汽車銷售管理制度經(jīng)典.doc

（原湖州XXXX汽車銷售服務有限公司）第四篇質(zhì)量、管理篇 第一章 修車登記與統(tǒng)計管理制度 一、用戶進廠維修時，服務專員 必須使用電腦軟件系統(tǒng)進行檔案登記和維修項目的登記。 二、顧客信息登記必須包括：用戶名、手機號、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時間、上牌時間、發(fā)動機號、底盤號、排量及車輛顏色）。三、登記應區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。四、工時定額按行管處10元/小時標準進行計算。具體分為：引擎、自動波、變速器、傳動系統(tǒng)、前懸掛、轉(zhuǎn)向機構(gòu)、制動系統(tǒng)、后懸掛系統(tǒng)、后橋系統(tǒng)、電路、車身系統(tǒng)、油漆系統(tǒng)、內(nèi)裝飾系統(tǒng)等五、修車登記必須由明確的相關(guān)責任人負責。六、電腦維護必須有專門的網(wǎng)管員進行負責。七、所有維修委托單、估價單、統(tǒng)一存檔。八、對維修車輛檔案和維修信息，包括當前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上，以備查詢。九、對維修車輛接待過程當中出現(xiàn)的車內(nèi)物品，服務專員有責任與客戶辦理交接手續(xù)，并有專門區(qū)域妥善保管。十、對所有進廠維修車輛登記時設立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊）第二章 維修合同管理制度一、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，維修工時在一千元以上、二級保養(yǎng)級別的業(yè)務一律要簽維修合同。二、合同文本必須規(guī)范有效，由專員負責。三、簽訂合同必須有維修經(jīng)理或維修經(jīng)理以上人員簽字才能有效。四、合同文本一式兩份，一份交于客戶，一份留底，經(jīng)承、托修方簽章生效。五、合同由結(jié)算部統(tǒng)一保存。附：汽車維修合同一份第三章 合格證管理制度一、新車出廠合格證管理制度1、合格證是新車管理中的重要部分，因此合格證應該放于保險箱內(nèi)，并由財務人員保管。以免丟失給公司帶來部便的損失和麻煩。2、總公司在籌建活動中銀行允許合格證作為汽車的價值抵押給銀行，向銀行申請貸款，因此合格證部分應由銀行保管。3、合格證進出采用登記制度。合格證管理員必須對進出合格證認真仔細核對，每周出具進出報表，由財務主管和車輛部提供的庫存報表進行核對，走到證表相符。4、銷售車輛，憑收款員證明款到后，方和領(lǐng)取合格證，款不到不能發(fā)給合格證，一但發(fā)現(xiàn)未到發(fā)給合格證，所造成的所有損失有合格證管理員承擔二、維修車輛出廠合格證管理制度 1、出廠合格證是汽車維修行業(yè)對進廠維修車輛竣工檢驗的標志，因此合格證由負責質(zhì)量檢驗的質(zhì)量總檢負責發(fā)放，并由維修管理部統(tǒng)一保存。2、合格證使用采用登記制度。質(zhì)量總檢必須認真填寫合格證，并每天做好質(zhì)量日報。3、竣工車輛通過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測合格后，方能發(fā)放合格證。不合格車輛不發(fā)給合格證，經(jīng)過返修合格后方能出廠。4、出廠合格證必須由質(zhì)量總檢簽字確認方可生效 。 第四章 質(zhì)量和維修技術(shù)檔案管理制度為了加強公司的維修品質(zhì)管理，保證客戶非常滿意，提升我公司的品牌形象，同時為了幫助維修人員系統(tǒng)地整理和收集實際工作中遇到的技術(shù)問題，以便發(fā)揮公司維修人員的整體協(xié)調(diào)配合作戰(zhàn)能力，公司特制定質(zhì)量維修技術(shù)檔案管理制度：一、實行質(zhì)量三級檢驗制度在車輛進入到維修廠后，由服務專員派工給專業(yè)的維修技師工作，保證車輛接受最好的服務，在最短的時間內(nèi)將車維修保養(yǎng)好交到客戶手中，并且在技師維修好之后會有如下的檢驗步驟：1、維修技師完工后自檢；2、維修經(jīng)理（車間主任）竣工檢驗；3、質(zhì)量總檢竣工檢驗。