【中學教學2篇】中學20 xx年20 xx年學年第一學期教科室工作計劃.doc

【中學教學2篇】中學20xx年20xx年學年第一學期教科室工作計劃 下面提供的文章可用于工作中寫作參考，提高效率，如果文檔有不合適的地方可留言以便進行改進。 關(guān)于底圖如果不需要圖片或是要更換圖片，只需要雙擊頁眉便可刪除或替換圖片。 目錄1.中學20xx年-20xx年學年第一學期教科室工作計劃2.度總結(jié)計劃怎么寫中學20xx年-20xx年學年第一學期教科室工作計劃中學_-_學年第一學期教科室工作計劃 一、指導思想新學年，教科室依據(jù)_年度東勝區(qū)教育工作要點和學校工作意見為指導，繼續(xù)以深化課堂教學改革為核心，以加強校本教研，提高教師業(yè)務水平為抓手，以全面推進xx雄飛“學本教學”模式，實現(xiàn)高效課堂為中心，以全面提高教育教學質(zhì)量為目標。 以全面提高教育教學質(zhì)量為目標，強化責任意識，團隊意識，研究意識，全面提升我校的教科研工作，保障我校教育教學的可持續(xù)發(fā)展。 二、工作目標以課堂教學改革為主陣地，加強學科組、備課組建設(shè)，深化集體備課，推進校本教研，開發(fā)校本課程，不斷豐富課程資源。 創(chuàng)建特色學科組和備課組。 深入推進xx雄飛“主問題引領(lǐng)下的自學、合學、展學”課改模式，轉(zhuǎn)變教師的教學理念和教學方法，全面提高教師的課堂教學效率。 各學科深入開展“小專題”研究工作,將課題研究與常態(tài)研究相結(jié)合，積極落實“科研興校”發(fā)展戰(zhàn)略，扎實有效地開展校本教研活動。 繼續(xù)實施“xx讀書成長”工程，大力開展中華經(jīng)典誦讀活動，不斷激發(fā)xx的讀書熱情，讓讀書成為xx的終身習慣。 繼續(xù)大力實施“名師工程”和“xx工程”，為青年教師成長搭建平臺，推動學校的教學管理和教學質(zhì)量的和諧發(fā)展與穩(wěn)步提升。 加強畢業(yè)年級復習指導工作，及時召開“學科教學研討會”，提高xx學科教學質(zhì)量。 加強教師隊伍建設(shè)，堅持以人為本，研訓結(jié)合，以研促訓，為教師的專業(yè)化發(fā)展搭建平臺，精心打造一支讓學生、學校、家長、社會滿意的xx教師隊伍。 探索校本教研新模式，充分利用現(xiàn)代化交流平臺，加強教師間的協(xié)作與交流，形成高質(zhì)量的共享資源。 深入推進“33211”工程的實施，進一步改進體育藝術(shù)科技普及教育工作，為學生的個性發(fā)展、全面發(fā)展、科學發(fā)展提供有力保障。 高標準落實語言文字規(guī)范工作，提升學校辦學文化品位，向自治區(qū)級語言文字示范校目標推進。 三、具體工作內(nèi)容與措施 (一)加強集體研討，以研促教，打造高效課堂1.利用新的集體備課考核制度，加強對集體研討的指導、管理和考核，培養(yǎng)學科組、備課組團隊合作精神，強化合作意識，確保集體備課的實效性。 2.校級領(lǐng)導積極參與學科組、備課組的研討。 各學科分管領(lǐng)導要每周深入學科、深入課堂，參與集體備課研討，發(fā)現(xiàn)問題及時指導，全面提高集體備課的質(zhì)量和實效，真正做到以研促教。 3.組織各學科教師積極參與市區(qū)絡平臺的交流互動，實現(xiàn)資源共享，讓教師在交流互動中加快成長。 4.集體研討提煉“主問題”設(shè)計。 即學科教師的獨立備課教案；集體研究后形成“以主問題引領(lǐng)下的自學、合學、展學”三環(huán)節(jié)教案。 要求組內(nèi)教師課上“主問題”的設(shè)計一致，認真檢查落實集體備課的實效性。 (二)開展校本教研，以訓促研，推動課程改革1.深化校本研訓，促進教師的專業(yè)化發(fā)展。 采用走出去請進來等多種方式培訓途徑，努力提高教師的整體水平和能力；以課堂教學為抓手，以課改為載體，教師分層制定專業(yè)成長計劃，學科組提出針對性較強的校本教研計劃，并積極倡導教師將理論學習與自己的教育行為結(jié)合，繼續(xù)開展優(yōu)秀論文、案例和優(yōu)質(zhì)課評選活動，努力提高校本教研水平。 2.以活動為載體，豐富課題研究內(nèi)涵。 本學期，教科室將精心策劃、xx組織開展“xx經(jīng)驗交流研討活動”、專題研討、教師xx等系列活動，以科研促教研，借助科研提升學科活動檔次，為青年教師的迅速成長創(chuàng)設(shè)條件、搭建舞臺，傾力打造一支xx好、教藝精、底蘊厚、發(fā)展快的教師隊伍。 3.通過小課題的研究，推動教學改革。 各學科針對教育教學中存在的問題確立研究課題，樹立“問題即課題”，課題即教育教學中的實際問題的教研思想，不斷深化課題研究。 因此，各學科組要將課題實驗與常態(tài)教研融合在一起，要結(jié)合學科特點，設(shè)置好研究專題，制定好研究計劃，有計劃開展教育科研工作。 同時每周教研活動前，要按照“帶著問題來，帶著收獲走”的思路，要對課題中遇到的問題形成書面材料，提交到教研組中討論解決，學期末每位教師要針對收獲寫出教科研論文。 4.加強研訓過程管理，確保課題規(guī)范。 依照“突出重點、強化過程、出好精品、重在指導”的課題管理思路。 本學期為了加快“以主問題引領(lǐng)下的自學、合學、展學”課改模式的開展，要求各備課組的小專題研究題目，都控制在自學、合學、展學得指導各個環(huán)節(jié)中。 (三)用“xx”培養(yǎng)模式，促進教師專業(yè)成長以青年教師及骨干名師的培養(yǎng)為切入點，繼續(xù)落實教師培養(yǎng)規(guī)劃，進一步明確各梯隊教師的培養(yǎng)目標及措施。 1.采用“請進來”、“走出去”的模式，豐富教師知識底蘊。 本學期繼續(xù)邀請xx雄飛教授進行“主問題引領(lǐng)下的自學、合學、展學”課改模式的跟蹤指導和培訓。 積極拓展教師視野，豐富教師經(jīng)驗，提升教師水平。 以科研促教研，借助科研提升學科活動檔次，提高教育質(zhì)量與效率，進一步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育和理論研究，同時加大與學為學校xx教育集團的合作。 2.做實“xx工程”，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用。 青年教師通過抓實“校內(nèi)結(jié)對”、“跨校結(jié)對”的幫扶指導，進一步規(guī)范教學行為、豐富教學方式和創(chuàng)新教育理念，為青年教師的迅速成長創(chuàng)設(shè)條件，搭建舞臺。 3.名師、骨干引領(lǐng)示范，為教師專業(yè)成長導航。 繼續(xù)依據(jù)東勝區(qū)名師、骨干教師考核實施細則的相關(guān)規(guī)定，落實好名師及骨干教師的動態(tài)管理考核工作。 積極承擔學?！笆痉墩n”，校際間“名師大講堂”活動，教研課題的討論和開展。 逐步形成學校的教學指導團，充分發(fā)揮其學科引領(lǐng)示范作用。 4.建設(shè)“xxxx、xx”的xx教師隊伍。 有德之師才能育人，德高之師才能示范。 抓好xx風建設(shè)，打造一支xx的教師隊伍，教育才有活水之源，才有希望之本。 本學期大力開展xx風建設(shè)。 以慶祝“教師節(jié)”為契機，繼續(xù)開展“優(yōu)秀教師”“最美教師”等評選系列活動，大力宣揚優(yōu)秀教師關(guān)愛學生、團結(jié)互助、積極向上的先進事跡，發(fā)揮榜樣的示范作用。 (四)強化質(zhì)量管理意識，落實教學常規(guī)工作教師要牢固樹立教學質(zhì)量是學校發(fā)展第一要務的理念，進一步完善教學常規(guī)檢查評價制度，繼續(xù)加大教學常規(guī)的檢查力度。 1.