禮儀觀社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告.docx

小組成員：李婉怡吳麗玲侯虹宇禮儀觀社會(huì)實(shí)踐調(diào)查思修小組一摘要在社會(huì)的車輪以飛速向前進(jìn)步的同時(shí)，禮儀作為曾經(jīng)人類文明的象征，是否還在當(dāng)今的“快餐文化”中扮演著和歷史上的“禮儀”相同的角色呢？禮儀不僅僅是一種生活態(tài)度，禮儀還是一種人生觀與價(jià)值觀，在日常生活中對(duì)禮儀的注意程度也在某種程度上給你的生活對(duì)象留下了不可磨滅的印象。禮儀是人際交往中的潤滑劑，是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的里程碑，是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力的重要催動(dòng)劑。禮儀在人們心中以及象征“祖國未來”的大學(xué)生心中又扮演著什么樣的覺得呢？禮儀的作用不言而喻，而處于繁忙學(xué)業(yè)中的我們，是否還有心去注意這個(gè)看起來不甚重要的東西？關(guān)鍵詞：禮儀 社會(huì)進(jìn)步 文明 人生觀 價(jià)值觀 二正文（一）.前期準(zhǔn)備：主題確立：關(guān)于主題的確立，我們想了很多可能。最后，我們在眾多主題中選擇了大學(xué)生禮儀觀認(rèn)知情況。是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為當(dāng)今大學(xué)生的禮儀觀念對(duì)于我們今后的人生有著至關(guān)重要的影響。問卷設(shè)計(jì)調(diào)查主題確立后，我們將在校大學(xué)生按照男女分類的同時(shí)，也進(jìn)行了大一、大二、大三和大四的年紀(jì)分類。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為可能大學(xué)生的利益觀念會(huì)隨著大學(xué)生年齡的增長以及見識(shí)的增多有不同的影響。對(duì)于問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容我們經(jīng)過家庭、個(gè)人自身認(rèn)識(shí)以及周圍環(huán)境的不同了解大學(xué)生對(duì)于禮儀觀的認(rèn)識(shí)程度。同時(shí)通過三道測驗(yàn)題來檢測大學(xué)生對(duì)于禮儀觀的樹立是否完善。調(diào)查：在調(diào)查問卷設(shè)計(jì)完成后，我們將隨機(jī)選擇了幾位同學(xué)進(jìn)行了口頭上的調(diào)查訪問。我們會(huì)對(duì)問卷中的不足之處進(jìn)行了相應(yīng)的改正。從個(gè)別選項(xiàng)的歧義更改到關(guān)于我們調(diào)查題目的合適度。我們都將盡可能的多提出進(jìn)行相應(yīng)的增加、刪減以及更改方案。改問卷：根據(jù)提出的方案，我們會(huì)進(jìn)行小組討論，最終確定如何更改相應(yīng)的內(nèi)容。力求做到完整和完善。作打印問卷：問卷的打印我們將進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)目統(tǒng)計(jì)。我們預(yù)計(jì)200份問卷。以大一、大二、大三、大四各50份的數(shù)目，同時(shí)按照男女比例1:1進(jìn)行發(fā)放問卷。希望能夠以平均分配的方式盡可能的使得我們的數(shù)據(jù)更加的真實(shí)可靠。從中剔除無效問卷、錯(cuò)誤問卷，我們一共印了250份的問卷。并且也是為了防止因?yàn)榘l(fā)放問卷的隨機(jī)性引起的各個(gè)年級(jí)數(shù)目有差別而做的準(zhǔn)備。（二）.引言：中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀是我們民族的靈魂，同時(shí)又貫穿在我們生活的每個(gè)細(xì)節(jié)和角落。在前國家主席胡錦濤同志提出的構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生禮儀修養(yǎng)具有十分重大的歷史意義，同時(shí)也是時(shí)代賦予我們的歷史使命。良好的禮儀是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展賦予我們當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命?！