銀行前臺柜員總結3篇

銀行前臺柜員總結銀行前臺柜員總結 3 3 篇篇 銀行作為服務行業(yè) 要時刻以為客戶提供優(yōu)質服務為根本宗 旨 柜臺是面對客戶的主要窗口 是基層網點服務的核心 前臺柜 員應該以良好的精神風貌和嫻熟的操作技能面對客戶 爭取與客 戶形成較好的交流 同時感受到客戶對我們優(yōu)質服務的回饋 形成 一個良性互動過程 是小編為大家整理的銀行前臺柜員總結 僅供參考 銀行前臺柜員總結一 銀行前臺柜員總結一 進入信用社以來 己有一年多時間 目前的工作崗位主要 是記賬 做為一名臨柜工作人員 我深知自己作為信用社 窗口 的重要性 在工作中 通過自己不斷的學習 再加上各位老師 的幫助 使我提高了業(yè)務技能 且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操 作規(guī)程辦事 同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上 以客戶需要為主 在與客戶的溝通中 了解客戶的需求 為客 戶解決所需 遇到蠻不講理的客戶 我也試著去包容和理解他 工作中 堅持 五無 六相符 做到日清月結 保質 保量的完 成各項工作任務 為了迅速適應新時期金融工作的需要 我也 積極參加社內每階段組織的各種學習 并記好筆記 寫好心得 做好總結 提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事 業(yè)心 工作之余 我也努力做好存款組織工作 用良好的口碑 使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽 在安全保衛(wèi)在 工作中 我認真聽取領導意見 嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度 從無出現(xiàn)脫崗 離崗現(xiàn)象 經過半年多的工作時間 我在本職工作上有了一定的進步 和提高 但在一些方面還存在著不足 回顧檢查工作以來自身 存在的問題 我認為 1 自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面 同時還會出現(xiàn)一些 錯帳情況 一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬 自己還意識到 工作努力程度還不夠 2 自己的心理素質 政治素質還有待提高 在遇到工作較 忙較累的時候 心情會比較急躁 煩亂 針對以上問題 今后的努力方向是 1 加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐 利用業(yè)余空閑 時間多向領導和同事請教 將各種業(yè)務操作流程爛記于心 認 真吸取平時工作當中的經驗和教訓 堅決做到業(yè)務操作 0 錯率 客戶滿意 100 2 是增強大局觀念 轉變工作作風 努力克服自己的消極 情緒 提高工作質量和效率 積極配合領導同事們把工作做得 更好 同時加強學習鄧小平理論 三個代表的重要思想 向社 內的黨員同事學習 努力提高自己的政治思想覺悟 爭取早日 加入黨組織 新一年的工作里 我將繼續(xù)努力 一定要保持優(yōu)點 克服 不足 認真配合領導和同事完成各項工作 確保信用社各項業(yè) 務的順利開展 銀行前臺柜員總結二 銀行前臺柜員總結二 轉眼間 從大學進入單位已經半年了 從剛開始什么都不 懂到現(xiàn)在獨立辦理業(yè)務 自己也成長進步了很多 在新的一年 快要來到的時候 我把自己這半年來的工作做一個小結 努力 改進不足的地方 發(fā)揚優(yōu)點 爭取使自己在以后的工作中做的 更好 在 我從事著一份最平凡的工作 柜員 也 許有人會說 普通的柜員何談事業(yè) 不 柜臺上一樣可以干出 一番輝煌的業(yè)績 卓越始于平凡 完美源于認真 我熱愛這份 工作 把它作為我事業(yè)的一個起點 作為一名 行員工 特 別是一線員工 我深切感受到自己肩負的重任 柜臺服務是展 示建行系統(tǒng)良好服務的 文明窗口 所以我每天都以飽滿的熱 情 用心服務 真誠服務 以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的 信任 在日常工作中 自己在以下幾個方面尤其重視 一 政治理論學習和業(yè)務知識學習方面 我通過集中學習和 自學相結合的方式學習了黨的 xx 大會議精神 學習三級行長講 話精神 學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神 使自己的思 想和道德水平得到了進一步的提高 在工作之余抓業(yè)務知識學習 特別是學習 員工守則 和 員工違規(guī)積分管理辦法 等 增 強了自身業(yè)務素質 不斷提高工作效率和質量 二 服務方面 自己的崗位是一線服務窗口 一言一行都 代表著本行的形象 這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和 松懈 因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心 嚴格按 規(guī)章制度進行實際操作 同時盡最大努力去幫助客戶 耐心解 答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問 急客戶之所急 想 客戶之所想 使客戶能夠高興而來 滿意而歸 遇到蠻不講理 的客戶 我也試著去包容和理解 為客戶提供滿意的服務 給 客戶留下了良好的印象 