2018優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計劃與2018優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃格式匯編

第 1 頁 共 4 頁 20182018 優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計劃優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計劃 xx 優(yōu)秀飲料業(yè)務(wù)員工作計劃 一 一季度的工作小結(jié) 今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下 實現(xiàn)了開門紅 產(chǎn)銷量比去年同期增長 16 77 其中瓶裝水增長 26 4 配制奶增長 8 52 發(fā)酵奶增長 15 66 碳酸飲料負增長 28 97 果汁飲料增長 62 36 茶飲料增長 45 09 八寶粥增長 32 58 純牛奶 花式奶負 增長 49 33 但與整個飲料行業(yè)的增幅相比 我們明顯落后于整個行業(yè) 整體飲料要比全國 增幅少 5 21 個百分點 其中瓶裝水少 2 76 個百分點 碳酸飲料多負 27 11 個百分點 八寶粥 多增 26 13 個百分點 純牛奶 花式奶全國增長 49 33 而我公司負增長 34 99 反差極大 果汁飲料落后 11 82 個百分點 而且從 1 月份開始增幅逐月走低 到 4 月份很有可能負增長 因此形勢不容樂觀 而且問題也確實不少 必須進行認真分析 加以改進 否則今年的計劃 任務(wù)無法完成 而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展 二 目前主要存在的問題 1 經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要 全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的 67 24 銷售額僅占 27 這些客戶一是明顯感到資 金實力 運營能力不足以幫助我公司控制市場 同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品 亦不是以 我司產(chǎn)品為主要盈利來源 經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要 同時 32 76 的 中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主 這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高 網(wǎng)絡(luò)抗 風險能力不強 駕馭市場的能力不足 因此給市場的銷售帶來極大的隱患 2 經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售 公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量 走到最高峰時肯定價格低了 廠 商盈利水來亦都低了 而且要開始逐步走下坡路 因此要不斷有產(chǎn)品更新 推出新產(chǎn)品來彌 補 同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長 競爭的要求也高了 每年增加 10 20 就要增加 10 20 個億的銷售 而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭 因此公司近 幾年的品種發(fā)展很快亦很多 本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地 而實際上由于我們的業(yè) 務(wù)員 經(jīng)銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴 不能平衡各個品種的發(fā)展 亦沒有能力 去開拓市場 而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場 因此造成目前新產(chǎn)品開了進展 不快甚至夭折的局面 影響軍心與信心 甚至帶來后遺癥 3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售 最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策 有的放棄二批直做終端 而自己又 沒有能力全面鋪貨到終端 結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了 做得少反而賺得多了 但我們的市場都丟 失了 最近山東煙臺 貴州瀘州就是一個明顯的例子 而且公司認為這種情況還不是少數(shù) 這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因 若不加以糾正 我司的市場占有率將會急劇下 降 影響我們的競爭優(yōu)勢 因些各省必須認真調(diào)查 立即采取措施 重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨 卸下去 若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他 我們自己直做二批 對其庫存一概不負責任 既 然其損害了我們的利益 我們當然亦不會考慮照顧其利益 第 2 頁 共 4 頁 20182018 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃格式優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃格式 謂 三分治療 七分護理 這句話時刻警示我護理工作的重要性 護士對人民的健康做出 了積極貢獻 從而受到了社會的尊敬 被譽為 白衣天使 XX 年新的一年 我們的護理工作也 應(yīng)該更上一層樓 故制定 XX 年護理工作計劃 一 更新一 更新專業(yè)專業(yè)理理論論知知識識 提高 提高專專科科護護理技理技術(shù)術(shù)水平水平 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀 各科室護士長組織學(xué)習?？浦R 如遇開 展新技術(shù)項目及特殊疑難病種 可通過請醫(yī)生授課 檢索文獻資料 護理部組織護理查房及 護理會診討論等形式更新知識和技能 同時 有計劃的選送部分護士外出進修 學(xué)習 提高 學(xué)術(shù)水平 二 加二 加強強人文知人文知識識的學(xué)的學(xué)習習 提高 提高護護士的整體素養(yǎng)士的整體素養(yǎng) 1 組織學(xué)習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化 強化護士的現(xiàn)代護理文化意識 先在護士長層次內(nèi)進行 討論 達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動 制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃 安排全院性的講座和爭取派出去 請進來的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀 開 展護士禮儀競賽活動 利用 5 12 護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀 講素養(yǎng)的活動月 組織寓教寓樂 的節(jié)日晚會 一 按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的 三基 及?？