購報表采購發(fā)票采購付款銷售報表銷售發(fā)票銷售回款集團分銷系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)資料公共資料組織機構(gòu)、客戶送貨地址、銷售項目、數(shù)據(jù)字典價格資料銷售價格方案、基本價格信息、客戶價格信息條碼秤管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置套打設(shè)置、條碼規(guī)則業(yè)務(wù)、審批流程定義、業(yè)務(wù)預(yù)警服務(wù)設(shè)置零售設(shè)置儲值卡管理門店管理設(shè)置商品編碼規(guī)則：進入：系統(tǒng)設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-編碼規(guī)則將商品的編碼位數(shù)設(shè)置為3位；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：會員部分按以下設(shè)置：1.3.2 倉庫：本小節(jié)學習重點：倉庫是存放商品的地方，大部分藥店都直接擺放到柜臺或者貨架上，也有的設(shè)置一個小倉庫，用于存放成箱商品；要學會如何與客戶溝通設(shè)置倉庫；倉庫編號倉庫名稱倉庫屬性1柜臺正常庫重點屬性：不銷售標志：如果打勾，那么此倉庫中的商品只允許入庫、退貨、倉庫調(diào)撥、盤盈盤虧、報表查詢等除了銷售之外的業(yè)務(wù)；倉庫類型：三種倉庫類型；1.3.3 部門：本小節(jié)學習重點：部門多數(shù)是根據(jù)崗位來的，藥店的崗位相對簡單，連鎖和批發(fā)就復(fù)雜全面了；部門編號部門名稱1經(jīng)理2營業(yè)員3收銀員1.3.4 職員：本小節(jié)學習重點：所有的職員錄入電腦，為了將來做業(yè)務(wù)時能夠區(qū)分，明確責任，便于計算工資，要學會如何增加職員；職員編號職員名稱所屬部門默認倉庫11德華經(jīng)理柜臺21學友營業(yè)員柜臺22潤發(fā)營業(yè)員柜臺23冰冰營業(yè)員柜臺24依琳營業(yè)員柜臺25惠美營業(yè)員柜臺31曉明收銀員柜臺32志玲收銀員柜臺1.3.5 供應(yīng)商：本小節(jié)學習重點：供應(yīng)商指的是藥店進貨的企業(yè)，在入庫時要區(qū)分供應(yīng)商，便于給供應(yīng)商付款；供應(yīng)商有的是批發(fā)企業(yè)，有的是生產(chǎn)企業(yè)在當?shù)卦O(shè)置的辦事處供應(yīng)商編號供應(yīng)商名稱默認業(yè)務(wù)員10001青島國風藥業(yè)股份有限公司德華10002北京九州通醫(yī)藥有限公司德華10003北京市京新龍醫(yī)藥銷售有限公司德華10004北京好視力科技發(fā)展有限公司德華10005國藥集團藥業(yè)股份有限公司德華10006哈藥集團世一堂制藥廠德華10007青島立康醫(yī)藥德華10008張學倫德華10009周杰友德華20001現(xiàn)場進貨德華1.3.6 客戶：本小節(jié)學習重點：客戶在藥店里面指的是顧客，這里只設(shè)置個人；客戶編號客戶名稱默認業(yè)務(wù)員客戶屬性00個人德華銷售單位所屬機構(gòu)：總部1.3.7 商品類別本小節(jié)學習重點：商品類別是將商品分類，以便進行數(shù)據(jù)的分析，比如看看哪個類別銷售的好可以多補充一些商品，哪些類別銷售的差可以淘汰部分品種。商品分類多數(shù)是按功能主治比如，治感冒的，治咳嗽的，降血壓的等大類中類小類1處方藥101抗感染用藥10101青霉素類10102-內(nèi)酰胺、頭孢菌素類10103大環(huán)內(nèi)脂類102心腦血管用藥10201鈣通道拮抗劑10202-受體阻滯劑2非處方藥202心腦血管用藥20204強心藥、擴冠藥203感冒、咳嗽用藥20301感冒用藥20302止咳平喘用藥3中藥飲片321中藥材32101中藥飲片32102包裝中藥飲片4非藥品414保健食品及食品類41401調(diào)節(jié)血糖血脂血壓類保健食品41402維生素礦物質(zhì)補充類保健食品41403消化系統(tǒng)調(diào)節(jié)類保健食品415計生產(chǎn)品41501計生用品41502避孕藥416護膚用品41601面部、皮膚用品41602護手用品1.3.8 