美的集團(tuán)公司績(jī)效考核方案及表格.doc

美的集團(tuán)公司績(jī)效考核方案及表格2018年7月目錄第一條 考核目的、原則和對(duì)象2二、考核原則2三、考核范圍2 第二條 考核方式3一、部門、下屬子（分）公司評(píng)分3二、崗位評(píng)分3三、評(píng)分方式4 第三條 考核安排8一、考核小組8二、考核時(shí)間8三、考核注意事項(xiàng)8四、考核面談8五、考核結(jié)果反饋9六、考核結(jié)果運(yùn)用9第一條 考核目的、原則和對(duì)象1、 考核目的 為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度 （一）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)（二）為公司員工晉升提供資料 （二）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向 （三）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流二、考核原則 （一）公開性原則 應(yīng)最大限度減少考核者和被考核者雙方對(duì)考核工作的神秘感，業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和水平通過(guò)協(xié)商制定，考核結(jié)果公開，考核工作制度化。 （二）客觀性原則 用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。 （三）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則 目標(biāo)考核是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，員工的績(jī)效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。三、考核范圍 本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子（分）公司的一般管理人員和一般工作人員。第二條 考核方式對(duì)一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分）公司評(píng)分，是對(duì)整體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了員工對(duì)部門、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)；另一部分為崗位評(píng)分，體現(xiàn)了對(duì)員工個(gè)人崗位業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。對(duì)于一般工作人員，以崗位評(píng)分為主。一、部門、下屬子（分）公司評(píng)分 按照粵豐集團(tuán)子（分）公司人力資本績(jī)效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理部門對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)以及子（分）公司業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。二、崗位評(píng)分（一）崗位目標(biāo)考核一、確定崗位目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司確定的部門、下屬子（分）公司目標(biāo)，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標(biāo)分解，通過(guò)和個(gè)人的協(xié)商，制定個(gè)人的崗位目標(biāo)。一般管理人員和工作人員的崗位目標(biāo)在上年度12月20日之前確定。二、擬定工作計(jì)劃根據(jù)確定的崗位目標(biāo)，由個(gè)人擬定年度及月度工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃在上年度12月31日前擬定，月度工作計(jì)劃在上月25日前擬定。一個(gè)具體的工作計(jì)劃要包括工作的對(duì)策和措施、工作預(yù)計(jì)進(jìn)度、對(duì)工作重要性的說(shuō)明以及工作需要配合的事項(xiàng)。表1. _崗位_年工作計(jì)劃序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目對(duì)策與措施預(yù)定進(jìn)度重要性需配合事項(xiàng)1234三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標(biāo)的執(zhí)行情況，檢查結(jié)果填入工作計(jì)劃?rùn)z查表，由考核負(fù)責(zé)部門備案，作為年底綜合考評(píng)的依據(jù)。四、困難處理目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小，進(jìn)行處理。1. 該問題僅屬個(gè)別問題，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接主管上級(jí)研究改善方案解決，并將處理意見及處理情況填入工作計(jì)劃?rùn)z查表。2. 確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的因素公司做出的目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，允許調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管批準(zhǔn)，且每年只允許調(diào)整一次。調(diào)整時(shí)間為每年第二季度末。 （二）崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對(duì)個(gè)人崗位業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。三、評(píng)分方式（一）一般管理人員評(píng)分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。2. 由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。3. 由被考核人員之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的10%。4. 人力資源管理部門對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的評(píng)分占個(gè)人考核總分的30%。（二）一般工作人員評(píng)分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。2. 由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的50%。3. 