某局XX年群眾聯(lián)點工作總結(jié)[范本]

某局XX年群眾聯(lián)點工作總結(jié)一年來，某局牢記黨的群眾路線教育實踐活動中“為民務(wù)實清廉”的宗旨，認(rèn)真貫徹群眾工作各項決策部署，深入開展“民意快線”工程，有序推進“一進二訪”活動，扎實完成“六大專項”行動，聯(lián)點某社區(qū)群工站工作，全局群眾工作形成了“為民實事落地，服務(wù)群眾滿意”的良好局面。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：一、開展訪貧幫困活動，推進服務(wù)主體與群眾的對接 1、蹲點聯(lián)點社區(qū)把握走進群眾的主題。按照區(qū)委群工辦文件要求，我局今年聯(lián)點某社區(qū)。根據(jù)局黨委班子分工安排，指定由一名班子成員代領(lǐng)一名干部，每月27、28日到聯(lián)點社區(qū)進行集中辦公，共計入戶走訪39戶、156人次。2、分批走訪慰問緊扣了解群眾的主旨。制定詳細(xì)方案，明確規(guī)定求全局黨員干職工按兩人一組進行走訪，確保干部與群眾零距離接觸、面對面溝通。在走訪前，要求走訪人員在走訪中對居民做到“三個告知”，即轄區(qū)近期工作開展情況口頭告知，已經(jīng)推出的惠民項目書面告知，近期將開展的服務(wù)行動重點告知，增進群眾對各項工作的了解，拉近與群眾的心靈距離。共計慰問困難群眾、重點工作對象、代表性人員家庭91人次。3、集中走訪慰問抓住聯(lián)系群眾的主線。根據(jù)前期走訪的結(jié)果，對某社區(qū)21戶結(jié)對幫扶對象進行集中走訪慰問，了解幫扶對象生產(chǎn)生活中的實際困難，并結(jié)合各自家庭實際困難給予意見，鼓勵群眾要樹立生活的信心、以樂觀的態(tài)度面對困難。全年共完成交辦的民生問題10個，辦結(jié)率為100%?！耙贿M二訪”活動聯(lián)點跳馬嵩山村，對聯(lián)點幫扶的14戶困難群眾進行了4次走訪、慰問，并根據(jù)每戶群眾的具體困難進行了有針對性的幫扶；組織村支兩委召開了3次座談會，結(jié)合單位自身實際和村上存在的實際問題研究制定了具體的幫扶措施。 二、辦好民生實事項目，推進服務(wù)內(nèi)容與群眾的對接1、認(rèn)真落實聯(lián)點社區(qū)工作，傾心解民憂。積極參與社區(qū)群工站的各項群眾工作活動，與社區(qū)開展共建活動5次。幫助群工站高質(zhì)量完成了為民辦實事項目，投入12余萬元，對某社區(qū)小區(qū)入口450花壇進行了提質(zhì)改造，并對社區(qū)小游園進行了除雜和修剪；組織對某社區(qū)小學(xué)教師進行慰問并對校園草坪進行了修剪；對社區(qū)幼兒園的灌木進行了修剪和除雜。 2、深入開展“民意快意”活動，傾智破民困。自“民意快線”工程實施以來，市政局為切實解決群眾切身利益的民生問題，深入基層一線，從點滴“小事”做起安民心、知民心、暖民心。一是清除危樹安民心。韶山路社區(qū)紫金苑內(nèi)老宿舍3棟南面一棵樹已傾斜，造成一定的安全隱患。市政局馬上派出專業(yè)人員對老樹進行了實地查勘和了解，同時出具專業(yè)性指導(dǎo)意見。所轄維護北所工作人員迅速對老樹進行了清除，消除了這項安全隱患。二是補栽補損知民心。針對活力社區(qū)花壇內(nèi)的植物枯死現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，經(jīng)與該社區(qū)對接，社區(qū)花壇并無植物枯死現(xiàn)象，而是梓園路旁邊有幾棵樹木有蟲害。維護北所對樹木進行了噴藥處理，并進行了后期維護管理工作。三是打藥治蟲暖民心。