專業(yè)職職位等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整操作指引(發(fā)布).doc

四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)有限公司2012年度專業(yè)職職位等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整操作指引 擬 制 陳 田 審 核 姚 欣 主 管 何全勇 會(huì) 簽 陳 曄 熊光海 批 準(zhǔn) 劉體斌 2012 年3 月 22 日 發(fā)布 2012年度專業(yè)職職位等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整操作指引1 目的1.1 依據(jù)公司人力資源管理理念和職位管理辦法，明確2012年度公司專業(yè)職職位等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整的方法，為公司薪酬管理、選拔任用、職業(yè)發(fā)展提供管理支持。1.2 指引各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)開展2012年度專業(yè)職的職位等級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)聘工作，各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)依據(jù)本指引，指導(dǎo)和規(guī)范下屬單位職位管理工作。2 適用范圍2.1 本指引適用于四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)有限公司和四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司總部平臺(tái)部門、各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、直屬事業(yè)部/子公司、綿陽(yáng)區(qū)域服務(wù)中心和模擬核算單位。2.2 以下產(chǎn)業(yè)集團(tuán)簡(jiǎn)稱“SBU”、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬子公司簡(jiǎn)稱“BU”、 直屬事業(yè)部/子公司簡(jiǎn)稱“直屬單位”、泛指集團(tuán)公司所有單位簡(jiǎn)稱“用工單位”。綿陽(yáng)區(qū)域服務(wù)中心按“SBU”執(zhí)行，模擬核算單位按總部平臺(tái)部門執(zhí)行。3 職位體系完善及規(guī)范3.1公司遵循統(tǒng)一職位管理體系，專業(yè)職職位分為“四帶”（綠帶、藍(lán)帶、紅帶、黑帶），每個(gè)職帶又分為A、B、C三段，各單位職位設(shè)置、職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及職位評(píng)聘應(yīng)符合母公司的規(guī)范要求。3.2堅(jiān)持崗位價(jià)值評(píng)估，對(duì)專業(yè)職職位進(jìn)行梳理，依據(jù)崗位工作分析、崗位職責(zé)描述，進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，確定崗位之間的相對(duì)價(jià)值。各職位的基準(zhǔn)職級(jí)，應(yīng)結(jié)合歷史情況，保持一定的穩(wěn)定性，原則上要求2年基本保持不變。3.3任職者須符合基準(zhǔn)職級(jí)的任職資格要求，各單位在確定任職者職位等級(jí)時(shí)，需結(jié)合任職者的績(jī)效能力評(píng)定。3.4為激活員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，員工職位等級(jí)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。職級(jí)評(píng)聘應(yīng)隨員工崗位變化及時(shí)調(diào)整，每年度應(yīng)結(jié)合年度績(jī)能評(píng)估定期評(píng)聘。3.5 對(duì)于新成立的用工單位，人力資源部提供職位體系導(dǎo)入的咨詢和專業(yè)指導(dǎo)。4 職位動(dòng)態(tài)管理4.1員工職位的動(dòng)態(tài)管理分為基于績(jī)能評(píng)估的年度評(píng)聘和基于職位變動(dòng)的日常調(diào)整。4.2 年度評(píng)聘：公司每年度定期組織實(shí)施職位評(píng)聘。（1）通過年度評(píng)聘，業(yè)績(jī)優(yōu)秀、能力突出的員工可以升職或升級(jí)；業(yè)績(jī)不佳、能力欠缺的員工可以降職或降級(jí)。 升職：跨職帶職位晉級(jí)，如藍(lán)帶A晉升為紅帶C 升級(jí)：同職帶范圍內(nèi)的職位晉級(jí)，如藍(lán)帶C晉升為藍(lán)帶B（2）年度評(píng)聘從任職資格、工作業(yè)績(jī)和能力素質(zhì)三個(gè)方面對(duì)任職者開展測(cè)評(píng)。4.3 日常調(diào)整：以下情況，各單位需及時(shí)組織相關(guān)職位的動(dòng)態(tài)調(diào)整，并填寫職位調(diào)整審批表，報(bào)相關(guān)部門審批。（1）崗位調(diào)整或崗位主要職責(zé)發(fā)生變化。（2）新設(shè)部門或新設(shè)崗位。