獨家代理業(yè)務(wù)相關(guān)話術(shù).doc

獨家話術(shù)客戶：我有套房子要出售（出租）經(jīng)紀人：1.我們代理出售（出租）現(xiàn)在有兩種方式：普通代理和獨家全程代理；2.普通代理，就是您在我們這里登記房屋出售（出租）信息后，你還可以在其他公司登記出售（出租）；3.獨家全程代理，就是您只需要委托我們21世紀不動產(chǎn)一家公司幫您操作，我們會為您提供免費的全程營銷策劃方案，包括報紙廣告、網(wǎng)上廣告，店面重點房源單推薦、重點房源聚焦等；根據(jù)最好的市場價來交易，我們不收購、不吃差價、不做公證、簽三方合同透明交易，陽光操作，安全交易。從而保障你的權(quán)益。 客戶：獨家代理對我有什么好處？經(jīng)紀人：獨家代理對業(yè)主的優(yōu)勢主要有以下幾點1）對獨家代理的房源我們公司會實行優(yōu)先推介，并為獨委方愿量身定做銷售方案，這種“獨家代理”方式更能提升成交效率；從而節(jié)省你的時間和精力。2）業(yè)主可避免向不同公司不同經(jīng)紀人重復介紹物業(yè)情況、避免“電話轟炸”、 避免多家公司惡意騷擾浪費精力；3）業(yè)主委托一家公司全權(quán)處理，保持單向定期溝通，省時省心省力；4）公司會免費為房主提供全方位的廣告宣傳；店面櫥窗、DM單廣告單頁、報紙等。5）業(yè)主資料總部專人專管，從而保障物業(yè)資料和物業(yè)鑰匙等涉及業(yè)主私密性資料的安全性；6）在委托期內(nèi)公司有義務(wù)不斷將最新的市場走勢通知業(yè)主，使房產(chǎn)體現(xiàn)其最佳市場價格，合理售出；7）審核買賣雙方資質(zhì)，簽署正規(guī)合同，通過系統(tǒng)的專業(yè)工作流程，確保交易安全，維護雙方權(quán)益。您如果采用多家代理的方式，本意是想把房子賣得更高，賣得更快，但是可能卻剛好相反，因為多家代理有這樣一些的劣勢： 1.委托關(guān)系不具排他性，造成雙方互不信任，從而增加了交易過程中的風險，影響效率，最終賣方想賣得快、賣得高的委托初衷難以實現(xiàn)。2.多家代理時，對中介公司沒有銷售時間的約束，這便導致一些中介公司擱置房產(chǎn)資源、延誤銷售時機。3.業(yè)主多家委托以為能增加成交機會，殊不知此舉將使該多家受托中介極力游說賣方降價以達到“在競爭中取勝”的目的，最終導致房產(chǎn)低價出售、損害了委托人利益。4.多家代理下，業(yè)主需親自多次帶買方看房，向多家中介公司和買方重復介紹房產(chǎn)情況，浪費了許多寶貴的時間成本和精力成本?？蛻簦耗俏以趺春灙毤掖淼墓灸?？我如果選擇你們，你們公司有什么優(yōu)勢呢？經(jīng)紀人：由于推行獨家代理制的中介公司承諾了更多的責任和義務(wù)，您在選擇中介時，就要對中介公司的服務(wù)能力做審核，判斷其能否履行承諾的責任義務(wù)，例如審評其品牌信譽、公司實力、經(jīng)紀人素質(zhì)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等，這些都是保證其質(zhì)量服務(wù)、體現(xiàn)其勞動價值的基礎(chǔ)第一、要選擇信譽良好的品牌，信守承諾；第二、要客源龐大，成交速度有保證；第三、要選從業(yè)員隊伍質(zhì)素高；第四、要選市場訊息等資源充足，營業(yè)推廣方式多樣化，分店網(wǎng)絡(luò)及電腦光纖系統(tǒng)健全，一經(jīng)放盤，盤源即時同步享用。 