由被考核人員之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的20%。表2.子公司一般管理人員考核評(píng)價(jià)表項(xiàng)目?jī)?nèi)容分?jǐn)?shù)109876業(yè)績(jī)工作量獨(dú)擋一面工作繁重責(zé)任較大工作量大責(zé)任較小工作正常沒有責(zé)任工作量小工作不力推諉責(zé)任工作效率辦事速度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速度符合標(biāo)準(zhǔn)辦事速度與標(biāo)準(zhǔn)有一定距離與合格的時(shí)間要求相差甚遠(yuǎn)工作質(zhì)量決策正確 績(jī)效突出決策正確效果明顯偶有錯(cuò)誤稍需指正錯(cuò)誤較多常需指正錯(cuò)誤過(guò)多常難指正能力應(yīng)變力反應(yīng)靈敏無(wú)須教導(dǎo)反應(yīng)較快稍加教導(dǎo)勤加教導(dǎo)反應(yīng)遲緩反復(fù)教導(dǎo)難以教導(dǎo)判斷力有高度專門知識(shí)能正確判斷有專門知識(shí)亦能正確判斷應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)正確判斷狹窄范圍內(nèi)可判斷無(wú)獨(dú)立判斷能力適應(yīng)力接受快適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指導(dǎo)逐漸適應(yīng)勤加指導(dǎo)勉強(qiáng)適應(yīng)適應(yīng)能力差品德積極性總是懷有爭(zhēng)先的愿望，處處表現(xiàn)向上面對(duì)挑戰(zhàn)具有旺盛的熱情對(duì)事情基本上有辦好的愿望對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性完全看不出想認(rèn)真辦事的意思協(xié)調(diào)性能與同事很好協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失在指示和安排下，對(duì)同事熱心幫助無(wú)突出表現(xiàn)，但與他人配合默契在某些時(shí)間和場(chǎng)合，協(xié)調(diào)性較差與他人難以配合，影響工作氣氛學(xué)識(shí)專業(yè)知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)和與職務(wù)相關(guān)的其它知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)，但對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)不十分具備業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)了解不多業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚待提高，缺乏有關(guān)聯(lián)知識(shí)缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)聯(lián)的其它知識(shí)學(xué)習(xí)能力超越自我永不自滿主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷完善偶爾學(xué)習(xí)能夠改進(jìn)淺嘗輒止學(xué)習(xí)被動(dòng)不學(xué)無(wú)術(shù)不思進(jìn)取總評(píng)分表3 一般工作人員崗位業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 項(xiàng)目?jī)?nèi)容分?jǐn)?shù)109876A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)業(yè)績(jī)工作效率辦事速度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速度符合標(biāo)準(zhǔn)辦事速度與標(biāo)準(zhǔn)有一定距離與合格的時(shí)間要求相差甚遠(yuǎn)工作效果工作效果突出工作效果超出要求工作效果符合要求工作效果尚不合要求工作效果與要求相差甚遠(yuǎn)工作事故工作細(xì)致，預(yù)防重大事故工作細(xì)心，預(yù)防一般事故工作認(rèn)真，沒有造成損失工作疏忽，造成較小損失工作失誤，造成較大損失能力執(zhí)行力徹底執(zhí)行工作任務(wù)能夠執(zhí)行工作任務(wù)可以執(zhí)行工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)欠佳不能執(zhí)行工作任務(wù)判斷力有高度專門知識(shí)能正確判斷有專門知識(shí)亦能正確判斷應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)正確判斷狹窄范圍內(nèi)可判斷無(wú)獨(dú)立判斷能力適應(yīng)力接受快適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指導(dǎo)逐漸適應(yīng)勤加指導(dǎo)勉強(qiáng)適應(yīng)適應(yīng)能力差品德責(zé)任心很強(qiáng)，對(duì)所有工作積極負(fù)責(zé)較強(qiáng)，明白工作任務(wù)，勇于負(fù)責(zé)尚可，分內(nèi)之事不推諉，知錯(cuò)能改較差，多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心消極被動(dòng)，不負(fù)責(zé)任紀(jì)律性很強(qiáng)，積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度較強(qiáng)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度一般，能夠遵守各項(xiàng)規(guī)章制度較差，對(duì)規(guī)章制度偶有違反差，經(jīng)常違反規(guī)章制度學(xué)識(shí)專業(yè)知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)和與職務(wù)相關(guān)的其它知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)，但對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)不十分具備業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)了解不多業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚待提高，缺乏有關(guān)聯(lián)知識(shí)缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)聯(lián)的其它知識(shí)學(xué)習(xí)能力超越自我永不自滿主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷完善偶爾學(xué)習(xí)能夠改進(jìn)淺嘗輒止學(xué)習(xí)被動(dòng)不學(xué)無(wú)術(shù)不思進(jìn)取總評(píng)分第三條 考核安排一、考核小組 在公司職能部門，由部門負(fù)責(zé)人組織；在下屬子（分）公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。