5 管理職責(zé)5.1 總部平臺(tái)部門的年度評(píng)聘由母公司人力資源部組織實(shí)施，各BU的年度評(píng)聘由所屬SBU組織實(shí)施，SBU審核通過后報(bào)人力資源部備案，直屬單位的年度評(píng)聘由各單位組織實(shí)施，報(bào)人力資源部備案。5.2 日常調(diào)整由各單位組織，報(bào)相關(guān)部門審批，紅帶職調(diào)整報(bào)人力資源部備案。5.3 職位評(píng)聘審批權(quán)限單位類型調(diào)整后的職位等級(jí)審批備注總部平臺(tái)部門藍(lán)帶及以下母公司人力資源部紅帶及破格聘用母公司總經(jīng)理BU藍(lán)帶及以下SBU相關(guān)職能部門 SBU人力資源管理相關(guān)職能部門紅帶及破格聘用SBU總經(jīng)理直屬單位藍(lán)帶及以下直屬單位人力資源部門或子公司高管直屬單位可以結(jié)合自身實(shí)際確定紅帶及破格聘用子公司總經(jīng)理6 職位調(diào)整要求6.1所有職位設(shè)置都應(yīng)符合職位編制要求，符合“紡錘型”結(jié)構(gòu)，其中紅帶職位分布應(yīng)滿足以下要求：（1）技術(shù)類崗位的紅帶職及以上職位不超過本單位技術(shù)類崗位人數(shù)的15-18%。（2）非技術(shù)類崗位的紅帶職及以上職位不超過本單位非技術(shù)類崗位人數(shù)的10-15%。6.2 職級(jí)上調(diào)的員工不應(yīng)超過本單位專業(yè)職員工的15%，校園招聘的新員工不在此限。6.3 職位晉升堅(jiān)持逐級(jí)晉升原則，特殊貢獻(xiàn)者可予以破格晉級(jí)。6.4 對(duì)已達(dá)職級(jí)高限的員工，不再職位晉級(jí)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可調(diào)整薪酬，用工單位也可提供其他更高職位的通道，規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。6.5 當(dāng)發(fā)生以下的情況之一時(shí)，任職者應(yīng)降職或降級(jí)：（1）上一年度工作中出現(xiàn)重大過失或受到行政處分者。（2）工作職責(zé)調(diào)整，與原職級(jí)要求不相符合且有所降低。（3）年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為“D”（不合格）。（4）公司認(rèn)定的其他形式。7 年度評(píng)聘流程評(píng)聘小組成員一般由單位的管理職和資深員工代表組成。1、成立職位評(píng)聘小組方案須包括：1、任職資格、業(yè)績(jī)、能力素質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（參考附表，各單位結(jié)合實(shí)際完善細(xì)化）2、評(píng)聘時(shí)間安排。2、制定職位評(píng)聘方案3、評(píng)聘方案公示否方案內(nèi)部公示，平臺(tái)部門報(bào)人力資源部備案通過4、評(píng)聘小組依方案組織評(píng)審?？偛科脚_(tái)部門晉級(jí)紅帶的，需單位推薦，填報(bào)紅帶職職位評(píng)聘申請(qǐng)表，人力資源部組織評(píng)審，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。紅帶職年審/破格聘用會(huì)審。否5、結(jié)果公示，接受員工申訴根據(jù)評(píng)審方案要求，在本單位予以公示通過據(jù)聘用審批權(quán)限報(bào)批6、審批、備案。8 職位評(píng)聘方式及依據(jù)8.1職位評(píng)聘采用評(píng)、聘分離的方式，以員工的任職資格、年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和基本能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果為依據(jù)。員工晉升必須符合擬聘職位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，在單位職位編制許可的情況下，根據(jù)年度業(yè)績(jī)、基本能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果擇優(yōu)聘任。8.2任職資格：8.2.1任職資格標(biāo)準(zhǔn)由該職位所需工作經(jīng)歷、學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)和技能四部分組成。8.2.2任職資格認(rèn)證（1）公司開展了資格認(rèn)證的職位，員工取得了任職資格證書，即符合相應(yīng)職位的任職資格要求。（2）未進(jìn)行資格認(rèn)證的職位，在工作經(jīng)歷和學(xué)歷符合條件的情況下，對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行評(píng)估，可采取專家小組認(rèn)證評(píng)估打分的方式，也可采取考試的方式，以確定被評(píng)估者是否符合擬聘職位任職資格的專業(yè)知識(shí)和技能要求。8.3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：以上年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為準(zhǔn)。