大數(shù)據(jù)背景下我國電子商務(wù)企業(yè)營銷策略研究.doc

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計） 2017 屆 信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè) * 班級題 目 大數(shù)據(jù)背景下我國電子商務(wù)企業(yè)營銷策略研究 姓 名 * 學(xué)號 * 指導(dǎo)教師 * 職稱 * 2017 年 5 月 2 日內(nèi) 容 提 要隨著科技的發(fā)展，當(dāng)今已經(jīng)是大數(shù)據(jù)的時代，對數(shù)據(jù)的分析，已經(jīng)對各個行業(yè)的發(fā)展有著極大的推動作用。我國的電子商務(wù)企業(yè)是在這次大數(shù)據(jù)背景下發(fā)展最為快速，也是競爭最為激烈的行業(yè)，定制有效的營銷策略是在這個市場環(huán)境下立足的重要保障。本文先介紹了論文研究的背景及現(xiàn)狀，并對大數(shù)據(jù)作了相應(yīng)的介紹，也對我國電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下制定和實施的營銷策略進行了探析，發(fā)現(xiàn)了在制定營銷策略方面我國電商企業(yè)仍存在著很大的問題，這就影響了我國電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下制定營銷策略的有效性。因此，本文的創(chuàng)新之處在于：對問題進行了深入研究，提出了相關(guān)的對策，以提高電商企業(yè)在制定和實施營銷策略的有效性，從而使電商企業(yè)的競爭力得以提升。關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù);電子商務(wù)企業(yè);營銷策略Research on the Marketing Strategy of E-commerce enterprises in China under the Background of Big data AbstractWith the development of science and technology, now is the era of big data, the analysis of the data, has been developed in every industry has a great role in promoting e-commerce enterprises in China is the most rapid development in the context of large data, but also the most competitive industries, effective marketing strategy is an important custom guarantee a foothold in the market environment. This paper first introduces the background and current situation of the research, and the data are introduced, also analyses our country business enterprise development and implementation in the context of large data marketing strategy, found that Chinas e-commerce enterprise marketing strategy there are still many problems, which limits the the data under the background of effective implementation of the marketing strategy of e-commerce enterprises in China. Therefore, the innovation of this paper lies in: Based on the research on the summarized relevant countermeasures to promote the effective implementation of the marketing strategy of e-commerce enterprise, the business enterprises competitive position to continue.Key wordsBig data; E-commerce enterprise; Marketing strategy目 