二、考核時(shí)間對(duì)工作計(jì)劃的檢查每月一次，每月5日前對(duì)上一個(gè)月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)員工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。三、考核注意事項(xiàng) 在每一級(jí)人員考核打分過(guò)程中要堅(jiān)持原則，適當(dāng)拉開差距，每個(gè)單位在考核中要基本按照A級(jí)的占8%（95100分）、B級(jí)的占12%（90-94分）、C級(jí)的占60%（80-89分），D級(jí)的占15%（75-75）分，E級(jí)的占5%的比例進(jìn)行，允許有適當(dāng)調(diào)整。如果部門業(yè)績(jī)較為突出，那么A、B級(jí)的比例可以適當(dāng)增加；相反如果部門業(yè)績(jī)較差，那么D、E級(jí)的比例可以適當(dāng)增加。四、考核面談 個(gè)人直接主管就考核要項(xiàng)、考核成績(jī)?cè)u(píng)定交換意見，相互溝通，達(dá)成一致。主管于面談后，將評(píng)定結(jié)果書寫于面談?dòng)涗浿稀Ｎ?、考核結(jié)果反饋 考核核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評(píng)語(yǔ)通知員工本人。在一定時(shí)間內(nèi)，不服者準(zhǔn)予按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復(fù)議，復(fù)議決定后的成績(jī)即為最后核定的成績(jī)。六、考核結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)考核結(jié)果，由公司人力資源部門確定教育培訓(xùn)人員，同時(shí)作為制訂員工薪酬的依據(jù)。高級(jí)職員考核表（考核對(duì)象：主管/(副)部長(zhǎng)/經(jīng)理(含)以上級(jí)管理人員）姓名： 崗位名稱： 總得分: 項(xiàng)目及考核內(nèi)容配 分自 評(píng)上級(jí)審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)15靈活運(yùn)用部署順利達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)13-14尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)11-12不得部署信賴，工作意愿低沉7-10領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策劃能力15%策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)15尚有策劃能力，工作能力求改善13-14稱職，工作尚有表現(xiàn)11-12只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)7-10缺乏策劃能力，須依賴他人7以下工作任務(wù)及效率15%能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率較高13-14工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)11-12勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn) 7-10工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)7以下責(zé)任感15%有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作15具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作。13-14尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11-12責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)7-10無(wú)責(zé)任心，時(shí)時(shí)需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)7以下溝通協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作10樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)8-9尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展5-6無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法開展5以下授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)10靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)達(dá)成任務(wù)8-9尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)7欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難5-6不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言5以下工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠(chéng)信，立場(chǎng)堅(jiān)定，足為楷模10品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)矩，平易近人8-9言行尚屬正常，無(wú)越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5-6私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私事，或擅離崗位5以下成本意識(shí) 10%成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識(shí)，并能節(jié)約8-9尚有成本意識(shí)，尚能節(jié)約7缺乏成本意識(shí)，梢有浪費(fèi)5-6無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確認(rèn)考核日期技術(shù)人員考核表（考核對(duì)象：技術(shù)服務(wù)部人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項(xiàng)目及考核內(nèi)容配 