晉升者要求年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果在“優(yōu)秀”及以上；個(gè)別業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為“良好”，但能力提升較大者可升級(jí)。8.4 基本能力素質(zhì)評(píng)估：（1）評(píng)估方式：可采用360度評(píng)估，有條件的用工單位也可采用能力素質(zhì)在線測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行。 360度評(píng)估參與評(píng)估人員選?。罕仨毎瑔T工的上級(jí)、同事和下級(jí)，原則上不得少于20人，要求評(píng)估人熟悉被評(píng)估人的工作職責(zé)。 360度評(píng)估計(jì)分方式：采用10分制，各項(xiàng)能力素質(zhì)指標(biāo)加權(quán)平均后得出能力素質(zhì)總分。原則要求上級(jí)評(píng)分所占權(quán)重高于同事和下級(jí)所占比重。（2）評(píng)估結(jié)果：通過分?jǐn)?shù)排序評(píng)定等級(jí)，排在前5的人員為“優(yōu)秀”，再排序前15的人員為“良好”，中間的為“合格”，后5的為“待改進(jìn)”。8.5 綜合評(píng)價(jià)年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和基本能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果，通過下表進(jìn)行分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化，計(jì)算綜合得分。綜合得分是對(duì)員工業(yè)績(jī)和能力素質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)，排名前15的為優(yōu)秀者。年度業(yè)績(jī)（70）等級(jí)SABCD得分1008060300能力素質(zhì)（30）等級(jí)優(yōu)秀良好合格待改進(jìn)得分100806030綜合得分綜合得分 年度業(yè)績(jī)70 + 能力素質(zhì)30 說明：綜合得分出現(xiàn)分?jǐn)?shù)相同的情況，以年度業(yè)績(jī)考評(píng)實(shí)際分?jǐn)?shù)高者優(yōu)先。8.6 職位評(píng)聘符合擬聘職位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，且綜合評(píng)價(jià)優(yōu)秀者，在單位職位編制許可的情況下，可升職或升級(jí)。 9 紅帶職年審9.1 公司的紅帶職實(shí)行聘期制，聘期兩年。年審不合格者職級(jí)須下調(diào)，年審?fù)ㄟ^者予以續(xù)聘，續(xù)聘期兩年。9.2 年審主要圍繞業(yè)績(jī)、成果以及是否履行相應(yīng)的職責(zé)展開，對(duì)綜合得分相對(duì)靠后（倒數(shù)10的）、工作職責(zé)相對(duì)減輕的，職位等級(jí)下調(diào)。9.3 上年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果為“C”（待改進(jìn)）及以下的紅帶職員工，職級(jí)下調(diào)。10 時(shí)間安排10.1 2012年度職位評(píng)聘與2012年度調(diào)薪工作同步開展。10.2 總部平臺(tái)部門請(qǐng)于4月30日前上報(bào)基本能力素質(zhì)評(píng)估表和2012年度專業(yè)職職位等級(jí)調(diào)整表用excel表格形式及紅帶職職位評(píng)聘申請(qǐng)表，報(bào)人力資源部組織評(píng)審。10.3 各SBU及直屬單位請(qǐng)于5月10日前將2012年度專業(yè)職職位等級(jí)調(diào)整表excel表格形式，報(bào)人力資源部備案?；灸芰λ刭|(zhì)評(píng)估表和紅帶職職位評(píng)聘申請(qǐng)表備查。11 附則11.1本指引制定依據(jù)為職位管理辦法，未盡事宜按該辦法執(zhí)行。11.2本指引自發(fā)布之日起執(zhí)行，此前有關(guān)規(guī)定與本指引不一致的，以本指引為準(zhǔn)。11.3本指引解釋權(quán)歸公司人力資源部。附：1、專業(yè)職職級(jí)角色定義2、專業(yè)職任職資格通用標(biāo)準(zhǔn)3、基本能力素質(zhì)評(píng)估表4、2012年度專業(yè)職職位等級(jí)調(diào)整表5、紅帶職職位評(píng)聘申請(qǐng)表6、職位調(diào)整審批表附表一：專業(yè)職職級(jí)角色定義職位名稱職位角色定義基準(zhǔn)職級(jí)研發(fā)/工程市場(chǎng)/職能項(xiàng)目經(jīng)理公司首席科學(xué)家公司總設(shè)計(jì)（工程）師-被視為公司首席專家或權(quán)威。黑帶C*領(lǐng)域首席科學(xué)家公司*副總設(shè)計(jì)（工程）師子公司總設(shè)計(jì)（工程）師子公司*副總設(shè)計(jì)（工程）師-資深項(xiàng)目經(jīng)理被視為公司某專業(yè)領(lǐng)域的專家。負(fù)責(zé)把握專業(yè)發(fā)展動(dòng)向，提煉出公司前瞻性技術(shù)發(fā)展思路，規(guī)劃和引導(dǎo)公司在該領(lǐng)域?qū)I(yè)方向和重大創(chuàng)新項(xiàng)目，參與重大技術(shù)活動(dòng)的決策；或者負(fù)責(zé)組織管理公司級(jí)重大項(xiàng)目。