規(guī)范辦學行為的監(jiān)管。 教科室狠抓教學管理制度的落實，使教學工作的管理更加規(guī)范化、制度化。 xx課程計劃，開足開齊各類課程，堅決按課表上課，并逐步完善校本課程及地方課程。 嚴格控制學生在校時間，嚴禁學生早到校、晚離校，同時要堅決xx“三亂”，對違規(guī)補課、亂訂教輔資料的老師要嚴肅對待，xx曠課和隨意調(diào)課、遲到早退現(xiàn)象的發(fā)生。 檢查結(jié)果與教師績效考核掛鉤。 2.強化集體備課的實效。 落實備課組要整體規(guī)劃一學期集體備課的內(nèi)容，盡量做到專題化、系列化。 備課組長要精心計劃安排活動內(nèi)容，組員要積極參與活動，將集體備課活動落到實處。 一周不少于一次，針對教學中的“主問題”，進行深入研討。 每次活動都要做到“三定三統(tǒng)一”，即定時間、定地點、定主備人；統(tǒng)一進度、統(tǒng)一主問題的設(shè)計、統(tǒng)一課上試題的精選；在二次備課時要對前一次教學中的得與失，進行反思，進一步調(diào)整教學設(shè)計方案，力爭“主問題引領(lǐng)下的自學、合學、展學”課改xx的教學效果。 本學期校領(lǐng)導要隨機抽查課堂教學，“主問題”的設(shè)計、試題篩選、教案流程的設(shè)計是否一致。 促進教師自覺、認真地抓好集體備課工作，提高集體備課的實效性，推進課改順利進行。 3.規(guī)范考試及試卷分析。 本學期命題教師要按新課標要求，先列出雙相細目標然后命題，保證試題質(zhì)量。 每次月考、期末考試后，都要分年級分科目召開學情分析會，做好試卷分析和學情分析反饋工作。 通過學情分析會，發(fā)現(xiàn)教學工作中存在的問題，分享成功經(jīng)驗，交流探討，相互學習借鑒，尋找解決問題的方案或具體方法措施；同時起到統(tǒng)一思想、提高認識、凝心聚力的作用。 尤其是針對存在問題較多的科目、班級，通過學情分析會上的交流、反思、梳理，更易尋找到問題的癥結(jié)所在。 4.以作業(yè)、教案檢查為突破口，規(guī)范教學行為。 首先要.明確作業(yè)設(shè)置的數(shù)量質(zhì)量要求，作業(yè)設(shè)計梯度合適，體現(xiàn)分層教學思想，精選針對性強的好題，研讀、整合教材，自編適合學生的教輔資料，提高課堂效益。 避免xx大量的低效重復勞動，切實減輕xx負擔。 其次，加大教師對批改作業(yè)質(zhì)量的督查力度，要求教師批改及時，評語有指導性、啟發(fā)性。 凡給學生布置的作業(yè)，要求教師必須提前做，避免錯題、偏題、怪題的出現(xiàn)，保證學生作業(yè)的質(zhì)和量，提高學生的學習效率。 5.完善聽課制度，改進檢查方式。 組內(nèi)研討課、公開課、示范課，展示課、賽課等本組教師必須參加聽評課活動。 聽課后必須參與評課，加強交流研討，促進整體提高。 每位教師每學期聽評課不少于30節(jié)，環(huán)節(jié)領(lǐng)導每學期聽課不少于40節(jié)，分管教學校長不少于60節(jié)，校長不少于80節(jié)。 6.組織開展大規(guī)模的“磨課展示交流”活動。 本學期，繼續(xù)加強“錄播室”等各功能室的“管、用、研”，提高設(shè)備的使用率。 每位教師每學期至少在錄播教室上一節(jié)公開課。 ，同備課組教師繼續(xù)開展“同課異構(gòu)”的課堂教學評比活動。 充分發(fā)揮“教研組長”、“名師”、“學科帶頭人”的引領(lǐng)作用，通過專題講座、xx、示范課等形式，確實促進教師教育理念、教學水平的提升。 7.積極參與各類競賽活動。 為了提高教師進行教育科研的能力，引導教師向?qū)W者型、科研型教師轉(zhuǎn)軌，本學期要求教師積極參與上級各部門組織的各項優(yōu)質(zhì)課競賽、論文評比、課件制作等教研競賽活動。 各學科組、備課組要精心組織、群策群力，力爭在省市區(qū)獲得高層次獎項。 8.繼續(xù)做好語言文字規(guī)范的推廣工作。 學校是語言文字規(guī)范化工作的主陣地。 全體教師要xxxx東勝區(qū)漢語言文字工作委員會關(guān)于印發(fā)規(guī)范各類行文書寫格式的通知的要求，規(guī)范教師各類行文書寫格式。 xx推普活動，努力營造校園良好的推普氛圍，使普通話成為校園語言。 在每學年九月份第三周的全國推普周內(nèi)，組織開展推普宣傳活動，強化xx、家長講普通話的意識，營造規(guī)范的語言氛圍。 9.推廣科研成果，提升科研意識。 根據(jù)自己的研究課題、研究目標，在認真學習理論的基礎(chǔ)上，要做到學以致用，努力把理論與自己的課題研究結(jié)合起來，及時做好課題研究過程中的成果總結(jié)，倡導教師寫教育教學隨筆，撰寫一定數(shù)量且有較高質(zhì)量的課題論文、心得、案例等匯編成冊，散發(fā)到xx手中交流學習，豐富教學資源。 (五)聚焦高校課堂，推進課程改革1.減負增效，轉(zhuǎn)變教師課改理念。 課程改革是課堂教學的核心，也是全面推進素質(zhì)教育的關(guān)鍵。 本學期，xx組織教師參與學習培訓，參加各級與課改實驗工作相關(guān)的業(yè)務培訓與教學研討活動；創(chuàng)造條件最大限度地發(fā)揮骨干教師的示范和輻射作用，整合資源，讓資源利用最大化。 深入推進深入推進xx雄飛“主問題引領(lǐng)下的自學、合學、展學”課改模式，轉(zhuǎn)變教師的教學理念和教學方法，全面提高教師的課堂教學效率。 注重發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗，及時交流，相互學習，相互促進繼續(xù)深化課程建設(shè)。 同時也要創(chuàng)造條件，邀請xx雄飛教授到我校進行課堂教學改革的診斷。 2.聚焦課堂，促進教師課改實施。 要進一步注重教學理念的更新、專業(yè)素養(yǎng)的提高和教學方式的轉(zhuǎn)變，通過“集體研討”、“校本培訓”和“專家甄別”等方式加強對教師課改理念和方法的研究與指導，達到高效課堂的目的。 3.搭建平臺，提升教師課改水平。 首先搭建學習平臺，學校為全體教師贈書xx雄飛的生命，因與名師為友而精彩，通過自主學習反思與同伴互學共進。 心得體會的交匯與碰撞，既能提升教師教改理念，又能指導教師的教學實踐。 其次搭建帶動展示平臺，邀請專家蒞臨現(xiàn)場甄別指導，要大力挖掘校本資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有學科帶頭人、骨干教師等骨干力量的引領(lǐng)作用，開展課堂研討、專題講座、教師座談等校本培訓活動。 總結(jié)經(jīng)驗，及時交流，相互學習，相互促進。 (六)強化畢業(yè)班管理，xx再創(chuàng)輝煌1.明確目標，全員管理。 畢業(yè)班工作是學校教育教學工作的領(lǐng)跑者，為了爭取_年xx市一中上線人數(shù)和普高升學率穩(wěn)中有升。 學校、分管校長、科室、年級組、班主任、任課教師，大家都要齊抓共管、真抓實干。 形成爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。 在團結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上形成你追我趕的態(tài)勢。 2.把握考綱，完善教學策略。 教科室組織開展畢業(yè)年級經(jīng)驗交流會，組織初三全體xx學科教師認真鉆研_年考綱、xx說明、xx試卷的研究。 抓好兩次模擬的分析研討工作，不斷完善調(diào)整教學策略，使復習課堂更具有針對性、實效性和科學性。 3.加強備考，潛心研究xx。 教師要研究近年來的xx試題，歸納提煉考點，把握xx動向，做出詳盡的全年復習計劃，精選精編復習試題，提高課堂教學效率，注重培養(yǎng)學生的綜合能力。 