豬八戒威客網(wǎng)案例分析(參考模板)(1).doc

豬八戒威客網(wǎng)案例分析火炎焱燚美女天團小組成員：李 莉信息管理與信息系統(tǒng)學號：201322010146張花花 信息管理與信息系統(tǒng) 學號：201322010147目錄一、網(wǎng)站簡介1（一）豬八戒網(wǎng)基本情況介紹1（二）豬八戒網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1（三）豬八戒網(wǎng)發(fā)展大事記1二、案例背景2（一）PEST分析21. 政治22. 經(jīng)濟33. 社會34. 科技4（二）網(wǎng)站功能41. 網(wǎng)站功能介紹42. 功能特色43. 顯示特色44.內(nèi)容特色4三、商業(yè)模式、盈利模式分析5（一）商業(yè)模式分析5（二）盈利模式61. 交易模式62.盈利模式6四、關(guān)鍵成功因素分析7五、未來發(fā)展趨勢分析與預測7（一）SWOT分析71.優(yōu)勢72.劣勢73.機會84.威脅8（二）未來發(fā)展趨勢預測8一、網(wǎng)站簡介（一） 豬八戒網(wǎng)基本情況介紹豬八戒網(wǎng)是當下全國最大的服務類交易平臺，由原重慶晚報首席記者朱明躍創(chuàng)辦于2006年，服務交易品類涵蓋創(chuàng)意設計、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、文案策劃、生活服務等多種行業(yè)。豬八戒網(wǎng)有百萬服務商正在出售服務，為企業(yè)、公共機構(gòu)和個人提供定制化的解決方案，將創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值和社會價值。2011年豬八戒網(wǎng)獲得IDG投資，并被評選為中國2011年度“最佳商業(yè)模式十強”企業(yè)。2015年06月15日，豬八戒網(wǎng)宣布分別獲得來自重慶北部新區(qū)和賽伯樂集團的10億元、16億元融資，將計劃打造全國最大的在線服務電子商務交易平臺，完成融資后，會執(zhí)行平臺零傭金制度，不再收取20%的交易傭金。（二） 豬八戒網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀截止2015年，豬八戒網(wǎng)累計注冊用戶已超過1300萬，累計交易額已達72億元，占據(jù)同行業(yè)80%的市場份額，日均訪問量可達4500萬次，日均交易額達800萬，堪稱威客行業(yè)的“巨無霸”。（三） 豬八戒網(wǎng)發(fā)展大事記2005年12月作為個人網(wǎng)站，豬八戒網(wǎng)以論壇形式開始測試運行2006年豬八戒網(wǎng)發(fā)布新鷗鵬集團30萬元任務，是為中國威客第一單 電子商務世界將豬八戒網(wǎng)稱為中國Web2.0代表性網(wǎng)站2007年7月豬八戒網(wǎng)任務總額突破100萬元2007年12月豬八戒網(wǎng)任務總額突破200萬元2011年12月豬八戒網(wǎng)注冊會員首超600萬，總交易金額首次突破7億元人民幣2012年7月豬八戒網(wǎng)總交易首超10億人民幣，交易總數(shù)超80萬件2013年5月獲得由商務部頒發(fā)的“2013-2014年度電子商務示范企業(yè)”榮譽稱號2015年10月快智慧與豬八戒網(wǎng)達成戰(zhàn)略投資協(xié)議，豬八戒為快智慧投入 4000 萬元運營資金。二、案例背景（一）PEST分析1. 政治近年來我國電子商務發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，而且電子商務正加速與制造業(yè)融合，推動服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務的新力量，成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動力。與此同時，電子商務發(fā)展面臨管理方式不適應、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，亟需采取措施予以解決。對此，國務院提出了一系列措施來促進電子商務的健康發(fā)展。