百事可樂市場營銷策略的調(diào)查及分析

百事可樂市場營銷策略的調(diào)查摘要：在一個經(jīng)濟快速發(fā)展的多元化社會，企業(yè)要想處于不敗之地，營銷策略則顯得尤為重要。各個企業(yè)利用網(wǎng)絡，電視等媒介，制定正確的市場營銷策略，吸引消費者，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。關鍵詞：市場營銷 策略 百事可樂 企業(yè) 產(chǎn)品百事可樂在中國非常成功，依賴于其強大正確的營銷策略：1、本土化策略，百事中國區(qū)的管理層70%已經(jīng)由中國人擔任。百事與貴格的合并也加速百事在中國的本土化進程。2、多元化的品牌策略，百事可樂國際公司在中國市場的旗艦品牌有百事可樂、七喜和美年達等。除了飲料外，還涉足運動用品、快餐以及食品等。2000年的調(diào)查結(jié)果表明，百事可樂已成為中國年輕人最喜愛的飲料之一。3、傳播策略，把公共關系、廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣等促銷策略集于一身，在整合營銷傳播中，各種宣傳媒介和信息載體相輔相成，相互配合，相得益彰。4、獨特的音樂推銷，音樂的傳播與流行得益于聽眾的傳唱，百事的音樂營銷成功正在于它感悟到了音樂的溝通魅力，這是一種互動式的溝通。好聽的歌曲旋律，打動人心的歌詞，都是與消費者溝通的最好語言。有了這樣的訊息，品牌的理念也就自然而然深入人心了。5、大手筆公關，長期以來，百事可樂始終致力于建立以“百事可樂基金”為切入點的良好公共關系體系，熱心贊助體育賽事以及其他公益事業(yè)，品牌的社會形象得以大大提升。6、變化多端的營銷戰(zhàn)術，百事可樂取得的成績與它變化多端、強有力的促銷是分不開的。19981999年期間，百事可樂在中國市場分別推出了世界杯足球賽的拉環(huán)、瓶蓋換領與換購足球明星獎品活動，七喜浪漫小存折換領獎品和澳門旅游活動。這些活動涉及面廣，影響力大，對終端促銷、提高銷售量起到了積極作用。百事可樂曾特別為消費者設計了一款馬年春節(jié)限量珍藏版，新包裝一反百事平素以藍色為主的風格，此次不但顏色金光閃耀，而且還印有奔騰的駿馬，同時還把祝你百事可樂也印在了新包裝上。百事馬年金裝共有易拉罐355ML、600ML、25L、2L膠瓶四種規(guī)格。除此之外，這款馬年百事金裝是限量發(fā)售，具有收藏價值。7、百事可樂的網(wǎng)絡營銷策略，2000年4月，百事可樂公司宣布與Yahoo進行全面網(wǎng)絡推廣合作；在音樂站點的投放力度加大；同時還涉足于體育類網(wǎng)站。百事可樂的網(wǎng)絡廣告較為活潑，無論是畫面構圖，還是動畫運用，都傳達著一種“酷”的感覺。百事可樂的網(wǎng)絡營銷及策略啟迪我們：第一，日常消費品的網(wǎng)絡營銷廣告應當成為一種長期行為，同時在旺季還要抓住重點集中投放；第二，要設法利用網(wǎng)絡營銷廣告吸引目標消費群；第三，必須保持線上、線下營銷廣告的連續(xù)性和一致性；第四，注意媒介組合的多樣性；第五，注意各期營銷廣告活動內(nèi)在的連續(xù)性，即營銷廣告主體的一致性；第六，自己的營銷廣告要有獨特性，必須與對手有所不同。市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略(現(xiàn)代市場營銷策略還要加上政治權利、公共關系策略)，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。企業(yè)營銷應遵守的基本原則：1、 誠實守信的原則 誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分，它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標準，是其它標準的基礎。在我國傳統(tǒng)經(jīng)商實踐中，它被奉為至上的律條。誠實守信當今仍應是企業(yè)市場營銷活動中把握道德界限的重要基礎規(guī)則，具體地應當包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠實，不假冒；廣告中要誠實相告；價格上明碼實價，童叟無欺；交易中履行合同責任，信守承諾，以及市場調(diào)查數(shù)據(jù)真實等等許多方面。 2、義利兼顧的原則 義利兼顧的思想既是西方倫理學在道德評價中主張道義與功利相結(jié)合思想體現(xiàn)，同時與我國傳統(tǒng)的義利并重的思想也是一致的。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則。 義利兼顧是指企業(yè)獲利，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規(guī)則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目標。 3、互惠互利原則 互惠互利是進一步針對企業(yè)的營銷活動的性質(zhì)，提出的交易中的基本信條。 