商品信息本小節(jié)學習重點：商品信息是醫(yī)藥流通企業(yè)非常重要的，幾乎所有的利潤均來自于商品的銷售；這一節(jié)要學會商品的檢索、增加，修改和刪除；關(guān)注重點：帶星號的是必錄項目一般來講：類別、貨號、商品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單位、計價方法、零售價、劑型、批準文號是商品的基本屬性商品名、規(guī)格、產(chǎn)地、劑型是區(qū)別商品的屬性藥店在新增加商品時，需要先查詢一下該商品是否存在，否則可能會造成一品多個商品信息的垃圾數(shù)據(jù)； 13 / 26商品信息資料表:增加到商品信息中去；商品類別貨號品名規(guī)格產(chǎn)地劑型單位批準文號零售價會員價條形碼10101_青霉素類10101001青霉素V鉀片0.25g*15片華北制藥片劑盒國藥準字H1302271587.8690175911126610102_-內(nèi)酰胺、頭孢菌素類10102001頭孢拉定膠囊250mg*24粒北京大恒榕業(yè)膠囊盒國藥準字H1102142910.410.110102_-內(nèi)酰胺、頭孢菌素類10102002阿莫西林膠囊0.25g*50s中諾藥業(yè)（石家莊）有限公司膠囊盒國藥準字H130239641514.6693629212007910103_大環(huán)內(nèi)脂類10103001阿奇霉素分散片0.25g*6片北京京豐制藥有限公司片劑盒國藥準字H2006434313.513.1693782960036110201_鈣通道拮抗劑10201001硝苯地平緩釋片10mg*30片國藥集團工業(yè)有限公司片劑盒國藥準字H110222966.56.3694017074472120301_感冒用藥20301001維C銀翹片12片貴州百靈片劑袋國藥準字520204550.7692416820015420302_止咳平喘用藥20302001急支糖漿（太極）200ml太極集團重慶涪陵制藥廠有限公司糖漿劑瓶國藥準字Z5002061512691816301089432101_中藥飲片32101001白術(shù)飲片浙江10g132101_中藥飲片32101002薄荷飲片河北10克0.232101_中藥飲片32101003補骨脂飲片河北10g0.641401_調(diào)節(jié)血糖血脂血壓類保健食品41401001魚油軟膠囊(富昕康)1000mg*100粒廣州市賽健膠囊瓶國食健字G200806545048.5694006210618741501_計生用品41501001立秀早早孕膠體金檢測筆1支廣東湛江市匯通藥業(yè)有限公司盒粵食藥監(jiān)械(準)字2007第2400028號2221.3693579170002741601_面部、皮膚用品41601001六神花露水95ml上海家化聯(lián)合有限公司瓶(90)衛(wèi)妝準字06-XK-0001號5.9690129417702441602_護手用品41602001大寶SOD蜜100ml北京盒6.8將商品信息序時簿頁面中只保留：貨號、類別編碼、品名助記、條碼、商品名、規(guī)格、產(chǎn)地、劑型、單位、批準文號、零售價、會員價1.3.9 用戶本小節(jié)學習重點：用戶也稱為操作員，每個操作軟件的人員需要分配一個的賬號，并設(shè)置權(quán)限，如收銀員不可以入庫；為了管理方便通常將用戶設(shè)置為組，對組進行授權(quán)；職員編號職員名稱所屬用戶組11德華經(jīng)理組31曉明收銀員組32志玲收銀員組增加用戶：一般此處用戶代碼和職員中的相同，可以點擊選擇按鈕引入職員信息；價格方案選擇：零售價倉庫關(guān)聯(lián)選擇：柜臺新增用戶密碼：0000（4個零）用戶組授權(quán)：將管理員組具有全部權(quán)限，設(shè)置高級權(quán)限（零售價調(diào)價單，禁止調(diào)零售價權(quán)限勾去掉），將管理員組權(quán)限復(fù)制給其他所有用戶組；將收銀員組和經(jīng)理組 進行授權(quán)，具有所有權(quán)限；1.3.10 ：會員信息本小節(jié)學習重點：會員也是很重要的營銷手段，通過會員管理可以提高顧客忠誠度，減少顧客流失；會員信息：錄入會員信息：把自己作為會員錄入電腦，會員卡號為1001；再隨記錄入3個以上會員信息；1.3.11 ：結(jié)束初始化必須結(jié)束初始化才可以使用帳套；結(jié)束初始化無法反初始化；初始化數(shù)據(jù)：貨號品名規(guī)格產(chǎn)地數(shù)量成本價批號有效期10101001青霉素V鉀片0.25g*15片華北制藥106201202172014-0310102001頭孢拉定膠囊250mg*24粒北京大恒榕業(yè)209.5201201172015-02初始化數(shù)據(jù)錄入完畢，結(jié)束初始化；1.4 采購計劃、驗收、入庫1.4.1 采購計劃管理：本小節(jié)學習重點：采購計劃是企業(yè)為了更好地管理整個采購過程，采購計劃主要完成：商品、采購量、采購進價、進貨渠道等；采購計劃的準確很大程度上決定了采購成本和庫存周轉(zhuǎn)情況；學會如何設(shè)定商品的下限，如何按計劃模型生成計劃并進行優(yōu)化，如何手工制作計劃；如何查看已經(jīng)制作的計劃單；設(shè)置商品上下限：進入，【采購計劃設(shè)置】，設(shè)定下列品種的下限和計劃數(shù)量。主要目的是：設(shè)置預(yù)警庫存量，當?shù)陀陬A(yù)警量時，需要制定采購計劃。貨號品名規(guī)格產(chǎn)地計劃數(shù)量庫存下限10101001青霉素V鉀片0.25g*15片華北制藥202010102001頭孢拉定膠囊250mg*24粒北京大恒榕業(yè)302010102002阿莫西林膠囊0.25g*50s中諾藥業(yè)（石家莊）有限公司201010103001阿奇霉素分散片0.25g*6片北京京豐制藥有限公司301010201001硝苯地平緩釋片10mg*30片國藥集團工業(yè)有限公司401020301001維C銀翹片12片貴州百靈601020302001急支糖漿（太極）200ml太極集團重慶涪陵制藥廠有限公司2010按模型制定采購計劃：進入，【采購計劃】，制作采購計劃，過濾狀態(tài)是“未審核，未記賬”；按“根據(jù)最小庫存設(shè)置”模型生成采購計劃；將商品（10201001-硝苯地平緩釋片和20302001-急支糖漿）刪除；修改商品10102002-阿莫西林膠囊，計劃數(shù)量為30盒；商品進價修改為：貨號品名規(guī)格產(chǎn)地進價10101001青霉素V鉀片0.25g*15片華北制藥5.910102002阿莫西林膠囊0.25g*50s中諾藥業(yè)（石家莊）有限公司1310103001阿奇霉素分散片0.25g*6片北京京豐制藥有限公司12.520301001維C銀翹片12片貴州百靈0.65更新，所有商品的進貨單位為“國風藥業(yè)”，審核單據(jù)；手工錄入采購計劃：供應(yīng)商為：九州通六神花露水，20瓶，單價4.8元；大寶SOD蜜，40盒，單價5元；完畢后審核單據(jù)；進行頁面設(shè)置：只保留以下項目；查詢已審核的計劃單：進入狀態(tài)選擇1.4.2 驗收入庫管理：本小節(jié)學習重點：驗收入庫分為兩個環(huán)節(jié)：驗收和入庫，驗收重點是質(zhì)量，入庫重點是數(shù)量價格等；個別藥店啟用手工驗收，直接做入庫單，所以要學會手工制作入庫單；此環(huán)節(jié)需要熟練賬務(wù)；制作驗收單：進入，【入庫驗收】模塊；選擇：倉庫，供應(yīng)商，驗收員后，按F7引入計劃單生成驗收單；并按以下修改進價、數(shù)量、批號、有效期至；核對完畢后記賬；貨號品名規(guī)格產(chǎn)地批號有效期至數(shù)量單價10101001青霉素V鉀片0.25g*15片華北制藥201202182014.02.2820610102002阿莫西林膠囊0.25g*50s中諾藥業(yè)（石家莊）有限公司201202182014.02.18201310103001阿奇霉素分散片0.25g*6片北京京豐制藥有限公司201202182014.02.183012.520301001維C銀翹片12片貴州百靈201202182014.02.18600.65以上是國風的驗收；供應(yīng)商九州通的按以上步驟制作驗收單，批號為當前日期，有效期至為當前日期推遲3年；根據(jù)驗收單制作入庫單：進入，【采購入庫】模塊；選擇供應(yīng)商、倉庫、業(yè)務(wù)員、部門后，引入驗收單生成入庫單；打印后記賬；手工制作入庫單：進入，【采購入庫】模塊；供應(yīng)商為：現(xiàn)場進貨，商品為：急支糖漿（太極），批號：20111201，有效期至：20131201，數(shù)量50，單價8.5；1.4.3 