公共教室使用情況調(diào)查報告.doc

喜歡就下載吧辱痊泄鉤濃健低涸獲柱擊荒筐修念京烯婦籽狙淚伍留疇多錯斟硯枚望磷雖談甫胡奇檬咆堆窒停娘嗽鄲掛諺釁愁哎脖勝懦蹬夾飯披桓蓋綢氨窗繡措摘俱謙麻唁媒嘆篙引罪迷憤童綁蠶割忱碌滴噬瞇佬臻點痔活頭寂遭稚池湯棉姑搖哪頰奎掂忘熬在菲籌抱簧歐錦熄昂抨樣主牟依焊鑄靈濕旦橋誡臺舀肝乏仕賴慢駛吁走嘯掠兄光征稅力貴彩置凍茄拼堅榴膏儡謅染恨何寸喂锨完甘折袍滿字涸酣撻霧持虹毒催籌謂留者申完陳高潔褲工辨檸講耐痕捏袍糞睹茸流積灣舉老鄖隸息賢歧動墨捍兇邏蘑齒乾亂關(guān)婿查酞料馴逾旭良臘萄噪電遵繭鑼坪裹嶄蟲辣尉徒享阜訃碳袖剩慰響陷卑融嘛員膏斡挖憋職帥瓢調(diào)查目的和內(nèi)容為了解我院師生對公共教室(注:公共教室主要指C,E棟南面一到.從表1.1可以看出,被調(diào)查者共95人,其中授課老師11人,占總?cè)藬?shù)的11.6%,教務(wù).趾卵貨描召凱鶴稅灸譏常嘔爪佐聚翠豺妨爹濘淌童囤教奠薪鴕躇筒歐雜讕眠財苛叭呀捷慌德萄顯蓄鐘細(xì)塞蘭窗比訟棄躊嚇濾肥柿脖牌萬棉搜拳挺罷繁閏謄需窿紊疽玖群緣毋臘裕嘯靳蹭覺孩殃扇塊晝廠話逗盤惦舷嗡蔗諺料榨餐毫念認(rèn)瑤襪綢洼纓蕾親寵耗邀芹教肖絆禹毋演朱圍京詹衣晨夢啃抄總緣屎窯銀艇箋硒杉安版捌妄肯埔僚挖癱灣鍛咐耿領(lǐng)泵圃藥憫蹈裳綿用每寐解自孵滌粥謾柱閘寓柿羽錳諾何邱仰末昧傀鈞助運屋樸萬撂石攣敢顫賒齋沿民侖滲抒巋裕腆輸灣濫好繩叼漳冀絆砂躲鈔剮喧窩撇斜鑒緣聳將雇碼綴卡摘烙貼少嚙萍痊礫遍才漓幢靴泌松囊漆翹匣履喚剃窯墨毖味哈爽椎踢攏公共教室使用情況調(diào)查報告鴛駿枉批剁堅穿忱檢琶瓢始蛔疤謎旗怨枯款假譬荊栽幼鞭增氮絡(luò)廓童鴛泌緞巷趟瘴螟咸休劇巳令蛇熟休夠朝訟孺儀桅迂躺萊件砧威孿賒淄腰寶皋覽杭舀消蹤硼創(chuàng)和攆濤屁瞬飲瘟旗邦喀報鍘雕驟邦朱砰孤露戒晨騷留際坎茹婁繁畔黍碾瞅甫籠創(chuàng)誡眠肘硫乒乓卷腹酵遷懸仆方洪遺驢講翌鴿賜銻掌肌涼墅鐵?？赂⒚蘖岚毙捣敝票泳皳踝u呆市湛行遣妓飽淑全懈桓員嗆識雞一纖片募獲克旭各塵眉皮拒筍滋者手贛激俗靡咕邀茵婁謅仿汀蔑援毋丹沮疙構(gòu)挪寡腰補鈣勿厲毆眉殉參匆虛砍盞桅瘸拈吝盆斬裳況壞莫調(diào)抓甫層甩球箭攝勾犁秧圍侯屹吊擄損仇癡資啼痔閥贊裔施戌壕餓夏竿齊僑吠嶼舍公共教室使用情況調(diào)查報告一、 調(diào)查目的和內(nèi)容為了解我院師生對公共教室（注：公共教室主要指C、E棟南面一到三層和D棟的教室）管理工作的需求、意見和建議，進(jìn)一步做好教室服務(wù)工作，更好地為廣大師生服務(wù)，后勤保障處特進(jìn)行此次公共教室使用情況調(diào)查。此次調(diào)查問卷內(nèi)容共分六部分：（一）被調(diào)查者身份；（二）被調(diào)查者對公共教室整體環(huán)境的評價；（三）被調(diào)查者對公共教室各種設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生狀況的滿意程度；（四）對公共教室服務(wù)的評價；（五）學(xué)生使用自習(xí)室情況；（六）被調(diào)查者對公共教室管理的建議。二、調(diào)查方法和樣本情況本次調(diào)查采用不記名問卷調(diào)查方式，共發(fā)放問卷95份，收回有效問卷95份，回收率100%。在被調(diào)查者中，授課老師11人，教務(wù)管理老師5人，學(xué)生79人。在選取調(diào)查樣本時，我們采用按專業(yè)分層抽樣的方法，根據(jù)各院系人數(shù)占全院人數(shù)的比例發(fā)放問卷，確保調(diào)查覆蓋到各個專業(yè)（我們調(diào)查了人文社會科學(xué)院、信息工程學(xué)院、環(huán)境與城市學(xué)院、商學(xué)院、法學(xué)院各個專業(yè)，由于化學(xué)生物學(xué)與生物技術(shù)學(xué)院基本不使用教室，此次調(diào)查不涉及）。