而我們公司都符合以上條件：1. 全球500強企業(yè)，全國33個城市連鎖。1500家門店，30多年的發(fā)展歷史。堅守不吃差價，透明交易，陽光操作的服務(wù)理念。2. 目前貴陽市門店最多的房產(chǎn)中介，全貴陽21家門店，遍布貴陽大街小巷。今年6月將開到41家門店。每天新增客源幾百個，客源龐大。成交速度有保障。3. 公司目前員工200多人，80%以上大專學歷，統(tǒng)一接受公司系統(tǒng)專業(yè)培訓，從業(yè)經(jīng)紀人素質(zhì)較高。4. 全部門店網(wǎng)絡(luò)及電腦光纖系統(tǒng)健全，共用一套功能強大的電子商務(wù)系統(tǒng)，一個門店登記，全公司共享。真正實現(xiàn)一人委托，百店銷售，千人效力。5. 公司會優(yōu)先重點推薦獨家委托房源，在門店櫥窗、廣告宣傳單、報紙廣告、公司網(wǎng)站等媒體上免費宣傳推廣?？蛻簦喝绾无k理該項業(yè)務(wù)呢？我應(yīng)該提供什么手續(xù)？經(jīng)紀人：首先，我們將詳細了解你想出售（出租）的房源情況第二：我們將實地察看你的房子，填寫物業(yè)實勘表，查看您的產(chǎn)權(quán)證和身份證，是否符合合法上市條件。第三：我們將根據(jù)您房子的具體情況，和我們對市場的了解，給您一個出售參考價。第四：您定價后，我們就可以簽訂獨家委托代理合同明確雙方的責任第五：如果您把鑰匙交給我們公司，我們將和您對屋內(nèi)物品做物業(yè)交驗。第六：我們將對您的房子做全方位立體式的宣傳推廣，并在公司內(nèi)部形成聚焦帶看，保證您房子的快速成交。并做好售后服務(wù)工作?？蛻簦簽槭裁匆械變r？你們?yōu)槭裁匆谖业膱髢r基礎(chǔ)上加價？經(jīng)紀人：底價是您的最低心理價位，因為每個人買東西都有討價還價的心理，如果我們直接給客戶報您的底價，那客戶就會跟您討價還價，還價也會低于您的心理底價。這樣會增加交易難度。我們在您底價的基礎(chǔ)之上高報出1萬到2萬左右，給客戶預(yù)留一個議價空間。這樣我們就能幫您過濾一些客戶，最大限度的按您的底價賣出。 客戶：為什么要你們幫我高賣出后，要跟我分成呢？經(jīng)紀人：這其實是為了達到您和我們公司雙贏的目的。其實高出您的底價銷售是非常困難的，因為您的銷售底價本來就是市場價格了（或者高于市場價格）。只是因為我們要預(yù)留一個議價空間，經(jīng)紀人通過高超的談判技巧和對您房子進行包裝推廣，有可能會高于您的銷售底價出售。但這種情況是很難得，也是很少的。 如果底價銷售和高出您底價銷售對經(jīng)紀人的業(yè)績提成沒有區(qū)別，那經(jīng)紀人就不會努力幫您把房價賣高。但如果您同意，假如出現(xiàn)高出您底價的情況，高出底價的部分您拿出一部分作為對我們的獎勵，也是對我們經(jīng)紀人努力工作的肯定，公司會把這部分也算作經(jīng)紀人的業(yè)績，經(jīng)紀人自然會大大提高銷售積極性，也會努力幫您把房子賣得高些。當然，這是本著您自愿的原則。如果您不愿意，我們也不強求，就照您的心理價位幫您出售。客戶：如果我跟你們簽了獨家委托協(xié)議，約定了銷售時間，你們沒有在規(guī)定時間售出我的房子，你們承擔什么責任？經(jīng)紀人： 這種情況基本上不會出現(xiàn)的，除非您的房價高出市場價格太多。因為，我們公司擁有貴陽市最多的門店網(wǎng)絡(luò)，200多經(jīng)紀人，還有龐大的客源基礎(chǔ)。并且我們還為您的房子提供免費的廣告宣傳。公司