采購?fù)素浌芾恚罕拘」?jié)學習重點：因為質(zhì)量、滯銷等原因，需要進行退貨；學會退貨的基本操作流程；制作采購?fù)素洠哼M入，【采購?fù)素洝磕K；退貨信息：供應(yīng)商：國風醫(yī)藥；商品：維C銀翹片，20盒；1.5 調(diào)價、盤點損益、倉庫調(diào)撥、促銷1.5.1 調(diào)價管理：學習重點：調(diào)價主要指零售價調(diào)整，一般來源：進價變化、應(yīng)對競爭對手等；制作調(diào)價單：進入，【零售價調(diào)價單】模塊；將商品：大寶sod蜜，零售價調(diào)整為：6.5元；1.5.2 盤點損益：學習重點：盤點出現(xiàn)損益（即電腦賬數(shù)量和實貨數(shù)量不符），需要根據(jù)實貨數(shù)量調(diào)整電腦賬數(shù)量；制作盤虧單：進入，【盤虧出庫】模塊；將商品：大寶sod蜜，報損1盒；靜態(tài)盤點功能：引入庫存，損益情況如下：阿奇霉素分散片 實貨比賬面少一盒；阿莫西林 實貨比賬面多2盒；生成損益單后處理；1.5.3 促銷管理：學習重點：促銷是銷售中很重要的營銷手段；制作折扣促銷單：進入，【折扣促銷方案設(shè)置】模塊；1.6 銷售部分1.6.1 零售銷售單和零售超市開單：本小節(jié)學習重點：熟練掌握各種類型的銷售（至少聯(lián)系3遍，庫存不足時通過采購入庫部分做入庫）；需要分別銷售；正常銷售：阿莫西林 正常價格銷售 2盒；青霉素V鉀片 正常銷售1盒；現(xiàn)金一半，銀行卡一半收款；單品打折銷售：急支糖漿 95折銷售1盒；整單打折銷售：急支糖漿 1盒；維C銀翹片2盒；整單打95折；會員銷售：會員國美1002購買：阿奇霉素分散片 2盒；大寶sod銷售1瓶；銷售后查詢會員積分情況；1.6.2 零售退貨單：本小節(jié)學習重點：熟練掌握退貨功能；單品退貨：急支糖漿退回1盒；紅沖退貨：會員國美1002購買的商品全部退回；（需要先查詢流水號）；1.6.3 處方劃價：本小節(jié)學習重點：熟練草藥的銷售；指的是門店版中的處方劃價：請制作入庫單：從國風醫(yī)藥采購飲片如下：并將商品設(shè)定為：參與劃價；飲片銷售：白術(shù)，10g薄荷，6g共10付；注意單位；1.6.4 POS銷售：本小節(jié)學習重點：熟練應(yīng)用新POS進行銷售、退貨、劃價；按1.6.1和1.6.2，1.6.3的內(nèi)容全部做一遍；1.7 GSP部分將：購進記錄、入庫驗收記錄、銷售記錄、近效期催銷表，查詢并導(dǎo)出excel；制作養(yǎng)護檔案表；1.8 報表查詢本章學習重點： 學會報表的查詢，檢索；匯總、排序；導(dǎo)出打印；將一下報表查詢并導(dǎo)出到excel：(以下是全部時間的)采購計劃明細表和供應(yīng)商匯總表；采購入庫明細表、按供應(yīng)商匯總、按商品匯總；銷售明細表、按營業(yè)員匯總、商品排行榜、按結(jié)算方式、按日期；按商品類別；職員銷售指標分析表會員銷售分析按商品類別；庫存商品明細表（實時庫存）庫存商品業(yè)務(wù)匯總表按商品類別批號盤點表其他單據(jù)明細表品類貢獻分析第一章藥店部分21.1 藥店管理的基本業(yè)務(wù)介紹21.1.1 藥店的基本業(yè)務(wù)21.1.2 藥店一天的工作21.2 藥店帳套的準備工作21.2.1 軟件環(huán)境：21.2.2 藥店介紹：21.3 基礎(chǔ)資料部分21.3.1 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：21.3.2 倉庫：21.3.3 部門：21.3.4 職員：21.3.5 供應(yīng)商：21.3.6 客戶：21.3.7 ：商品類別21.3.8 ：商品信息21.3.9 ：用戶和用戶組21.3.10 ：結(jié)束初