一次性修復率是公司提高客戶滿意度的重要手段之一，通過三級檢驗制度來保證維修的一次性修復從而達到讓客戶非常滿意的目的。二、質(zhì)量日報制度持續(xù)有效率的工作需要持續(xù)有效的考核制度來監(jiān)督、來保證，質(zhì)量總檢負責每天對進廠接受服務的車輛進行維修質(zhì)量考核，嚴格記錄下維修過程中出現(xiàn)的有礙維修品質(zhì)的因素，每天出質(zhì)量日報，通報給所有管理人員和維修人員，并且在月末分析影響維修品質(zhì)的原因/三、維修技術(shù)資源共享制度為了發(fā)揮員工整體的力量，幫助老員工總結(jié)經(jīng)驗，讓新員工少走彎路，公司要求：凡是維修人員碰到維修難題，然后通過班組、部門的討論的出了解決方案，并且將車輛的問題解決了，由班組長負責將維修思路、方法形成書面材料，并請質(zhì)量總檢審核，然后將此維修方法在所有部門進行推廣，達到維修技術(shù)資源共享的作用。四、檔案工作以上所有資料必須匯總到維修管理部，由維修管理統(tǒng)一存檔，同時通過電腦聯(lián)網(wǎng)的方式將以上內(nèi)容公開給所有員工。 第五章 修竣工車輛綜合性能檢測管理制度一、維修汽車是否符合相應的竣工出廠技術(shù)條件是維修質(zhì)量的主要衡量標志，為保證竣工車輛的一次性合格率，特制定本制度。二、凡進廠維修車輛竣工后均由質(zhì)量總檢檢測，檢測合格后方可出廠。三、竣工車輛一律按安全性、動力性、經(jīng)濟性、可靠性和環(huán)保性等五個方面進行綜合性能合格檢測。四、綜合性能檢測一律按國家及總公司頒發(fā)的竣工車輛二級維護檢測標準的有關(guān)規(guī)定進行檢測。五、修竣工車輛經(jīng)質(zhì)量總檢綜合性能檢測后，不合格車輛立即派工返修，合格車輛由質(zhì)量總檢簽發(fā)出廠合格證予以出廠。六、竣工車輛綜合性能檢測采取登記制，由質(zhì)量總檢負責填寫竣工車輛檢測質(zhì)量日報，并由管理部統(tǒng)一保管。 第六章 設備管理制度 一、對設備進行臺帳登記，并專人管理。 二、對車間現(xiàn)場維修用的設備每天清潔，小保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)有不正常的部位及時修復。每月大保養(yǎng)一次，對涉及操作人員安全的易損件定期更換，并做好記錄。 三、對辦公用的設備每星期檢查一次，對損壞或工作不正常的設備及時維修或更換。 四、在設備使用中，由于人為原因不按規(guī)定操作而造成的損失費用必須由當事人承擔。 五、對專用工具房的設備采用借用方式，使用人員在借用設備時，必須辦好借用手續(xù)，并當天送還，如特殊情況當天無法送還時，應預先通知設備管理人員。 第七章 計量管理制度一、量器量具管理人員必須認真貫徹執(zhí)行中華人民共和國計量法、計量法實施細則以及其有關(guān)計量管理的規(guī)定二、所有計量儀器設備、計量容量、計量儀表等都由指定專人負責管理。三、強檢計量儀器設備、儀表等，應有計量檢定登記表，注明儀器、儀表名稱，檢定周期，末次檢定時間，檢定情況等，按檢定周期及時送檢。四、非強檢計量儀器，應按檢定規(guī)程，認真按周期進行自檢，并有自檢記錄。五、經(jīng)檢定的計量儀器設備，要有明顯的標志：綠色的合格證，黃色的準用證，紅色的停用證。六、所有的量器量具實行用前校正檢查，不經(jīng)校正不得使用，經(jīng)校正的應有標志和記錄。七、新購置的計量儀器設備，必須送檢或自檢，合格后方能投入八、計量儀器維修后，應重新檢定，合格后方可使用。九、全部檢測儀器、設備的計量檢定證書，及自檢儀器的周檢記錄與結(jié)果，均應裝入儀器設備檔案安全文明生產(chǎn)管理制度為了加強公司安全文明生產(chǎn)管理，建設安全、文明、優(yōu)美、清潔的工作環(huán)境，樹立良好的品牌形象。特制定本制度：1. 員工應向上級報告不符合安全生產(chǎn)要求、有嚴重危險的廠房設備。2. 