也贏得了客戶的信任 三 新業(yè)務方面 日常工作中大力宣傳新業(yè)務品種 積極 營銷中間業(yè)務 做好手機銀行 短息服務 網上銀行 保險的 銷售 盡量完成支行下達的各項業(yè)務指標 我是一名新同志 在新的環(huán)境 新的單位工作 我的一切從零開始 我更注重自 己綜合能力的提高 在新的環(huán)境下 通過我自身的努力 為本 行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入 四 安全和風險防范方面 由于銀行 是經營貨幣的特殊行業(yè) 我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道 因 而不可避免的存在風險 所以為了保障銀行資金的安全運營 一定要樹立安全防范意識 及時學習安全及風險防范的文件 時時刻刻敲響警鐘 一定要堅持規(guī)范操作制度 盡可能的降低 差錯率 我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理 嚴格執(zhí)行標準的重要 性 這半年來 我熟悉改進了自己的一些缺點 學會了如何戒 驕戒躁 耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務 盡管前臺柜員的許多操 作看似簡單重復 但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高 效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習 這半年來自己的工作取得了一定的成績 但還存在諸多不 足之處 在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺 我要在 今后的工作學習中磨練自己 在領導和同事的指導幫助中提高 自己 發(fā)揚長處 彌補不足 我要在新的一年制定出新的奮斗目標 以飽滿的精神狀態(tài) 迎接新的挑戰(zhàn) 向先進學習 向同事學習 取長補短 共同進 步 為城南支行的明天而盡心盡責 銀行前臺柜員總結三 銀行前臺柜員總結三 光陰似箭 自 20 xx 年 11 月 28 日民豐銀行歡口支行開業(yè)半 年以來 作為一個新網點和人員結構上大部分是新人 面對歡 口這個陌生的市場 感覺自己的擔子重了 壓力大了 必須承 擔著為歡口支行探索開拓發(fā)展做貢獻的責任 也是我人生的另 一個新起點 在總行領導班子的關心指導下 各部門的大力支持 下和同志的幫助下 我們一步一個腳印認真努力打開局面 站 穩(wěn)了腳跟 本人這半年來時刻牢記作為新支行的責任 認真學 習業(yè)務知識和規(guī)章制度 積極主動的履行工作職責 較好的完 成了季度的工作任務 在思想覺悟 業(yè)務素質 操作技能 優(yōu) 質服務等方有了一定的提高 現(xiàn)將半年以來的工作總結如下 一 基本工作情況 1 重視理論學習 自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學 習 構筑牢固理論知識結構 不斷提升自身的整體綜合素質 雖然作為一名普通的前臺綜合柜員 但我深知作為一名綜合柜 員 沒有過硬的業(yè)務理論支撐 就無法為客戶提供完善快捷的 服務 為了全面提升自己的綜合素質 跟上政策規(guī)章制度的變 化 我自覺利用休息時間 系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下 發(fā)的各項規(guī)定 并且積極參加了網絡課程的學習 通過學習使 自己對現(xiàn)行的政策 規(guī)章制度有了一個較為全面的認識 對于 日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋 答復 此外 為了迅速適應歡口支行工作開展的需要 增強整體業(yè)務學習的 系統(tǒng)性和連續(xù)性 半年來本著謙虛謹慎的學習態(tài)度 對于總行 下發(fā)的各類文件 資料 不僅僅簡單的停留在了解的層面上 更注重對各種資料的融會貫通 學以致用 通過日常工作的開 展 不斷積累工作經驗 在綜合業(yè)務能力 綜合分析能力 協(xié) 調辦事能力 文字語言表達能力等方面 都有了很大的提高 為了保證學習的針對性和有效性 我抓緊學習的機會 積極參 加我縣舉辦點鈔反假幣技能比賽和人民銀行貨幣識別師考試 并注意結合自身實際情況 在日常工作中加以運用 理論聯(lián)系 實際及時解決自身存在的問題 取得了一定的成績和進步 2 工作方面 認真履行崗位職責 踏踏實實的做好本職工 作 作為一名前臺綜合柜員 我熱愛自己的本職工作 并始終 要求自己認真細致的去對待每一項工作 在具體的業(yè)務辦理過 程中 努力做到用心 誠心 耐心 細心的處理每一筆業(yè)務 接待每一位客戶 以 客戶滿意 業(yè)務發(fā)展 為目標 潛心鉆研 業(yè)務技能 把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中 樹立 熱忱服務的良好窗口形象 做到來有迎聲 問有答聲 走有送 聲 要讓每個顧客都高興而來滿意而歸 當前的柜臺工作使我 每天要面對眾多的客戶 為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務 我 常常提醒自己 客戶就是上帝 理解就是溝通的開始 在繁忙 的工作中 我堅持做好 微笑服務 耐心細致的解答客戶的問 題 