醫(yī)院住院手冊(cè).doc

住院手冊(cè)長(zhǎng)春市第二醫(yī)院長(zhǎng)春市綠園區(qū)翔運(yùn)街1239號(hào)一、本次住院信息住院科室名稱(chēng)： 詳細(xì)地址： 電話(huà)：經(jīng)治醫(yī)生： 姓名： 電話(huà)：責(zé)任護(hù)士： 姓名： 電話(huà)：科室主任： 姓名： 電話(huà)：科室護(hù)士長(zhǎng)： 姓名： 電話(huà)：2、 醫(yī)院承諾 1、不收受、索要“紅包”，對(duì)于發(fā)生者，一經(jīng)查實(shí)后，處以十倍罰款并獎(jiǎng)勵(lì)給舉報(bào)人。 2、不接受任何回扣。 3、不開(kāi)單提成。 4、不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不巧立名目收費(fèi)。 5、不開(kāi)大處方，不做不必要檢查，不搭車(chē)開(kāi)藥。 6、禮貌接診，細(xì)心問(wèn)診，正確診斷，科學(xué)施治。 7、不推諉刁難患者，不訓(xùn)斥病人，不延誤搶救和診治時(shí)間。 8、尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 9、認(rèn)真執(zhí)行診療項(xiàng)目收費(fèi)和價(jià)格公示制度。3、 住院處工作流程 掛號(hào)-門(mén)診就診-輔助檢查-門(mén)診確診（開(kāi)據(jù)入院通知）-辦理住院-療區(qū)住院-辦理出院四、住院須知尊敬的患者及親屬： 您好！感謝您選擇到我院就診，我們會(huì)盡力為您提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，并請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)隨時(shí)提出寶貴意見(jiàn)和建議。但同時(shí)，由于醫(yī)院是診治疾病的場(chǎng)所，為了您和他人能夠早日恢復(fù)健康，便于我院醫(yī)護(hù)人員實(shí)施醫(yī)療行為，我院根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定做出相應(yīng)的規(guī)定，希望能夠在我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，請(qǐng)您給予配合。 1.您應(yīng)向醫(yī)護(hù)人員詳盡地如實(shí)提供您的與健康有關(guān)的一切情況，包括本次患病的基本情況、既往曾患疾病及診治經(jīng)過(guò)、藥物過(guò)敏史及其他有關(guān)詳情。 2.根據(jù)法律規(guī)定，在醫(yī)療活動(dòng)中如需要進(jìn)行特殊檢查、特殊治療、手術(shù)和實(shí)驗(yàn)性醫(yī)療等，應(yīng)當(dāng)由患者或者法定代理人、近親屬或者其他關(guān)系人簽署相應(yīng)的同意書(shū)。為了保證您能夠了解相應(yīng)的有創(chuàng)(特殊)檢查、治療的目的和檢查治療本身存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們的醫(yī)護(hù)人員將會(huì)將有關(guān)情況向您詳細(xì)交待，這是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡的法定義務(wù)，如果有不明白之處，請(qǐng)及時(shí)提出來(lái)要求醫(yī)護(hù)人員解釋。請(qǐng)您認(rèn)真聽(tīng)取我院醫(yī)護(hù)人員的告知并慎重考慮，認(rèn)真簽署知情同意書(shū)等法律文書(shū)。這些文書(shū)一經(jīng)雙方簽署，就具有相應(yīng)法律效力，對(duì)您正確行使自己的合法權(quán)益具有重要意義。 3.您應(yīng)遵從醫(yī)師提出并經(jīng)您同意的治療方案及有關(guān)注意事項(xiàng)。出院后，您還應(yīng)按照醫(yī)師的囑咐進(jìn)行活動(dòng)、休息，并保證及時(shí)復(fù)診。 4.查房、治療時(shí)間請(qǐng)患者不要離開(kāi)病房，不得在病室內(nèi)打撲克、大聲喧嘩或做其他與診療無(wú)關(guān)有礙醫(yī)療秩序的事情。 5.患者在住院期間，如有使用頭孢類(lèi)藥物，請(qǐng)?jiān)谟盟幤陂g及停藥后一周內(nèi)，禁止飲酒。 6.由于醫(yī)院是事業(yè)單位，對(duì)于患者診療中的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，國(guó)家沒(méi)有任何撥款，因此入院患者的所有費(fèi)用須由其自理(自己或者負(fù)責(zé)其醫(yī)療費(fèi)支付的機(jī)構(gòu)承擔(dān))，如果由于診療經(jīng)費(fèi)不到位延誤診療導(dǎo)致不良后果的，院方不承擔(dān)責(zé)任。 