錄引言1一、研究的背景及現(xiàn)狀1（一）研究的背景1（二）研究的現(xiàn)狀2二、大數(shù)據(jù)的介紹4（一）概念4（二）特點4（三）來源5（四）應(yīng)用6三、大數(shù)據(jù)背景下我國電商企業(yè)制定和實施的營銷策略7（一）大數(shù)據(jù)的客戶分析策略7（二）大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷策略9四、大數(shù)據(jù)背景下我國電商企業(yè)實施營銷策略存在的問題10（一）對大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測能力不夠10（二）缺少多樣性和差異化的營銷策略11（三）缺少與相關(guān)企業(yè)的合作11（四） 高素質(zhì)的營銷人才資源匱乏12五、大數(shù)據(jù)背景下我國電商企業(yè)實施營銷策略采取的對策12（一）提高對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力12（二）采取多樣性和差異化的營銷策略13（三）加強與相關(guān)企業(yè)的合作13（四）培養(yǎng)和引進專業(yè)化的高素質(zhì)營銷人才14六、結(jié)論14參考文獻17大數(shù)據(jù)背景下我國電子商務(wù)企業(yè)營銷策略研究引言伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，中國的電商企業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展時機，由于當(dāng)前的市場競爭環(huán)境日趨激烈，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。所以，如何通過有效的營銷策略提高企業(yè)的競爭地位，儼然成為在大數(shù)據(jù)背景下需要關(guān)注的重要問題。本文主要以大數(shù)據(jù)為背景，對電商企業(yè)的營銷策略進行了探析，并對電商企業(yè)營銷策略存在的問題作了深入研究，并提出了相應(yīng)的改進策略。以此期望通過完善的營銷策略，使電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下得到健康發(fā)展1。一、研究的背景及現(xiàn)狀（一）研究的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，大數(shù)據(jù)時代的悄然來臨，信息爆炸產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也成為社會生產(chǎn)的重要因素。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)不僅在爆炸性增長的時候，而且數(shù)據(jù)種類也越來越多樣化，數(shù)據(jù)還正以加快的速度變動和更新著，因此對數(shù)據(jù)進行有效地分析已成為企業(yè)的重要競爭力2。同時，電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的產(chǎn)物，是時代發(fā)展的必然趨勢，各類企業(yè)不斷寄于電商市場行列中，新的營銷理論和營銷方式也層出不窮，而電商企業(yè)之間的競爭也愈加激烈，因此只有適應(yīng)當(dāng)今時代的發(fā)展需求才能得以生存，反之將會被很快淘汰出電商行業(yè)的市場。伴隨著大數(shù)據(jù)的到來，電商企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，不管是企業(yè)的經(jīng)營方式還是人們的消費方式都在發(fā)生著巨大的改變，越來越多的電子商務(wù)企業(yè)開始著手利用數(shù)據(jù)實施新的營銷策略，并取得了良好的營銷效果。就目前而言，大數(shù)據(jù)的發(fā)展還處于前期階段，對于大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)實施何種營銷策略更為有效還處于探索階段，未來還會有更大的探索空間，值得人們?nèi)ネ诰蜓芯?。（二）研究的現(xiàn)狀中國的電商企業(yè)目前正處于蓬勃發(fā)展的時期，可是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式已不能夠支撐電商企業(yè)的長足發(fā)展。1.電商營銷的投放不斷增長從中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布2016年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告可以看出，2016年上半年，中國電子商務(wù)成交量達到了10.5萬億元，比上年增長了37.6%，漲幅提高了7.2個百分點。如圖1所示3。13.4 2011 2012 2013 2014 2015 201620151052011-2016年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模 67.8510.2 18 22年份交易金額（萬億元）圖1電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長圖2.電商營銷的投放規(guī)模仍較小電商企業(yè)在營銷方面的投放，雖然越來越大，但規(guī)模仍然很小。隨著電商營銷需求地日益增長，使得電商領(lǐng)先者進行了增長性的投放，而在傳統(tǒng)電商成長發(fā)展的帶動下，2011-2016年電商的成交量仍以增長的速度繼續(xù)保持著。