維修人員必須按作業(yè)指導書進行作業(yè)，不得違反安全操作規(guī)程，遇有危險，應立即停止作業(yè)并向上級報告。3. 銷售員和業(yè)務接待員必須按工作規(guī)范進行操作，按規(guī)范語言接待顧客。4. 各級員工應負責各自工作區(qū)及包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，每天上班時將工作場所、包干區(qū)清掃干凈。5. 各級員工不得隨地吐痰，亂丟贓物，應愛護公共設施和綠化，任何人不得損壞樹木花卉，違者照價賠償。6. 各部門經(jīng)理應安排人員對本部門的設施、設備進行維護保養(yǎng)。7. 負責保養(yǎng)設備的人員應確保設施、設備的清潔，若有故障應及時報告上級領(lǐng)導。8. 維修經(jīng)理應指定專人對維修部門的專用設備進行維護保養(yǎng)，并及時安排檢測試設備的檢測。9. 負責專用設備保養(yǎng)的人員應在每天啟用前進行點檢保養(yǎng)并記錄，下班前必須切斷電源、氣源，熄滅火種，清理場地。10. 操作設備的人員應熟悉其設備性能、工藝要求及設備操作規(guī)程，開動本工種以外的設備時，須經(jīng)維修部經(jīng)理批準。11. 各級員工不準隨意拆除或非法占用各種安全防護裝置、照明檢測儀表、警戒標記、防雷裝置等。12. 各部門應確保本部門的電氣、機械設備的金屬外殼等必須接地或重復接地安裝，若有危險隱患應及時報告總經(jīng)理。13. 本制度自2004年10月1日開始實施。各部門經(jīng)理負責宣貫本制度，各級員工必須嚴格執(zhí)行，執(zhí)行情況作為考核依據(jù)之一，綜合部負責監(jiān)督檢查。第八章 車間現(xiàn)場管理制度1. 各級員工應穿工作服，佩帶工作證，按時上班。2. 清潔工應在8：00、13：00、16：30三個時間清潔業(yè)務接待廳、顧客休息室、維修車間及廁所，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。3. 維修工應在8：00、16：30清潔各自的包干區(qū)（特殊情況除外），不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。4. 維修部經(jīng)理應安排維修工每天清潔員工休息室，車間辦公室由使用者每天清潔，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。5. 維修工在施工時應保持工位清潔, 做到三不落地，即工具、配件、油水(大型覆蓋件除外)不得落地。6. 維修工現(xiàn)場作業(yè)時，應按操作規(guī)程正確作業(yè)。7. 維修工應保持工具小車整潔，工具、配件不得混放。8. 維修工應保持在修車輛清潔，使用防護套，不得用污手接觸車身及內(nèi)飾。9. 維修過程中，維修工應做好配件標識，不合格配件與合格配件不得混放。10. 維修工應做好現(xiàn)場標識的保護工作，特別是委托書，應放置于維修車輛儀表臺上，不得丟失和損壞；11. 指定的設備保養(yǎng)人應每天對自己所使用的維修設備進行表面除塵、復位等保養(yǎng)，并記錄。12. 維修工應耐心聽取顧客意見，認真回答顧客的咨詢，主動向顧客進行有關(guān)技術(shù)咨詢。13. 配件部應做好維修過程中舊件回收工作，對顧客要求帶回的舊件要妥善保管并做好標識，交付用戶；其他廢舊件由配件部負責記錄處理，屬于索賠件的由索賠員記錄處理。14. 維修工、班組長應做好維修過程的自檢、互檢工作，自檢、互檢過程檢驗沒完成不得轉(zhuǎn)序，最終檢驗員應對每一輛竣工車進行檢驗，檢驗不合格的一律不得出站。15. 維修工在修理過程中發(fā)生合同修改，應及時通知顧客、車間主任或業(yè)務接待，顧客不在場時，由車間主任或業(yè)務接待電話通知顧客并在修理委托書上做好記錄確認。16. 維修工值班期間不得打牌賭博，不得打電腦游戲，并應及時關(guān)閉各種電器、廁所水電等工作、服務設施。危險品倉庫管理制度1. 庫房要求陰涼，通風，室溫不超過40。2. 庫房必須遠離熱源、電源。3. 庫房嚴禁煙火，不準帶引火物等進入庫房。4. 