11-陳堅(jiān)偉-項(xiàng)目管理在新產(chǎn)品開發(fā)方面的運(yùn)用-安徽06高項(xiàng).doc

項(xiàng)目管理在產(chǎn)品開發(fā)等方面的應(yīng)用作者：陳堅(jiān)偉 單位：安徽鑫龍電器股份有限公司關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品、開發(fā)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。1、項(xiàng)目管理概述：項(xiàng)目是一次性、多任務(wù)的工作，具有明確規(guī)定的開始和結(jié)束日期、特定的工作范圍、預(yù)算和要達(dá)到的特定性能水平。項(xiàng)目管理是對那些為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)必須執(zhí)行的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、進(jìn)度和控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是對保證按時(shí)、按照預(yù)算、按照工作范圍以及按所要求的性能水平完成項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)的人。要有效、良好地完成項(xiàng)目，必須要有一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和進(jìn)行有序的項(xiàng)目管理才能夠?qū)崿F(xiàn)。一個(gè)有序的項(xiàng)目管理是由許多方面組成的。它包括項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理。2、新產(chǎn)品開發(fā)管理方面現(xiàn)狀 在我國，新產(chǎn)品開發(fā)管理有其鮮明的時(shí)代背景，與我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和國際科技發(fā)展趨勢息息相關(guān)。我國科技發(fā)展戰(zhàn)略從跟蹤模仿到跨越的重大轉(zhuǎn)移，為管理模式的轉(zhuǎn)變指明了方向。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科技體制改革的不斷深入，我國傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)管理制度已不適應(yīng)科技發(fā)展的需要，各種矛盾和弊端日益顯露出來。2.1、無效的項(xiàng)目計(jì)劃導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行混亂 這首先要從我們中國人的行為習(xí)慣來看，我們往往認(rèn)為過多的時(shí)間花在計(jì)劃上,那是浪費(fèi)，如果你總是在討論計(jì)劃，公司老板可能也會(huì)認(rèn)為你只說不練，怎么總是沒有行動(dòng)。而項(xiàng)目經(jīng)理的習(xí)慣也是先行動(dòng)，不行了再改。由于在項(xiàng)目開始階段沒有充分考慮對人員的需求、原材料的需求、部門配合的需求、技術(shù)研究的需求，開始時(shí)往往對項(xiàng)目的進(jìn)度過于樂觀，因此在項(xiàng)目執(zhí)行過程中往往想不起當(dāng)初的項(xiàng)目計(jì)劃是什么，只能是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，今天缺人就去找人，明天缺器件就去買器件，而且產(chǎn)品開發(fā)的各功能模塊開發(fā)進(jìn)度在時(shí)間上不能很好吻合。因此，相當(dāng)一部分時(shí)間處于等待狀態(tài)，大家經(jīng)常說忙的忙死，閑的閑死，就是項(xiàng)目無管理的后果。 2.2、沒有共享其它項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 由于在產(chǎn)品開發(fā)過程中沒有有效的規(guī)劃、沒有過程記錄、沒有功能模塊的標(biāo)準(zhǔn)化，甚至于沒有完整的項(xiàng)目成果資料，項(xiàng)目一結(jié)束人一走，其他人就很難弄清楚詳細(xì)的設(shè)計(jì)資料，尤其是軟件，很少有人能弄清楚別人編的軟件。由于這種狀況，每次開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品什么都得重新開發(fā)，幾乎不可能共享其它項(xiàng)目的開發(fā)成果，除非是由同一個(gè)人來開發(fā)。 2.3、項(xiàng)目經(jīng)理沒有管理經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目經(jīng)理往往是由掌握產(chǎn)品技術(shù)最好的人擔(dān)任，他們是很好的技術(shù)尖子，但往往缺乏基本的管理技巧，也不善于與人溝通，個(gè)人優(yōu)秀但不能使團(tuán)隊(duì)變得優(yōu)秀。因此有些公司嘗試讓MBA畢業(yè)的人來當(dāng)產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理，使其發(fā)揮組織與協(xié)調(diào)的作用。 由于以上各方面原因，可以看出，如果沒有用科學(xué)的項(xiàng)目管理應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)，將會(huì)造成開發(fā)項(xiàng)目的混亂，同時(shí)很難達(dá)成開發(fā)的成功，為此在新產(chǎn)品開發(fā)方面導(dǎo)入項(xiàng)目管理已是大勢所需。3、新產(chǎn)品開發(fā)方面的有效的項(xiàng)目管理方法新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出成功的新產(chǎn)品將使企業(yè)保持活力，發(fā)展成為市場的“常青樹”。