【電商機(jī)密】店長運(yùn)營思路超詳細(xì).xls

店店長長運(yùn)運(yùn)營營思思路路 一 前期 分析 二 網(wǎng)店 建設(shè) 三 推廣 與營銷策 劃 四 數(shù)據(jù) 分析 五 網(wǎng)店 經(jīng)營 六 團(tuán)隊(duì) 管理 運(yùn)運(yùn)營營基基本本流流程程及及內(nèi)內(nèi)容容 前前期期分分析析 知知己己知知彼彼 生生意意參參謀謀 店鋪定位 構(gòu)建銷售渠道 網(wǎng)絡(luò)品牌 品牌具備的優(yōu)勢 運(yùn)營策略 成本優(yōu)勢 供貨渠道 推廣成本 人力成本 差異化 產(chǎn)品差異化 運(yùn)營差異化 專注產(chǎn)品 堅(jiān)持品牌 產(chǎn)品市場定位 產(chǎn)品SWOT分析 營銷渠道資源 庫存 物流 服務(wù) 付款方式 客戶體驗(yàn) 比對(duì)手 更接近客 戶 瀏覽體驗(yàn) 詳情頁打開速度 是否激發(fā)購買欲望 購買流程體驗(yàn) 在線服務(wù)體驗(yàn) 收貨體驗(yàn) 反饋體驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)職責(zé) 線上團(tuán)隊(duì) 線下團(tuán)隊(duì) 魔魔鏡鏡 生生意意參參謀謀 消費(fèi)需求特征 客戶群年齡 性別 喜好 上網(wǎng)習(xí)慣 消費(fèi)習(xí)慣 個(gè)性 需求 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 行業(yè)趨勢 競爭對(duì)手 網(wǎng)絡(luò)口碑 網(wǎng)網(wǎng)店店建建設(shè)設(shè) 網(wǎng)網(wǎng)店店策策劃劃 網(wǎng)店定位 店鋪定位 視覺定位 風(fēng)格擬定 網(wǎng)店分類 網(wǎng)店結(jié)構(gòu) 文件目錄結(jié)構(gòu) 保持內(nèi)鏈的正確和連貫 通暢性 設(shè)計(jì)與內(nèi) 容 框架設(shè)計(jì) 視覺設(shè)計(jì) 商品陳列 促銷活動(dòng) 功能交互 互動(dòng)表現(xiàn) 實(shí)力展現(xiàn) 網(wǎng)網(wǎng)店店優(yōu)優(yōu)化化 客戶信息 優(yōu)化 導(dǎo)航 布局 內(nèi)容 搜索優(yōu)化 硬件環(huán)境優(yōu)化 網(wǎng)網(wǎng)店店制制作作 美工 前端 程序 測測試試 測試及發(fā)布 體體驗(yàn)驗(yàn)反反饋饋 邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn) 根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化 推推廣廣 與與營營 銷銷策策 劃劃 推推廣廣 與與營營 銷銷預(yù)預(yù) 算算 推廣策劃 網(wǎng)店建設(shè)階 段 網(wǎng)店初期階 段 網(wǎng)店穩(wěn)定階 段 線上推廣 客戶訪問 的途徑 制度階段目 標(biāo) 分階段推廣 網(wǎng)網(wǎng)店店建建設(shè)設(shè) 網(wǎng)網(wǎng)店店策策劃劃 設(shè)計(jì)與內(nèi) 容 互動(dòng)表現(xiàn) 推廣目標(biāo)控 制 推廣效果分 析 線下推廣 營銷策劃營銷的目的是什么 會(huì)員營銷 論壇 社 區(qū) 貼吧 幫派 營銷 ID取名須給人印象深刻且多多益善 找到目標(biāo)群體活動(dòng)范圍 分析用戶習(xí)慣 策劃熱點(diǎn)主題 積累論壇人脈 微博營銷 軟文營銷 第三方微博 企業(yè)官方微博 個(gè)人微博 評(píng)測報(bào)告 使用攻略 客戶感受 事件報(bào)道 電子郵件 營銷 外部郵件 內(nèi)部郵件 短信營銷 視頻營銷 SNS營銷 事件營銷 借力 主動(dòng) 推推廣廣 與與營營 銷銷策策 劃劃 推推廣廣 與與營營 銷銷預(yù)預(yù) 算算 推廣策劃 網(wǎng)店建設(shè)階 段 網(wǎng)店初期階 段 網(wǎng)店穩(wěn)定階 段 線上推廣 客戶訪問 的途徑 病毒式營 銷 數(shù)據(jù)庫營 銷 策劃病原體 找到易感人群 建立快速感染的途徑 詳細(xì)記錄不同層次客戶消費(fèi)信息 詳細(xì)記錄客戶主動(dòng)反饋的信息 針對(duì)性收集客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度 信任度等信息 通過與會(huì)員互動(dòng)獲知市場口碑 客戶真實(shí)需求等重要信息 SEM 搜 索營銷 競價(jià) 底層營銷 SEO 關(guān)鍵詞廣告 數(shù)據(jù)分析分析的意義 競價(jià)分析 預(yù)期與實(shí)際效果 用在新客戶還是老客戶 競價(jià)關(guān)鍵 詞分析 核心關(guān)鍵詞 