岸Y儀”是世界各國民族文化交融的精髓，并且，禮儀規(guī)范是為人處世的準(zhǔn)則，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生們的愛國精神和民族自豪感具有十分重要的意義。但是，隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，快餐文化日益盛行，人們的禮儀意識(shí)逐漸淡化，我們當(dāng)代大學(xué)生的失禮現(xiàn)象也日益突出，大家的修養(yǎng)狀況令人擔(dān)憂。而作為社會(huì)未來建設(shè)者的大學(xué)生們，作為80后和90后的我們，也受到越來越多的質(zhì)疑，這不僅損害了當(dāng)代大學(xué)生的形象，也或多或少的成為了我們就業(yè)的障礙，目前，這一嚴(yán)峻的現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為了了解當(dāng)代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，以及對(duì)傳統(tǒng)禮儀的了解和實(shí)踐狀況，從而更好地“對(duì)癥下藥”重塑大學(xué)生良好的形象，創(chuàng)建文明校園。我們小組的成員在我校進(jìn)行了對(duì)大學(xué)生文明禮儀的調(diào)查。目的是可以通過此次調(diào)查對(duì)我校在校學(xué)生的禮儀狀況有一個(gè)大致的了解，為弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)的禮儀文化可以提出一些意見和建議。（三）.整體流程1、 準(zhǔn)備階段：查閱資料，確定調(diào)查方式2、調(diào)查階段：制作并發(fā)放問卷3、研究階段：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析，資料文獻(xiàn)查閱4、總結(jié)階段：書寫調(diào)查報(bào)告（四）.學(xué)生對(duì)待禮儀的態(tài)度禮儀是社會(huì)行為的矯正器，人際關(guān)系的潤滑劑。它以其特有的方式告訴人們，哪些行為是善的，有禮的，美得。哪些行為是無禮的、惡的、丑的，從而引導(dǎo)人們揚(yáng)善抑惡、趨美避丑，對(duì)家庭生活、職業(yè)生活、社會(huì)生活均有很強(qiáng)的調(diào)節(jié)作用。中華民族自古以來即是禮儀世邦，禮儀的重要性與地位在人們心中不言而喻，但就我小組調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，超過60%的人表示，對(duì)中華民族的傳統(tǒng)禮儀并不是太清楚，另有74%的人表示其家庭并不太重視禮儀教育，大部分的大學(xué)生對(duì)禮儀采用著不太重視的態(tài)度，甚至有時(shí)無視禮儀。但是，從另一方面看，大多數(shù)的大學(xué)生也承認(rèn)了傳統(tǒng)禮儀的重要性，青年人，尤其是大學(xué)生，代表著中華民族的希望與前進(jìn)的方向，但是近年來，我們這些大學(xué)生-未來祖國的棟梁，對(duì)禮儀知識(shí)的了解越來越少，禮儀失范現(xiàn)象日益突出，這樣的現(xiàn)象令人堪憂也引人深思。那么，為什么會(huì)造成這樣的現(xiàn)象呢？原因是多方面的，既表現(xiàn)為學(xué)校，家庭和社會(huì)對(duì)禮儀教育的不予重視，又表現(xiàn)為教育行為欠缺規(guī)范性、科學(xué)性進(jìn)而造成教育效果不理想。社會(huì)原因：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，快餐文化盛行并逐漸深入至人們的生活之中，人們對(duì)禮儀的重視程度也隨著時(shí)代的飛速發(fā)展而日益淡化，人們更注重于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生活水平的提高，卻忽視了“禮儀”這一人際關(guān)系中的潤滑劑。其次，這也與中國過去百年強(qiáng)調(diào)與傳統(tǒng)決裂的歷史有關(guān)。正常情況下，傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展具有連續(xù)性，在其發(fā)展過程中，適應(yīng)社會(huì)的自然會(huì)保留，不適應(yīng)的就會(huì)被淘汰，但因?yàn)槟承v史原因，社會(huì)失去了這種連續(xù)性，從而造成現(xiàn)在兩代人不知傳統(tǒng)禮儀為何物的狀態(tài)。個(gè)人原因：個(gè)人自身的禮儀觀念較弱，家庭的禮儀教育不強(qiáng)。