人事行政主管的面試題.doc

人事行政主管的面試題.回答方式參考:_ 1、談談你對企業(yè)文化的看法？1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導員工的日常行為，所以領(lǐng)導們的表率作用尤為重要，甚至主導了公司的整體文化趨勢。俗話說“榜樣的力量是無窮的”；公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導個人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點？2、兩者的工作內(nèi)容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵機制的搭建；行政工作的重點在于做好公司經(jīng)營目標達成的后勤資源的有效利用、服務，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？ 3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓練、人才績效考核管理、人才薪酬激勵機制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務，同時也有利于人才的發(fā)展，實現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價值，價值的獲得也即回饋社會4、如果你是主管，你的一名員工上班時間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應該怎么辦？如果有些員工紀律性松懈，你怎么辦？ 4、首先會與行為不當?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動機（是工作的不飽合、個人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對具體原因做具體處理。針對這一事件，主管因就“公司員工紀律規(guī)定”做一次全員培訓，不當眾對犯錯的員工點名批評同時指出針對違反公司紀律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯員工的自尊心和面子問題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個合理、公正的回饋，即已對問題員工的處理決定，同時又強化了全員對公司紀律制度的認知。5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？5、第一次進入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當前工作的前因與后果，從而有針對性的做工作計劃與實施措施。6、行政管理和人事管理的目的是什么？6、個人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標是企業(yè)經(jīng)營目標與戰(zhàn)略的達成。如人事行政工作只停留在單純的事務工作的處理，忙于救火與補牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵手段，讓員工快樂、有效工作。7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？7、理解與溝通。8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？8、兩點：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點是讓員工“微笑”著離開（應善待離職員工，因為他們很可能是公司未來潛在的客戶與合作伙伴）9、你如何處理員工投訴？9、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？10、參考答案2，測重點的不同。11、員工招聘進來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？11、新員工入職后：員工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓與考核、簽訂勞動合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設定試用期間的考核標準，試用期滿前的考核與述職等。12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？12、已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關(guān)參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫離職申請給部門經(jīng)理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實想法，同意離職的員工發(fā)放相關(guān)離職表單，并做工作交接，相關(guān)責任人簽訂蓋章，關(guān)鍵部門應該在部門內(nèi)部做離職工作交接的報告會，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移，檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或薪酬結(jié)算，開據(jù)離職與解除勞動關(guān)系證明等。13、兩個或幾個部門的主管因為一個職責不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭執(zhí)，你怎么辦？13、人資部可牽頭組織一次工作交流會，由兩部門陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對其存在的問題列出解決方案，明確責任人。如雙方仍不能達成的話，可有請相應主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定義工作接口與流程。14、要控制公司日常成本，從行政方面您覺得可以從哪些方面入手？1.水電節(jié)約； 2.辦公文具、用品控制，制定相應的規(guī)定； 3.請購品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費的一種表現(xiàn)； 4.飯?zhí)蔑埐?，員工倒剩菜剩飯過多也是一種浪費的表現(xiàn) 5.人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個人可以完成的沒必要請三個人，這是從人力成本上節(jié)約； 以上僅是部分產(chǎn)生浪費的項目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合。 控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：1、復印、打印控制。2、辦公用品購買成本控制。3、辦公用品領(lǐng)用控制。4、辦公用品使用情況控制。5、水電費用控制。6、辦公電話費用控制。7、會議和活動組織成本控制。8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識。15、就一般的企業(yè)而言，如何進行檔案的分類？（10分） 兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案 16、請寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分） （考察對公文的一般理解）企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規(guī)定、函、會議紀要 17、就你的理解行政工作應包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（15分） （考察行政工作的整體感覺）都說管過行政的人做老板時有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個企業(yè)的運作。 行政部門的特點是服務，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務都應該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾?、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務、保安工作、水電管理、設施設備及對外辦公（政府、公益等等） 1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導策劃員工活動及組織會議、活動；3、協(xié)助直屬領(lǐng)導企業(yè)文化建設，草擬、修改相關(guān)制度；4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環(huán)境維護。5、勞動紀律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。18、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務部。（15分） 。（考察組織及協(xié)掉能力）策劃方案由行政助理草擬。1、說明這次會議的目的；2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導協(xié)商確定；3、確定與會人員；4、落實會議主持，與領(lǐng)導協(xié)商確定；5、確定會議議程，與領(lǐng)導協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務19、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分） 對進幾個月的用電開支進行比較，對上月用電情況進行了解，分析情況，然后根據(jù)相應的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等 20、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分） 在管理學來說，員工參與目標的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據(jù)大家交上來的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好 21、別公司的上級主管或客戶于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。 個人認為，這種情況沒有必要特地去準備，我們平時工作做好、做細了，根本不必領(lǐng)導什么時候來考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現(xiàn)出我們對其重視