分自 評(píng)上級(jí)審核工作任務(wù)30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成任務(wù)30能跟蹤，按期完成任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作質(zhì)量20%出色、準(zhǔn)確,無(wú)任何差錯(cuò)20完成任務(wù)質(zhì)量尚好,但還可以再加強(qiáng)15-19工作疏忽,偶有小差錯(cuò)10-14工作質(zhì)量不佳,常有差錯(cuò)10以下工作技能10%具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責(zé)10有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，足以應(yīng)付本身工作8-9專業(yè)技能一般，但對(duì)完成任務(wù)尚無(wú)障礙7技能程度稍感不足，執(zhí)行職務(wù)常需請(qǐng)教他人5-6對(duì)工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成5以下工作態(tài)度與責(zé)任感15%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)15工作努力,主動(dòng)，能較好完成分內(nèi)工作13-14有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，無(wú)責(zé)任心，做事粗心大意7以下協(xié)調(diào)性15%與人協(xié)調(diào)無(wú)間，為工作順利完成盡最大努力15愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人13-14肯應(yīng)他人要求幫助別人10-12僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作7-9精神散漫不肯與別人合作7以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度,被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核。考核人簽名（副）總經(jīng)理確認(rèn)考核日期業(yè)務(wù)人員考核表（考核對(duì)象：營(yíng)業(yè)部、銷售部，供應(yīng)等部門人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項(xiàng)目及考核內(nèi)容配 分自 評(píng)上級(jí)審核工作業(yè)績(jī)30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成工作任務(wù)30能跟蹤，按期完成工作任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成工作任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)15以下成本意識(shí)10% 成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識(shí)，并能節(jié)約9尚有成本意識(shí)，尚能節(jié)約8缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)3-7無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)3以下工作態(tài)度 30%職業(yè)道德5%職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色5職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯(cuò)4職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時(shí)有違反現(xiàn)象2-3職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認(rèn)真2以下信息管理10%收集，整理客戶/供方資源及市場(chǎng)信息很出色10收集，整理客戶/供方資源及市場(chǎng)信息積極主動(dòng)8-9收集，整理客戶/供方資源及市場(chǎng)信息基本完成5-7收集，整理客戶/供方資源及市場(chǎng)信息做得較少5以下合作精神15%與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效15與他人或部門合作有效12-14與他人或部門時(shí)有合作7-11與他人或部門很少合作7以下工作能力 20%市場(chǎng)了解與開發(fā)10%對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局了解很透徹,把握機(jī)會(huì)與開拓市場(chǎng)非常出色10對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局了解較透徹,把握機(jī)會(huì)與開拓市場(chǎng)較有成效8-9對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局大致了解,把握機(jī)會(huì)與開拓市場(chǎng)略有成效5-7對(duì)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)格局基本不了解,很少具有開拓市場(chǎng)的能力5以下產(chǎn)品認(rèn)識(shí)10%對(duì)產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握全面而深刻10對(duì)產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握很面8-9對(duì)產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握比較全面5-7對(duì)產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握能應(yīng)付5以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度,被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核。