提高總復習的針對性和實效性。 4.資源共享，實現(xiàn)更大跨越。 多方面收集xx信息，關(guān)注xx動向。 復習資料要精心篩選，資源共享，多與兄弟學校進行復習迎考資料的交流。 (七)豐富社團形式，促進藝體教學質(zhì)量提升本學期要深入推進“33211”工程的實施，改進體育藝術(shù)與科技普及教育工作，為學生的個性發(fā)展、全面發(fā)展、科學發(fā)展提供有力保障。 1.實行走班制，推進藝體普及教育。 本學期，從初一年級開始實行小科目走班制，一方面能加強藝體教學質(zhì)量的監(jiān)督和檢測制度。 二能積極推進體育課程建設(shè)，豐富學生課外體育活動的內(nèi)容和形式，促進學生健康成長、全面發(fā)展。 三能明確任務，開展好各類活動，在活動中要充分體現(xiàn)學生的個性多元化的特點，給學生充分展示xx的機會，開拓更為廣闊的認知空間，更多地進行實踐活動。 認真組織參加上級部署的各項競賽，2.抓好群體工作，爭創(chuàng)品牌亮點。 一是要以足球進校門和xx體育測試為契機，大力抓好各項體育訓練，全面推進學校體育工作的開展；二要組織好課間操和課外活動兩操時間的活動開展。 (八)加強電教實驗、圖書、絡建設(shè)和科技創(chuàng)新活動工作的開展1.提絡的應用和多媒體的輔助教學水平。 網(wǎng)絡絡管理和電腦維護等方面提供更好的服務。 確絡的正常運行，為及時準確反映我校教育教學動態(tài)提供有力保障。 2.建立和完善實驗設(shè)備及實驗儀器的管理，使學校的實驗課正常順利進行，開足開齊各種實驗的開出率，各實驗員要認真做好實驗室的管理及維護和賬目。 3.加強圖書閱覽管理工作。 要逐步規(guī)范和完善圖書的登記、造冊、分類、上架、借閱等工作，要不斷加強教師及學生閱覽室的開放和管理工作。 4.加強科技創(chuàng)新活動工作的開展。 要逐步完善科技活動室的建設(shè)，積極開展科普宣傳活動和科技創(chuàng)新興趣活動。 加強科技輔導員的培訓提高。 xx中學教科室_年8月27日度總結(jié)計劃怎么寫度總結(jié)計劃怎么寫:物業(yè)公司年度總結(jié)與計劃20XX年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務和業(yè)務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創(chuàng)業(yè)，初步實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。 在董事會和政府上級主管部門的領(lǐng)導下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場競爭，并向物業(yè)管理市場領(lǐng)域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經(jīng)營任務。 具體體現(xiàn)在以下幾方面: 一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境將20XX年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。 在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質(zhì)量的前提下，努力致力于“xx鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。 事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始，我們先后與xx垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總結(jié)公司、xx百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進一步鞏固了“xx鎖匙”在xx物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。 為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由xx勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安xx;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。 另一方面，我們專門組織成立了以總結(jié)經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組，從內(nèi)部資料的，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了xx的安排。 由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，xx鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。 由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多xx的經(jīng)驗。 營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。 為樹立科學的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總結(jié)經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)營新理念。 如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業(yè)務時，認真觀察保潔員服裝xxGOLDENKEY標志并詢問服務情況，保安員便主動xx前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息(該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進)。 類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。 很顯然，xx鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。 也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與xxxx、xx等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為xx物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為xx物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。 二、排除萬難、沉著應戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、xx院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于xxxx各個xx。 從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立xx垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。 面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。 