禁止使用發(fā)火工具及穿釘子鞋。5. 搬運中嚴禁拖、滾、拋、摩擦、撞擊等操作。6. 經(jīng)常檢查包裝是否完好、牢固、有無滲漏現(xiàn)象。7. 貯存處應杜絕油品，香蕉水等物的滲漏與潑灑。8. 對庫房周圍其他的易燃物，如樹葉、干草、沾油、棉紗等要清理干凈。9. 經(jīng)常檢查消防器材，確保消防器材在有效期內(nèi)。10. 庫房應安裝防爆燈。11. 無關(guān)人員不得入內(nèi)。消防安全制度1. 全體員工應該了解消防安全基本常識，應會使用滅火器；2. 二氧化碳滅火器應放在明顯、取用方便的地方，不可放在采暖和加熱設備附近，同時也應避免陽光的強烈溫度不應該超過42；3. 在搬運滅火器時應輕拿輕放，防止撞擊。在寒冷季節(jié)使用滅火器時，閥門（開關(guān)）開啟后不得時開時關(guān)，以防閥門凍結(jié)堵塞；4. 指定專人定期檢查滅火器鋼瓶內(nèi)的二氧化碳存量，如果二氧化碳的重量減少十分之一時，應補充灌裝；5. 焊接工位附近（5米以內(nèi)）不能有易燃、易燃物品，且必須有防火設備；6. 本站所使用的氧氣、乙炔、油漆、汽油、香蕉水等化學易燃易爆品應放在指定的危險品倉庫內(nèi)；7. 嚴禁本站員工和顧客在修理現(xiàn)場吸煙，在廠區(qū)內(nèi)吸煙；8. 電器設備運行時，必須注意不能超過設備的額定負荷，以免引起火災；9. 節(jié)假日、夜間安排專人值班，對重點火險部位進行監(jiān)控；對使用、保管易燃易爆危險品的人員，必須經(jīng)培訓合格后才能上崗。第二篇安全生產(chǎn)、環(huán)保篇 衛(wèi)生檢查制度 為了使全廠的職工在一個舒適的環(huán)境中工作，讓廣大用戶在一個愉快的氛圍中來我公司洽談業(yè)務，特制定本辦法：一、劃分責任區(qū)祥見附表一：各部門衛(wèi)生包干責任區(qū)分配表 附表二：車間6S責任區(qū)分布圖二、清潔內(nèi)容 1、保持工作場所地面清潔、墻壁、玻璃及相關(guān)的綠化帶干凈。 2、堅持每天早晚兩次打掃，每周一次大掃除。 3、每周進行一次衛(wèi)生大檢查。三、下列情況列入各部門考核： 1、各自管轄范圍不得有煙蒂，每發(fā)現(xiàn)一個扣50元。 2、嚴禁在綠化帶內(nèi)有汽車上的各種零部件、廢油等其它明顯雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。 3、保護綠化帶內(nèi)的花草樹木，損壞樹木扣600元/棵，損壞花草面積達0.5坪以上扣400元/坪。 4、保持車間墻壁、地面干凈，玻璃窗明亮干凈，如發(fā)現(xiàn)墻面臟物扣50元/次，地面玻璃檢查中明顯灰塵較多的扣200元/次，打破玻璃地磚扣30元/塊。 5、各辦公室、接待處物品整齊、無雜物，如發(fā)現(xiàn)一次扣50元。 6、對以上工作在檢查中無問題的給予各班組長、部門領(lǐng)導予以50100元/月的獎勵。四、連帶考核：在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的班組、車間、部門經(jīng)理將負10的連帶考核。對吸煙場所的規(guī)定為了保證公司的安全，為了保持公司的環(huán)境衛(wèi)生，為了樹立公司的品牌形象，作以下規(guī)定：公司第二道門崗以內(nèi)的區(qū)域，包括車間、維修車輛通道、車間南側(cè)停車位、自備房、洗車工位（除員工休息室、食堂）屬禁煙區(qū)，嚴禁吸煙！員工休息室、食堂屬吸煙區(qū)。若有違者，扣罰50元/次，一個月內(nèi)連續(xù)三次以上者，按100元/次扣罰，一個月內(nèi)連續(xù)五次者，扣除當月全部崗位工資?？蛻暨M入禁煙區(qū)必須有工作人員陪同，在進入禁煙區(qū)前，工作人員有義務請客戶熄滅香煙。若在禁煙區(qū)發(fā)現(xiàn)客戶吸煙，追究陪同客戶的工作人員連帶責任，扣罰50元/次。即日起執(zhí)行！會計檔案管理制度一、 會計檔案是記錄和反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的真實記錄，是保證企業(yè)財產(chǎn)，進行清帳、查帳的依據(jù)，應將本單位的會計檔案進行重點保管。