而數(shù)據(jù)顯示，其中，B2B市場的交易規(guī)模達7.9萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場的交易規(guī)模達2.3萬億元，由此可以得出我國電商營銷的投放規(guī)模比例仍舊較小。3.電商營銷的方式發(fā)生轉(zhuǎn)變?yōu)榱四芨嗟姆忠槐?，各個電商企業(yè)經(jīng)常會在“雙11，雙12”等活動提前做好預(yù)算準(zhǔn)備。經(jīng)歷長期的價格戰(zhàn)后，在價格戰(zhàn)中出現(xiàn)了各種先升后降、物流滯后、服務(wù)水平降低等詬病，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。越來越多的電商企業(yè)逐步認(rèn)識到企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的差異化，只有提高服務(wù)的質(zhì)量，運用新型的營銷方式，才能幫助企業(yè)得以長期立足。從淘寶、天貓等活動，我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在每一個企業(yè)的營銷不再是一個低價格和折扣，而是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，注重用戶體驗，注重社會營銷和情感營銷的運用4。二、大數(shù)據(jù)的介紹（一）概念美國麥肯錫公司最先對大數(shù)據(jù)下了定義：數(shù)據(jù)現(xiàn)階段已滲透到各行各業(yè)中，給不同企業(yè)的各個業(yè)務(wù)職能乃至企業(yè)的發(fā)展都帶來了非常直接的影響，在很多方面已經(jīng)成為了企業(yè)最為關(guān)鍵的生產(chǎn)和競爭因素5。人們對數(shù)據(jù)的大量應(yīng)用和深入挖掘，在很大程度上掀起了在全球范圍內(nèi)的消費盈余浪潮和預(yù)示著生產(chǎn)率增加時代的到來。目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的通訊、金融及軍事等領(lǐng)域扮演著無可替換的角色，尤其是隨著全球信息化產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已給企業(yè)的日常經(jīng)營活動帶來了很大的影響。（二）特點1.數(shù)據(jù)體量大人們通過對儀器設(shè)備的使用，可以提前完成很多的事情，公司數(shù)據(jù)和部門數(shù)據(jù)都可以被保存下來。每天人們需要處理幾十TB甚至幾百TB級的數(shù)據(jù)量，而且一些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)每天需要處理PB級的數(shù)據(jù)量，由此能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的體量是非常巨大的。2.數(shù)據(jù)種類多隨著智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)處理設(shè)備的不斷更換，社會化網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)類型也變得多種多樣，這些數(shù)據(jù)不僅只是原來的關(guān)系數(shù)據(jù)了，還包括一些未處理和未加工的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如網(wǎng)頁，圖片，視頻，音頻，電子郵件，文件等。3.流動速度快我們處理的數(shù)據(jù)不但數(shù)據(jù)量由之前的TB級上升到PB級，而且更新的速度極快，呈動態(tài)分布，大數(shù)據(jù)其實是一種流動式數(shù)據(jù)6。快速流動的數(shù)據(jù)，使用傳統(tǒng)的處理方法和落后的系統(tǒng)已經(jīng)無法進行實時的更新，那么企業(yè)就不能夠做出正確、及時的業(yè)務(wù)決策，數(shù)據(jù)分析也就失去了它的價值和意義。4.價值密度低數(shù)據(jù)量在迅速增加，然而數(shù)據(jù)的有用價值信息量非常低，因此人們很難獲得有效的信息。例如，在連續(xù)監(jiān)控的視頻中，有效數(shù)據(jù)也就短短幾分鐘。因此，人們需要以更快、更有效的方式來處理大數(shù)據(jù)和分析大數(shù)據(jù)中蘊藏的信息，以提取有價值量的數(shù)據(jù)。（三）來源1.流動數(shù)據(jù)又稱為物聯(lián)網(wǎng)，這些數(shù)據(jù)可連接到個人的IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，當(dāng)這些數(shù)據(jù)連接到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上時，需要進一步對其分析來決定哪些數(shù)據(jù)有效，并保留有效數(shù)據(jù)，刪除無效數(shù)據(jù)。2.