長尾關(guān)鍵詞 轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞 價(jià)值高的關(guān)鍵詞 訪客行為 統(tǒng)計(jì) PV UV規(guī)律和趨勢 搜索詞 瀏覽頁面 客戶忠誠度 訪問深度 回頭率 平均訪問時(shí)間 流量來源 客戶訪問行為分析 新客戶數(shù) 口碑統(tǒng)計(jì) 分析 評(píng)論量 分享量 咨詢情況 分析 流失率 有效咨詢率 轉(zhuǎn)換率 關(guān)注重點(diǎn) 來訪規(guī)律 客服工作得失 客戶獲得成本分析 投入產(chǎn)出分析 網(wǎng)店經(jīng)營 建立流量監(jiān)測體系 建立在線客服制度 建立CRM關(guān)系管理制度 建立危機(jī)公關(guān)制度 如系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶物質(zhì)的 體驗(yàn)的受損等如何對(duì)于解決 構(gòu)建協(xié)作部門 制定網(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo) 短期目標(biāo) 長期目標(biāo) 內(nèi)容策劃 編輯 制作 營銷活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)制作 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)更新周期 網(wǎng)店維護(hù) 日常維護(hù)性質(zhì) 推推廣廣 與與營營 銷銷策策 劃劃 推推廣廣 與與營營 銷銷預(yù)預(yù) 算算 營銷策劃營銷的目的是什么 團(tuán)隊(duì)管理 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 制定團(tuán)隊(duì)分工合作計(jì)劃 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)崗位技能培訓(xùn) 網(wǎng)頁制作 美工 策劃 文案 推廣 營銷策劃 數(shù)據(jù)分析 銷售客服 團(tuán)隊(duì)成員因材定崗 月月度度運(yùn)運(yùn)營營總總結(jié)結(jié)及及計(jì)計(jì)劃劃表表 工工作作總總結(jié)結(jié)次次月月計(jì)計(jì)劃劃 PV 日UV 日支付率轉(zhuǎn)化率訪問深度成交額 日PV 日 PV PV UV UV 支付率 支付率 轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化率 停留時(shí)間 停留時(shí)間 客單價(jià) 客單價(jià) 成交額 成交額 其它 其它 店店鋪鋪流流量量來來源源分分析析方方式式推推廣廣計(jì)計(jì)劃劃 來來源源到到達(dá)達(dá)瀏瀏覽覽量量百百分分比比直通車 淘客推廣 鉆展 淘寶站內(nèi) 淘客 直通車 活動(dòng) 鉆展 其它 直接訪問 其它 分析總結(jié) 店店鋪鋪目目前前問問題題要要點(diǎn)點(diǎn)解解決決之之法法 首頁 內(nèi)頁 活動(dòng) 推廣 客服 運(yùn)營 其他 設(shè)計(jì) 推廣 運(yùn)營 策劃 客服 售后 物流 突顯重要元素 元素形容風(fēng)格 簡單易懂不雜亂 不像雜貨店 風(fēng)格與企業(yè)形象匹配 數(shù)碼類 科技化 突出品牌 重復(fù)加深印象 新品上架 配合新品上架布局表 特惠超值 精品推薦 新客戶體驗(yàn) 重點(diǎn)突出 主次分明 客戶體驗(yàn) 易用 友好 人性化 顯示咨詢 評(píng)論 點(diǎn)擊數(shù) 店店長長運(yùn)運(yùn)營營思思路路 運(yùn)運(yùn)營營基基本本流流程程及及內(nèi)內(nèi)容容 構(gòu)建銷售渠道 網(wǎng)絡(luò)品牌 品牌具備的優(yōu)勢 成本優(yōu)勢 供貨渠道 推廣成本 人力成本 差異化 產(chǎn)品差異化 運(yùn)營差異化 專注產(chǎn)品 堅(jiān)持品牌 產(chǎn)品市場定位 產(chǎn)品SWOT分析 營銷渠道資源 庫存 物流 服務(wù) 付款方式 瀏覽體驗(yàn) 詳情頁打開速度 是否激發(fā)購買欲望 購買流程體驗(yàn) 在線服務(wù)體驗(yàn) 收貨體驗(yàn) 反饋體驗(yàn) 線上團(tuán)隊(duì) 線下團(tuán)隊(duì) 消費(fèi)需求特征 年齡 性別 喜好 上網(wǎng)習(xí)慣 消費(fèi)習(xí)慣 個(gè)性 需求 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 行業(yè)趨勢 競爭對(duì)手 網(wǎng)絡(luò)口碑 網(wǎng)店定位 店鋪定位 視覺定位 風(fēng)格擬定 網(wǎng)店分類 文件目錄結(jié)構(gòu) 