然而，一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的失敗率很高，使得企業(yè)不得不對之慎重對待。那么從管理的角度講，開發(fā)項(xiàng)目成功的因素主要有哪些呢？ 以市場為導(dǎo)向的需求識別 對開發(fā)組織來說，同樣存在著“做正確的事情”和“正確地做事”的要求。前者對開發(fā)組織的影響往往是戰(zhàn)略性的，后者則是戰(zhàn)術(shù)性的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？吹皆S多企業(yè)斥巨資以提升開發(fā)的效率，但卻忽略了最重要的環(huán)節(jié)“做正確的事情”。 項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃 “凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，項(xiàng)目計(jì)劃的制定對于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行來說無疑十分重要。在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括：市場可行性調(diào)研、技術(shù)可行性調(diào)研、經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研、知識產(chǎn)權(quán)調(diào)研。企業(yè)在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場以后，還需要具備了各種資源條件，確定自己是否能夠達(dá)到目標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)欠缺，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)創(chuàng)造條件去彌補(bǔ)。一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括一下內(nèi)容：清晰的目標(biāo)、資源、成本、質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度、完成標(biāo)志、任務(wù)名稱、層次及其分解、上層任務(wù)的約束、下層任務(wù)的配合、 階段里程碑。團(tuán)隊(duì)組建 “有什么樣的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，就有什么樣的新產(chǎn)品?！比耍瑹o疑是項(xiàng)目運(yùn)行中最重要的因素。許多項(xiàng)目最終的失敗，就是由于項(xiàng)目缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)，沒有得到高層管理者的支持，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不力等人力資源因素造成的。溝通管理 溝通在團(tuán)隊(duì)工作中的重要不言自明。除了企業(yè)要制定好溝通計(jì)劃安排，定期根據(jù)項(xiàng)目各相關(guān)利益主體的信息需求、溝通的要求進(jìn)行進(jìn)度交流、績效報(bào)告和信息處理以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視與客戶的溝通。產(chǎn)品的最終使用者和評價(jià)者是客戶，不論它是一家企業(yè)，還是廣大的消費(fèi)者，保持有效的溝通渠道，是保證項(xiàng)目按正確方向行進(jìn)的有效方法。時(shí)間管理 時(shí)間管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)關(guān)鍵職能，也稱為進(jìn)度管理，它對于項(xiàng)目進(jìn)展的控制至關(guān)重要。在范圍管理的基礎(chǔ)上，通過確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，時(shí)間管理可以在滿足項(xiàng)目時(shí)間要求的情況下，使資源配置和成本達(dá)到最佳狀態(tài)。成本管理 成本控制，并不僅限于現(xiàn)場管理、降低物耗、提高生產(chǎn)效率的聯(lián)想，事實(shí)上企業(yè)的成本包括了設(shè)計(jì)（研發(fā)）成本、制造成本、銷售成本三大部分。我們在關(guān)注制造成本、銷售成本等方面的同時(shí)，還應(yīng)把目光放得更高一點(diǎn)，以研發(fā)過程的成本控制作為整個(gè)項(xiàng)目成本控制的起點(diǎn)，這才是從整體出發(fā)，全面控制成本的關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)管理 在項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)的定義是“能夠影響項(xiàng)目一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)的不確定性”。風(fēng)險(xiǎn)識別以后，我們就應(yīng)當(dāng)考慮這種不確定性會(huì)導(dǎo)致的后果。我們可以假定不確定性的幾種情況，分別分析它們會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果，這就是“情景分析”方法。然后，企業(yè)就可以為各種情況制定應(yīng)對措施。根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特性、項(xiàng)目組織抗風(fēng)險(xiǎn)能力、可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施和辦法、機(jī)遇和威脅等因素，采用購買保險(xiǎn)、制定應(yīng)急計(jì)劃、從外部獲取各種資源、設(shè)立應(yīng)急的不可預(yù)見費(fèi)用、制定可代替的項(xiàng)目總體方案或具體實(shí)施方案等等。