技術部績效考核制度

1 技術部績效考核制度技術部績效考核制度 第一條第一條 目的目的 為更好地完善技術部內(nèi)部管理機制 保證項目的按期 高效 高質(zhì) 高利潤完成 促進技術部員工自身的發(fā)展 特制訂本制度 第二條第二條 方法與原則方法與原則 一 技術部績效考核采用項目考核和部門考核相結合的方法 以項目考核為主 部門考核為輔 一 項目考核是指以項目為單位 在項目過程中 相關部門對項目所涉及的部門的階段工作成果進行評估 在項目完結后 對參與項目的部門人員 進行績效考核 二 部門考核是指以部門為單位 部門負責人對其下屬員工的工作業(yè)績 工作態(tài)度 團隊合作等方面進行評估 二 項目考核采用主要采用定量的原則 部門考核主要采用定性的原則 第三條第三條 適用范圍適用范圍 本制度適用于技術部所有員工 第四條第四條 績效考核流程績效考核流程 一 項目考核 項目考核分為二級考核體制 即項目考核和項目成員考核 一 項目考核 項目正式立項后 由項目經(jīng)理根據(jù)合同起草 項目總監(jiān) 項目經(jīng)理 項目干系部門負責人協(xié)助共同擬定 項目目標任務單 確定項 目工作量 項目預算及其計劃毛利率 確定各部門在該項目中項目進度 項目質(zhì)量 客戶滿意度和技術資料匯總目標 經(jīng)項目總監(jiān) 項目經(jīng)理 部門負責人 共同審核 由項目總監(jiān) 項目經(jīng)理及部門負責人簽字確認并由項目總監(jiān)留存技術部備案 相應部門按照需求 設計 開發(fā)和驗收四個階段依據(jù) 項目目標任務單 對項目情況進行評分 其中 需求 設計 開發(fā)考核時間依據(jù)項目目標任務 單規(guī)定的時間節(jié)點 驗收以后以項目正式運營 10 天作為該項目驗收完結的時間節(jié)點進行考核 二 項目成員考核 項目經(jīng)理接到項目后 依據(jù) 項目目標任務單 分配任務到本項目相關員工 在該項目完結后 由項目經(jīng)理綜合項目考核得分 對項目成員個人業(yè)績進行評分 二 部門考核 是指按月度對技術部員工按管理職和員工崗位分類 由其分管領導和直屬上司進行評分 2 第五條第五條 項目考核責任界定項目考核責任界定 項目考核中各相關部門職責如下表 階段范圍考核人員項目考核中的職責 項目總監(jiān)確定項目考核方式 項目總監(jiān)監(jiān)督項目考核的執(zhí)行 項目總監(jiān)負責項目考核的整體協(xié)調(diào) 項目總監(jiān)負責項目進度考核 項目總監(jiān)監(jiān)督考核結果的使用 項目總監(jiān)處理項目考核過程中的各種投訴 項目總監(jiān)負責客戶滿意度考核 項目經(jīng)理負責項目成員考核的歸口管理 項目經(jīng)理根據(jù)考核結果提出培訓建議 項目整個過程 項目經(jīng)理具體組織落實考核結果的正確使用 需求項目總監(jiān) 測試組負責需求質(zhì)量考核 設計項目總監(jiān) 測試組負責設計質(zhì)量考核 開發(fā)項目總監(jiān) 測試組負責開發(fā)質(zhì)量考核 驗收結果項目總監(jiān)負責驗收質(zhì)量考核 第六條第六條 項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權重項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權重 一 項目考核內(nèi)容分為項目進度 項目質(zhì)量 客戶滿意度和技術資料匯總四個方面 其考核內(nèi)容和相應權重如下 考核內(nèi)容權重 項目進度30 項目質(zhì)量50 客戶滿意度10 技術資料匯總10 備注 客戶滿意度包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度 二 項目質(zhì)量階段分為關鍵過程階段和結果兩個階段 關鍵過程以需求 設計和開發(fā)劃分 結果以項目運營10天作為該項目完結的時間節(jié)點進行考核 3 每個階段考核結果所占權重如下表 階段權重 需求40 設計30 關鍵過程 開發(fā)20 結果驗收以后10 第七條第七條 項目目標調(diào)整項目目標調(diào)整 項目目標任務單一經(jīng)確定 原則上不許調(diào)整 如因?qū)嶋H需要調(diào)整 調(diào)整流程如下 1 項目需求分析完成后 對項目預算進行再次評估 如與前期項目預算出入過大 項目經(jīng)理可以申請重新評定項目預算及計劃毛利率 2 進度目標調(diào)整必須由項目經(jīng)理申請 項目總監(jiān)審核核準 三 質(zhì)量目標調(diào)整必須由項目經(jīng)理申請 項目總監(jiān)審核批準 四 客戶滿意度目標不許調(diào)整 五 項目考核目標調(diào)整后 由項目總監(jiān) 項目經(jīng)理 部門負責人共同重新擬定 項目目標任務單 由項目總監(jiān) 項目經(jīng)理 各部門負責人簽字確 認 六 因不可抗力原因 項目目標未達成 須經(jīng)項目總監(jiān)和總經(jīng)理的書面同意后方不影響其考核成績 第八條第八條 項目考核內(nèi)容項目考核內(nèi)容 具體考核內(nèi)容如下 一 項目進度考核一 項目進度考核 一 項目進度考核由項目總監(jiān)在驗收后10個工作日內(nèi)進行考核 二 項目進度考核采取項目延期率指標進行考核 