信息部部門職責(zé)與部門員工職責(zé).doc

.信息部部門職責(zé) 負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)維護(hù)及信息資源管理、硬件軟件設(shè)備管理與維護(hù)等工作，與各部門協(xié)同合作共同完成公司信息化建設(shè)。1、根據(jù)公司發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)具體制定公司信息化建設(shè)的規(guī)劃和年度計(jì)劃，并具體實(shí)施。2、貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)做好公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)信息處理，管理系統(tǒng)保密口令，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，參與新程序、新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)組織制訂計(jì)算機(jī)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程，維護(hù)并管理公司所有硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4、負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)信息管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修改、檢查并組織考核5、負(fù)責(zé)自制編制公司信息開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理等項(xiàng)工作計(jì)劃，組織對(duì)計(jì)劃完成情況的考核工作6、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司計(jì)劃統(tǒng)計(jì)企管計(jì)算機(jī)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)崗位職責(zé)職位名稱：信息主管職位名稱：系統(tǒng)管理維護(hù)，前臺(tái)技術(shù)支持（系統(tǒng)維護(hù)員）職位名稱：信息員，前臺(tái)技術(shù)支持（數(shù)據(jù)信息員）崗位名稱：信息主管人員配置：1人匯報(bào)對(duì)象：行政總監(jiān)，業(yè)務(wù)副總，總經(jīng)理工作職責(zé)：1、 全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效運(yùn)行。2、 負(fù)責(zé)信息部人員的考核和規(guī)范化管理工作。3、 負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)督信息部人員完成信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。4、 根據(jù)公司要求，制定各系統(tǒng)的調(diào)整計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。5、 指揮信息部共同完成系統(tǒng)的升級(jí)、調(diào)整、清理工作。6、 負(fù)責(zé)確認(rèn)電腦系統(tǒng)修改意見(jiàn)、建議；a) 操作改進(jìn)問(wèn)題整理成相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，下發(fā)各個(gè)部門操作執(zhí)行，必要時(shí)安排培訓(xùn)課程進(jìn)行深入培訓(xùn)和指導(dǎo)；b) 系統(tǒng)改進(jìn)問(wèn)題整理成系統(tǒng)修改申請(qǐng)單，報(bào)軟件公司進(jìn)行調(diào)研并確定最終修改意見(jiàn)以及解決方案后，反饋給相關(guān)意見(jiàn)提出部門。7、 負(fù)責(zé)制定新設(shè)點(diǎn)的計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并指揮、監(jiān)督信息部人員完成新設(shè)點(diǎn)的系統(tǒng)建設(shè)工作。8、 負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)控中心系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行情況，并將運(yùn)行問(wèn)題以及改進(jìn)意見(jiàn)提交公司領(lǐng)導(dǎo)。9、 監(jiān)控所有硬件設(shè)備的使用情況。10 、對(duì)整個(gè)公司綜合物流信息系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)工作全過(guò)程的管理權(quán)限，執(zhí)行公司信息規(guī)章制度、管理制度、工作指令。11、對(duì)下屬員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)。12、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他重要任務(wù)崗位名稱：系統(tǒng)管理維護(hù)，前臺(tái)技術(shù)支持人員配置：1人匯報(bào)對(duì)象：信息主管工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維護(hù)總部服務(wù)器，財(cái)務(wù)服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝。2、協(xié)助部門主管完成總部、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作。3、制定總部、各網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和電腦操作規(guī)范。4、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、系統(tǒng)模塊使用情況。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、總部、業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題及時(shí)反饋部門主管進(jìn)行處理。5、負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對(duì)公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機(jī)培訓(xùn)工作，對(duì)中層管理人員進(jìn)行電腦系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)工作。6、 對(duì)公司總部各服務(wù)器的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。7、負(fù)責(zé)安排定期檢查總部以及各網(wǎng)點(diǎn)各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作。8、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，對(duì)硬件使用部門提出的硬件問(wèn)題及時(shí)予以解決和答復(fù)。9、根據(jù)公司要求對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)信息技術(shù)部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。10、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)硬件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并監(jiān)督設(shè)備使用部門的使用情況。11、對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備使用情況定期檢查、維護(hù)，并對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確操作。12、負(fù)責(zé)所有IT設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)與硬件廠家及時(shí)聯(lián)系，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行更換、維修。13、 對(duì)公司的硬件使用情況提出合理建議或意見(jiàn)。崗位名稱：信息員，前臺(tái)技術(shù)支持人員配置：1人匯報(bào)對(duì)象：信息主管工作職責(zé)：1、每日進(jìn)行系統(tǒng)考核。登記裝卸作業(yè)單，調(diào)出系統(tǒng)在途跟蹤以及合同收入預(yù)估情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，確定每日懲獎(jiǎng)情況制成通知分發(fā)各部門，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2、系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。與各辦點(diǎn)保持聯(lián)系，隨時(shí)添加和修改收貨單位、產(chǎn)品型號(hào)、運(yùn)輸線路等內(nèi)容，維護(hù)好系統(tǒng)內(nèi)各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一、真實(shí)性。3、對(duì)同事提出的關(guān)于系統(tǒng)使用的疑問(wèn)進(jìn)行解答，遇到無(wú)法解答或查出系統(tǒng)BUG或業(yè)務(wù)操作的繁雜性，則及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并參與解決方法的討論，問(wèn)題解決后及時(shí)反饋給提出疑問(wèn)的部門。