考核人簽名（副）總經(jīng)理確認(rèn)考核日期普通職員考核表（考核對(duì)象：辦公室職員、文員）崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項(xiàng)目及考核內(nèi)容配 分自 評(píng)上級(jí)審核工作任務(wù)30%能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)30能保質(zhì)保量，按時(shí)完成任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作能力20%處理能力10%理解力極強(qiáng)，對(duì)事判斷極正確，處事能力極強(qiáng)10理解力強(qiáng)，對(duì)事判斷正確，處事能力強(qiáng)8-9理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯(cuò)誤7理解較遲鈍，對(duì)復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠5-6遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無(wú)法處理事務(wù)5以下工作技能10%在工作作業(yè)改善方面，經(jīng)常有創(chuàng)意性報(bào)告并采納10有時(shí)在作業(yè)方法上有改進(jìn)，8-9偶爾有改進(jìn)建議，能完成任務(wù)5-7工作技能無(wú)改善，勉強(qiáng)能完成任務(wù)5以下工作協(xié)調(diào)15%與人協(xié)調(diào)無(wú)間，為工作順利完成盡最大努力15愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人13-14肯應(yīng)他人要求幫助別人10-12僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作7-9精神散漫不肯與別人合作7以下責(zé)任感15%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)15工作努力，能較好完成分內(nèi)工作13-14有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事,態(tài)度傲慢，無(wú)責(zé)任心，做事粗心大意7以下工作勤惰10%不浪費(fèi)時(shí)間不畏勞苦，交付工作搶先完成10守時(shí)守規(guī)不偷懶，勤奮工作8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7借故逃避繁重工作，不守工作崗位5-6時(shí)常遲到早退，工作不力，時(shí)常離開工作崗位5以下工作質(zhì)量15%無(wú)工作錯(cuò)誤，并經(jīng)常改善15無(wú)工作錯(cuò)誤亦無(wú)改善建議12-14需在指導(dǎo)下才能做好工作質(zhì)量7-11在指導(dǎo)下工作，仍有錯(cuò)誤7以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度,被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確認(rèn)考核日期第一條 考核目的、原則和對(duì)象2、 考核目的 為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度 （一）為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)（二）為公司員工晉升提供資料 （二）為公司員工培訓(xùn)工作提供方向 （三）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流二、考核原則 （一）公開性原則 應(yīng)最大限度減少考核者和被考核者雙方對(duì)考核工作的神秘感，業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和水平通過(guò)協(xié)商制定，考核結(jié)果公開，考核工作制度化。 （二）客觀性原則 用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀和武斷，按個(gè)體的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團(tuán)結(jié)精神。 （三）與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則 目標(biāo)考核是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，員工的績(jī)效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。三、考核范圍 本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子（分）公司的一般管理人員和一般工作人員。第二條 考核方式對(duì)一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子（分）公司評(píng)分，是對(duì)整體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了員工對(duì)部門、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)；另一部分為崗位評(píng)分，體現(xiàn)了對(duì)員工個(gè)人崗位業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。對(duì)于一般工作人員，以崗位評(píng)分為主。一、部門、下屬子（分）公司評(píng)分 按照粵豐集團(tuán)子（分）公司人力資本績(jī)效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理部門對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)以及子（分）公司業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。二、崗位評(píng)分（一）崗位目標(biāo)考核一、確定崗位目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司確定的部門、下屬子（分）公司目標(biāo)，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標(biāo)分解，通過(guò)和個(gè)人的協(xié)商，制定個(gè)人的崗位目標(biāo)。一般管理人員和工作人員的崗位目標(biāo)在上年度12月20日之前確定。二、擬定工作計(jì)劃根據(jù)確定的崗位目標(biāo)，由個(gè)人擬定年度及月度工作計(jì)劃。年度工作計(jì)劃在上年度12月31日前擬定，月度工作計(jì)劃在上月25日前擬定。一個(gè)具體的工作計(jì)劃要包括工作的對(duì)策和措施、工作預(yù)計(jì)進(jìn)度、對(duì)工作重要性的說(shuō)明以及工作需要配合的事項(xiàng)。表1. _崗位_年工作計(jì)劃序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目對(duì)策與措施預(yù)定進(jìn)度重要性需配合事項(xiàng)1234三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標(biāo)的執(zhí)行情況，檢查結(jié)果填入工作計(jì)劃?rùn)z查表，由考核負(fù)責(zé)部門備案，作為年底綜合考評(píng)的依據(jù)。