項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度 完成周期以最后一次批準的變 更計劃周期為準 三 項目進度考核得分計算方法 1 項目延期率 項目實際執(zhí)行天數(shù) 項目計劃執(zhí)行天數(shù) 項目計劃執(zhí)行天數(shù) 100 2 項目進度得分 簡稱A 與項目延期率 簡稱X 關系如下表 XA 備注 X0 表面總進度滯后 二 項目質(zhì)量考核二 項目質(zhì)量考核 一 項目質(zhì)量由項目總監(jiān) 測試組在需求 設計 開發(fā)各階段完成5個工作日內(nèi)進行初步考核 驗收后10個工作日內(nèi)進行最終考核 二 項目質(zhì)量考核得分計算辦法 質(zhì)量分3個等級差 中 良 其分值 簡稱X 范圍為 等級分值范圍 X 備注 差 X 60 中 60 X 80 良 80 X 項目質(zhì)量得分 需求質(zhì)量得分 40 設計質(zhì)量得分 30 開發(fā)質(zhì)量得分 20 驗收結果質(zhì)量得分 10 三 三 項目客戶滿意度考核項目客戶滿意度考核 一 項目客戶滿意度由項目總監(jiān)負責日常記錄 驗收后10個工作日內(nèi)進行考核 二 項目客戶滿意度考核得分計算辦法 項目客戶滿意度考核采用滿分100分 分公司內(nèi)部與公司外部投訴事件扣分方式計算得分 投訴來源處理辦法備注 公司內(nèi)部每次扣5分 公司外部每次扣10分 四 技術資料匯總考核四 技術資料匯總考核 一 技術資料匯總由項目總監(jiān)在驗收后10個工作日內(nèi)進行考核 二 技術資料匯總考核得分計算辦法 技術資料匯總考核在項目驗收后 10 天內(nèi)進行考核 總分 100 分 其得分辦法 匯總情況處理辦法備注 用戶需求說明書 缺失技術資料匯總考核得分0分 詳細設計說明書 缺失技術資料匯總考核得分0分 源代碼 缺失技術資料匯總考核得分0分 5 階段成果簽字 蓋章資料缺失技術資料匯總考核得分0分 其他項目必備資料缺失技術資料匯總考核得分0分由 項目目標任務單 確定其他項目必備資料 其他項目非必備資料缺失每缺失一項扣5分由 項目目標任務單 確定其他項目非必備資 料 所有四個考核內(nèi)容評分結束后 項目總監(jiān)計算項目組該項目綜合得分 將結果通知各相關部門并存檔 項目綜合得分 項目進度得分 30 項目質(zhì)量得分 50 客戶滿意度得分 10 技術資料匯總得分 10 項目考核結束當月財務對項目實際成本及實際毛利率進行核算 根據(jù)項目預算 項目計劃毛利率 項目實際毛利率 最大獎懲的額度及項目綜合得分 形成整個項目組項目獎懲 項目經(jīng)理提供項目組成員獎懲分配比例經(jīng)項目總監(jiān)核準 當月工資體現(xiàn) 項目獎懲最大額度表 項目預算最大額度備注 項目預算 10萬元0 5萬元 10萬元 項目預算 20萬元1萬元 20萬元 項目預算 30萬元1 5萬元 30萬元 項目預算 40萬元2萬元 40萬元 項目預算 50萬元2 5萬元 50萬元 項目預算3萬元 項目獎懲細則如下表 項目情況項目獎勵細則備注 實際毛利率 計劃毛利率 項目獎勵 項目預算 實際毛利率 計劃毛利率 項目綜合得分 100 額度不超過規(guī)定最大額度 項目懲罰 無 6 第九條第九條 項目成員考核項目成員考核 一 項目完結且公司項目考核小組對該項目考核分數(shù)出來后 項目經(jīng)理組織項目成員業(yè)績考核 對項目成員個人業(yè)績進行評分 如果參與該項目的人數(shù) 較少 項目考核得分即為參與該項目所有成員的得分 二 項目成員個人業(yè)績得分的算術平均分不得超過本部門該項目得分 且個人業(yè)績分數(shù)按如下標準正態(tài)分布 各分數(shù)段人數(shù)權重范圍項目綜合 得分60 分以下60 69 分70 79 分80 以上 60 分以下60 20 10 10 60 69 分10 60 20 10 70 79 分 0 20 60 20 80 以上 0 20 20 60 第十條第十條 部門考核部門考核 作為項目考核輔助手段的部門考核 由項目總監(jiān)按月度組織 具體操作程序為 在每月末技術部各部門負責人結合員工實施項目情況根據(jù)員工一個月的 工作表現(xiàn)進行評分并簽字 各部門負責人在與被考核員工交流溝通后 被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字 最后交至項目總監(jiān) 由項目總監(jiān)負責審核 和備案 項目總監(jiān)根據(jù) 1 3 個月員工考核情況 對考核優(yōu)異員工進行升職 加薪或當月現(xiàn)金獎勵處理 對考核較差員工進行約談 降職 降薪或勸退處理 第十一條第十一條 考核中的溝通與績效考核考核中的溝通與績效考核 一 項目進程中和項目完結后 項目經(jīng)理負責不定期召開由項目總監(jiān)和各考核部門負責人參加的項目溝通會 并形成專門的項目會議資料 二 項目考核結束后一周內(nèi) 項目總監(jiān)負責召開由項目經(jīng)理和各考核部門負責人參加的項目考核會 就項目過程中的經(jīng)驗教訓進行總結 項目經(jīng)理也可 對其認為評分不合理的地方進行申訴 通過溝通達成一致意見 無法達成一致意見的 會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決 三 各部門負責人在部門考核時 被考核員工對考核分數(shù)必須確認 并對有異議的地方進行溝通 各部門負責人針對得分較低的員