紅帶A/ 紅帶B高級(jí)*設(shè)計(jì)（工程）師高級(jí)*研究員*高級(jí)經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理被視為本單位專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家。負(fù)責(zé)主持公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目或方案的專業(yè)工作，組織攻關(guān)本專業(yè)的難題，能夠洞察現(xiàn)有體系的本質(zhì)問題，發(fā)起重大的流程、技術(shù)、方法變革。紅帶C主管*設(shè)計(jì)（工程）師主管*研究員*主管經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理被視為本單位某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的骨干。負(fù)責(zé)主持獨(dú)立項(xiàng)目或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)工作，能夠提出專業(yè)解決方案并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員。藍(lán)帶C*設(shè)計(jì)（工程）師*研究員*業(yè)務(wù)主辦助理項(xiàng)目經(jīng)理被認(rèn)為業(yè)務(wù)實(shí)施的基層主體。獨(dú)立開展或參與項(xiàng)目工作，能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的變革和改變。綠帶B助理*設(shè)計(jì)（工程）師助理*研究員*業(yè)務(wù)助理被視為初做者或相對(duì)固定的從事專業(yè)輔助工作，按既定的流程和規(guī)范在其他專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。綠帶C附表二：專業(yè)職任職資格通用標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)學(xué)歷&必要工作經(jīng)驗(yàn)必要工作經(jīng)歷專業(yè)知識(shí)及技能要求(各崗位序列可結(jié)合實(shí)際細(xì)化)黑帶C/紅帶A本科10年擔(dān)任紅帶B或紅帶A職位3年以上1、具有博大精深的專業(yè)知識(shí)和技能；2、能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并能提煉出具有前瞻性、戰(zhàn)略性的發(fā)展思想、理論3、規(guī)化和指導(dǎo)公司在本領(lǐng)域的技術(shù)方向；4、能夠指導(dǎo)體系有效運(yùn)作；5、通過創(chuàng)新的程序、技術(shù)、方法解決復(fù)雜的、系統(tǒng)的、全局的技術(shù)難題；6、具有指導(dǎo)和培養(yǎng)本專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)隊(duì)伍的能力紅帶A/B本科8年擔(dān)任紅帶C職位3年以上紅帶C本科6年碩士3年擔(dān)任藍(lán)帶職位3年以上1.在本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域具有精通、全面的知識(shí)和技能，對(duì)本體系下的其他領(lǐng)域也有相當(dāng)程度的了解；2.對(duì)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深刻的理解，能夠洞察流程在運(yùn)行中的問題并給出相應(yīng)的解決方案；3.能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，能主導(dǎo)實(shí)施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大的變革；4.對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜、重大的問題，能夠改進(jìn)程序/技術(shù)/方法來解決之；5.可以指導(dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個(gè)子系統(tǒng)有效地運(yùn)行；6.能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與本專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相吻合。藍(lán)帶A本科5年碩士2年擔(dān)任藍(lán)B職位1年以上1.具有本專業(yè)領(lǐng)域良好的、必備的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，精通本專業(yè)主要領(lǐng)域的知識(shí)，對(duì)本專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私猓?.能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的重大問題，并提出相應(yīng)的解決方案；3.能夠預(yù)見工作中的問題并能及時(shí)解決之；4.