2015年5月7日，國務院發(fā)布了國務院關(guān)于大力發(fā)展電子商務 加快培育經(jīng)濟新動力的意見，意見提出，到2020年基本建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務大市場。電子商務與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。意見強調(diào)，針對當下我國電子商務的發(fā)展，要營造寬松的發(fā)展環(huán)境，主要包括降低準入門檻、合理降稅減負、加大金融服務支持、維護公平競爭等一系列具體可行的措施。并指出，要促進就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，主要包括鼓勵電子商務領(lǐng)域就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，加強人才培養(yǎng)培訓，保障從業(yè)人員勞動權(quán)利等。2015年9月16日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，部署建設大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺，用新模式匯聚發(fā)展新動能。會議認為，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，需要打造支撐平臺。要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極發(fā)展眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新模式。而豬八戒網(wǎng)的主要運營模式就是眾包業(yè)務?，F(xiàn)在我國經(jīng)濟社會的發(fā)展正處在一個快速轉(zhuǎn)型的時期，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，黨中央國務院提出了很多類似的政策法規(guī)來扶持和推動電子商務在我國的快速發(fā)展，所以，對于豬八戒網(wǎng)這樣一個典型的電子商務網(wǎng)站來講，當下的政治環(huán)境，是極其有利于其自身發(fā)展的。2. 經(jīng)濟由上圖可以看出，1978至今，我國經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn)快速，呈現(xiàn)大好形勢，有利于我國電子商務企業(yè)的發(fā)展。3. 社會中國擁有全世界最多的網(wǎng)民，并且電腦普及率的速度不斷加快，人們對互聯(lián)網(wǎng)的認識逐漸加深，已經(jīng)從早期的娛樂和搜索信息，進一步發(fā)展為工作和賺錢的重要工具。而豬八戒網(wǎng)的幾乎所有業(yè)務都是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下完成的，計算機和互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，將更加有利于豬八戒網(wǎng)擴大企業(yè)規(guī)模。4. 科技1946年，世界上第一臺計算機ENAIC誕生于美國賓夕法尼亞大學，雖然當時它的計算能力相當有限，但卻意味著人類從此進入了計算機時代。在此后的幾十年至今，計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，從最初的“單機時代”到全世界所有計算機互聯(lián)，從Web1.0到Web2.0，計算機和互聯(lián)網(wǎng)正在以各種不同的方式改變著人們的生活。而在Web2.0技術(shù)產(chǎn)生以后，隨之產(chǎn)生了許多新興的職業(yè)，其中就包括我們要探究的威客。所謂威客，是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人，他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科學，技術(shù)，工作，生活，學習中的問題從而讓知識、智慧、經(jīng)驗、技能體現(xiàn)經(jīng)濟價值。