社交數(shù)據(jù)由于智能化設(shè)備被得到了廣泛的應(yīng)用，在社交互動平臺中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)極具吸引力，社交數(shù)據(jù)具有營銷的功能。這些數(shù)據(jù)通常是以非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化形式出現(xiàn),當(dāng)公司分析和使用這些數(shù)據(jù)信息的時候，不僅要考慮大數(shù)據(jù)的量,還要考慮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。3.公開來源巨大的數(shù)據(jù)來源很多，不僅可以通過打開數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站獲得，還可以從移動智能設(shè)備中提取。打開數(shù)據(jù)源我們能夠獲取龐大的數(shù)據(jù)量，例如：來自美國政府的數(shù)據(jù)，中情局遍布全球的概況，歐盟開放的數(shù)據(jù)門戶等7。（四）應(yīng)用大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍很廣，可以根據(jù)分析總結(jié)，大數(shù)據(jù)主要是在商業(yè)智能、政府服務(wù)和市場營銷這三個領(lǐng)域的應(yīng)用較多。1.商業(yè)智能在大數(shù)據(jù)應(yīng)用之前，企業(yè)都是通過BI工具來對結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行分析并生成報告的，而傳統(tǒng)的BI工具主要用于企業(yè)的運作，用在成本控制和計劃執(zhí)行報告生成方面，對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理會存在很大的問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)最主要的功能和應(yīng)用是ETL（Extract、Transform、Load）8。在分析數(shù)據(jù)和生成報告之前能夠?qū)Ψ墙Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行處理，將傳統(tǒng)的BI工具與大數(shù)據(jù)分析緊密相連，能使其處理性能大幅提升，實時互動分析更容易實現(xiàn)，而實時的預(yù)測也會將BI提升到一個新的水平。2.公共服務(wù)使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以預(yù)測疾病的爆發(fā)，了解交通模型和改進教育。例如：政府公共數(shù)據(jù)透明化，市民在購物、交通、醫(yī)療、教育等方面的高度數(shù)字化都應(yīng)用了大數(shù)據(jù)。此外，政府和社區(qū)可以運用更多的技術(shù)和方法讓數(shù)據(jù)可視化，例如運用人工智能技術(shù)能夠與用戶進行實時的互動。隨著智能手機的普及、應(yīng)用，并隨著國家電子政務(wù)的數(shù)字化進程，電子政務(wù)和數(shù)據(jù)公開、透明，使公民能夠準(zhǔn)確地了解政府的運營效率9。3.市場營銷數(shù)據(jù)營銷是大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合。其應(yīng)用可分為兩大類：首先，從線上到線下。營銷人員使用具有NFC近場通訊技術(shù)的智能手機能夠?qū)蛻暨M行定位，并實時不間斷地跟蹤，了解客戶的具體行程和位置，再把相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)分析數(shù)據(jù)優(yōu)化應(yīng)用于商品銷售中10。其次，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和工具將更加容易使用，中小型企業(yè)可能不會擁有自己的BI平臺，但他們都擁有電腦和移動設(shè)備，使用移動設(shè)備將改變企業(yè)使用的營銷工具。三、大數(shù)據(jù)背景下我國電商企業(yè)制定和實施的營銷策略（一）大數(shù)據(jù)的客戶分析策略電商企業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對客戶數(shù)據(jù)和信息進行有效管理和深入分析，客戶分析策略用于客戶的分析類型主要有以下幾個方面： 1.客戶特征分析客戶特征分析是對消費者的年齡、地域、學(xué)歷、婚姻、職業(yè)、收入進行分析、歸類和匯總，尋找出消費者的差異化特點，進行準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)目標(biāo)市場的細(xì)分，銷售適合消費者需求的產(chǎn)品，達到企業(yè)的營銷目的。2.消費傾向分析了解客戶的消費興趣，分析消費者的行為習(xí)慣，對不同客戶的需求提供具有個性化、差異性的服務(wù)，并以此研發(fā)、生產(chǎn)、銷售有針對客戶不同需求的商品，以達到企業(yè)和消費者都能獲得利益和滿足。