二、 會計檔案管理由財務部經(jīng)理負責，會計協(xié)助的方式進行。三、 會計檔案管理應對會計檔案進行收集、整理、立、編目。建立必要的卡片，索引等查帳手段，必須在查閱時能迅速準確地找到要查證的檔案資料，切實地把會計檔案管好、用好。四、 會計檔案中的所有檔案資料為防丟失，一律不得外借，特殊情況經(jīng)財務部經(jīng)理批準，辦妥相關(guān)手續(xù)后方可外借，但必須保證及時收回，以保檔案資料的完整。五、 外來查帳人員需要會計檔案，必須由財務部經(jīng)理負責接待。六、 保管對象有；記帳憑證、銀行對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表、各類發(fā)票的存根及領(lǐng)用登記表、各類日記帳、明細帳、總帳、月季年度報表，工資清單等。七、 其他部門中涉及到考核、成本計算、存貨管理等與財務相關(guān)的資料也必須制定的相應的檔案管理制度，也必須保管好。會計檔案保管期限為國家財務會計制度中關(guān)于此類規(guī)定為準。財務結(jié)算制度一、 借款（1） 各部門經(jīng)辦人員因公借款時，各部門經(jīng)理應根據(jù)實際需要鑒批借款金額。并報給企業(yè)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準。交回財務部安排資金。（2） 職工因公借款，原則上前帳不清，后帳不借。特殊情況需企業(yè)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準方可續(xù)借。（3） 公務完成后，經(jīng)辦人員應于十天內(nèi)到財務部報帳，如有余額必須一次交回。嚴禁拖欠和挪用公款。（4） 凡長期無故拖欠或挪用公款的，財務部在催報后未果的有權(quán)在其工資中一次或分次扣回。（5） 企業(yè)原則上不批準職工因私借支公款。特殊情況需企業(yè)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準方可續(xù)借。二、 報帳（1） 所有發(fā)票必須合法、完整。各種收據(jù)和已過期的定額發(fā)票屬于無效票據(jù)，財務部有權(quán)不予接受。合法是指來源合法，內(nèi)容合法，填寫合法。完整是指發(fā)票上必須填寫的項目必須填寫完整，且不能有涂改。（2） 員工出差報帳必須填制“差旅費報銷單”報帳，根據(jù)“差旅費報銷單”規(guī)定的格式填制與粘貼。（3） 員工出差其他有專門開具發(fā)票的費用可單獨報帳。如住宿費、交際費、禮品費等。（4） 員工出差在本地發(fā)生的費用必須單獨報帳。（5） 員工在公務中發(fā)生在本地的費用必須單獨報帳。如果單據(jù)較多的，經(jīng)得財務部同意可以一次性粘貼在“差旅費報銷單”后報帳，但必須費用為同一種。（6） 財務部有權(quán)根據(jù)國家財務制度的要求辦理員工報帳。任何部門必須嚴格遵守。 （7） 財務部應做好資金計劃，合理安排報帳。三、 往來結(jié)算制度（1） 承包給外單位施工的專項工程，基建項目，必須是總經(jīng)理或其授權(quán)人批準的項目，并必須鑒訂工程承包合同，結(jié)算工程款根據(jù)合同辦理。（2） 同城單位與本企業(yè)所發(fā)生的業(yè)務往來在二千地以上的原則上通過轉(zhuǎn)帳結(jié)算。（3） 外地往來結(jié)算付款，采用電匯和票匯方式。（4） 對于經(jīng)辦人員采取個人借支的方式預付貨款的，一般情況下財務應在一個月內(nèi)收到發(fā)票，無正當理由不及時將發(fā)票上交財務沖帳的，經(jīng)多次催繳無效的，財務部門有權(quán)采取經(jīng)濟措施。其他結(jié)算制度由財務根據(jù)財務工作的需要安排，其他部門必須遵守執(zhí)行。固定資產(chǎn)管理制度 為進一步加強固定資產(chǎn)管理，保證企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全，特制定固定資產(chǎn)制度如下：一、 確認標準（1） 使用期限超過1年的房屋及建筑物、機器、設備、運輸工具以及其他與生產(chǎn)有關(guān)的設備、器具和工具等。