根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。 在此情況下，公司從總結(jié)經(jīng)理到各部門團一心，夜以繼日地沉著應戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業(yè)主的好評。 自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。 由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。 我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。 由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作xx，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。 我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備xx二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達到規(guī)定標準，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。 眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。 正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到xx城管辦電話，天xx住宅小區(qū)原開發(fā)商xx公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。 此消息對于當時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。 在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面，為天xx的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。 從xx城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。 在天xx工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20XX年開始有一定的收益，xx公司便想介入，這對誰來說都xx。 通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天xx續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝xx，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天xx小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。 同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。 充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于xx鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持，才有了xx鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。 我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務! 三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質(zhì)量“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。 以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務行為，不斷xx管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。 在我們心里，xx鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成xx、忠誠、服務、合作及忠效精神。 由于xx鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應新形勢下的發(fā)展要求。 長期以來形成的權(quán)責和職責不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。 在分散型、網(wǎng)絡化構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。 為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐，我們合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。 第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的xx層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。 同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業(yè)務拓展)，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。 第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。 同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。 要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領(lǐng)域邁進。 通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務質(zhì)量正在朝著既定的目標逐月上升。 僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總結(jié)平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。 通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。 讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。 對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。 由于34間廳都分布在xxxx及各個xx的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作xx的難點。 如何在確保服務廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。 大家都知道，溝通100服務廳是xx移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調(diào)服務廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。 