由下圖可以發(fā)現(xiàn)，在我校的女生當(dāng)中，有58%的人表示在日常生活中華一般注意社交禮儀，并有超過30%的女生表示完全不注意自己在日常生活中的社交禮儀，僅有10%的女生表示自己很注意社交禮儀，學(xué)校是社會(huì)的縮影，連心思細(xì)膩的女生對(duì)社交禮儀尚且都不太注意，更何況男生呢？由下面二圖進(jìn)行對(duì)比可知，不管是男生還是女生，大部分人都不太注意自己的社交禮儀，更多的男生不注重社交禮儀。為什么我們的路越修越寬，卻越來越擁堵；人得自由度越來越大，人情卻越來越冷漠；生活越來越好，心情卻越來越煩躁；國家硬實(shí)力越來越強(qiáng)，軟實(shí)力卻越來越讓人詬病？禮儀是一種社會(huì)積累，禮儀建設(shè)不能希望依靠頒布“準(zhǔn)則”一蹴而就，它需要靠持續(xù)不斷的提倡，更需要靠每個(gè)人在日常點(diǎn)滴中以禮律己。（五）.大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)禮儀的認(rèn)識(shí)大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)禮儀的了解現(xiàn)狀禮儀是中華悠久而古老文化的精髓，是我們祖先以及古代各種活動(dòng)的結(jié)晶，在中華的歷史上有著舉足輕重的地位。然而，隨著時(shí)間的流逝以及文化的發(fā)展，傳統(tǒng)禮儀在現(xiàn)實(shí)生活中漸漸失去了光彩，逐漸被人們所淡忘。傳統(tǒng)禮深入我們生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，人們常說細(xì)節(jié)決定成敗，許多人觀察一個(gè)人的修養(yǎng)水平，就常常從細(xì)節(jié)入手。比如說創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)，在一次聚餐桌上，其中一個(gè)人提出說吃猴腦可以補(bǔ)腦，于是就叫服務(wù)生牽來一只猴子，只見那人掄起錘子毫不猶豫地向猴腦砸去，品嘗起“美味”來。李開復(fù)覺得此人甚是殘忍，于是放棄與他合作。果然，不久之后，該人就攜著工程款潛逃了。由此可見，李開復(fù)的判斷一點(diǎn)都沒有錯(cuò)。并且細(xì)節(jié)確實(shí)是一個(gè)人最真實(shí)的寫照。握手，是現(xiàn)代人們使用最多的一項(xiàng)傳統(tǒng)禮儀了。結(jié)交新朋友，會(huì)見老朋友，以及與他人談生意什么的大家都會(huì)習(xí)慣性地握手以示友好。表達(dá)自己的心情。就此，我們小組設(shè)計(jì)了有關(guān)傳統(tǒng)禮儀細(xì)節(jié)握手的兩個(gè)小題，分別是“關(guān)于握手，在送客人時(shí)是主人先伸手還是客人先伸手”的問題，以及“您知道在與他人握手時(shí)應(yīng)該控制多長時(shí)間嗎？”這兩個(gè)最基本的常識(shí)性問題。從調(diào)研的結(jié)果來看，大家的了解程度并不樂觀。首先就握手的時(shí)間這個(gè)問題，規(guī)范的時(shí)間應(yīng)該是24秒。時(shí)間過短，會(huì)讓對(duì)方覺得自己不夠真誠，對(duì)自己不夠重視。而時(shí)間過長，會(huì)讓人感覺很不舒服，很別扭?？梢娢帐謺r(shí)間的長短也是一門很深的學(xué)問。但是僅有三分之二的受訪者有這樣的意識(shí)，還有剩下三分之一的受訪者在不知不覺中自己在他人心目中的形象已經(jīng)大打折扣。其次就是在送客的問題上。在當(dāng)今交流交際如此頻繁的時(shí)代，人際往來自然是難免的。所以無論是自己當(dāng)客人還是主人，總是要有握手送別的。當(dāng)然，誰先伸出手自然是很重要的一方面。不能以為該出手時(shí)就出手。接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。雖然握手是一件再簡單不過的動(dòng)作，但它貫穿于各國人們交往、應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們決不能忽視握手禮節(jié)。最后，就是敬語的問題。所謂敬語就是出于對(duì)說話對(duì)象表示尊敬的表達(dá)語句。中國是禮儀之邦，說敬語自然是必不可少的。從敬語的這種性質(zhì)來看，無論如何要與他人發(fā)生某種聯(lián)系，因此往往須考慮到自己與他人的上下親疏關(guān)系，如果聽話人或者話題中的人物是自己的長輩，上司或關(guān)系比較疏遠(yuǎn)的人，往往就要使用敬語。與敬語相反，比較隨便的講法叫常體，另外還有粗魯、蔑視他人的講法。對(duì)于自己的長輩和年長的人，“您”是最常用的敬語，“您”和“你”雖是一點(diǎn)點(diǎn)差距，卻可以給他人留下完全不同的印象?