而威客得以產(chǎn)生的最重要的也是第一大前提，就是高度發(fā)展的計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。而這也將是以后威客這種新興的職業(yè)得以長久發(fā)展的基礎。（二）網(wǎng)站功能1. 網(wǎng)站功能介紹主要功能：登錄注冊，發(fā)布需求，投標賺錢2. 功能特色(1) 耐壓能力較好，可以支持海量用戶同時正常訪問(2) 前臺后臺類目分離。雇主通過前臺類目瀏覽服務，服務商通過基礎類目發(fā)布服務，通過一定的映射關(guān)系將前后臺類目建立聯(lián)系。前臺類目很靈活，可以根據(jù)運營、產(chǎn)品需求進行添加、刪除、修改，而后臺基礎類目相對穩(wěn)定，不能隨意修改。便于對服務商出售的服務進行合理高效的組織管理。(3) 更多的事交給服務器來做，減輕客戶端壓力，給顧客更好的用戶體驗3. 顯示特色(1) 扁平化設計，風格色調(diào)統(tǒng)一，布局整潔美觀(2) 瀏覽器兼容性較好，各種瀏覽器顯示效果基本一致4. 內(nèi)容特色特色之一網(wǎng)站用語(1) 對顧客的稱呼施主，即幽默風趣又符合網(wǎng)站名稱，極具特色(2) 客戶的等級劃分豬一戒，豬二戒特色之二豬八戒大學相當于產(chǎn)品的說明文檔，說明網(wǎng)站的具體操作流程以及與交易、運營等相關(guān)的一些技巧特色內(nèi)容之三天蓬網(wǎng)高端服務交易平臺。將大部分相對高端的，交易額較大的業(yè)務整合到天蓬網(wǎng)，滿足高端用戶群體的消費需求。三、商業(yè)模式、盈利模式分析（一）商業(yè)模式分析淘寶本質(zhì)上賣的是平臺基礎設施的能力，賣的是平臺的服務能力，他是通過提供各種平臺工具，為賣家這些客戶創(chuàng)造價值，從而獲得收入的。這與京東完全不一樣，京東本質(zhì)上并不是提供平臺的服務。京東就是在做買賣，低價進貨，高價賣出，通過賺取買賣差價的方式來獲得收入。淘寶和京東創(chuàng)造價值的方式是完全不一樣的，這就從它們的市值體現(xiàn)了兩種模式所產(chǎn)生的價值也是完全不一樣的。360最開始是通過殺毒軟件瀏覽器獲得了用戶，在這之后它又如何通過這些用戶為公司和客戶創(chuàng)造價值呢？后來手機游戲和移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸興起，而它們的需求就是海量的用戶，360恰恰手里面就有它們最需要的資源。于是，360利用自己的開放平臺把這些用戶通過產(chǎn)品化的方式轉(zhuǎn)賣給了這些手機游戲或者移動互聯(lián)網(wǎng)公司。對于豬八戒網(wǎng)這樣一個針對服務項目的交易平臺來說，連接買賣雙方的確能夠創(chuàng)造價值，因此能夠在這個基礎上獲得傭金、會員費和廣告費的收入。除此以外，更重要的價值應該在于八年積累的海量中小微企業(yè)用戶、數(shù)以千萬計的有專業(yè)技能的服務商和龐大的原創(chuàng)作品庫，這些才是豬八戒最重要的資源。豬八戒在2014年成立了一個商標注冊服務團隊，為這個平臺上海量的中小微企業(yè)提供商標注冊服務。這件事情的結(jié)果是，僅僅半年的時間，豬八戒成為國家商標總局里平均單日注冊量最高的公司。時至今日，豬八戒在知識產(chǎn)權(quán)和商標注冊這個領(lǐng)域上的業(yè)務目標要比經(jīng)營了20年左右的傳統(tǒng)商標注冊公司大20倍以上。一個企業(yè)在豬八戒平臺上做完了標志設計以后，豬八戒還能夠繼續(xù)為它創(chuàng)造什么價值呢？答案是后續(xù)的知識產(chǎn)權(quán)和商標注冊服務。沿著從商標設計到知識產(chǎn)權(quán)服務再到商標注冊服務，這整一條產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方向，企業(yè)可能還需要印刷服務、制造服務或者在這條產(chǎn)業(yè)鏈上的其他服務。于是，豬八戒逐個把其他的要素整合進來，徹底把這一個鏈條上的各個產(chǎn)業(yè)連接起來。有人稱豬八戒的商業(yè)模式為數(shù)據(jù)海洋與鉆井平臺的商業(yè)模式。