四、困難處理目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，應(yīng)根據(jù)該項(xiàng)問題的嚴(yán)重程度與影響大小，進(jìn)行處理。1. 該問題僅屬個(gè)別問題，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接主管上級(jí)研究改善方案解決，并將處理意見及處理情況填入工作計(jì)劃?rùn)z查表。2. 確實(shí)由于外部因素或內(nèi)部暫時(shí)不可解決的因素公司做出的目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時(shí)，允許調(diào)整年度目標(biāo)值。但應(yīng)由直接主管批準(zhǔn)，且每年只允許調(diào)整一次。調(diào)整時(shí)間為每年第二季度末。 （二）崗位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃的完成情況，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對(duì)個(gè)人崗位業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。三、評(píng)分方式（一）一般管理人員評(píng)分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。2. 由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。3. 由被考核人員之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的10%。4. 人力資源管理部門對(duì)部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)、下屬子（分）公司業(yè)績(jī)的評(píng)分占個(gè)人考核總分的30%。（二）一般工作人員評(píng)分方式1. 由考核小組根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃完成情況對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的30%。2. 由個(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據(jù)被考核人的匯報(bào)總結(jié)進(jìn)行評(píng)分，占個(gè)人考核總分的50%。3. 由被考核人員之間互評(píng)，占個(gè)人考核總分的20%。表2.子公司一般管理人員考核評(píng)價(jià)表項(xiàng)目?jī)?nèi)容分?jǐn)?shù)109876業(yè)績(jī)工作量獨(dú)擋一面工作繁重責(zé)任較大工作量大責(zé)任較小工作正常沒有責(zé)任工作量小工作不力推諉責(zé)任工作效率辦事速度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速度符合標(biāo)準(zhǔn)辦事速度與標(biāo)準(zhǔn)有一定距離與合格的時(shí)間要求相差甚遠(yuǎn)工作質(zhì)量決策正確 績(jī)效突出決策正確效果明顯偶有錯(cuò)誤稍需指正錯(cuò)誤較多常需指正錯(cuò)誤過(guò)多常難指正能力應(yīng)變力反應(yīng)靈敏無(wú)須教導(dǎo)反應(yīng)較快稍加教導(dǎo)勤加教導(dǎo)反應(yīng)遲緩反復(fù)教導(dǎo)難以教導(dǎo)判斷力有高度專門知識(shí)能正確判斷有專門知識(shí)亦能正確判斷應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)正確判斷狹窄范圍內(nèi)可判斷無(wú)獨(dú)立判斷能力適應(yīng)力接受快適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指導(dǎo)逐漸適應(yīng)勤加指導(dǎo)勉強(qiáng)適應(yīng)適應(yīng)能力差品德積極性總是懷有爭(zhēng)先的愿望，處處表現(xiàn)向上面對(duì)挑戰(zhàn)具有旺盛的熱情對(duì)事情基本上有辦好的愿望對(duì)于執(zhí)行上級(jí)指示缺乏積極性完全看不出想認(rèn)真辦事的意思協(xié)調(diào)性能與同事很好協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失在指示和安排下，對(duì)同事熱心幫助無(wú)突出表現(xiàn)，但與他人配合默契在某些時(shí)間和場(chǎng)合，協(xié)調(diào)性較差與他人難以配合，影響工作氣氛學(xué)識(shí)專業(yè)知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)和與職務(wù)相關(guān)的其它知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)，但對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)不十分具備業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)了解不多業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚待提高，缺乏有關(guān)聯(lián)知識(shí)缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)聯(lián)的其它知識(shí)學(xué)習(xí)能力超越自我永不自滿主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷完善偶爾學(xué)習(xí)能夠改進(jìn)淺嘗輒止學(xué)習(xí)被動(dòng)不學(xué)無(wú)術(shù)不思進(jìn)取總評(píng)分表3 一般工作人員崗位業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 