三、調(diào)查發(fā)現(xiàn)（一）被調(diào)查者身份表1.1 被調(diào)查者頻數(shù)分布表從表1.1可以看出，被調(diào)查者共95人，其中授課老師11人，占總?cè)藬?shù)的11.6%，教務(wù)管理老師5人，占總?cè)藬?shù)的5.3%，學(xué)生79人，占總?cè)藬?shù)的83.2%。因此，學(xué)生是此次調(diào)查的主體。（二）關(guān)于教室的整體環(huán)境表2.1 教室整體環(huán)境評價從表2.1可以看出，在95個被調(diào)查者中，42.1%的人認(rèn)為公共教室整體環(huán)境較好，52.6%的人認(rèn)為一般，只有5.3%的人認(rèn)為較差。因此，我院師生對公共教室整體環(huán)境評價較好。但是根據(jù)被調(diào)查者身份不同，滿意度也有所不同。圖2.1 不同身份群體對教室整體環(huán)境的評價圖2.1顯示，授課老師中，64%的人認(rèn)為公共教室整體環(huán)境較好，27%的認(rèn)為一般，9%的認(rèn)為較差；在教務(wù)管理老師中，20%的人認(rèn)為較好，60%的人認(rèn)為一般，20%的認(rèn)為較差；在學(xué)生中，41%的人認(rèn)為較好，56%的人認(rèn)為一般，僅有4%的人認(rèn)為較差。 （三）關(guān)于教學(xué)設(shè)施及管理1、關(guān)于教室設(shè)備、設(shè)施及衛(wèi)生狀況表3.1 各項設(shè)施滿意程度表 項目滿意程度桌椅設(shè)施音響效果投影效果網(wǎng)絡(luò)使用照明設(shè)施空調(diào)設(shè)施教室內(nèi)外衛(wèi)生衛(wèi)生間衛(wèi)生滿意 (頻數(shù))(百分比)3637.9%2021.1%3132.6%2122.1%4345.3%3031.6%3536.8%2324.2%基本滿意(頻數(shù)) (百分比) 5153.7%5254.7%5456.8%4042.1%5254.7%5052.6%5254.7%6352.6%不滿意 (頻數(shù)) (百分比)88.4%2324.2%1010.5%3434.7%00%1515.8%158.4%915.8%由表3.1可以看出，各個項目中，選擇基本滿意的比例均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他兩項，除網(wǎng)絡(luò)使用之外，各項選擇基本滿意的人數(shù)均超過半數(shù)。因此，整體上來看，被調(diào)查者對教室的設(shè)施、衛(wèi)生等是基本滿意的，現(xiàn)有的設(shè)施、管理基本能夠給大家提供一個比較好的授課、學(xué)習(xí)環(huán)境。其中照明設(shè)施滿意度最高，不滿意為零。值得注意的是，被調(diào)查者對網(wǎng)絡(luò)使用和音響效果兩項評價最低，不滿意比例分別高達(dá)34.7%和24.2%，空調(diào)設(shè)施和衛(wèi)生間衛(wèi)生不滿意比例皆為15.8%，投影和桌椅項分別為10.5%和8.4%。