就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業(yè)務，包括幫忙宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。 只要是對提升服務廳整體服務質(zhì)量有利的，并嚴格按照xx移動中函20XX第231號文件和物業(yè)管理合同精神及要求，扎實做好服務廳物業(yè)托管的各項工作。 為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次xx，每次xx工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。 在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。 凡遇xx開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。 就以圣誕節(jié)為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。 自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。 正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。 當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如xx服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務廳造成任何損失。 針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。 正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了服務廳物業(yè)助理月度工作考核，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業(yè)助理業(yè)績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責任感。 通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為20XX年全面推行和不斷提升服務廳服務質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。 在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領(lǐng)導下的經(jīng)理負責制，對各管理處主管進行直線領(lǐng)導。 品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。 對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總結(jié)經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。 對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。 四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動合我司托點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。 制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。 流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。 通過深入開展流動xx，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進我司整體物業(yè)服務水平起到了積極的推動作用。 為了搞好競賽，我們專門成立了以總結(jié)經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。 公司各級領(lǐng)導從物業(yè)服務合同要求和業(yè)主考核標準出發(fā)，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。 在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、xx。 并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽xx先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。 本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次(含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎)。 事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務深層次、管理上臺階”的目標發(fā)揮了重要作用。 通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。 我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結(jié)競賽經(jīng)驗，將流動紅旗競賽活動在20XX年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。 五、著眼未來、增強內(nèi)涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化為增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓工作。 點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。 一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會;二是針對不同時期的管理情況進行素質(zhì)培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務等，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓活動進行過20次;三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要，將保安送往xx保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次;四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處;五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導。 通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業(yè)務技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。 九月份開始創(chuàng)辦的xx鎖匙物業(yè)?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。 我們通過建立和搞好xx鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。 并動員全員參與，形成xx鎖匙人獨有的精神風貌。 