項(xiàng)目?jī)?nèi)容分?jǐn)?shù)109876A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)業(yè)績(jī)工作效率辦事速度迅速辦事速度在標(biāo)準(zhǔn)以上辦事速度符合標(biāo)準(zhǔn)辦事速度與標(biāo)準(zhǔn)有一定距離與合格的時(shí)間要求相差甚遠(yuǎn)工作效果工作效果突出工作效果超出要求工作效果符合要求工作效果尚不合要求工作效果與要求相差甚遠(yuǎn)工作事故工作細(xì)致，預(yù)防重大事故工作細(xì)心，預(yù)防一般事故工作認(rèn)真，沒有造成損失工作疏忽，造成較小損失工作失誤，造成較大損失能力執(zhí)行力徹底執(zhí)行工作任務(wù)能夠執(zhí)行工作任務(wù)可以執(zhí)行工作任務(wù)執(zhí)行工作任務(wù)欠佳不能執(zhí)行工作任務(wù)判斷力有高度專門知識(shí)能正確判斷有專門知識(shí)亦能正確判斷應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)正確判斷狹窄范圍內(nèi)可判斷無(wú)獨(dú)立判斷能力適應(yīng)力接受快適應(yīng)能力強(qiáng)適應(yīng)能力較好稍加指導(dǎo)逐漸適應(yīng)勤加指導(dǎo)勉強(qiáng)適應(yīng)適應(yīng)能力差品德責(zé)任心很強(qiáng)，對(duì)所有工作積極負(fù)責(zé)較強(qiáng)，明白工作任務(wù)，勇于負(fù)責(zé)尚可，分內(nèi)之事不推諉，知錯(cuò)能改較差，多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心消極被動(dòng)，不負(fù)責(zé)任紀(jì)律性很強(qiáng)，積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度較強(qiáng)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度一般，能夠遵守各項(xiàng)規(guī)章制度較差，對(duì)規(guī)章制度偶有違反差，經(jīng)常違反規(guī)章制度學(xué)識(shí)專業(yè)知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)和與職務(wù)相關(guān)的其它知識(shí)具有高度的業(yè)務(wù)知識(shí)，但對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)不十分具備業(yè)務(wù)知識(shí)水平合格，對(duì)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)了解不多業(yè)務(wù)知識(shí)水平尚待提高，缺乏有關(guān)聯(lián)知識(shí)缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)聯(lián)的其它知識(shí)學(xué)習(xí)能力超越自我永不自滿主動(dòng)學(xué)習(xí)不斷完善偶爾學(xué)習(xí)能夠改進(jìn)淺嘗輒止學(xué)習(xí)被動(dòng)不學(xué)無(wú)術(shù)不思進(jìn)取總評(píng)分第三條 考核安排一、考核小組 在公司職能部門，由部門負(fù)責(zé)人組織；在下屬子（分）公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。二、考核時(shí)間對(duì)工作計(jì)劃的檢查每月一次，每月5日前對(duì)上一個(gè)月的工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)員工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。三、考核注意事項(xiàng) 在每一級(jí)人員考核打分過(guò)程中要堅(jiān)持原則，適當(dāng)拉開差距，每個(gè)單位在考核中要基本按照A級(jí)的占8%（95100分）、B級(jí)的占12%（90-94分）、C級(jí)的占60%（80-89分），D級(jí)的占15%（75-75）分，E級(jí)的占5%的比例進(jìn)行，允許有適當(dāng)調(diào)整。如果部門業(yè)績(jī)較為突出，那么A、B級(jí)的比例可以適當(dāng)增加；相反如果部門業(yè)績(jī)較差，那么D、E級(jí)的比例可以適當(dāng)增加。四、考核面談 個(gè)人直接主管就考核要項(xiàng)、考核成績(jī)?cè)u(píng)定交換意見，相互溝通，達(dá)成一致。主管于面談后，將評(píng)定結(jié)果書寫于面談?dòng)涗浿稀Ｎ?、考核結(jié)果反饋 考核核定后，應(yīng)將考核結(jié)果及評(píng)語(yǔ)通知員工本人。在一定時(shí)間內(nèi)，不服者準(zhǔn)予按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復(fù)議，復(fù)議決定后的成績(jī)即為最后核定的成績(jī)。六、考核結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)考核結(jié)果，由公司人力資源部門確定教育培訓(xùn)人員，同時(shí)作為制訂員工薪酬的依據(jù)。高級(jí)職員考核表（考核對(duì)象：主管/(副)部長(zhǎng)/經(jīng)理(含)以上級(jí)管理人員）姓名： 崗位名稱： 總得分: 項(xiàng)目及考核內(nèi)容配 分自 評(píng)上級(jí)審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)15靈活運(yùn)用部署順利達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)13-14尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計(jì)劃和目標(biāo)11-12不得部署信賴，工作意愿低沉7-10領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策劃能力15%策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)15尚有策劃能力，工作能力求改善13-14稱職，工作尚有表現(xiàn)11-12只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)7-10缺乏策劃能力，須依賴他人7以下工作任務(wù)及效率15%能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率較高13-14工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)11-12勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn) 7-10工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)7以下責(zé)任感15%有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作15具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作。