4、開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位及任職條件41、開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理定義 開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理：即開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、實(shí)施及控制的過程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)，開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理是開發(fā)項(xiàng)目管理的核心。開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與功能部門經(jīng)理的區(qū)別： 部門經(jīng)理是某領(lǐng)域的專家，是直接的技術(shù)監(jiān)督者，主要負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)規(guī)劃、人員培養(yǎng)及管理工作。善于應(yīng)用“分析”的方法解決問題。開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)通才，不一定是某領(lǐng)域?qū)＜?，但必須具備全流程的豐富經(jīng)驗(yàn)與廣闊的知識背景。善于運(yùn)用“系統(tǒng)”的方法解決問題。 4.2、開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任： 對公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ,保證新開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)與公司經(jīng)營目標(biāo)相一致,對公司分配給開發(fā)項(xiàng)目的資源進(jìn)行適當(dāng)管理，保證開發(fā)資源充分利用,與公司決策層溝通、匯報(bào)對新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,對新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成功負(fù)責(zé),保證新開發(fā)項(xiàng)目的整體性,對新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組成員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,提供良好工作環(huán)境與氛圍。 4.3、項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力：對新開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行組織，挑選項(xiàng)目組成員的權(quán)力 制定新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目有關(guān)決策的權(quán)力 對新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目所獲得的資源進(jìn)行分配的權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力大小取決于2點(diǎn)：開發(fā)項(xiàng)目在組織中的地位及開發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式 44、新開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備能力： 獲得充分資源的能力； 組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力； 權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力；應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力；談判及廣泛溝通的能力； 領(lǐng)導(dǎo)才能及管理技能； 技術(shù)能力； 創(chuàng)業(yè)能力。45、開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備素質(zhì)：素質(zhì)特征： 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者； 有個(gè)性魅力，使項(xiàng)目組成員快樂而有生氣； 有全流程的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)； 具有創(chuàng)造性思維； 具有靈活性，同時(shí)具有組織性和紀(jì)律性。 性格特征 誠實(shí)、正直、熱情；善解人意； 善于溝通、反應(yīng)敏捷； 自信、有進(jìn)取心、果斷、堅(jiān)韌不拔。5、對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì) 我所在的公司（安徽鑫龍電器股份有限公司）是一家生產(chǎn)各種規(guī)格的高、低壓開關(guān)柜、箱式變電站、DPX變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)、工業(yè)電視監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)集成項(xiàng)目的集團(tuán)式股份制企業(yè)，以下就以我公司里的具體的開發(fā)項(xiàng)目談?wù)勎覀€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)：51一項(xiàng)失敗的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：2003年我公司準(zhǔn)備開發(fā)一種高壓斷路器的保護(hù)裝置，當(dāng)時(shí)此類產(chǎn)品只有從國外進(jìn)口，國內(nèi)很少有廠家生產(chǎn)，產(chǎn)品的市場前景良好。