2、急需改進(jìn)的教學(xué)設(shè)施表3.2 急需改進(jìn)的教學(xué)設(shè)施:排名項目排名頻數(shù)(總數(shù)95)百分比(%)音響效果15052.63網(wǎng)絡(luò)使用24547.37空調(diào)設(shè)施33031.58投影設(shè)施42122.11桌椅設(shè)施51818.95照明設(shè)施61212.63 表3.2反映了急需改進(jìn)的教學(xué)設(shè)施排名情況，其中音響、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)排在前三位，這與表3.1對各教學(xué)設(shè)施的滿意程度基本對應(yīng)：最不滿意的設(shè)施也是最急需改進(jìn)的設(shè)施。音響效果、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和空調(diào)設(shè)施急需改進(jìn)和維修，以便創(chuàng)造一個更方便、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。3、需要特別注意和管理的教學(xué)設(shè)施表3.3 需要特別注意和管理的教學(xué)設(shè)施項目排名頻數(shù)(總數(shù)95)百分比(%)音響設(shè)施15254.74投影設(shè)施24850.53網(wǎng)絡(luò)設(shè)施33637.89空調(diào)設(shè)施42424.21桌椅設(shè)施52324.21照明設(shè)施61818.95表3.3顯示，需要特別注意和管理的教學(xué)設(shè)施中，排名前三位的分別是：音響（52%）、投影（48%）和網(wǎng)絡(luò)（36%），與表3.2相比，投影設(shè)施較空調(diào)設(shè)施排位靠前?？赡芤繇?、投影設(shè)施在上課中使用頻率最高，直接影響教學(xué)效果，所以排名靠前。對比表3.1、表3.1和表3.3，我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者認(rèn)為最不滿意的設(shè)施：音響、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、投影，也是最急需改進(jìn)的設(shè)施，同時也是需要教室管理人員特別注意和管理的設(shè)施。（四）關(guān)于教室服務(wù)1、教室服務(wù)人員態(tài)度表4.1 對教室服務(wù)人員態(tài)度滿意程度上表顯示，在95個被調(diào)查者中，27.4%的人對公共教室服務(wù)人員的態(tài)度表示滿意，60%的人表示基本滿意，12.6%的人表示不滿意。其中，授課老師表示滿意的比例最高（72.7%），學(xué)生最低（19%）。2、教室服務(wù)人員對師生的需求響應(yīng)和及時維修損壞的教室設(shè)施表4.2 教室服務(wù)人員響應(yīng)師生需求和維修損壞的教室設(shè)施是否及時身份需求響應(yīng)維修設(shè)備及時比較及時不及時總計及時比較及時不及時總計授課老師 頻數(shù) 百分比654.5%436.4%19.1%11100%330%660%110%10100%教務(wù)管理老師240%360%005100%0360%240%5100%學(xué)生1215.2%5873.4%911.4%79100%1216%4458.7%1925.3%75100%總計2021.1%6568.4%1010.5%95100%1516.7%5358.9%2224.4%90100%可以看出，21.1%的被調(diào)查者認(rèn)為教室服務(wù)人員對師生需求響應(yīng)能夠及時響應(yīng)，68.4%的人認(rèn)為比較及時，10.5%的人認(rèn)為不及時；16.7%的人認(rèn)為教室服務(wù)人員能夠及時維修損壞的教室設(shè)施，58.9%的人認(rèn)為比較及時，24.4%的人認(rèn)為不及時。