




已閱讀5頁,還剩5頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
.慧視通培訓(xùn)寶解決方案專業(yè)品牌服務(wù)、整體解決方案 杭州飛沃信息技術(shù)有限公司2014/3/27目 錄第1章 項(xiàng)目背景和需求分析31.1 項(xiàng)目背景31.2 總體需求31.3 設(shè)計(jì)目標(biāo)4第2章 項(xiàng)目規(guī)劃52.1 服務(wù)器部署52.2 服務(wù)器帶寬62.3 培訓(xùn)寶模塊72.4 培訓(xùn)寶介紹82.5 互動(dòng)培訓(xùn)102.5 課件學(xué)習(xí)系統(tǒng)132.6 商學(xué)院微課件制作14第3章 售后服務(wù)163.1 服務(wù)理念173.2 服務(wù)特色173.3 我們的承諾17第1章 項(xiàng)目背景和需求分析1.1 項(xiàng)目背景1.2 總體需求就培訓(xùn)而言,無論是對(duì)個(gè)人,還是對(duì)企業(yè)都有這方面的需求。人才是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)如同一時(shí)三餐,萬萬省不得。隨著信息化的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式越來越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)要求。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)有如下特點(diǎn):1、 傳統(tǒng)培訓(xùn)一般是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,員工不能合理安排自己時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),只能被動(dòng)接收培訓(xùn)時(shí)間或者不參加培訓(xùn)。2、 傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)固定,分公司或外出員工分布在全國各地,很難全部在規(guī)定時(shí)間到規(guī)定地點(diǎn)參加培訓(xùn),不利于員工平等的享用培訓(xùn)資源。3、 傳統(tǒng)培訓(xùn)大多對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),學(xué)習(xí)進(jìn)度不一樣的員工很少會(huì)進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn),很多情況下員工不能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)整個(gè)課程。針對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足,慧視通推出培訓(xùn)寶產(chǎn)品,用于解決信息化時(shí)代企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的問題。1.3 設(shè)計(jì)目標(biāo) 搭建一個(gè)視頻培訓(xùn)平臺(tái),為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)服務(wù)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的培訓(xùn)都尤為重視。各種內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師充斥企業(yè),但大多數(shù)是獨(dú)立進(jìn)行,培訓(xùn)與培訓(xùn)之間根本沒有數(shù)據(jù)匯總交互。培訓(xùn)寶充分發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢,即一個(gè)平臺(tái)可以滿足企業(yè)未來若干年的視頻培訓(xùn)方面的應(yīng)用需求,平臺(tái)建成后將實(shí)現(xiàn)以下幾方面功能: 標(biāo)準(zhǔn)課件便捷錄制行成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)庫 遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)各地員工實(shí)時(shí)培訓(xùn) 企業(yè)學(xué)習(xí)庫實(shí)時(shí)互動(dòng),DV拍攝,第三方獲得的視頻資源進(jìn)行統(tǒng)一管理 員工學(xué)習(xí)員工在學(xué)習(xí)庫中進(jìn)行課程經(jīng)過本次項(xiàng)目建設(shè),構(gòu)建企業(yè)綜合視頻互動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng),提供對(duì)企業(yè)培訓(xùn)視頻管理的服務(wù)、應(yīng)用的服務(wù)、展示的服務(wù)總體功能實(shí)施完成,可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)交流、培訓(xùn)視頻直播、培訓(xùn)視頻點(diǎn)播、課件及資源共享管理等常規(guī)現(xiàn)代化培訓(xùn)應(yīng)用功能。