半年以來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意 在其他工作的開展方面 能夠時刻保持積極主動 認真遵守規(guī) 章制度 能夠及時完成領導交給各項的工作任務 嚴格按照分 行各項業(yè)務規(guī)定 切實做好日常的工作 1 嚴格規(guī)章制度 把好服務客戶的第一道關口 作為一名 綜合柜員 我深感自己肩上的擔子的分量 稍有疏忽就有可能 出現(xiàn)差錯和失誤 因此 我不斷的提醒自己增強責任心 本著 對自己和客戶負責的態(tài)度 確實做到 規(guī)范操作 風險提示 換 位思考 嚴格要求自己 較好的完成了柜面各項業(yè)務 2 堅持原則 日復一日做好每一筆看似簡單的業(yè)務 一線 員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著民豐銀行的形象 員工的工作質 量事關歡口支行經營發(fā)展大計 責任重于泰山 不能因為經常 做的業(yè)務就放松業(yè)務流程的執(zhí)行 一年來 我堅持行里制定的 相關管理制度 對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作 從客戶辦理業(yè)務的相關要求 從重空的檢查 往來賬目的核對到 下班后的大額核對登記 身份證信息核對 賬戶信息維護 每 一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查 沒有一絲一毫的懈怠 在具體辦理 業(yè)務時 我做到了 三個必須 即業(yè)務辦理條件必須符合政策 相關證件必須是合法原件 客戶簽字正確無誤 并且做到生人 熟人一樣對待 保證了業(yè)務辦理的合規(guī) 合法 3 提高工作質量 及時準確的做好各類基礎資料的管理 搞好基礎資料的記載 收集 管理 是做好日常工作的重要前 提之一 這項工作即繁瑣又重要 需要經常加班加點來完成 我堅持做到了當天賬務當天處理完畢 全部核對從不過夜 從 未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯 3 立足實際 精誠團結 一年來 我積極主動的做好日常 各項工作 結合支行實際 服從領導的安排 為支行經營目標 的順利完成而盡心盡力 1 存款任務是關鍵 我充分利用日常工作機會 在業(yè)務辦 理過程中做好存款營銷工作 業(yè)余時間 利用自身的區(qū)域優(yōu)勢 走親串朋 動員社區(qū)的儲蓄存款 積極宣傳相關的優(yōu)惠政策 理財技巧等 較好的完成了支行下達的存款任務 2 積極主動開展新業(yè)務營銷工作 我立足工作實際 不斷 強化儲蓄營銷意識 破除 懼學 懼煩 的思想 認真學習新興 業(yè)務和新制度規(guī)章 耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點 和不同點 講清利弊之所在 提供有利建議 深受客戶的好評 3 勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務 除做好本職工作 外 我還兼任歡口支行的后勤采購工作 注重采購職業(yè)道德 品行端正 做到不吃回扣 不貪污受賄 不虛開發(fā)票 不從中 牟利 不卡 拿 要 公正廉明 在工作中多跑 多對比 多 總結 做到貨比三家 不斷提高自己的采購業(yè)務水平 同時監(jiān) 督辦公用品使用狀況 控制不合理的采購與浪費的情況發(fā)生 加強與使用部門的聯(lián)系 尤其是按時 按質 按量控制好部門 所需的各種辦公用品和生活用品 此外按照領導的安排做好其 他工作 如每天的衛(wèi)生打掃和業(yè)務的掃賬等 都能夠與大家一 起協(xié)調好 共同完成任務 4 生活上 與人為善 注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意 識 我深知個人的能力是有限的 歡口支行是否能站穩(wěn)腳跟 需要的是全體同事的共同努力 因此 在提高自身素質的同時 我尤其注重團隊精神的發(fā)揮 團結好各位同事 確實做到 想別 人之所想 急別人之所急 積極營造團結進取的工作氛圍 促 進各項工作的有效開展 目前歡口支行有 3 名綜合柜員和 2 名 新入行實習生 作為唯一個第一批老員工必須起帶頭模范作用 我的主要工作首先是幫助大家逐步學習銀行的基礎業(yè)務知識 其次是逐步發(fā)揮每個人的主觀能動性 明確分工 加強協(xié)作 5 增強防范意識 做到安全經營 半年來 我能嚴格遵照 分行安全保衛(wèi)相關要求 嚴格按照各項制度行事 當班期間能 夠時刻保持警惕 嚴格按 三防一保 的要求 熟記防盜防搶防 暴預案和報警電話 熟練掌握 使用好各種防范器械 經常檢 查防范器械 確保處于良好狀態(tài) 同時結合自身工作實際 加強 憑證 印章管理 從源頭上防范案件 確實做到防微杜漸 把 安全工作確實落到了實處 二 工作中存在的問題和不足 1 學習的積極主動性還不夠 因家庭因素 工作開展因素 的客觀因素的影響 導致存在學習的連續(xù)性不足 存在業(yè)務素 質提高不快 對舊有知識回顧不足的問題 學習效率低的情況 2 創(chuàng)新意識和進取意識不足 在自覺主動學習方面 與年 輕大學生相比還存在一定的差距 不能有效的結合自身專業(yè)特 長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試 認證 3 工作方式簡單 尚停留在較低層次的任務完成要求上 尚停留柜面營銷 未逐戶上門拜訪 上門營銷工作開展 實際 效率和效果還有待