互惠互利原則要求在市場營銷行為中，正確地分析、評價自身的利益，評價利益相關者的利益，對自己有利而對利益相關者不利的活動，由于不能得到對方的響應，而無法進行下去。而對他人有利，對自己無利的，又使經(jīng)濟活動成為無源之水，無本之木。企業(yè)本身是獨立的經(jīng)濟實體，獲利應是理所應當?shù)男袨?，只要不損害他人的利益，有效的經(jīng)濟活動本身就具有倫理性，只有繁榮的企業(yè)，才能生產(chǎn)出有意義的產(chǎn)品，創(chuàng)造新的就業(yè)機會等等。 4、理性和諧的原則 理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動達到的理想目標模式。 在市場營銷中，理性就是運用知識手段，科學分析市場環(huán)境，準確預測未來市場發(fā)展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場占有率，而損失利潤；或象營銷界一直抨擊的秦池一樣，不問自身的生產(chǎn)條件，只為標王而付出高昂的代價，最終只能自食惡果。 和諧就是提倡企業(yè)的市場營銷活動，應保持在適度競爭的水平上，過度的競爭導致資源浪費，兩敗俱傷的結(jié)局。在市場營銷中的和諧就是正確處理企業(yè)與市場各相關利益者的關系，以和睦相處為基本原則，創(chuàng)造出天時、地利、人和的氛圍。在營銷活動中,企業(yè)應對商品的性能、用途等做重點介紹,加大商品對消費者的刺激,使消費者迅速、優(yōu)先地感知企業(yè)產(chǎn)品,從而達到促銷的目的,同時利用消費者對企業(yè)品牌及形象的認同,加大對企業(yè)其他商品的宣傳,促使其重復購買,建立并強化對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。當前企業(yè)市場營銷中存在的問題：第一， 企業(yè)的營銷觀念沒有轉(zhuǎn)變。在計劃經(jīng)濟根深蒂固的當今時代，一些國有企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。 第二，高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但是，這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，不系統(tǒng)、不全面、不到位，從而造成高層管理缺位。 第三，許多企業(yè)沒有營銷戰(zhàn)略。 第四，開發(fā)新市場的能力欠佳。市場開發(fā)是企業(yè)自下而上發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而許多企業(yè)正是因為處于這樣或那樣的誤區(qū)而不能做到合理地開發(fā)、啟動自己可得的新市場。 第五，忽視了營銷網(wǎng)絡的功能。在當今激烈的市場競爭中，我國的多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡上下過功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。 另外，當前企業(yè)的市場定位、促銷方式等方面也存在諸多問題。 企業(yè)要想在當前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，其中的一個重要因素，就是要對其營銷策略做出科學的抉擇。營銷策略一般分為三種：無差異營銷；差異營銷；集中營銷。企業(yè)要對上述三種營銷策略擇其優(yōu)者而用之，且用得恰到好處，使其收到預期的成效，通常應考慮以下因素： 1企業(yè)的資源能力。 當企業(yè)資源能力有限無法占領比較大的市場時，唯一比較切實可行的選擇就是采用集中營銷策略，即針對一部分特定消費群的需求，進行專業(yè)化生產(chǎn)，將力量集中一個或少數(shù)幾個目標市場，以在小市場中取得較大的市場份額。 2產(chǎn)品的同質(zhì)性。 即購買者對產(chǎn)品特征的感覺相似的程度。若企業(yè)投放市場的是同質(zhì)的或相似的產(chǎn)品，如汽油、食鹽等，那就采取無差異營銷策略，以通過大批量生產(chǎn)定單、大量營銷來迎合市場上最大多數(shù)人的需求，從中贏得利潤。 3市場的同質(zhì)性。 即細分市場中的消費者的需求、偏好、消費習慣、購買行為及各種特征相似的程度。若市場同質(zhì)性較高，各市場購買的數(shù)量相同或相似，對營銷刺激的反應也大致相同，則最好采用無差異營銷策略。 4產(chǎn)品在生命周期中所處的階段。 所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從投放市場起到退出市場的全過程。它一般分為導入期、成長期、飽和期、衰退期幾個階段。當企業(yè)推出的一種新產(chǎn)品處于導入期時，廣告宣傳應針對消費者對該產(chǎn)品一無所知的狀況，大造聲勢，偏重于介紹其產(chǎn)品的基本性能、用途、特點等，以逐步消除消費者對產(chǎn)品的陌生感，并不斷加深消費者對產(chǎn)品的良好印象，故宜采用無差異營銷策略，或者全力以赴投入某目標市場，采用集中營銷策略。