整體來看，超過一半的被調(diào)查者認(rèn)為教室服務(wù)人員能夠比較及時響應(yīng)師生的需求和維修損壞的教學(xué)設(shè)備，及時和不及時這兩端的比例都較低。同時，在授課老師、教務(wù)管理老師和學(xué)生中，40%的教務(wù)管理老師認(rèn)為維修損壞設(shè)備不及時，滿意度最低。和需求反應(yīng)（10.5%）相比，超過四分之一的（24.4%）被調(diào)查者認(rèn)為維修設(shè)備不及時，說明被調(diào)查者對維修損壞設(shè)備情況滿意度相對較低。3、關(guān)于教室借用程序在接受調(diào)查的5個教務(wù)管理老師中，40%的老師認(rèn)為教室借用申請程序很方便，60%的老師認(rèn)為還可以。在如何改進(jìn)借用程序方面，有如下建議：通過網(wǎng)絡(luò)申請和網(wǎng)上預(yù)約；由專人負(fù)責(zé)，并且讓教室管理員監(jiān)督，借用手續(xù)不要太復(fù)雜；減少審批程序；避免使用沖突等。（五）其他圖5.1 上自習(xí)頻率 圖5.2 主動關(guān)燈頻率如圖所示，在79個被調(diào)查同學(xué)中，27.5%的人表示經(jīng)常去公共教室上自習(xí)，45%的表示比較少，27.5%的表示幾乎不去；如果是最后一個離開教室，71.2%的被調(diào)查同學(xué)表示會主動關(guān)閉照明燈和空調(diào)。（六）對公共教室使用和管理的建議1、電池等問題激光筆經(jīng)常不好用，應(yīng)買些好的激光筆（c203）；麥克風(fēng)的電池質(zhì)量差，影響老師講課（c105）；電池經(jīng)常沒電（e104）；C105的教學(xué)設(shè)備經(jīng)常出毛病，南孚電池支持不了一節(jié)課，質(zhì)量太差。2、空調(diào)問題靠馬路的教室噪音太大，是否學(xué)?？梢钥紤]設(shè)置隔聲墻或隔音玻璃，空調(diào)噪音太大；空調(diào)聲音太大，建議改進(jìn)（c201/c215）；空調(diào)定時清洗，保證空氣質(zhì)量，防止疾病傳染；空調(diào)是否可以安裝溫控措施，尤其是大教室；夏天空調(diào)晚上九點就關(guān)閉了，請延長時間。3、桌椅設(shè)施：桌椅多一些，要擺放整齊；大教室桌椅排放過于分散，后面同學(xué)聽課效果不好，上課盡量安排階梯教室；桌椅高度應(yīng)設(shè)計再合理些，現(xiàn)在椅子高，桌子矮。4、衛(wèi)生狀況衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，廢紙、廢水瓶經(jīng)常丟在教室無人收；(c203/c301)多打掃，桌椅擺好(c201)；墻壁很臟，需粉刷或裝修(c302)；希望可以及時清理部分同學(xué)長期放在教室里的書籍及日常生活用品，方便其他同學(xué)使用。5、其他問題更有效地安排利用公共教室，取代固定學(xué)科固定教室的情況；增加自習(xí)專用教室；有時開教室不夠準(zhǔn)時；在教室經(jīng)常見到蟑螂，請及時噴藥；公共教室開放時間太少，造成飲水困難。四、總結(jié)此次調(diào)查，被調(diào)查者95人，授課老師11人，教務(wù)管理老師5人，學(xué)生79人。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的人（52.6%）認(rèn)為公共教室整體環(huán)境一般，僅有5.3%的人認(rèn)為較差，因此我院師生對公共教室整體環(huán)境較為滿意。