消費者權(quán)益保護知識競賽試題及答案

消費者權(quán)益保護知識競賽試題及答案 一、單項選擇 (每題僅有一個正確答案 ) 1、對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退回商品的運費由 ( )承擔(dān) ;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 ” A、消費者 B、經(jīng)營者 C、運輸公司 D、消費者和經(jīng)營者共同 2、國家倡導(dǎo)文明、健康、 ( )的消費方式，反對浪費。 A、安全 B、誠信 C、合理 D、節(jié)約資源和保護環(huán)境 3、經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起 ( )個月內(nèi)發(fā) 現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A、 3 B、 12 C、 6 D、 24 4、對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起 ( )日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。 A、 3 B、 7 C、 15 D、 30 5、最新的消費者權(quán)益保護法是在 ( )的第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過修改的。 A、 2013 年 10 月 25 日 B、 1993 年 10 月 31 日 C、 2009 年 8 月 27日 D、 2013 年 3 月 15 日 6、經(jīng)營者提供商品或 者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的( )。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 7、經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) ( )。 A、無過錯責(zé)任 B、過錯責(zé)任 C、侵權(quán)責(zé)任 D、擔(dān)保責(zé)任 8、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~不足 ( )元的，為 ( )元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 A、 5000 B、 500 C、 1000 D、 100 9、經(jīng)營者違反最新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先承擔(dān) ( ) A、民事賠償責(zé)任 B、違約責(zé)任 C 、刑事責(zé)任 D、罰款、罰金 10、根據(jù)消法的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向 ( )要求賠償。 A、分立、合并前的企業(yè) B、變更中的企業(yè) C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè) 二、多項選擇題。 (每題有至少 1 個正確答案 ) 11、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購 等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： ( ) A、消費者定作的 ; B、鮮活易腐的 ; C、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品 ; D、交付的報紙、期刊。 12、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對 ( )的商品，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 A、不合格 B、未經(jīng)檢驗 C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全 13、消費 者在購買、使用商品的時候，享有 ( )的權(quán)利。 A、自主選擇 B、索要購貨憑證 C、公平交易 D、沒收經(jīng)營者的不合格商品 14、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其 ( )得到尊重的權(quán)利。 A、人格尊嚴 B、個人性格 C、民族風(fēng)俗習(xí)慣 D、作為名人的特殊身份 15、國家對消費者權(quán)益的保護，主要體現(xiàn)在 ( )。 A、國家在制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會的意見 B、各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生 C、對符合法定起訴條件的消費者 權(quán)益爭議，人民法院必須受理 D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權(quán)益 E、國家機關(guān)工作人員不得包庇經(jīng)營者侵犯消費者的合法權(quán)益 16、對于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應(yīng)由有關(guān)部門責(zé)令其改正，并根據(jù)其情節(jié)處以違法所得 ( )的罰款 A、 1 萬元以下 B、 2 萬元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、十倍以下 17、經(jīng)營者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得 ( )以上 ( )以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款 ;情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 A、 1 萬 B、 3 萬 C、一倍 D、十倍 18、經(jīng)營者有侵犯消費者合法權(quán)益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者的行為 ( )。 A、記入信用檔案 B、向社會公布 C、責(zé)令經(jīng)營者公開道歉 19、經(jīng)營者不得 ( )。 A、對消費者進行侮辱、誹謗 B、侵犯消費者的人身自由 C、搜查消費者的身體及攜帶的物品 D、拒絕消費者索要服務(wù)單據(jù)的要求 E、拒絕消費者強制交易的要求 20、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任 ( )。 A、商品或服務(wù)存在缺陷 B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標(biāo)準的 C、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的 D、生產(chǎn)國家明令淘汰或銷售失效、變質(zhì)商品的 三、 判斷題 (正確的打 ，錯誤的打 ) 21、經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面、不得作虛假或引人誤解的宣傳。 ( ) 22、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人無法要求精神損害賠償。( ) 23、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠 償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。 ( )。 24、經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，可以向其發(fā)送商業(yè)性信息。 ( ) 25、經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，絕對不能使用格式條款。 ( ) 26、消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的檢驗合格證明、使用方法說明書和售后服務(wù)等情況的說明。 ( ) 27、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，需要召回的，經(jīng)營者可以要求消費者承擔(dān)其因商品被召回支出的必要費用。 ( ) 28、如果消費者在購買商品或者接受該服務(wù) 前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。 ( ) 29、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照新消法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償