第2章 項(xiàng)目規(guī)劃2.1 服務(wù)器部署為了更好的保證XXX集團(tuán)不同規(guī)模的培訓(xùn)應(yīng)用,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和服務(wù)器部署是平臺(tái)的關(guān)鍵,遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)支持多服務(wù)器的分布式部署,既可以滿足中小規(guī)模的需要,又可以在用戶量增加的情況下,靈活快速的實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的擴(kuò)容。 根據(jù)XXX集團(tuán)現(xiàn)階段的應(yīng)用的規(guī)模,在服務(wù)器部署方面,我們建議如下方式:1 初期視頻會(huì)議用戶在10用戶以內(nèi),將視頻會(huì)議、會(huì)議點(diǎn)播平臺(tái)部署到一臺(tái)服務(wù)器上,服務(wù)器支持企業(yè)商學(xué)院的應(yīng)用擴(kuò)展,為以后企業(yè)大規(guī)模視頻應(yīng)用搭建好基礎(chǔ)平臺(tái)。2 對(duì)于企業(yè)員工分布全國各地,我們建議服務(wù)器采用電信聯(lián)通雙線路接入,提高南北不同運(yùn)營商訪問服務(wù)器的速度。3 服務(wù)器采用嵌入形式Linux操作系統(tǒng),更利于系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定4 服務(wù)器管理后臺(tái)采用友好的WEB頁管理模式,使管理員操作簡單5 后期超過10用戶時(shí),要方便擴(kuò)容。服務(wù)器支持分布式擴(kuò)容,且集群架構(gòu)和多種熱備份的方式,完全可以保證平臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行的穩(wěn)定性。通過本地部署,管理員可以通過WEB頁面管理培訓(xùn)系統(tǒng),員工通過網(wǎng)頁進(jìn)入視頻會(huì)議室,對(duì)于普通觀看的員工可以通過網(wǎng)頁免客戶端收看培訓(xùn)。2.2 服務(wù)器帶寬 XXX集團(tuán)短期內(nèi)是針對(duì)企業(yè)內(nèi)分公司員工做視頻培訓(xùn)的應(yīng)用服務(wù),但隨著平臺(tái)應(yīng)用的不斷深入。將來平臺(tái)也讓更多的客戶加入到企業(yè)的互動(dòng)交流當(dāng)中。因此合理的寬帶設(shè)計(jì)也是本方案考慮之中。視頻培訓(xùn)平臺(tái)采用最新的流媒體技術(shù),加上最新的音視頻處理技術(shù),以及對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的優(yōu)化處理,使得整個(gè)平臺(tái)在消耗極低帶寬的情況下,得到清晰流暢的效果。下面我們就按照真實(shí)的使用情況說明視頻互動(dòng)對(duì)本地帶寬的要求。說明:音頻:多路聲音總帶寬消耗為30kbps左右,此處以30kbps計(jì)算;視頻:一路視頻 (320X240 20fps),占用為100kps左右,此處以100kbps計(jì)算;數(shù)據(jù):如果按30秒講一頁P(yáng)PT的速度,一頁P(yáng)PT算100KByte, 那么數(shù)據(jù)消耗的帶寬為27kbps。為計(jì)算方便,以30kbps計(jì)算。定義:上行指的是發(fā)送數(shù)據(jù)(out),下行指的是接收數(shù)據(jù)(in)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求交互用戶(client)備注上行帶寬(out)音頻+視頻=30+100130kbps如果不發(fā)言,則音頻為0kbps下行帶寬(in)音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100*n+30n指的是遠(yuǎn)端視頻路數(shù)直播用戶(web)備注上行帶寬(out)忽略不計(jì)下行帶寬(in)音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps如果雙擊視頻或者ppt時(shí)則只計(jì)算當(dāng)前看到的內(nèi)容帶寬消耗例如,召開一個(gè)培訓(xùn)會(huì)議,1個(gè)主講人、10個(gè)嘉賓(client)、100個(gè)直播員工(web),其中有4個(gè)嘉賓開啟了自己的攝像頭。