工業(yè)產(chǎn)品電話銷售技巧

工業(yè)產(chǎn)品電話銷售技巧工業(yè)產(chǎn)品電話銷售技巧 1 我是誰 我代表哪家公司 2 我打電話給客戶的目的是什么 3 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途 電話銷售話術(shù)開場白一 直截了當(dāng)開場法電話銷售話術(shù)開場白一 直截了當(dāng)開場法 銷售員銷售員 你好 朱小姐 先生嗎 我是某公司的顧問某某 打擾你工作 休息 我們公司是做微營銷的 現(xiàn)在是微營銷時代 大家都在做微營銷 你看什么時 間我過去拜訪你 我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利 潤的 顧客顧客也可能回答 我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕 銷售員銷售員必須馬上接口 那我一個小時后再打給你吧 謝謝你的支持 然后 銷售員要主動掛斷電話 當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛 縮短距離感 朱小姐朱小姐 先先 生 你好 我姓李 你叫我生 你好 我姓李 你叫我 1 小時后來電話的小時后來電話的 電話銷售話術(shù)開場白二 同類借故開場法電話銷售話術(shù)開場白二 同類借故開場法 如 銷售員銷售員 朱小姐 先生 我是某某公司顧問某某 我們沒見過面 但可以和你 交談一分鐘嗎 顧客顧客朱 可以 什么事情 顧客也可能回答 我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕 銷售員必須馬上接口 那我一個小時后再打給你 謝謝 然后 銷售員要主 動掛斷電話 當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛 縮短距離感 朱小姐 先 生 你好 我姓李 你叫我 1 小時后來電話的 電話銷售話術(shù)開場白三 他人引薦開場法電話銷售話術(shù)開場白三 他人引薦開場法 銷售員銷售員 朱小姐 先生 您好 我是某公司的顧問李明 您的好友王華是我們 公司的忠實用戶 是他介紹我打電話給您的 他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您 的需求 顧客朱顧客朱 王華 我怎么沒有聽他講起呢 銷售員銷售員 是嗎 真不好意思 估計王先生最近因為其他原因 還沒來的及給 您引薦吧 你看 我這就心急的主動打來電話了 顧客朱 沒關(guān)系的 銷售員 那真不好意 我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧 電話銷售話術(shù)開場白四電話銷售話術(shù)開場白四 自報家門開場法 銷售員銷售員 朱小姐 先生 您好 我是某公司的顧問李明 不過 這可是一個推 銷電話 我想你不會一下子就掛電話吧 顧客朱 推銷產(chǎn)品 專搞欺騙 我最討厭推銷的人了 顧客也可能回答 你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段 銷售員銷售員 那我還真的要小心了 別讓您再增添一個討厭的人了 呵呵 顧客顧客朱 呵呵 小伙子 還挺幽默的 準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品 說來聽聽 銷售員 是這樣的 最近我們公司的營銷團 在做一次關(guān)于 xxx 市場調(diào)研 不知您對我們產(chǎn)品有什么看法 電話銷售話術(shù)開場白五 故意找茬開場法電話銷售話術(shù)開場白五 故意找茬開場法 銷售員 朱小姐 先生 您好 我是某公司的顧問李明 最近可好 不知您還 記得我嗎 顧客朱 還好 你是 銷售員 是這樣的 我們公司主要是做 xx 產(chǎn)品 您在半年前給我們打過咨詢 電話來購買 這次打電話給您 就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意 見和建議 顧客朱 你打錯了吧 我用的不是你們的產(chǎn)品 銷售員 不會吧 難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了 真不好意 能冒昧問 下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎 顧客朱 我現(xiàn)在使用是 XX 品牌的美容產(chǎn)品 電話銷售話術(shù)開場白六 故作熟悉開場法電話銷售話術(shù)開場白六 故作熟悉開場法 銷售員 朱小姐 先生 您好 我是某公司的顧問李明 最近可好 顧客朱 還好 您是 銷售員 不會吧 朱小姐 先生 您貴人多忘事啊 我李明啊 工作壓力大還 是要注意身體的 是這樣的 現(xiàn)在大家都在做微營銷 而且效果都不錯 最近 我們剛成功的做了幾個案例 不知您可感興趣 你看怎么時候有時間我過去拜 訪你 給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益 