13-14尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11-12責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)7-10無(wú)責(zé)任心，時(shí)時(shí)需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)7以下溝通協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作10樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)8-9尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展5-6無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法開展5以下授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)10靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)達(dá)成任務(wù)8-9尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)7欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難5-6不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言5以下工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠(chéng)信，立場(chǎng)堅(jiān)定，足為楷模10品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)矩，平易近人8-9言行尚屬正常，無(wú)越軌行為7固執(zhí)己見，不易與人相處5-6私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私事，或擅離崗位5以下成本意識(shí) 10%成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識(shí)，并能節(jié)約8-9尚有成本意識(shí)，尚能節(jié)約7缺乏成本意識(shí)，梢有浪費(fèi)5-6無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確認(rèn)考核日期技術(shù)人員考核表（考核對(duì)象：技術(shù)服務(wù)部人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項(xiàng)目及考核內(nèi)容配 分自 評(píng)上級(jí)審核工作任務(wù)30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成任務(wù)30能跟蹤，按期完成任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下工作質(zhì)量20%出色、準(zhǔn)確,無(wú)任何差錯(cuò)20完成任務(wù)質(zhì)量尚好,但還可以再加強(qiáng)15-19工作疏忽,偶有小差錯(cuò)10-14工作質(zhì)量不佳,常有差錯(cuò)10以下工作技能10%具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責(zé)10有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，足以應(yīng)付本身工作8-9專業(yè)技能一般，但對(duì)完成任務(wù)尚無(wú)障礙7技能程度稍感不足，執(zhí)行職務(wù)常需請(qǐng)教他人5-6對(duì)工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成5以下工作態(tài)度與責(zé)任感15%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)15工作努力,主動(dòng)，能較好完成分內(nèi)工作13-14有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)10-12交付工作需要督促方能完成7-9敷衍了事，無(wú)責(zé)任心，做事粗心大意7以下協(xié)調(diào)性15%與人協(xié)調(diào)無(wú)間，為工作順利完成盡最大努力15愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人13-14肯應(yīng)他人要求幫助別人10-12僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作7-9精神散漫不肯與別人合作7以下紀(jì)律性10%自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度,被指正時(shí)態(tài)度傲慢5以下備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個(gè)項(xiàng)目，必須另附上工作計(jì)劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻ǜ保┛偨?jīng)理確認(rèn)考核日期業(yè)務(wù)人員考核表（考核對(duì)象：營(yíng)業(yè)部、銷售部，供應(yīng)等部門人員）崗位名稱： 姓名： 考核日期： 項(xiàng)目及考核內(nèi)容配 分自 評(píng)上級(jí)審核工作業(yè)績(jī)30%能時(shí)時(shí)跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成工作任務(wù)30能跟蹤，按期完成工作任務(wù)25-29在監(jiān)督下能完成工作任務(wù)15-25在指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)15以下成本意識(shí)10% 成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識(shí)，并能節(jié)約9尚有成本意識(shí)，尚能節(jié)約8缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)3-7無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)3以下工作態(tài)度 30%職業(yè)道德5%職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色5職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯(cuò)4職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時(shí)有違反現(xiàn)象2-3職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認(rèn)真2以下信息管理10%收集，整理客戶/供方資源及市場(chǎng)信息很出色10收集，整理客戶/供方資源及市場(chǎng)信息積極主動(dòng)8-9收集，整理客戶/供方資源及市場(chǎng)