3.消費行為分析對客戶消費行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行深入分析，找出對企業(yè)更有利用價值的關(guān)鍵客戶信息，并對這些客戶制定有針對性的營銷策略，促進營銷人員的營銷過程能夠順利進行，實現(xiàn)企業(yè)的精準(zhǔn)細(xì)分。4.利潤率分析利潤率分析是通過分析哪些客戶可以產(chǎn)生更大的利潤或哪些商品具有更多的利潤率，因此，企業(yè)可以對應(yīng)找更大價值的客戶群和生產(chǎn)最大貢獻的商品，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。5.客戶忠誠度分析運用營銷手段留住客戶，深度挖掘潛在客戶，分析客戶對商品的感興趣程度，并使之成為回頭客。對客戶忠誠度分析，利用回頭客拉動新客戶，完善客戶群體關(guān)系，并預(yù)測如何提高顧客的忠誠度的途徑，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。6.風(fēng)險分析風(fēng)險分析是找出不確定性因素的作用，分析該方案的環(huán)境條件和敏感性。風(fēng)險分析有助于確定相關(guān)因素對決策的影響，有助于確定投資計劃或生產(chǎn)管理計劃變更對某一特定因素的敏感性。因此，風(fēng)險分析能夠使企業(yè)對消費者和交易市場進行可靠性的分析，揭示潛在的風(fēng)險，以規(guī)避風(fēng)險。7.潛在客戶分析對各種相關(guān)指標(biāo)的綜合分析，修改營銷計劃吸引更多的精準(zhǔn)客戶，提升營銷效果。因此，對客戶進行細(xì)分之后，能夠為電商企業(yè)提供有針對性的決策依據(jù)，電商企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的情況打造大數(shù)據(jù)的客戶分析系統(tǒng)。（二）大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷策略大數(shù)據(jù)時代，相比傳統(tǒng)企業(yè)電商企業(yè)在數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面擁有著巨大的優(yōu)勢，進一步深化大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷策略，能夠加強電商企業(yè)的市場競爭力。1.加大精準(zhǔn)營銷的比重精準(zhǔn)營銷就是通過精準(zhǔn)細(xì)分市場，依靠現(xiàn)代營銷方式和高科技，根據(jù)消費者的個性化需求，生產(chǎn)適宜的商品。精準(zhǔn)營銷是以消費者為中心的，精準(zhǔn)營銷能夠幫助企業(yè)深入了解消費群體的多樣化需求，進行準(zhǔn)確營銷。并且隨著大數(shù)據(jù)的技術(shù)日趨成熟，數(shù)據(jù)量的增長以及種類的多樣，深入精準(zhǔn)營銷已經(jīng)勢不可擋，因此，電商企業(yè)在營銷的過程中，利用精準(zhǔn)營銷，能夠幫助企業(yè)節(jié)約營銷費用，縮短營銷時間，提高企業(yè)的運營水平。2.提高精準(zhǔn)營銷的質(zhì)量僅擁有大量的數(shù)據(jù)和信息并不具有太大的價值，因此需要對數(shù)據(jù)進行專業(yè)的處理和挖掘，才能發(fā)現(xiàn)其隱藏的巨大價值11。大多數(shù)事務(wù)型數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入，數(shù)據(jù)的查詢和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并不能幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中獲取更多有價值的信息，因此企業(yè)需要掌握數(shù)據(jù)分析方法和技巧，建立準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)挖掘模型，挖掘有價值的客戶，應(yīng)對未來的發(fā)展趨勢和變化，從而減少企業(yè)的競爭壓力，為電商企業(yè)提供良好的發(fā)展機會。四、大數(shù)據(jù)背景下我國電商企業(yè)實施營銷策略存在的問題從我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程看，雖然電子商務(wù)在中國近年來得到了很大的發(fā)展，電子商務(wù)的市場份額提高，電子商務(wù)的市場占有率擴大，但是在對電子商務(wù)的深度認(rèn)識方面還存在很多的不足。其大致概括為以下幾種情況：（一）對大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測能力不夠我國電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了大數(shù)據(jù)的重要性，但我國電子商務(wù)企業(yè)總體來說發(fā)展的規(guī)模還是較小，其對大數(shù)據(jù)的分析，挖掘和預(yù)測能力還都欠缺。