主講人在講解ppt,廣播自己的視頻,這種情況下的帶寬消耗計(jì)算方式如下:帶寬講解者上行帶寬(out)音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps講解者下行帶寬(in)忽略不計(jì)Client用戶上行帶寬(out)其中4個(gè)開啟視頻設(shè)備的嘉賓100kbps,其余嘉賓忽略不計(jì)Client用戶下行帶寬(in)音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbpsWeb用戶上行帶寬(out)忽略不計(jì)Web用戶下行帶寬(in)音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbpsServer上行帶寬(out)講解者下行帶寬+client用戶下行帶寬*n+web用戶下行帶寬*n= 0+160*10+160*10018MbpsServer下行帶寬(in)講解者上行帶寬+client用戶上行帶寬*n+web用戶上行帶寬*n= 160+100*4+0560kbps2.3 培訓(xùn)寶模塊平臺(tái)將輕松實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)方面的功能建設(shè):u 高效的遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)u 便捷的員工視頻學(xué)習(xí)u 商學(xué)院微課件制作工具更多功能,可以通過模塊升級(jí)的方式來實(shí)現(xiàn)。以下將著重介紹上面幾個(gè)模塊的功能特點(diǎn)和技術(shù)參數(shù)2.4 培訓(xùn)寶介紹2.4.1 培訓(xùn)寶入口培訓(xùn)寶的用戶登錄入口,直接關(guān)系到系統(tǒng)使用的方便性。對(duì)于XXX集團(tuán)的企業(yè)培訓(xùn)寶的入口我們建議與企業(yè)門戶網(wǎng)站做對(duì)接。在企業(yè)網(wǎng)站上單擊培訓(xùn)寶,進(jìn)入培訓(xùn)寶用戶認(rèn)證界面。員工輸入自己的賬號(hào)密碼,進(jìn)入培訓(xùn)寶2.4.2 培訓(xùn)寶組成實(shí)時(shí)課堂:員工有權(quán)限參加的培訓(xùn)課程,有正在上課、準(zhǔn)備上課和普通三種狀態(tài)。講師登錄平臺(tái)會(huì)顯示準(zhǔn)備上課,講師點(diǎn)擊開始上課按鈕后會(huì)顯示正在上課,學(xué)員點(diǎn)擊要參加的培訓(xùn)課程即可進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)課件:實(shí)時(shí)課堂中的錄制課件會(huì)自動(dòng)保存在學(xué)習(xí)課件中供員工點(diǎn)播學(xué)習(xí),講師也可在培訓(xùn)前將錄制好的課件傳入到學(xué)習(xí)課件平臺(tái)中,供員工預(yù)習(xí)。公開課廣場:對(duì)于各部門員工都可以參加的培訓(xùn),如企業(yè)文化等內(nèi)容可以在管理后臺(tái)設(shè)置為公開,這樣所有部門員工都可以在公開課廣場中看到培訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)習(xí)記錄:詳細(xì)的記錄了員工的學(xué)習(xí)行為,為企業(yè)考核提供參考。2.5 互動(dòng)培訓(xùn)遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)可以將參加培訓(xùn)者視頻、電子白板、PPT文檔及桌面內(nèi)容等結(jié)合在一起,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨區(qū)域的異地音視頻互動(dòng)。提高企業(yè)的溝通效率,節(jié)約寶貴時(shí)間。2.4.1 入口學(xué)員在系統(tǒng)中單擊需要參加的互動(dòng)培訓(xùn),正確輸入培訓(xùn)課堂口令后加入培訓(xùn)室。 至此員工完成所有操作,整個(gè)過程只要打開網(wǎng)頁按提示步驟操作即可參加會(huì)議,大大減輕了各參參加培訓(xùn)員工對(duì)系統(tǒng)的操作壓力。 2.4.2 互動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)硬件拓?fù)鋱D 2.4.3 效果展現(xiàn)互動(dòng)培訓(xùn),自動(dòng)分屏顯示:4分屏、9分屏、16分屏、25分屏??梢酝瑫r(shí)最多25分屏顯示文檔交流,可直播共享文檔或進(jìn)行桌面共享2.5 課件學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)于重要的培訓(xùn)進(jìn)行錄像,在培訓(xùn)過程中,點(diǎn)擊右上角的“開始錄制”,錄像將自動(dòng)保存在視頻服務(wù)器上,無需手動(dòng)上傳。錄像通過瀏覽器的方式觀看,不需要安裝專用播放器,管理員可以很方便的將培訓(xùn)錄像的點(diǎn)播地址通過OA、企業(yè)網(wǎng)站、郵件、QQ等方式進(jìn)行傳播。課件學(xué)習(xí)員工登錄培訓(xùn)寶系統(tǒng),可以在“學(xué)習(xí)課件”模塊觀看到有權(quán)限進(jìn)行觀看的培訓(xùn)視頻課件對(duì)于部分重要課件,我們提供雙重用戶認(rèn)證確保課件的安全: 必須有管理員分配的賬號(hào)才可以登錄培訓(xùn)寶 管理員對(duì)點(diǎn)播錄像設(shè)置點(diǎn)播密碼,必須正確輸入才可以觀看2.6 商學(xué)院微課件制作培訓(xùn)講師可以通過課件制作系統(tǒng)輕松的錄制課件。