大塘社區(qū)長冶小區(qū)植物繁茂，但因白蟻問題一直困擾著居民的生活。一方面，白蟻具有頑固性和反復(fù)性；另一方面，某市天氣多變，陰雨高溫天氣交替，濕熱的氣候條件讓白蟻問題日趨嚴(yán)重，影響了小區(qū)居民的正常生活。維護南所立即安排分兩次派專業(yè)人員對小區(qū)白蟻根據(jù)季節(jié)性的病蟲害爆發(fā)特點，有針對性的采取措施，效果良好，鞏固了綠化成果。 3、扎實推進“六大專項”行動，傾力辦民事?！傲髮ｍ棥毙袆幼詥右詠恚姓指叨戎匾?，圍繞“打造某市最整潔城區(qū)”的目標(biāo)，扎實推進“宜居家園”市政綠化專項整治取得實效。一是環(huán)境衛(wèi)生有序推進。按照轄區(qū)內(nèi)“五無五凈”的要求，共計出動人數(shù)420余人次，加大衛(wèi)生保潔和清洗力度，采用葉面清洗、水車樹木澆灌清洗、水車循環(huán)清洗以及人工清洗等方式對轄區(qū)內(nèi)主次干道進行全面清洗保潔。二是綠地監(jiān)管可圈可點。實行定人、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定考核的四定管理模式，將綠化監(jiān)管工作納入到日常巡查、重點項目和專項整治工作中，實現(xiàn)了綠化監(jiān)管工作與日常維護工作在部署、調(diào)度、實施上的全面同步。自專項整治開展以來，共辦理查勘件12起，處理毀綠案件12起，汽車毀綠案件7起，處理110群眾信訪投訴8起，處理數(shù)字化案件7條，查勘死危樹19棵，做到了事事有答復(fù)，件件有回音。三是設(shè)施設(shè)備全面整修。對市政綠化設(shè)施設(shè)備進行全面的修復(fù)、補損，修復(fù)護綠設(shè)施80余處，修復(fù)石凳12套，更換條石44條。四是日常維護常態(tài)管理。對綠化維護管理工作實行四級巡查，即局領(lǐng)導(dǎo)、督查室、維護管理所和路段責(zé)任人，每天上路巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行整改落實，確保綠化植物生長良好，綠帶和市政設(shè)施清潔衛(wèi)生。五是項目提質(zhì)卓有成效。投入1.56億元，大力推進環(huán)城綠帶、道路綠化提質(zhì)、社區(qū)公園、林蔭大道等項目建設(shè)，顯著提升城區(qū)綠化品質(zhì)，為居民提供優(yōu)雅宜居人居環(huán)境。三、廣泛收集民意民情，推進服務(wù)反饋與群眾的對接1、民情有專人收集。為抓好日常群眾工作，我局成立了群工辦，辦公室主任由副局長周舞云擔(dān)任，副主任由辦公室主任彭炬勛兼任，各科所負(fù)責(zé)人為成員。各科所按照分片包干形式，通過全面走訪、日?；ピL、定期約訪等形式、第一時間深入群眾中摸清實情，了解群眾需求，收集民情民意。2、民怨有機制化解。針對群眾所反映的問題，局黨委探索實施“五步工作法”，即對收集的意見按照觀察收集、整理分類、聚焦交辦、回訪反饋、民主評議五個步驟進行處理，實現(xiàn)信息的高效運轉(zhuǎn)、及時反饋。如在收到井圭路社區(qū)景灣小區(qū)1280戶水表改造的民生問題時，市政局及時進行協(xié)調(diào)，局群工辦工作人員主動介入，最終使問題得到有效解決，深得居民群眾的認(rèn)可。3、民盼有渠道解決。局黨委將每月28日設(shè)為“黨風(fēng)民情聚焦日”，對收集到的問題按照“定責(zé)任人、定辦理要求、定辦結(jié)時限”的“三定”原則進行處理，實現(xiàn)民情聚焦。共計收集群眾反映的第一批民生問題6個，辦結(jié)4個，回復(fù)2個；第二批民生