從而導(dǎo)致了現(xiàn)在我國電子商務(wù)企業(yè)在營銷策略方面對市場的認(rèn)識力度不夠，營銷策略的制定受到局限，缺乏制定營銷策略給電商企業(yè)帶來的營銷效果的分析能力。就難以分析市場營銷戰(zhàn)略帶來的利益和規(guī)避風(fēng)險，從而限制電商企業(yè)的快速發(fā)展。（二）缺少多樣性和差異化的營銷策略市場的變化是日新月異的，想要在這不斷變化的市場環(huán)境下能夠定制出有針對性的營銷策略，對現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)提出了很高的要求。盲目的跟隨市場的潮流定制自己的營銷策略是很不恰當(dāng)?shù)?，要想在市場競爭激烈的環(huán)境下立足，在制定營銷策略時，需要注意市場的多樣性和差異化。在多樣性方面，很多企業(yè)在定制營銷策略時沒有充分的考慮到不同客戶的需求和消費習(xí)慣，雖然在營銷策劃的投入上花費較大，但也難以得到預(yù)期的效果，還可能忽略了一大部分潛在客戶。就差異化而言，由于許多電商企業(yè)都是中小型規(guī)模，沒有足夠的能力去制定差異化戰(zhàn)略，使得宣傳力度很難覆蓋到大多數(shù)的用戶，使得宣傳力度大大的降低11。所以中國的許多電商企業(yè)的營銷策略往往會缺少多樣性和差異化。（三）缺少與相關(guān)企業(yè)的合作現(xiàn)在的電子商務(wù)市場企業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，只是單單的一家公司自己發(fā)展是很難在這個電子商務(wù)市場中存活下來，需要各個企業(yè)之間相互合作，達到相互共贏的發(fā)展局面。在現(xiàn)在社會發(fā)展的情況之下，企業(yè)之間極度缺乏彼此間的合作，主要原因分析是現(xiàn)在我國電子商務(wù)發(fā)展水平差距太大，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著BAT三家巨頭，其他企業(yè)發(fā)展與之相對比太過于落后，缺乏相互之間合作的動力。在這樣的效應(yīng)之下，發(fā)展成了強者越強，弱者越弱的發(fā)展局面，但是這樣對整個市場的發(fā)展是非常不利的12。需要在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的背景下，強者企業(yè)與弱者企業(yè)之間相互配合，才能夠更有突破性的發(fā)展。也需要建立一個有效的合作機制，讓現(xiàn)在的企業(yè)能夠相互之間建立一種融恰的合作關(guān)系。（四） 高素質(zhì)的營銷人才資源匱乏在當(dāng)今科技發(fā)展不斷進步的今天，科技給我們提供的硬件設(shè)施已經(jīng)是大同小異了，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是生產(chǎn)條件的競爭，而是對人才的競爭。只有具備專業(yè)化高素質(zhì)的營銷人才，才能充分利用大數(shù)據(jù)，促進電子商務(wù)的不斷發(fā)展。對于大部分電商企業(yè)而言，其內(nèi)部的營銷人員較多，但是對應(yīng)的高素質(zhì)人才卻很少，企業(yè)在發(fā)展過程不注重對營銷人員職業(yè)素質(zhì)的加強，使得企業(yè)的營銷人員在營銷過程中不能夠通過有效的數(shù)據(jù)去科學(xué)的分析問題，提出可行的解決方案，以至于現(xiàn)在的很多企業(yè)都難以在營銷方面有所突破。五、大數(shù)據(jù)背景下我國電商企業(yè)實施營銷策略采取的對策通過對我國電商企業(yè)實施的營銷策略存在的問題深入分析，提出了一些建議，幫助電商企業(yè)能更好更有效的實施營銷策略，以立足于不敗之地。（一）提高對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力常言道：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，只有充分了解市場，才能駕馭市場，朝著市場需求方向發(fā)展，對電商企業(yè)在發(fā)展和營銷策劃方面都有強大的推動作用。在營銷策劃定制方面，能夠了解到客戶需要什么有針對性的選擇投放市場，選擇適合的目標(biāo)人群，能夠大大的節(jié)約企業(yè)成本。也在對企業(yè)現(xiàn)有營銷模式上，能夠快速的得出改進的方向，能夠更好地了解這個市場，適應(yīng)這個市場。在企業(yè)戰(zhàn)略方面，能在第一時間預(yù)測到行業(yè)未來的發(fā)展方向，對企業(yè)的戰(zhàn)略定制來說具有決定生死的作用。所以，企業(yè)只要提高對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力，才能更好的發(fā)展。（二）采取多樣性和差異化的營銷策略在風(fēng)云變化的市場環(huán)境里，不同的客戶會有著不同的需求，相同的用戶在不同的時間也會有著不同的需求，需要定制多樣性和差異性的營銷策略14。定制多樣性的營銷策略，需要對市場能夠進行全面的分析，針對于不同的顧客群體都有著針對性的分析，了解到各個群體的需求和偏好，制定出多樣化的營銷策劃，以來適應(yīng)大多數(shù)的顧客群體，能夠在實行過程中不斷的成長和進步。