當產(chǎn)品進入成長期時，廣告宣傳的重點就要轉(zhuǎn)移到誘導消費者對產(chǎn)品的興趣和偏好上來，以激發(fā)消費者的購買欲望，并進而變?yōu)橘徺I行動。而當產(chǎn)品進入成熟期，鑒于產(chǎn)品已在消費者中享有一定的聲譽，加之市場上已有不少同類產(chǎn)品參與競爭，因此，為使消費者不喜新厭舊，對其產(chǎn)品仍有一種懷念感，企業(yè)應在廣告宣傳中突出宣傳該產(chǎn)品的獨到之處，即與同類產(chǎn)品相比有的差別性優(yōu)勢，運用差異營銷策略，使消費者通過比較，對該產(chǎn)品仍有信賴感，以激發(fā)其購買欲，使其生命周期得以延長。 5競爭者的營銷策略。 當競爭者使用差異營銷時，本企業(yè)仍以無差異營銷策略則勢必敗北；若競爭者采用無差異營銷策略時，如果某些其他因素對自己有利，則可采用差異營銷策略與之競爭。 6競爭者的數(shù)目。 若市場上的競爭對手寥寥無幾或企業(yè)推出的產(chǎn)品不愁銷路，就可不必采用成本較高的差異營銷策略。反之，當市場上同類產(chǎn)品的競爭對手眾多時，企業(yè)為突出其產(chǎn)品與同類產(chǎn)品所存在的差異性，強化購買者對該產(chǎn)品的印象，使不同的消費者群都對本企業(yè)產(chǎn)品一見鐘情，以擴大其市場覆蓋面，自然以差異營銷為上策。 總之，企業(yè)在選擇目標市場營銷策略時，必須根據(jù)主客觀條件進行通盤考慮，充分考慮權衡利弊，做出明智的選擇。 我國正處于老齡化社會，老年人作為社會的一大消費群體，營銷策略對其不可忽視。由于老年消費者心理成熟、經(jīng)驗豐富，他們一般相信通過多家選擇和仔細判斷就能選出自己滿意的商品。當然老年消費者還是希望通過廣告了解一些商品的性能和特點，并以此為依據(jù)選擇某些商品，但是要盡量避免夸大性和虛假的廣告。1.產(chǎn)品策略：實用方便，針對性強。廠商在開發(fā)老年用品時，一定要考慮老年人的生理和心理特征，注重其實用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低膽固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服裝大方實用，易穿易脫；在用的方面要求物品輕便、實用等。除了老年人用品市場以外，老年人服務市場更是一個亟待開發(fā)的市場。它包括生活服務、教育服務、送溫暖服務、保健服務、醫(yī)療服務、娛樂服務、旅游服務、咨詢服務、送終服務等一系列服務。為老年人服務商品化和市場化，是工業(yè)化向前發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會進步的表現(xiàn)。在我國，老年人服務市場的發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮摹?.廣告策略：提示為主，以理服人。針對老年消費者制作的廣告，應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，而避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，名人廣告對老年消費者的影響也不大。在廣告媒體的選擇上發(fā)現(xiàn)，視聽廣告和報刊廣告是兩個非常重要的媒體，視聽廣告(通過電視、電臺、電影播放的廣告)對老年消費者的影響最大。老年人閑暇時間較多，他們收看電視和收聽廣播的時間比較長，這就決定了視聽廣告對他們起作用的時間也比較長。讀書看報也是老年人不可缺少的活動之一，好的報刊廣告同樣非常有吸引力，并且其制作費用要遠遠低于視聽廣告。廠商針對老年人市場應該綜合考慮，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特點，選擇不同的廣告媒體。3.促銷策略：情感營銷，以情促銷。老年人不喜歡孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此在營銷的各個環(huán)節(jié)，都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。4.分銷策略：增加便利，開設專柜。分銷策略應以增加老年人的便利條件，盡量接近老年消費者為主線。如開設老年人專柜、老年人專賣店、老年人便利店等。店鋪的位置應分布在老年人較集中的居住區(qū)；店鋪的設施應盡量減少自動化，增加休息區(qū)；店鋪的服務應細致周到，熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢，為行動不便的老人提供上門服務、電話預約購物等。女性不僅僅是消費的源泉，她們還把握著家庭的消費大權，并承擔著多種角色，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，也就要了解女性的消