對(duì)體系有全面的了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的內(nèi)在關(guān)系；5. 能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題；6.可以獨(dú)立地、成功地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效地指導(dǎo)下一級(jí)職位人員的工作；7.被視為本領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干力量。藍(lán)帶B本科4年碩士1年擔(dān)任藍(lán)C職位1年以上藍(lán)帶C本科3年 大專4年擔(dān)任綠帶職位3年以上綠帶A本科2年 大專3年中專5年無統(tǒng)一要求1.具有基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)和、技能。這種知識(shí)、技能集中在本專業(yè)的一個(gè)領(lǐng)域。這種知識(shí)和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；2.能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這種問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對(duì)而言是程序化的；3.在有適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成工作，具有在例行情況下獨(dú)立運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)；4.能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提高；5.工作是在他人的監(jiān)督下進(jìn)行的，工作的進(jìn)度安排亦是；6.能夠發(fā)現(xiàn)流程中一般的問題；7.被認(rèn)為業(yè)務(wù)實(shí)施的基層主體；綠帶B本科1年 大專2年 中專3年 無統(tǒng)一要求綠帶C 大專1年 中專2年無統(tǒng)一要求1.有限的知識(shí)和技能，主要是從事本專業(yè)工作所必須的基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)，這種知識(shí)往往未在工作中實(shí)踐過；2.在本專業(yè)領(lǐng)域僅有較少的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)是不夠全面和豐富的，不能夠?yàn)楠?dú)立工作提供支持。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的；3. 對(duì)整個(gè)體系的了解是局部的，對(duì)整個(gè)體系各個(gè)組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握；4.常常需要?jiǎng)e人的指導(dǎo)，并只能在別人的指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作；5.被視為初做者或?qū)?yīng)職務(wù)為一個(gè)簡(jiǎn)單流程的操作者。說明：1、上述規(guī)范為公司通用標(biāo)準(zhǔn)，各單位可在此基礎(chǔ)上細(xì)化。2、各單位評(píng)聘的員工職級(jí)必須以職位等級(jí)評(píng)估確定的員工從事的職位基準(zhǔn)職級(jí)為依據(jù)。3、藍(lán)帶崗位要求本科及以上學(xué)歷，公司認(rèn)可豐富的工作經(jīng)驗(yàn)可以彌補(bǔ)學(xué)歷的不足，通常從事專業(yè)類崗位的工作經(jīng)驗(yàn)可以折算為相應(yīng)學(xué)歷：中專（技校）+3年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)視同本科。大專+1年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)視同本科，從事研發(fā)、財(cái)務(wù)等專業(yè)知識(shí)要求較高的崗位不允許折算。附表三：基本能力素質(zhì)評(píng)估表單位：序號(hào)三級(jí)單位員工編號(hào)姓名崗位職業(yè)素養(yǎng)（40）能力（60）最終得分主動(dòng)性（比重）責(zé)任感（比重）。（比重）。1234批準(zhǔn)： 審核： 擬制：說明：1、職業(yè)素養(yǎng)和能力指標(biāo)設(shè)置請(qǐng)參看基本能力素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)。2、職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)不少于4項(xiàng)，能力指標(biāo)不少于6項(xiàng)。3、最終得分是職業(yè)素養(yǎng)與能力指標(biāo)各項(xiàng)評(píng)估得分的加權(quán)分?jǐn)?shù)。