在定制多樣性的營銷策略之后，也要求實施差異化的營銷策略，以來全面的滿足大多數(shù)用戶需求之后，能夠滿足不同用戶的差異化需求，與之更好的適應(yīng)這個市場，能夠在市場中茁壯成長起來。（三） 加強與相關(guān)企業(yè)的合作“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”這是我們耳熟能詳?shù)拿?，在大?shù)據(jù)的現(xiàn)在，企業(yè)之間的發(fā)展也需要有著這樣的發(fā)展模式，每個企業(yè)需要有效的定制自己的優(yōu)勢方面，要懂得與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系。其主要模式是能夠?qū)崿F(xiàn)市場資源的共享，在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)背景下，單個企業(yè)想要分析整個行業(yè)的數(shù)據(jù)是力不從心的，不同的企業(yè)針對不同的方面進行分析，最終達到戰(zhàn)略合作的目的，是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的方向， 這也是降低營銷成本和風(fēng)險的一種手段13。在合作的效應(yīng)下，能夠為企業(yè)們共享到更多的客戶，達到整體的發(fā)展，共贏的局面。（四）培養(yǎng)和引進專業(yè)化的高素質(zhì)營銷人才營銷人才在電商企業(yè)的運營過程中起著至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)企業(yè)要大力發(fā)展，必須充分借助大數(shù)據(jù)的力量，全面培訓(xùn)并引進高素質(zhì)的專業(yè)營銷人才，優(yōu)化其營銷策略。一方面，要加大對營銷人才的培養(yǎng)力度，使?fàn)I銷人員在掌握專業(yè)化的知識和技能之后進行實踐。另一方面，從外部聘請具有高素質(zhì)、專業(yè)化的營銷人才，來制定和完善企業(yè)的人力資源管理制度，為營銷部門注入新的活力，為電商企業(yè)制定和實施營銷策略提供強大的人才支持。六、結(jié)論大數(shù)據(jù)的發(fā)展是我國電子商務(wù)企業(yè)的一個機遇，要想在大數(shù)據(jù)的浪潮中站穩(wěn)自己的腳跟，需要通過制定和實施有效的營銷策略為重要目標(biāo)15。本文的研究指出，在大浪潮中，各個企業(yè)要加強自身的科技的發(fā)展，加強對大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測能力，以獲取到更多的有利資源。通過定制和實施多樣化和差異化的營銷策略，以獲取更多的客戶群和滿足不同客戶群的需求。加強了與相關(guān)企業(yè)的合作，以抱團的方式，謀求在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下共同發(fā)展。培養(yǎng)和聘請專業(yè)化、高素質(zhì)的營銷人才，減緩人才資源緊張的局面。制定適宜的營銷戰(zhàn)略，有效地解決相關(guān)的營銷問題，對企業(yè)的發(fā)展起到推波助瀾的作用。致謝隨著時間一點一滴的推移，我的論文漸漸進入了尾聲，原本應(yīng)該高興的時刻，卻難免夾雜著一點失落，論文的結(jié)束，也標(biāo)志著我將要和我的大學(xué)生活作個告別，難免有諸多不舍，在論文寫作期間，由于本人的能力有限，論文的寫作一直存在較大的問題，在此，我要感謝我的導(dǎo)師齊巖老師，無論是在選題立意，提綱寫作，還是書寫正文，他都給了我莫大的幫助，沒有齊巖老師的指導(dǎo)，我也不能如此順利的完成論文寫作的工作。 另外還要感謝我的家人，感謝我的舍友、同學(xué)及朋友們，也要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們等對我的關(guān)心、鼓勵、幫助和支持；正是你們一路的無私奉獻，才有了我今天的收貨和成長。此外，還要感謝我的學(xué)校航空工業(yè)管理學(xué)院，特別感謝信息科學(xué)學(xué)院為我提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝!參考文獻1鄭濤.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的思考J.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015（13）.2Rekha Rao-Nicholson,Zaheer Khan. Standardization versus adaptation of global marketing strategies in emerging market cross-border acquisitionsJ. International Marketing Review,2017,34(1):.3盧忠敏.移動互聯(lián)時代電子商務(wù)企業(yè)營銷策略研究J.商,2016(10).4左巧麗.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略改進思考J.