保持內(nèi)鏈的正確和連貫 通暢性 框架設(shè)計(jì) 視覺設(shè)計(jì) 商品陳列 促銷活動(dòng) 功能交互 互動(dòng)表現(xiàn) 設(shè)置留言與評(píng)論 售前售中售后服務(wù) 企業(yè)實(shí)力 服務(wù)承諾 安全購物 容易看懂功能和內(nèi)容分布 各種導(dǎo)航搭配使用 最少的點(diǎn)擊次數(shù)到達(dá)最終頁面 內(nèi)鏈方便客戶瀏覽切換 欄目位置合理符合客戶思維順序和使用習(xí)慣 內(nèi)容表現(xiàn)充分 主次分明 關(guān)鍵詞分析 關(guān)鍵詞分類及密度把控 明確的頁面主題 頁面內(nèi)容保持相關(guān)性 內(nèi)容鼓勵(lì)原創(chuàng) 持續(xù)更新內(nèi)容 客戶訪問 的習(xí)慣 廣告類 搜索競價(jià) CPS聯(lián)盟 地方門戶 郵件推廣 購物搜索 購買外鏈 互換鏈接或廣告位 圖片推廣 口碑類 找到受眾 確定目標(biāo) 制定策略 深度實(shí)施 效果評(píng)估 名人效應(yīng) 專業(yè)推薦 社區(qū)論壇 幫派 博客 IM QQ MSN 百度hi 旺旺 飛 信 簽名 群發(fā)郵件 客戶群 行業(yè)群 友情鏈接群 合作推廣群 軟文 視頻 SNS 互動(dòng)表現(xiàn) 實(shí)力展現(xiàn) 導(dǎo)航 布局 內(nèi)容 搜索優(yōu)化 硬件環(huán)境優(yōu)化 美工 前端 程序 測試及發(fā)布 邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn) 根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)收藏夾 瀏覽器收藏 問問 知道 百科 活動(dòng)類 秒殺 團(tuán)購 免費(fèi)策略 激勵(lì)式推 廣 獲取積分兌換 獲取某種特定權(quán)限等 捆綁式推 廣 利益捆綁 行為捆綁 借力捆綁 DM推廣 公共媒介 活動(dòng)贊助 核心會(huì)員互動(dòng) 線下實(shí)體與線上互動(dòng) 異業(yè)合作 目標(biāo)群體 一致 核心業(yè)務(wù) 互補(bǔ) 雙方受益 均等 內(nèi)容合作 產(chǎn)品合作 流量合作 銷售合作 外部事件需要與目標(biāo)受眾密切相關(guān) 活動(dòng)影響處于可控范圍 有始有終系統(tǒng)把握整個(gè)流程 話題需要亮點(diǎn) 公眾關(guān)注熱點(diǎn) 彼此互惠的利益點(diǎn) 會(huì)員營銷 ID取名須給人印象深刻且多多益善 找到目標(biāo)群體活動(dòng)范圍 分析用戶習(xí)慣 策劃熱點(diǎn)主題 積累論壇人脈 第三方微博 企業(yè)官方微博 個(gè)人微博 評(píng)測報(bào)告 使用攻略 客戶感受 事件報(bào)道 外部郵件 內(nèi)部郵件 短信營銷 視頻營銷 SNS營銷 借力 主動(dòng) 客戶訪問 的習(xí)慣 口碑類 找到受眾 確定目標(biāo) 制定策略 深度實(shí)施 效果評(píng)估 策劃病原體 找到易感人群 建立快速感染的途徑 詳細(xì)記錄不同層次客戶消費(fèi)信息 詳細(xì)記錄客戶主動(dòng)反饋的信息 針對(duì)性收集客戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度 信任度等信息 通過與會(huì)員互動(dòng)獲知市場口碑 客戶真實(shí)需求等重要信息 競價(jià) 底層營銷 SEO 關(guān)鍵詞廣告 預(yù)期與實(shí)際效果 用在新客戶還是老客戶 核心關(guān)鍵詞 長尾關(guān)鍵詞 轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞 價(jià)值高的關(guān)鍵詞 PV UV規(guī)律和趨勢 搜索詞 瀏覽頁面 客戶忠誠度 訪問深度 回頭率 平均訪問時(shí)間 流量來源 客戶訪問行為分析 新客戶數(shù) 評(píng)論量 分享量 流失率 有效咨詢率 轉(zhuǎn)換率 關(guān)注重點(diǎn) 來訪規(guī)律 客服工作得失 客戶獲得成本分析 投入產(chǎn)出分析 建立流量監(jiān)測體系 建立在線客服制度 建立CRM關(guān)系管理制度 建立危機(jī)公關(guān)制度 如系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶物質(zhì)的 體驗(yàn)的受損等如何對(duì)于解決 構(gòu)建協(xié)作部門 短期目標(biāo) 長期目標(biāo) 內(nèi)容策劃 編輯 制作 營銷活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)制作 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)更新周期