同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進行詳細記載并成冊，實時將會議內(nèi)容和討論果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。 建立富有xx鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命，雖然20XX年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動xx鎖匙企業(yè)健康向前邁進而作出xx的貢獻。 六、20XX年工作計劃通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時，對20XX年的工作目標也顯得更加明確和清晰。 20XX年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。 1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，20XX年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務質(zhì)量為中心任務而組建的。 擬將中國移動服務廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。 2、推行考核機制，強化全員的競爭意識在全面推行移動服務廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。 同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程，倡導員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)知識、xx并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。 3、引進先進經(jīng)驗，提升企業(yè)的管理水準xx港科技xx項目的跟進和接管，將是我司20XX年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。 由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該xx小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。 為此，我們將聘請具有國際先進管理經(jīng)驗的顧問公司作為對該小區(qū)進行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗。 聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍紉x的物業(yè)管理工作達到開發(fā)商要求;二是通過新項目的營運，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗，形成xx鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進;三是通過對科技xx項目的管理，充分凸顯xx鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰(zhàn)略目標。 4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務新方向建立家政服務模塊，是我司實現(xiàn)“服務深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技xx進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。 在20XX年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。 七、總結(jié)括可以很坦言地說，20XX年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。 在新的管理體制成功運行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。 我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20XX年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業(yè)精神風貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!度總結(jié)計劃怎么寫:房地產(chǎn)公司年度總結(jié)20XX年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國家進一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。 xx房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。 但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團在公司領(lǐng)導層的周圍，在董事會正確領(lǐng)導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。 因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)xx市場。 上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。 目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。 去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。 元旦xx的開盤銷售場面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了_年的開門紅，在xx房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應。 五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。 酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。 在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為xx地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。 物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的xx付出中，以飽滿的熱情和團務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。 公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強。 現(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成xx辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。 工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務。 同事們，20XX年的成績即將成為