顧客朱 沒時間 銷售員 朱小姐 先生 那真不好意思 我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品 來 提供一些服務(wù)嗎 顧客朱 看你們對用戶挺關(guān)心的 你介紹一下吧 電話銷售話術(shù)開場白七 從眾心理開場法電話銷售話術(shù)開場白七 從眾心理開場法 銷售員 您好 朱小姐 先生 我是某公司的顧問李明 我們公司是微營銷的 我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人 快速取得效益 我想咨詢下你什么時候有時間 我過去拜訪你 電話銷售話術(shù)開場白八 巧借東風(fēng)開場法電話銷售話術(shù)開場白八 巧借東風(fēng)開場法 銷售員 您好 請問是朱小姐 先生嗎 顧客朱 是的 什么事 銷售員 您好 朱小姐 先生 我是某公司的顧問李明 今天給您打電話沒有 惡意 只是據(jù)我了解 貴公司的一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了 而且都取 得很大的效益 今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴 公司什么的 顧客朱 不用 銷售員 那沒事的 對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助 我想 朱小姐 先生一定很感興趣的 你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你 給你講解下 到時你在做決定 我相信你這點時間是值得 顧客朱 那說來聽聽 第一次電話三大技巧 第一次電話三大技巧 銷售秘技一銷售秘技一 讓客戶說是說是 不要給客戶拒絕的機會 第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品 但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品 因為 第一次電話客戶是對你很防備的 只要你一問他是否需要 他很可能馬上回答 不需要 然后掛掉電話 你可以問客戶一些答案肯定的問題 salor 就問我 這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得 很快對嗎 我當(dāng)然回答對 就是這樣的一些問題 銷售秘技二銷售秘技二 在通話結(jié)束時 一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由 讓下一次的電話順利成章 每增加一次溝通 成交機會就增加一些 銷售秘技三銷售秘技三 在給客戶留手機號的時候 一定要確保對方已經(jīng)記錄下來 這樣 萬一客戶真的需要的時候 可以保證能順利的聯(lián)系到你 Salor 給我留完電話之后 讓我再報了一遍她的電話 一般人都是隨口記一下 或者敷衍一下沒記 她這樣一問 就使得客戶必須要記號碼了 第二天的跟進 第一天已經(jīng)鋪墊好了 第二天的銷售用到的五個技巧 第二天的銷售用到的五個技巧 銷售秘技四銷售秘技四 真實的謊言 這個是銷售過程中的核心 最最核心的部分 什么叫真實的謊言 真實的謊言就是 一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的 事實 而你聯(lián)想的事實不是事實 比如一個廣告可以說 百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意 實際上他可 能只調(diào)查了 10 個人 其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已 這個商家有撒謊 嗎 沒有 但是我們聽到這個話會理解成什么呢 銷售秘技五銷售秘技五 避實就虛 當(dāng)你的客戶問一些問題 而這些問題很致命的時候 可以避開他的話題 說一 些貌似相關(guān)的話 很多人是反應(yīng)不過來的 銷售秘技六銷售秘技六 營造產(chǎn)品稀缺的氣氛 讓你的客戶珍惜機會 一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的 一定要讓他感覺到產(chǎn)品 稀缺 數(shù)量有限 銷售秘技七銷售秘技七 博得客戶的理解和同情 當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時 讓客戶知道這樣做你很為難 會給你 造成的損失或者傷害 銷售秘技八銷售秘技八 讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的 讓他很困難的達到他的 目的 那么他會珍惜 并最終進行交易 Salor 整個過程中 都強調(diào)這個很可能爭取不到 當(dāng)然 最后都很 驚險 的爭取 到了 銷售秘技九銷售秘技九 委婉的催客戶交款 不交款一切都白搭 但是直接催款會讓人反 感 看 salor 是怎么做的 匯款