，F(xiàn)代生活中最常用的敬語是“謝謝”“您”“不客氣”等。雖說現(xiàn)在許多人不拘小節(jié)，但是卻不能以此當(dāng)做“無禮”“粗魯”的借口。尤其和我們大學(xué)生，即將步入社會(huì)，能給他人留下一個(gè)好的印象是我們終身的財(cái)富。所以，我們更應(yīng)該注意我們生活中的禮儀問題，一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)自己的好習(xí)慣，還為時(shí)不晚。（六）.結(jié)論與解決措施針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生對(duì)待禮儀的態(tài)度與對(duì)傳統(tǒng)禮儀的認(rèn)識(shí)與了解的嚴(yán)峻狀況，本小組得出了以下結(jié)論。并針對(duì)這些結(jié)論提出了相應(yīng)的解決方法與應(yīng)對(duì)措施。.結(jié)論通過問卷的調(diào)查以及結(jié)果的分析，我們不難看出。當(dāng)今大學(xué)生的禮儀觀還是存在很多問題的。正如我們問卷開始時(shí)問的，家庭是否注重禮儀教育，百分之七十四的人都回答我們的是一般。而這個(gè)結(jié)果也正是體現(xiàn)了當(dāng)代禮儀教育無論是從家庭還是從個(gè)人的方面來說都是占據(jù)著一種想要重視卻不夠完全重視的地位。也正是這種不上不下的地位使得我們中國的禮儀教育在大學(xué)生身上體現(xiàn)的不論不類。沒有一套較為系統(tǒng)的成果展示。當(dāng)然這不表示所有人都是沒有足夠的中國禮儀認(rèn)識(shí)的。生活中也是有著注重家庭禮儀教育的人，在本次調(diào)查中就占有百分之二十一。然而僅僅是有關(guān)于家庭的禮儀教育還是不夠的，因?yàn)樵谶@百分之二十一的人中，我們發(fā)現(xiàn)其中八九題全部答對(duì)的人僅占百分之五。這也再次說明了家庭重視是不夠的，我們還是需要提高自我對(duì)禮儀教育的重視。原本我們所設(shè)想的是，也許我們的調(diào)查結(jié)果是會(huì)根據(jù)所調(diào)查的年級(jí)不同產(chǎn)生不同的結(jié)果?？墒沁z憾的是我們的預(yù)計(jì)出現(xiàn)了誤差。并不是年級(jí)的不同就會(huì)對(duì)社會(huì)禮儀有不同層次的簡介。比如說我們的八九十題最后統(tǒng)計(jì)的結(jié)果是大一大二大三和大四的結(jié)果都是相似的。這就讓我們對(duì)此有不同的想法。如果年級(jí)不同無法對(duì)此造成不同的結(jié)果是不是說明差異是存在于自我對(duì)于未來的認(rèn)識(shí)來定的能。那么我們又把目光放在男女生的差異上面。我們找到男女生是存在差異的，比如第八九題的答對(duì)率是存在比較明顯的差異的。我們曾經(jīng)調(diào)查過我們身邊的同學(xué)，我們選擇了兩類同學(xué)。一類是參加過我們學(xué)校開展過禮儀講座的。另一類是沒有參加過我們學(xué)校的禮儀講座的。他們的回答出現(xiàn)了兩種模式，一種是較為肯定或者分析出答案。而另一類卻是通過猜的方式隨意給出答案。那么答案呼之欲出。我們周圍的生活環(huán)境是不是有提供足夠的環(huán)境給以我們禮儀教育也是至關(guān)重要的。是不是有講座，是不是周圍有人對(duì)此十分重視，環(huán)境的影響也是影響一個(gè)人的禮儀的至關(guān)重要的因素。.解決措施：綜上所述，我們知道個(gè)人，家庭，社會(huì)環(huán)境對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生的禮儀觀的塑造是有著至關(guān)重要的影響。這會(huì)讓每個(gè)個(gè)體體現(xiàn)不同的外在行為氣質(zhì)。我們通過問卷發(fā)現(xiàn)，解決的途徑總結(jié)為：影響宣傳和實(shí)踐認(rèn)知。我們可以分以下三步來走：首先我們通過講座宣傳，以及相關(guān)媒體電視。來使得家庭對(duì)于禮儀觀的重視程度提高。也可以通過我們的宣傳使得當(dāng)代大學(xué)生提高自我的禮儀的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然這也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比如說我們需要進(jìn)行更多的實(shí)踐活動(dòng)，通過大家對(duì)于現(xiàn)在生活中社交中的情景模擬，從而體現(xiàn)出禮儀的重要性，更加推動(dòng)大家自身去了解禮儀的積極性。