（2） 不屬于生產(chǎn)經(jīng)營的主要設備，但單位價值在2000元以上，并且使用期限兩年以上。二、 計價標準 固定資產(chǎn)價值的構(gòu)成是指企業(yè)為購建某項固定資產(chǎn)達到可使用狀態(tài)前所發(fā)生的一切合 理的必要的支出。如價格、運雜費、包裝費、安裝成本等。三、 管理分工（1） 財務部綜合管理企業(yè)的固定資產(chǎn)的核算和提取折舊。（2） 財務部對固定資產(chǎn)的增減、轉(zhuǎn)移、調(diào)進調(diào)出實行財務監(jiān)督。（3） 財務部督促各使用部門每年進行一次全面實地清查盤點工作。如果發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧的固定資產(chǎn)應及時辦理帳務手續(xù)，并報企業(yè)總經(jīng)理批準處理。（4） 固定資產(chǎn)各使用部門要求建立使用責任制，要求責任到人。（5） 固定資產(chǎn)各使用部門要搞好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)。（6） 技術(shù)部門應設置專門的固定資產(chǎn)管理人員，建立固定資產(chǎn)帳、卡。（7） 技術(shù)部門應制定固定資產(chǎn)增添、轉(zhuǎn)移、報廢、調(diào)撥制度。（8） 技術(shù)部門應做好對使用部門的檢查和指導。四、 固定資產(chǎn)的出借和外借辦法固定資產(chǎn)原則上不準出借與外借，如遇特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準財務備案方可。五、 固定資產(chǎn)的清查與盤點制度每季固定資產(chǎn)的使用部門可進行自行清查與盤點。每年終，技術(shù)部會同使用部門、財務部、綜合部共同組織進行一次全面的清查盤點。時間安排在每年終的前三天，方法可由技術(shù)部門制訂。對于查出的固定資產(chǎn)的盤盈、盤虧必須查明原因，填寫記錄，并按存貨的清查與盤點制度處理。配件倉庫管理制度 1 范圍 本標準規(guī)定了公司采購物資入庫、貯存、包裝、防護及發(fā)放等管理規(guī)定。 本標準適用于本公司物資倉庫管理現(xiàn)場的全部過程。2 引用文件3 倉庫管理員職責3.1認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件和規(guī)章制度，確保生產(chǎn)所需倉貯物資的各項管理工作。3.2樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，端正服務態(tài)度，遵守制度，接受配件經(jīng)理的領(lǐng)導。3.3負責經(jīng)驗證合格的配件及附件按區(qū)號、位號、層號合理擺放，清楚標識，擺放順序是從后到前，從下到上，從右到左，出庫順序是從前到后，從上到下，從左到右，確保配件先進先出。3.4嚴格按規(guī)定辦理配件的出入庫手續(xù)，記錄準確，做到帳物一致。3.5加強貯存配件管理，定期檢查庫存配件質(zhì)量，包括包裝質(zhì)量、防護質(zhì)量貯存期限等。發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄、及時處理，并報告配件經(jīng)理。3.6創(chuàng)造和維護良好的倉貯環(huán)境，做到庫內(nèi)通風、整潔，安全設施齊全、通道暢通，環(huán)境衛(wèi)生達到“5S”標準；安全措施符合消防要求。4 配件入庫管理4.1配件的入庫a倉庫管理員按照配件訂單，核查到貨清單與實物品種、 數(shù)量、包裝及供貨單位，按照配件進貨檢驗標準進行檢驗，并作好檢驗記錄。b配件計劃員對配件實施全檢。c超出配件訂單的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)不合格品應填寫不合格配件處置記錄，做好標識，及時隔離，并立即向配件經(jīng)理報告。