為此公司領(lǐng)導(dǎo)決定，組織人力進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)，要求在一年以內(nèi)將產(chǎn)品推向市場，經(jīng)過一年多的工作，雖然制作出樣品，但無法將產(chǎn)品安裝到斷路器中去，同時(shí)其抗電磁干擾的能力很差，加上國內(nèi)已有部分公司將其產(chǎn)品推想市場，我公司已失去占領(lǐng)同類市場的最好時(shí)期，為了免于造成公司人力物力的進(jìn)一步的損失，公司領(lǐng)導(dǎo)不得不宣布此項(xiàng)目下馬。通過這次高級項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，現(xiàn)在我來分析此項(xiàng)目失敗原因，主要有以下幾條：5.1.1、產(chǎn)品開發(fā)之初缺乏一定的風(fēng)險(xiǎn)管理的論證，這主要是指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的評估，即要完成此項(xiàng)目存在的最悲觀的結(jié)果、最可能的結(jié)果、最樂觀的結(jié)果是什么？因?yàn)楦邏簲嗦菲骼锸且粋€(gè)電磁干擾十分嚴(yán)重的場所，要將我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品安放其中那么抗電磁干擾的技術(shù)要求就要很高，在這方面我們公司目前所具有的技術(shù)能力如何，能否完成這一技術(shù)含量較高的項(xiàng)目，就應(yīng)該找一些技術(shù)專家多方面的技術(shù)論證與評估，而不是哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說了算。這樣就不會(huì)出現(xiàn)立項(xiàng)的錯(cuò)誤，也不會(huì)造成人力物力的浪費(fèi)。5.1.2、缺乏溝通管理。此一新產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目是用在高壓斷路器之中的，那么在開發(fā)之初就應(yīng)該和斷路器生產(chǎn)部門密切溝通，因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)高壓斷路器的專家，了解其結(jié)構(gòu)和性能，如果和他們保持良好的溝通，他們會(huì)提供這一方面的技術(shù)信息，以及在外觀尺寸設(shè)計(jì)方面發(fā)表他們的寶貴意見，這樣就不會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)出來的樣品無法安裝到高壓斷路器中去的結(jié)果。5.1.3、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。此項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)在公司工作很多年的技術(shù)人員，具有一定的技術(shù)能力，但沒有管理方面的經(jīng)驗(yàn)和組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力，也沒有溝通協(xié)調(diào)的能力，從而使這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目沒有一個(gè)合理的計(jì)劃，同時(shí)其組織團(tuán)隊(duì)活力不足，積極性不夠，最終導(dǎo)致開發(fā)項(xiàng)目的不斷延期直至失敗。52、一項(xiàng)成功的系統(tǒng)集成項(xiàng)目：2005年我所負(fù)責(zé)的某垃圾處理系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，在項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)就召開項(xiàng)目評審會(huì)，認(rèn)真評估項(xiàng)目的預(yù)算成本和項(xiàng)目實(shí)施的可行性，在得到大家一致項(xiàng)目認(rèn)可后，我們提供了合理的報(bào)價(jià)和詳盡的技術(shù)資料，從而順利的拿下了此項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施階段我們制定了詳細(xì)的設(shè)計(jì)計(jì)劃，保持和設(shè)計(jì)院與客戶進(jìn)行充分的溝通聯(lián)系，有時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的現(xiàn)場檢測元件，不但價(jià)格昂貴，采購周期長而且不能滿足工藝要求，于是我采取積極態(tài)度在征得公司項(xiàng)目管理委員會(huì)同意后，同客戶及設(shè)計(jì)院聯(lián)絡(luò)取得了他們的變更確認(rèn)書后，避免了設(shè)備的重復(fù)采購，不但節(jié)約了成本，還取得了項(xiàng)目干系人的信任。在這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中我充分利用部門人力資源，讓年輕的技術(shù)人員有一個(gè)施展自己才華的機(jī)會(huì)，給他們以幫助和鼓勵(lì)，通過大家的共同努力，出色地完成了此一集成項(xiàng)目。并將這一成功的項(xiàng)目資料整理歸于公司的檔案資料庫，以供后享。此一項(xiàng)目不僅給公司帶來了很好的利潤，同時(shí)也為公司積累了寶貴的系統(tǒng)集成項(xiàng)目方面工程管