基本能力指標(biāo)設(shè)置參考方案分類業(yè)務(wù)職能類技術(shù)類營(yíng)銷類比重職業(yè)素養(yǎng)（統(tǒng)一要求）主動(dòng)性主動(dòng)性主動(dòng)性責(zé)任感責(zé)任感責(zé)任感紀(jì)律性紀(jì)律性紀(jì)律性誠(chéng)信誠(chéng)信誠(chéng)信能力經(jīng)理級(jí)能力要求公司定義項(xiàng)組織能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力規(guī)劃能力分析判斷能力談判能力影響力創(chuàng)新能力承受壓力的能力部門定義項(xiàng)主管級(jí)能力要求公司定義項(xiàng)溝通能力協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力執(zhí)行能力創(chuàng)新能力談判能力分析判斷能力解決問題能力承受壓力的能力部門定義項(xiàng)主辦/助理級(jí)能力要求公司定義項(xiàng)執(zhí)行能力學(xué)習(xí)能力溝通能力學(xué)習(xí)能力解決問題能力執(zhí)行能力解決問題能力分析判斷能力應(yīng)變能力部門定義項(xiàng)說明：1、基本能力素質(zhì)分為職業(yè)素養(yǎng)和能力，其中4項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)是對(duì)所有員工的要求；2、不同崗位層級(jí)，不同崗位序列，對(duì)員工能力的要求不同；各單位可以從能力素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)中選擇3項(xiàng)適合本單位不同層級(jí)員工的能力指標(biāo)，如公司預(yù)設(shè)置項(xiàng)與本單位不相符，也可由單位自己從指標(biāo)庫(kù)中重新選擇，完成本單位能力素質(zhì)評(píng)估指標(biāo)設(shè)置表格?；灸芰λ刭|(zhì)指標(biāo)庫(kù)類別項(xiàng)目0 23 56 89 10職業(yè)素養(yǎng)主動(dòng)性以領(lǐng)導(dǎo)檢查為工作導(dǎo)向，不能積極主動(dòng)地承擔(dān)工作任務(wù)，需經(jīng)常監(jiān)督與檢查能夠主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)并認(rèn)真完成，具有工作熱情積極主動(dòng)地承擔(dān)工作任務(wù)，能夠提出新方法以促進(jìn)工作的有效進(jìn)行積極主動(dòng)地承擔(dān)工作任務(wù)，能夠提出有創(chuàng)新的工作方法，勇于從正面角度反映不同意見責(zé)任感不能承擔(dān)工作職責(zé)，不是負(fù)責(zé)任的員工，不能處理該職位涉及的工作任務(wù)。能夠承擔(dān)絕大部分工作的基本職責(zé)，但并不總是及時(shí)有效的。能夠?qū)υ撀毼凰械墓ぷ髫?fù)責(zé)，承擔(dān)重要責(zé)任。具有高度責(zé)任感，對(duì)自己的本職工作負(fù)全責(zé)，甚至超過該職位要求的標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)律性不履行賦予的責(zé)任，不遵守上級(jí)主管的命令?；韭男性撀毼坏穆氊?zé)，不是完成所有指派的任務(wù)，有限地遵從上級(jí)主管命令或程序規(guī)定。按照指令、規(guī)章、程序完成指派的任務(wù)。嚴(yán)格遵守上級(jí)主管的命令。對(duì)上級(jí)主管的命令或公司規(guī)章、程序表現(xiàn)極好的遵從意識(shí)，且如果該職位認(rèn)為某項(xiàng)規(guī)章制度或主管的某項(xiàng)命令需要改進(jìn)時(shí)，他/她會(huì)提出建議和方法。誠(chéng)信承諾的事情基本無法實(shí)現(xiàn)；經(jīng)常弄虛作假，損壞公司或客戶的利益；在不涉及自身利益時(shí)能遵守自己的承諾，較少出現(xiàn)弄虛作假的情況；盡量遵守自己的承諾，不弄虛作假；嚴(yán)格遵守自己的承諾；從不弄虛作假；能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作與同事或客戶無法合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定,在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人意識(shí)相抵觸時(shí)不能服從大局參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處和睦與同事及客戶合作熱忱，參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定與同事及客戶有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策組織能力不能組織項(xiàng)目工作,經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象能組織一般的工作，基本無差錯(cuò)能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目，基本無差錯(cuò)能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有條有理，基本無差錯(cuò)，受屬下員工敬佩溝通能力經(jīng)常出現(xiàn)與同事或客戶不能溝通的現(xiàn)象；口頭表達(dá)能力較差；注意與同事及客戶溝通的方式方法，具備口頭及書面表達(dá)能力坦誠(chéng)/主動(dòng)/正面地與公司同仁交流信息，并能主動(dòng)反饋與匯報(bào)；具備很好的口頭及書面表達(dá)能力及時(shí)/坦誠(