微課件制作工具安裝在一臺(tái)培訓(xùn)講師計(jì)算機(jī)中,由講師自主操作、制作的視頻培訓(xùn)課件可直接上傳到培訓(xùn)寶,供員工進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí)。 2.6.1 微課件制作的特點(diǎn) 支持通過筆記本電腦或普通PC就可以實(shí)現(xiàn) 錄制講師(錄制人)的視頻, 支持各種手機(jī)視頻,flv,avi,mpeg,asf,wmv,rmvb,wma.mp3等標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)視頻文件轉(zhuǎn)換成微課件 支持內(nèi)容錄制完成后,錄制件可以進(jìn)行剪切、刪除 支持微通過微課件平臺(tái)上傳到點(diǎn)播指定目錄 多媒體:支持音視頻+數(shù)據(jù)(PPT),也支持純視頻或純PPT展示;生動(dòng)直觀, 互動(dòng):增加員工興趣,積極參與 自助式內(nèi)容制作:無需昂貴的專業(yè)拍攝投入,零成本,傻瓜化的快速制作 詳盡的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告:了解員工觀看行為 極易傳播:通過學(xué)校網(wǎng)站,郵件、OA等各種方式快速傳播給觀看學(xué)生 完全支持SCORM標(biāo)準(zhǔn)課件的導(dǎo)入導(dǎo)出,并可自由選擇支持SCORM和非SCORM課件,能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的斷點(diǎn)播放、查看學(xué)習(xí)進(jìn)度學(xué)習(xí)狀態(tài)和觀看時(shí)間等記錄 2.6.2 效果展現(xiàn)錄制課件上傳課件第3章 售后服務(wù)3.1 服務(wù)理念我們倡導(dǎo)“用戶是伙伴”的客戶服務(wù)理念,以“提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系”為目標(biāo),把服務(wù)、質(zhì)量作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,全員參與,為各行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),做到同時(shí)滿足用戶眼前的需求與未來發(fā)展的需求。微笑服務(wù)、放心服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、7x24小時(shí)的全天候服務(wù)是我們對(duì)客戶的承諾與我們良好服務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。籍電子技術(shù),貫穿在我們之間的將是及時(shí)的溝通,快速的響應(yīng),貼近用戶的設(shè)計(jì),親切、人性化的客戶服務(wù)系統(tǒng)。 3
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 分類垃圾教學(xué)課件
- 中藥材種植市場拓展與農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)保護(hù)利用考核試卷
- 政策法規(guī)應(yīng)對(duì)策略考核試卷
- 招標(biāo)采購中的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)考核試卷
- 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化制度完善考核試卷
- 寵物主人健康行為干預(yù)措施考核試卷
- 農(nóng)藥生產(chǎn)過程節(jié)能降耗技術(shù)考核試卷
- 重慶文職輔警考試試題及答案
- 客戶生命周期價(jià)值管理策略分析考核試卷
- 化學(xué)纖維在生物醫(yī)學(xué)工程中的創(chuàng)新應(yīng)用考核試卷
- 2025年計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)考試試卷及答案
- 中國老年醫(yī)療照護(hù)課件
- 監(jiān)控錄像查詢管理制度
- 星級(jí)酒店會(huì)議管理制度
- 產(chǎn)科質(zhì)量控制體系專題匯報(bào)
- 燃?xì)夤居?jì)量管理制度
- 磨削考試題及答案
- 2025-2030年中國成人紙尿褲行業(yè)市場深度分析及發(fā)展前景與投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告
- 2024年河南省南召縣教育局公開招聘試題含答案分析
- 2025春季學(xué)期國開電大??啤稒C(jī)械制圖》一平臺(tái)在線形考(形成性任務(wù)1至4)試題及答案
- 紅外熱像儀性能提升行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論