通過原始的服務項目交易，獲得海量的用戶數(shù)據(jù)和作品數(shù)據(jù)。隨著交易規(guī)模越來越大，海洋也就變得更大。在這個海洋上，陸續(xù)開通一個一個的鉆井平臺，這個商業(yè)模式就會越來越清晰。透過數(shù)據(jù)海洋與鉆井平臺的這種商業(yè)模式，豬八戒發(fā)現(xiàn)僅僅強調(diào)平臺作為一個雙邊市場的連接，強調(diào)連接屬性從而獲得傭金、會員費和廣告費，是對平臺價值的一種嚴重低估。在平臺所體現(xiàn)的價值里，豬八戒認為連接買賣雙方只是最基礎的，而平臺上積累的海量數(shù)據(jù)和用戶流量才是它最大的價值。在這樣一個商業(yè)模式的指導下，豬八戒接下來最重要的事情是怎么把這個數(shù)據(jù)海洋進一步的擴大。通過降傭金降會員費降廣告費這樣的方式使服務交易規(guī)模變得越來越大，這個數(shù)據(jù)海洋將會變得越來越廣闊，那么剩下的事情就變得簡單了。在這個海洋里，我們會開通一個一個的鉆井平臺，每開通一個鉆出來的可能都是石油或者是黃金。（二）盈利模式1. 交易模式目前豬八戒網(wǎng)提供過的交易模式主要有三種:懸賞、招標和速配，主要進行智力成果的線上交易，形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和支付系統(tǒng)的結(jié)合，運營成本大大低于傳統(tǒng)的實物類電子商務網(wǎng)站。2. 盈利模式威客服務商、懸賞者和威客組成了威客豬八戒網(wǎng)的參與群體。威客服務商，是指提供威客服務平臺的網(wǎng)絡服務商；懸賞者是指提出問題和需求的只是購買者，即需要服務的企業(yè)和個人；威客則指按提問者者和懸賞者的要求提供只是或服務的人。（1） 傭金提成豬八戒網(wǎng)最核心的盈利模式是任務交易的傭金提成，即威客的勞動成果分成，威客網(wǎng)提供平臺的服務費，這種費用的收取是雙向的，即威客模式中網(wǎng)站與中標威客2/8分賬；網(wǎng)站獲得任務交易額的20%。目前豬八戒網(wǎng)留下了60%，另外的4%分別給入圍者和為中標作品投票的網(wǎng)友。網(wǎng)站僅收取16%作為服務費。（2） 資金沉淀（利息、投資）由于任務發(fā)布者在發(fā)布任務之初就將酬金全額達到網(wǎng)站服務賬戶上，看似很少的傭金，可是任務一多，酬金累計的利息也是網(wǎng)站的微博收入，另外懸賞任務的酬金是不用退還的，這在保護作品提交人權(quán)益的同時也是網(wǎng)站穩(wěn)定收入的保證。并且，沉淀下來的資金用于投融資也可以獲得豐厚的回報。（3） 廣告收入這是傳統(tǒng)網(wǎng)站最常見的盈利方式。最為專業(yè)的威客網(wǎng)站，很多企業(yè)會刊登廣告。其形式繁多，從banner、logo廣告，到flash多媒體動畫 、在線影視等多種多樣。（4） 其他收入通過通訊和其他增值業(yè)務支撐威客模式的運作，同時充當?shù)谌街Ц兜慕巧?。其一、接受公司業(yè)務。豬八戒網(wǎng)不僅僅是被動讓客戶尋找自己，而且也在主動聯(lián)系客戶。在接受大量的公司業(yè)務之后，再通過發(fā)布任務，由威客們完成。其二、豬八戒網(wǎng)還在拓展其他相關(guān)的服務，如禮品定制等。用戶可將圖片簽名等素材印制在各類日常用品上。制作者還能將自己設計印制的個性禮品進行公開銷售，從而獲得利潤。四、關(guān)鍵成功因素分析（一） 抓住Web2.0時代發(fā)展契機（二） 很好的發(fā)揮了威客模式的優(yōu)點，將成千上萬威客的知識、智慧、技能利用起來，為企業(yè)及個人提供高質(zhì)量且價格低廉的服務（三） 完善的傭金托管機制（類似于阿里巴巴的支付寶）（四） 較合理的交易模式現(xiàn)金懸賞（比稿）、招標等（五） 合理的推廣策略同類威客網(wǎng)站中最早開始使用廣告推廣等（六） 中央電視臺的報道，使其用戶數(shù)量和網(wǎng)站訪問量快速增長（七） 不斷優(yōu)化網(wǎng)站設計和交易流程，給威客提供更加便利的服務五、未來發(fā)展趨勢分析與預測（一） SWOT分析1. 優(yōu)勢a) 目前同類的網(wǎng)站國內(nèi)最大，當之無愧地“巨無霸”，用戶數(shù)量多，規(guī)模大b) 市場推廣策略新穎c) 網(wǎng)站及APP移動應用界面