chéng)/主動(dòng)/正面與公司同仁分享信息；能主動(dòng)反饋與匯報(bào)，在交流中發(fā)現(xiàn)商機(jī)；具備很好的口頭及書面表達(dá)能力，并善于傾聽自我管理能力自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；隨欲而安，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個(gè)人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，追求自我發(fā)展學(xué)習(xí)能力不注意學(xué)習(xí)及吸收新知識(shí)/新經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟能力差能夠從工作中吸取新經(jīng)驗(yàn)，但不注意學(xué)習(xí)書本知識(shí)領(lǐng)悟力強(qiáng)，能夠自覺地從書本及工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，并注意知識(shí)積累領(lǐng)悟力強(qiáng)，并不斷更新知識(shí)，擁有最新專業(yè)知識(shí)，善于在工作中學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力因循守舊，墨守成規(guī)按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新協(xié)調(diào)能力不對(duì)所需資源（人、財(cái)、物)和現(xiàn)有的資源進(jìn)行分析和對(duì)比，工作過程中對(duì)人員進(jìn)行隨機(jī)性的指派，按照所謂的經(jīng)驗(yàn)和慣例進(jìn)行分配其他資源基本上以工作目標(biāo)為指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有資源據(jù)需要直接進(jìn)行配置，但對(duì)現(xiàn)有資源的特點(diǎn)和被利用的可能性、有效性沒有研究對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣勢(shì)未判斷，在配置上不是最優(yōu)根據(jù)工作目標(biāo)的要求對(duì)資源進(jìn)行配置，同時(shí)要結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行人力資源方面的整合，以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)以團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和合理配置資源的原則對(duì)手頭可利用的各種資源進(jìn)行整合；同時(shí)通過各種激勵(lì)手段，以目標(biāo)為導(dǎo)向鼓勵(lì)成員充分發(fā)揮積極性完成任務(wù)自我激勵(lì)能力沒有上級(jí)主管的督促和激勵(lì)，不能主動(dòng)完成指派的任務(wù)。不能改進(jìn)現(xiàn)有的工作并擔(dān)負(fù)更多責(zé)任。大部分工作可以在沒有主管的的督促下完成，基本能夠做到改進(jìn)部分現(xiàn)有工作并承擔(dān)更多責(zé)任。良好的自我激勵(lì)能力，沒有主管的督促，非常自覺的完成工作，主動(dòng)改進(jìn)現(xiàn)有工作，對(duì)所有指派的工作均愿擔(dān)負(fù)更多的職責(zé)。優(yōu)秀的自我激勵(lì)能力，完全沒有主管的督促，積極主動(dòng)地完成工作，并具有很強(qiáng)的激勵(lì)他人的能力。始終堅(jiān)持對(duì)現(xiàn)有工作的改進(jìn)，并愿意在工作承擔(dān)更多責(zé)任。思維能力不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)對(duì)當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷。將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)；發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。成就導(dǎo)向安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開發(fā)中不盡力達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。想法設(shè)法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)。在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險(xiǎn)。