《管理溝通》教案(壓力管理).doc

.課 程 教 案課程名稱： 管理溝通 任課教師： 唐永峰 所屬系部： 汽車商務系 教學班級： 人力1401班 教學時間：20142015學年第二學期湖南汽車工程職業(yè)學院教務處 制湖南汽車工程職業(yè)學院教案編寫規(guī)范（試行）第1條 任課教師必須在備課上下功夫。按專業(yè)培養(yǎng)目標、教學大綱要求和學生實際情況，認真鉆研教材，抓住基本概念、基本理論、基本技能和每個章節(jié)的基本要求，明確重點、難點，科學合理地安排教學內(nèi)容，寫出比較詳細的教案；應注意廣泛收集有關的現(xiàn)場資料，了解生產(chǎn)、建設、管理、服務實際中本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，積極進行教學內(nèi)容的更新補充，以適應新技術發(fā)展和實際應用需要。 第2條 任課教師必須按教務處的教案撰寫標準格式，以2課時一個教案來寫。教案作為教學實施的文件，應包括下列內(nèi)容：每次課的課題；教學目標；教學重點與難點；教學方法；課型；教學課時；教學課外學習指導和作業(yè)量；教學后記。第3條 同一門課程有兩名或兩名以上教師講授時，提倡教研室組織集體備課和開展教學研究活動，以統(tǒng)一教學內(nèi)容、教學要求和教學進度。第4條 入職三年的新教師或上新課的教師，在上課前必須寫出該課程的詳細教案（簡稱詳案）。詳案是指正文部分對教學內(nèi)容做了較為詳盡的表達，較為充分地體現(xiàn)了教師對教學過程的設計。編寫詳案的教師還要求寫“教學后記”，把課堂上出現(xiàn)的一些事件的處理、閃現(xiàn)的教學藝術火花、教學環(huán)節(jié)的巧妙銜接等記錄下來，作為教學經(jīng)驗的積累和研究教學的第一手資料。第5條 教師講授過二輪以上同一大綱同一版本教材的課程，可以編寫簡略教案（簡稱簡案）。簡案是指正文部分對教學內(nèi)容僅做了思路和綱要性的表達，但對教學過程的設計應有較為充分的體現(xiàn)。教師講授以前上過的課程時，要認真總結(jié)過去上課的經(jīng)驗和不足，必須重新備課，并補充和完善教案的內(nèi)容。第6條 課程教學中，需采用必要的模型、教具、演示、掛圖等為輔助教學手段的，教師在教學過程設計中應予充分重視，并在教案中予以體現(xiàn)。教師應根據(jù)課程教學的要求做好課前準備，對教學環(huán)境、電教設備、教具模型、教學掛圖、教學儀器、工作材料等硬件在授課前要逐一檢查和落實，保證教學的正常進行。同時應充分了解學生的學習基礎和所學專業(yè)的特點，處理好本課程與先修課和后續(xù)課的銜接關系。第7條 實驗、實訓教案是對每一個實驗、實訓項目的教學設計和安排，一般包括下面基本內(nèi)容要求：（一）實訓課程名稱、授課課題、適用班級、所需設備及工量具、上課形式、課時；（二）教學目標、教學內(nèi)容重點與難點、教學方法；（三）主要教學步驟與內(nèi)容；（四）操作練習、巡回指導、安全事項、總結(jié)講評、教學后記。第8條 實驗、實訓教案原則上每2個課時一個教案，集中實訓一個項目一個教案，但一個教案最多不超過6個課時。第9條 技能課、實訓課和操作性強的教學內(nèi)容，教師應在課前進行試做，并做好材料、儀器設備的準備工作。第10條 多媒體課件是輔助教學的重要手段之一。計算機類的教學，根據(jù)教學大綱要求采用多媒體課件輔助教學的，必須制作或準備多媒體課件，但多媒體課件不得替代教案。第11條 各級領導、教學督導組、教師在聽課時應對教師教案進行檢查，作為對教師課堂教學質(zhì)量評價的環(huán)節(jié)之一。學院將定期開展教案檢查和優(yōu)秀教案評選活動，進一步規(guī)范課堂教學環(huán)節(jié)，加強教學管理，提高教學質(zhì)量。課程基本信息課程名稱管理溝通課程代碼130753總計：60學時講授：60學時實驗：0學時實訓：0學時學 分4類別必修課（）選修課（ ）理論課（）實訓課（ ）理實一體（ ）任課教師唐永峰職稱助教授課對象專業(yè)班級：人力1401班 共1個班課程簡介（不超過300字）管理溝通課程講述有效管理溝通應具有的理念、原則和方法，管理溝通的種類、實質(zhì)和障礙，如何運用口頭和書面溝通，如何對部屬、上級和平行單位有效溝通及交流，在管理溝通時如何有效傾聽，如何有效管理沖突，如何有效說服別人，如何有效發(fā)揮會議效果，和如何有效解決問題。課程內(nèi)容理論與實務兼?zhèn)?