7.當(dāng)您身體出現(xiàn)不適情況或需要護(hù)士幫助時(shí)，請(qǐng)使用床頭呼叫器呼叫醫(yī)護(hù)人員，或者通過(guò)其他方式通知護(hù)士站，我們將及時(shí)為您提供醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。 8.住院期間請(qǐng)不要擅自離開(kāi)病區(qū)、離院及外宿，以免發(fā)生意外。否則由此發(fā)生的任何意外情況后果自負(fù)，院方不負(fù)任何責(zé)任。 9.住院期間未經(jīng)主管醫(yī)師同意不得擅自到院外就診、購(gòu)藥、私自請(qǐng)醫(yī)師來(lái)院會(huì)診及采取其他治療手段，否則由此發(fā)生的不良后果自負(fù)。 10.為確保安全，嚴(yán)禁在病區(qū)、病室內(nèi)吸煙和使用電爐、酒精爐、煤油爐，未經(jīng)許可不得將家用電器帶入病房使用，違者將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理，并承擔(dān)由此引起的一切后果。 11.為了保障患者生命安全，保證醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行醫(yī)療行為，對(duì)于病情可能隨時(shí)發(fā)生變化的患者，請(qǐng)您盡量不要將病房反鎖、栓死。同時(shí)，患者個(gè)人的手提電腦、現(xiàn)金、證件等貴重物品請(qǐng)勿帶入病房，如若帶入請(qǐng)自行妥善保管，防止丟失?；挤竭`反規(guī)定造成財(cái)產(chǎn)損失的，院方不承擔(dān)賠償責(zé)任。 12.患者及親屬請(qǐng)遵守探視制度，未經(jīng)主管醫(yī)師同意不得自行留宿、陪床。 13.流感樣癥狀或發(fā)熱的病人家屬禁止到醫(yī)院探視。 14.您在發(fā)生醫(yī)療糾紛后應(yīng)保持理智、冷靜，按照法律規(guī)定程序處理?？膳c醫(yī)院協(xié)商解決，或申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解處理，或向人民法院提起訴訟，但絕不能擾亂正常醫(yī)療診療秩序，更不能毆打醫(yī)務(wù)人員和損壞醫(yī)院財(cái)物。五、醫(yī)院電話(huà)總匯急診室：87905889 醫(yī)務(wù)科：87905556醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室：87905658 食堂：87905547六、醫(yī)院重點(diǎn)科室及有特色醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)介 長(zhǎng)春市第二醫(yī)院始建于一九八二年，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，為省、市醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療指定醫(yī)院。目前醫(yī)院萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備200余臺(tái)件，其中全身伽瑪?shù)?、核磁共振、腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)尿有形成分分析儀、自動(dòng)凝血分析儀、微量元素測(cè)定儀、美國(guó)GE全身CT機(jī)、日立全身彩超、百盛便攜全身彩超、腦彩超、24小時(shí)無(wú)線(xiàn)動(dòng)態(tài)心電、血壓血氧監(jiān)測(cè)儀、西門(mén)子DR及數(shù)字胃腸機(jī)、免疫治療系統(tǒng)等都具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。長(zhǎng)春市第二醫(yī)院專(zhuān)科特色明顯。內(nèi)二科為“長(zhǎng)春市心腦血管重點(diǎn)專(zhuān)科”；伽瑪?shù)吨委熤行臑椤伴L(zhǎng)春市特色專(zhuān)科”；白內(nèi)障復(fù)明中心采用超聲乳化治療白內(nèi)障，30分鐘復(fù)明，不需住院；內(nèi)科以治療各種心血管內(nèi)科疾病、腦出血、腦血栓、高血壓、腎臟疾病、糖尿病等為專(zhuān)科；外科在完成普通外科、胸外科、腦外科、泌尿外科手術(shù)基礎(chǔ)上，開(kāi)展了腹腔鏡、前列腺電切鏡等微創(chuàng)手術(shù)。七、醫(yī)保常識(shí)1、查驗(yàn)證件，留存IC卡。參?；颊咦≡簳r(shí)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)核實(shí)患者的有效證件，并將社會(huì)保障卡留存在醫(yī)院。2、處方用藥原則。