萍寄苡?xùn) 練與考核工作 1 強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握 組織進行一次規(guī)章制度的實際考核 理論考試與臨床應(yīng)用 相結(jié)合 檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況 2 基本技能考核 屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士 在年內(nèi) 16 項基本技能必須全部達標 考 核要求在實際工作中抽考 其他層次的護士計劃安排操作考試一次 理論考試二次 3 加強?？萍寄艿呐嘤?xùn) 各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃 每年組 織考試 考核 2 3 次 理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試 要求講究實效 不 流于形式 為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ) 4 重點加強對新入院護士 聘用護士 低年資護士的考核 強化她們的學(xué)習意識 護理部 計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主 增加考核次數(shù) 直至達標 三 加三 加強護強護理管理 提高理管理 提高護護士士長長管理水平管理水平 1 加強護士長目標管理考核 月考評與年終考評相結(jié)合 科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤 等管理指標 2 促進護士長間及科室間的學(xué)習交流 每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查 并召開護士長工 作經(jīng)驗交流會 借鑒提高護理管理水平 3 年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習班 主要是更新管理理念 管理技巧及護理服務(wù)中 人文精神的培養(yǎng) 當今社會人群對護理的服務(wù)需求 新的一年護理工作展望以及護士長感情 第 3 頁 共 4 頁 溝通交流等 四 加四 加強護強護理理質(zhì)質(zhì)量量過過程控制 確保程控制 確保護護理工作安全 有效理工作安全 有效 一 進一步規(guī)范護理文書書寫 從細節(jié)上抓起 加強對每份護理文書采取質(zhì)控員 護士 長 護理部的三級考評制度 定期進行護理記錄缺陷分析與改進 增加出院病歷的缺陷扣分 權(quán)重 強調(diào)不合格的護理文書不歸檔 年終護理文書評比評出集體第一 二 三名 二 繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系 尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題 解決問題的 能力 同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用 明確各自的質(zhì)控點 增強全員參與質(zhì)量管理 的意識 提高護理質(zhì)量 三 建立檢查 考評 反饋制度 設(shè)立可追溯機制 護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查 督 促 考評 考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人 查看記錄 聽取醫(yī)生意見 發(fā)現(xiàn)護理工作中 的問題 提出整改措施 五 加五 加強護強護理理過過程中的安全管理 程中的安全管理 1 繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理 科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護 理差錯缺陷 護理投訴的歸因分析 多從自身及科室的角度進行分析 分析發(fā)生的原因 應(yīng) 吸取的教訓(xùn) 提出防范與改進措施 對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人 追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任 2 嚴格執(zhí)行查對制度 強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位 加強對護生的管理 明確帶教老師的 安全管理責任 杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生 3 強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識 平時加強對性能及安全性的檢查 及時 發(fā)現(xiàn)問題及時維修 保持設(shè)備的完好 六 做好教學(xué) 科研工作六 做好教學(xué) 科研工作 1 護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作 不定期下科室檢查帶教質(zhì)量 每屆實習生實習結(jié) 束前 組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動 2 各科護士長為總帶教老師 重視帶教工作 經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度 責任心及 業(yè)務(wù)水平 安排小講課 了解實習計劃的完成情況 做好出科理論及操作考試 3 指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作 定期召開評學(xué)評教會 聽取帶 教教師及實習生的意見 4 計劃制作護理園地網(wǎng) 上傳我院護理動態(tài) 及時傳遞護理學(xué)習資料 發(fā)揮局域網(wǎng)的空 間優(yōu)勢 豐富護士的學(xué)習生活 5 增強科研意識 力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目 1 2 項 七 深化七 深化親親情服情服務(wù)務(wù) 提高服 提高服務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量量 1 注重收集護理服務(wù)需求信息 護理部通過了解回訪卡意見 與門診和住院病人的交