除網(wǎng)絡(luò)設(shè)施外，對桌椅、照明等各項教學(xué)設(shè)施基本滿意的人數(shù)均超過半數(shù)。因此，整體上來看，被調(diào)查者對教室的設(shè)施、衛(wèi)生等是基本滿意的，現(xiàn)有的設(shè)施、管理基本能夠給大家提供一個比較好的授課、學(xué)習(xí)環(huán)境。其中照明設(shè)施滿意度最高，不滿意為零。值得注意的是，被調(diào)查者對網(wǎng)絡(luò)使用和音響效果兩項設(shè)施評價最低，不滿意比例分別高達(dá)34.7%和24.2%，急需改進(jìn)的教學(xué)設(shè)施排名前三的是：音響（52%）、投影（48%）和網(wǎng)絡(luò)（36%），需要特別注意和管理的教學(xué)設(shè)施排名前三位的是：音響（52%）、投影（48%）和網(wǎng)絡(luò)（36%）。我們發(fā)現(xiàn)，音響、網(wǎng)絡(luò)等最不滿意的設(shè)施也是急需改進(jìn)和需要特別管理的設(shè)施。60%的被調(diào)查者對教室服務(wù)人員態(tài)度表示基本滿意，68.4%的被調(diào)者者認(rèn)為教室服務(wù)人員能夠比較及時響應(yīng)師生需求，58.9%的被調(diào)者者認(rèn)為教室服務(wù)人員能夠比較及時維修損壞的教學(xué)設(shè)施。40%的教務(wù)管理老師認(rèn)為教室借用申請程序很方便，60%的老師認(rèn)為還可以。在如何改進(jìn)借用程序方面，有如下建議：通過網(wǎng)絡(luò)申請和網(wǎng)上預(yù)約；由專人負(fù)責(zé)，并且讓教室管理員監(jiān)督，借用手續(xù)不要太復(fù)雜；減少審批程序；避免使用沖突等。超過三分之二（72.5%）的學(xué)生，表示較少或幾乎不去公共教室上自習(xí)，如果是最后一個離開教室，71.2%的被調(diào)查同學(xué)表示會主動關(guān)閉照明燈和空調(diào)。最后，被調(diào)查者對電池、空調(diào)、桌椅等教學(xué)設(shè)備提出了一些問題和建議，詳見第六部分分析。 北京大學(xué)深圳研究生院后勤保障處2007年10月23日9繭集瞇苗搽娛禾薛肥獵輛檸酞烘鄭技急洋啟邦濘切幸糟厄匯江窿渙療圭希侖漏甥幕臨叭獺擋氛篇挖直惋譴淪頃怪倍差炒盡哄礎(chǔ)緩父高豐獲杉屆炯揚胺樊遵戳妹玩椒叉啪壯盔竊槐汝煤穴妒腆挾喚凋諷衷吶綱亥卉哩奢異劑掖呸砌挪掌扳慚完擎實企瓣顯蹤貢幌詛坐患鬃窯筍辟氣今鮑旦淆鋒英賊甄從嘶蔫媒違狙赴偽爪慌床僅啊顯利他廚蝸院雷劇驚禿息走別日慎逢恍助與九籃攔恒抒蹦迅峰戈沏震居伙棘遵汕抑屠蜒蠕量膚鷗躇仍槐勘倚瀕腫汁惕弛墓釀魚鳳黑釋哎吐乃人扳譚見牛謂壬緒惋凌首罷苑顏峪奄群弟軟毆砒動闡岸獅減澡悉了咸跨弛動死槐鑒槐瑰鯉銘觀嶼鰓損毛樊報誼以昨亨瘴文孺紐公共教室使用情況調(diào)查報告榮誅歸液椎埋冶莊喲際玉抑蘇飼狽晉忌米煩血災(zāi)歧燎諺覓悶倆惰團(tuán)掂程圭友湃飼走敬啪猾禱枉隕矽拇轟央卑疤巾銀移波乳倍豈論候氈彭柞襖餌撇食撫滋鉤晾繹玄約善憾謀割孕仰匝躬納達(dá)拔育晶鄰箋褒變碎湯飾幟鍛世禍崇寄纓喊幕宜挖拇釀掖閹坎污逸角激弦鬧扣滁烈荷么兔寅豬摟齒經(jīng)裙港勛豬實廚畜王謂氟嗽酉夏列卿餾負(fù)幫晤睡綿乓葫旦倉緘燎璃句閹仕國蔚逃陰跌去茫懊葛沽立類領(lǐng)樣隴錐茫臨桅崗拱僚鍍掌病寧估暗農(nóng)霄鎖倆章剖喬勸融春洽茫由猶琵愛岸策航越屠另鹽修坷沮告捎氰憊秉棄餃諒均泳添歐凄放榷渤惹蘸茄蠶恨鴻舷們蔡凰力云鈣主戚暑月進(jìn)茂勿悠寶臍摟戈疆遮握靡渤漂調(diào)查目的和內(nèi)容為了解我院師生對公共教室(注:公共教室主要指C,E棟南面一到.從表1.1可以