規(guī)劃能力對(duì)公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)分析判斷能力對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力很差，很少吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)能力較弱，較少吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，不斷吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，能在工作中運(yùn)用部分學(xué)習(xí)成果學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，不斷吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，并能很快在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果計(jì)劃能力工作缺乏計(jì)劃性，程序混亂無序，不能按標(biāo)準(zhǔn)組織部門員工完成工作任務(wù)工作計(jì)劃性有待加強(qiáng)，計(jì)劃有時(shí)與工作脫節(jié)，工作任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)一般工作有一定的計(jì)劃性，能夠協(xié)調(diào)組織資源，按標(biāo)準(zhǔn)組織本部門員工完成工作任務(wù)工作有計(jì)劃進(jìn)行，積極協(xié)調(diào)安排本部門人員到位，組織本部門員工出色地完成工作任務(wù)說服能力無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓說服別人比較困難能說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見應(yīng)變能力待人處世刻板，適應(yīng)性能夠?qū)镜淖兓蚪巧霓D(zhuǎn)變靈活適應(yīng)的能力待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)影響能力對(duì)他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人有時(shí)能影響他人能以自己的言行積極影響別人的能力能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向客戶管理能力無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系有簡(jiǎn)單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用通過完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提優(yōu)銷售成功率談判能力無談判技巧，致使談判失敗談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較優(yōu)的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率優(yōu)市場(chǎng)開拓能力無市場(chǎng)開拓精神，不掌握市場(chǎng)開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶有市場(chǎng)開拓意識(shí)，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)開拓方法的研究和掌握不足有市場(chǎng)開拓能力，能夠收集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶系統(tǒng)的分析市場(chǎng)狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶執(zhí)行能力工作拖拉，不能完全將公司分配到本部門或團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)及時(shí)貫徹執(zhí)行，工作成效不大基本上將公司分配到本部門的戰(zhàn)略目標(biāo)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但及時(shí)性和成效性有待提高將公司分配到本部門的戰(zhàn)略目標(biāo)按標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)執(zhí)行，并取得一定的成效將公司分配到本部門的戰(zhàn)略目標(biāo)出色、快速地執(zhí)行，并取得卓越的成效解決問題能力遇到問題，束手無策發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不住關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握出現(xiàn)的新情況、新問題，明確關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并及時(shí)解決，對(duì)績(jī)效起到關(guān)鍵作用人際交往能力剛愎自用不易與他人相處，自我封閉，不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系，團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系，能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系，善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍邏輯能力不能進(jìn)行邏輯推理，不能采用最佳方法完成任務(wù)?？梢赃M(jìn)行簡(jiǎn)單的邏輯推理，有時(shí)會(huì)采用最佳方法完成任務(wù)。很強(qiáng)的邏輯推理能力，總是采用最佳方法完成任務(wù)。出色的邏輯推理能力，根據(jù)既定情