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員工行為規(guī)范文檔員工行為規(guī)范文檔 員工日常行為規(guī)范 一 儀容儀表 1 男不留長發(fā) 蓄胡子 女不燙怪發(fā) 染怪色頭發(fā) 應化淡妝 不 準佩帶耳環(huán) 手鐲等飾物 2 3 4 5 不留長指甲 涂嬌艷指甲油 上班時間應著工服 上班時間不準穿托鞋 涼鞋 背心 短褲 不得故意損壞工作服 二 服務態(tài)度 1 2 3 接聽 打出電話時使用規(guī)范用語 對待業(yè)主或客人態(tài)度熱情 友好 遇見業(yè)主應微笑問候 您好 三 日常行為 1 2 3 4 5 6 7 8 9 按時上下班 不遲到 不早退 上班時間內(nèi)不串崗聊天 不吃零食 當班時間不看與工作無關的書籍 服從上級領導的統(tǒng)一指揮 安排 愛護公共財物 不故意損壞公有財產(chǎn) 團結員工 不故意損壞他人利益 走規(guī)定的員工通道 不準與外人談論 泄露公司機密 按規(guī)定注意保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生 四 常用文明用語 工作忌語 1 禮貌用語請 您好 早上 中午 晚上 好 謝謝 對不起 請 原諒 請放心 打擾了 請留步 您走好 再見 讓您久等了 給 您添麻煩了 希望您滿意 我可以幫你做什么 我再給您想想辦法 很樂意為你服務 2 3 稱呼用語小姐 先生 女士 保安工作用語歡迎光臨 請您先登記 請問您有什么事嗎 請問您 找誰 4 工作忌語你找誰 他不在 你有什么事嗎 不知道 不清楚 請 問別人去 該找誰找誰去 我不管 我不認識你 你是誰 不是一 個單位的 不知道 你怎么還問 有完嗎 別問我是誰 有話你就 說 電

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