4.2 其他車型配件的入庫a倉庫管理員按照零星采購單，核查到貨清單與實物品種、數(shù)量、包裝及供貨單位，按照配件進貨檢驗標準進行全數(shù)檢驗，并作好檢驗記錄。b配件計劃員對該類配件進行全檢。 c超出零星采購單的配件不予入庫。發(fā)現(xiàn)入庫清單與實物不符的應作不合格品處理，并馬上向配件經(jīng)理報告。4.3 對入庫配件做好標識。4.4關(guān)鍵件和安全件的標識內(nèi)容必須包括進貨批次、進貨日期。5 配件倉庫管理5.1按配件、附件類別建立電腦臺賬。根據(jù)到貨清單認真核對，防止錯、漏、缺、銹蝕品入庫。倉庫管理員對入庫配件的數(shù)量和質(zhì)量負責。配件、附件的帳面數(shù)任何人不得涂改，更不得銷毀，保證任何時候帳物相符。5.2配件、附件入庫必須經(jīng)倉管員驗證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。倉庫應設置不合格品區(qū)和待檢區(qū)。5.3 倉庫內(nèi)所有配件應有配件標識，并置于明顯位置，易于識別，配件標識應牢固、可靠。5.4 倉管員應依據(jù)入庫單、領(lǐng)料單等有效憑證記錄配件出入庫和庫存情況，做好日報、月報表報配件經(jīng)理和財務室。5.5 配件按總成分列分設貨架，原則上分發(fā)動機系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。另散配件按五五堆放原則。5.6倉庫重地禁止無關(guān)人員擅自進入，更不允許無關(guān)人員私自提取配件附件。5.7倉管員應對配件進行日常巡檢，配件計劃員每季抽檢配件質(zhì)量情況，填寫定期庫存檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有不合格品應馬上隔離并及時向配件經(jīng)理匯報處理。發(fā)現(xiàn)帳物不符應查明原因，及時調(diào)整，確保帳物相符。5.8倉庫內(nèi)嚴禁煙火，按消防規(guī)定配置消防器材，經(jīng)常檢查消防器材的有效性。5.9配件實行“先進先出”原則。對將要或已超過貯存期的配件應由倉管員及時出具清單向配件經(jīng)理匯報，配件經(jīng)理及時與質(zhì)量總監(jiān)進行驗證、評審和處理。5.9做好倉庫的貯存環(huán)境、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標志明顯、過道暢通，達到“5S”標準。5.10每年底進行一次清倉盤點工作，將盤點報告及時上報財務室和總經(jīng)理核批。5.11塑料件、橡膠件、油漆等有質(zhì)保期的配件應規(guī)定儲存期限，規(guī)定橡膠件保存期為5年，塑料件保存期為3年，油漆原料保存期為2年。6 配件發(fā)放管理6.1配件發(fā)貨交付：倉庫管理員憑領(lǐng)料單，按“先進先出”的原則進行發(fā)貨。6.2所有的配件發(fā)貨都必須與領(lǐng)料員核對名稱的規(guī)格、型號、包裝、數(shù)量、質(zhì)量狀況，由領(lǐng)料員簽字確認后方可出庫。6.3倉庫管理員都必須妥善保管所有領(lǐng)料單，不得丟失，領(lǐng)料單的保存期限為一年。7 舊件回收管理7.1 維修舊件由配件部負責回收和報廢處理。7.2 配件部對維修舊件（不包括易損件、覆蓋件）進行標識，并放置在規(guī)定區(qū)域，防止非預期使用。8 本標準由公司配件部制定，解釋權(quán)屬配件經(jīng)理。環(huán)境保護制度1、嚴格按照三不落地原則進行文明生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生的清潔；2、按規(guī)定標準排放生產(chǎn)廢水；3、采用循環(huán)水，一水多用；采用凈化處理和綜合得用措施；4、定期要求有部門對排放的污水進行檢測；5、按規(guī)定分類定點的倒放廢渣和垃圾；6、保持廠區(qū)內(nèi)的綠化，美化廠區(qū)內(nèi)的環(huán)境；7、對廢機油倒入規(guī)定場所，集中處理；8、按分區(qū)分塊管理原則，將廠區(qū)