，以實務為主，并有豐富的案例，深具實用性和可操作性. 管理溝通課程主要包括三個部分：一是管理溝通的理論知識，主要分析管理溝通的內(nèi)涵、實質(zhì)、要素、過程、網(wǎng)絡、管理溝通障礙以及管理溝通與管理模式的關系；二是管理溝通的基本技巧與技能，主要分析管理溝通中的會見、談判、會議、演講和調(diào)查等技巧；三是管理溝通實務，主要分析如何應用管理溝通的理論知識與技能分析、解決實際的管理溝通問題。本學期教學周數(shù)14周，具體為1至10周，13至16周，其中第11、12周為辦公軟件實訓?；窘滩暮椭饕獏⒖假Y料1、 基本教材：【管理溝通】主編：陳鋒正 南京大學出版社2、 參考教材：【管理溝通】主編：謝玉華 東北財經(jīng)大學出版社3、 參考教材：【管理溝通】主編：杜慕華 清華大學出版社4、參考教材：【管理溝通】主編：詹姆斯奧羅克 中國人民大學出版社湖南汽車工程職業(yè)學院教案用紙 授課課題商務談判教學目標主要從知識目標、能力目標和情感目標三方面進行設計。1、明確商務談判的定義，了解商務談判的作用。2、掌握商務談判的策略。3、培養(yǎng)學生的商務談判能力。教學要點教學重點與難點重點：掌握商務談判的策略。難點：掌握商務談判的策略。課型1、理論課；2、新授課。課時2課時教法與學法 （教具）多媒體教學、講授、小組討論、案例分析課后作業(yè)1、什么是推銷?推銷與營銷有什么區(qū)別與聯(lián)系?2、如何把談判技巧用于產(chǎn)品推銷過程中?教學后記（教師課后填寫）授課教師唐永峰備課時間2015 年3 月 1 日 湖南汽車工程職業(yè)學院教案用紙 主要教學步驟和教學內(nèi)容課前導入：10分鐘誰偷走了你的微笑 令我頭痛的是，不該我負的責任卻算到我的帳上，好像是我的過錯似的。要是我說這不關我的事，誰都不信，他們都瘋了。但是這的確不關我的事。 工作中的煩惱偷走了你的微笑。 我工作的時候，那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。有時，他們甚至都不知道自己在要求什么。 人際關系偷走了你的微笑。 今天真倒霉，早上起床的時候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活的瑣事偷走了你的微笑。 新課講授：20分鐘壓力管理 為什么要學習壓力與情緒管理 什么是壓力 壓力的常見形式 如何進行壓力管理 情緒管理實務員工的負面情緒是對自身工作、婚姻、家庭、未來等的消極看法你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，公司里面還有一大堆工作要做 于是，你感到心煩、不滿、壓力重重如果把我們比作一頭駱駝，請看看我們身上肩負著多少的壓力！在這些壓力之上，隨時再加一根稻草，也可能會折斷了駱駝的脊梁！面對負面情緒，那么我們該如何應對？ 境由心造壓力下的第三狀態(tài)健康疾病身心虛弱綜合癥案例：北川農(nóng)辦主任自殺 簡單遺書坦陳工作壓力太大 案例：韓國“永遠的灰姑娘”崔真實自殺身亡案例：夢中打領導打在老婆身上壓力從何而來？理學家曾形象說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。人需要將壓力控制在適當?shù)乃绞箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活協(xié)調(diào)。課堂討論:15分鐘 你怎么看“有壓力才有動力”這句話壓力的含義是：第一，它是那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。第二，它是一種主觀的內(nèi)部心理狀態(tài)。第三，它是人體對需要和威脅的一種生理反應。 壓力來源:來自職場的壓力 來自崗位的壓力 (勝任能力) 來自同事的壓力 (競爭合作) 來自領導的壓力 (任務評價) 來自發(fā)展的壓力 (晉升前景 )來自家庭的壓力 夫妻關系 親子關系 親友關系來自自身情緒帶來的壓力 女性周期性變化 (性別比) 現(xiàn)實與愿望的沖突 其他瑣事 (敏感特質(zhì))觀看視屏:40分鐘管理者的壓力管理1（余世維）1壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受2壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭4壓力是面臨威脅時的本能反應 管理技巧-CALM改變 預防壓力 學會拒絕 管理時間 請