然后我們可以進(jìn)行知識(shí)競賽手冊，將生活中需要用到的禮儀點(diǎn)。選取常用重要的，讓當(dāng)代大學(xué)生從中參與并學(xué)習(xí)，真正達(dá)到自我提升的方面。最后就是實(shí)踐了，我們希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┠M比賽。在情景中，真正的融匯貫通。我們的目的不是產(chǎn)生幾個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)?。而是每一個(gè)參與或者觀看的人可以真正的從中體會(huì)到禮儀的重要性。我們認(rèn)為這是一件需要多方支持的任務(wù)。但是也是具有提升我們中國社會(huì)風(fēng)氣的重要意義的。三本小組個(gè)人感想?yún)躯惲幔哼@次的思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的社會(huì)實(shí)踐是我步入大學(xué)進(jìn)行的第二次社會(huì)實(shí)踐。通過這次社會(huì)實(shí)踐后會(huì)覺得自己突然懂更多了，有許多是在課堂上學(xué)習(xí)不到的。首先，就是問卷的設(shè)計(jì)。以前也是會(huì)接到別人發(fā)的問卷，自己看看好像沒有什么難度。等到自己設(shè)計(jì)的時(shí)候，就有些丈二和尚摸不著頭腦了。題目的量要恰到好處，然后還要恰好反映出大家所存在的問題。其次，在發(fā)放問卷的過程中也有許多的困難。因?yàn)橄胍{(diào)查的年級(jí)分布更廣些，所以我們并沒有隨便找個(gè)教室叫人家?guī)兔μ顚?，而是選擇路人作為調(diào)查對(duì)象。第一張問卷是自己做了好久的思想斗爭才發(fā)出去的，因?yàn)橛X得很不好意思。走出第一步后面就好多了。有些人會(huì)非常配合，并且友好地微笑。但是還是會(huì)有人不配合，總的來說還是自己的經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟，以后還是要經(jīng)過更多的鍛煉才能更加從容。最后，通過我們自己的調(diào)查和自己查找的一些資料，懂得了更多中華民族的傳統(tǒng)禮儀，還有自己以前的一些誤區(qū)和盲點(diǎn)，以后要把這些新知識(shí)運(yùn)用到生活中去，做更合格的大學(xué)生。為自己步入社會(huì)打好更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊@是一伴隨著困難同時(shí)充滿收獲的體驗(yàn)。李婉怡：在這一次的社會(huì)實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)是出乎我意料的。第一是有關(guān)于發(fā)放問卷的事情。當(dāng)時(shí)我們發(fā)放問卷是在我們學(xué)校食堂進(jìn)行的。當(dāng)時(shí)是在中午。我們?nèi)齻€(gè)女生就是厚著臉皮去了，我們遇到以下幾種不同的回答：一是“我最喜歡填了”；二是“好的”；三是：“不好意思，我一會(huì)兒給你填”；四是“大姐，你沒看到我在吃飯嗎？”。各種回答都讓我反思，不同人的回應(yīng)體現(xiàn)了不同的個(gè)性。這也讓我不得不反思在人吃飯的時(shí)候去打擾是不是太失禮了，雖然這是找人最快捷的方法之一。因?yàn)槲覀兛梢哉业酱笠坏酱笏牡乃袑W(xué)生。第二是對(duì)于最終結(jié)果與我們所預(yù)期的不同。原來并不是我們的想法就是現(xiàn)在大眾的觀點(diǎn)，其實(shí)之中還是會(huì)有很多的誤差的。我們不能夠以自己的想法來代替其他人。所以我們更加需要調(diào)查。因?yàn)橹挥姓嬲淖龀鍪聦?shí)的數(shù)據(jù)才是有力的證據(jù)。侯虹宇 ：在這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查中，我印象最深的就是問卷發(fā)放階段。上一次社會(huì)實(shí)踐發(fā)放問卷是在教室發(fā)放的，遇到的阻力比這次要小，一般情況下給同學(xué)寫問卷的時(shí)候都不會(huì)拒絕，而是認(rèn)真答卷。但是這次發(fā)放問卷的地點(diǎn)是在食堂，因?yàn)檫@是最便捷的能接觸到大量人群的地方，但是可能也是我們考慮不周到，并沒有想到大家會(huì)拒絕或者態(tài)度差，當(dāng)發(fā)放問卷的時(shí)候遇到過很多拒絕填寫問卷的情況。偶爾碰到態(tài)度較好的同學(xué)會(huì)覺得心靈上得到了巨大的安慰，其次，我們還有部分問卷是在女生寢室樓發(fā)的，一間一間敲開別人的寢室門，然后發(fā)放問卷。這對(duì)我們不得不