醫(yī)院將堅(jiān)持對(duì)癥用藥，以療效好價(jià)格低的國(guó)產(chǎn)藥為主，盡可能少用進(jìn)口藥，盡量不用自費(fèi)藥，更不得誘導(dǎo)參保人員使用特殊昂貴的藥品（或自費(fèi)藥品）。3、出院帶藥，已治愈的不得帶藥，未治愈或好轉(zhuǎn)的病人可以帶藥，但不超過(guò)7天量（以最小包裝為準(zhǔn)）的口服藥，轉(zhuǎn)治病人不得帶藥。4、住院床位費(fèi)按普通病房床位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超過(guò)部分統(tǒng)籌基金不予支付。5、告知簽字蓋章，大型設(shè)備檢查治療和使用丙類(lèi)藥品，即丙類(lèi)費(fèi)用的應(yīng)征詢(xún)本人同意后方可使用，住院費(fèi)用一日清單及住院費(fèi)用明細(xì)單須本人簽字或蓋章。6、因車(chē)禍、自殺、打架斗毆、酒精中毒、美容整形等情況辦理住院者，應(yīng)自覺(jué)辦理自費(fèi)住院手續(xù)，嚴(yán)禁用醫(yī)?？ɑ蛳鄳?yīng)身份辦理住院，醫(yī)保不予報(bào)銷(xiāo)。7、醫(yī)?；颊邍?yán)禁掛床及冒名頂替住院，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)保辦將扣留醫(yī)保證、本、卡，交醫(yī)保中心處理，所發(fā)生的費(fèi)用自理，并處罰相應(yīng)責(zé)任人。8、新農(nóng)合、外地轉(zhuǎn)診醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)患者辦理完入院手續(xù)后，請(qǐng)持當(dāng)?shù)剞r(nóng)合辦、醫(yī)保中心或保險(xiǎn)部門(mén)的轉(zhuǎn)診單到醫(yī)保辦審核登記，問(wèn)清出院辦理手續(xù)。否則，醫(yī)保不能給與報(bào)銷(xiāo)。八、醫(yī)療糾紛處理程序 (一)患方對(duì)醫(yī)療過(guò)程、結(jié)果有異議時(shí)，可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以向醫(yī)院的“投訴管理辦公室”進(jìn)行投訴，醫(yī)院會(huì)安排人員妥善處理，并在最長(zhǎng)5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。（投訴管理辦公室電話(huà)：8790565地址：長(zhǎng)春市綠園區(qū)翔運(yùn)街1239號(hào)）(二)醫(yī)患雙方發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，患方可以申請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在區(qū)（縣、市）衛(wèi)生行政部門(mén)進(jìn)行處理。（衛(wèi)生行政部門(mén)電話(huà)：8469203地址：長(zhǎng)春市人民大街10111號(hào)）(三)醫(yī)患雙方發(fā)生醫(yī)療糾紛涉及賠償問(wèn)題的，可以到“醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”進(jìn)行調(diào)解，凡成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的轄區(qū)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)與患者自行協(xié)商解決賠付問(wèn)題。（醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)電話(huà)：89568318地址：長(zhǎng)春市人民大街4111號(hào)、兆豐國(guó)際大廈7樓）(四)醫(yī)患雙方經(jīng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解協(xié)商解決醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，需進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定的，應(yīng)共同書(shū)面委托醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在市（州）醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。（醫(yī)學(xué)會(huì)電話(huà)：82722110 地址：朝陽(yáng)區(qū)新發(fā)路1198號(hào)）(五)發(fā)生醫(yī)療糾紛后，如患方不想通過(guò)調(diào)解協(xié)商解決或者對(duì)調(diào)解結(jié)