窗口工作年終總結 　.doc

窗口工作年終總結 窗口工作年終總結窗口服務崗位年終工作總結20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下一是服務至上，熱情工作。 窗口工作是XXX(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。 對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。 即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有枉加，站在對方的立場和馭角度，和言細語地解決茨問題。 二是認真審躊核，嚴格把關。 我所負維責的崗位每天都有不少焙人來辦理XX、XX等翹業(yè)務，對每位辦事人而須言，這類手續(xù)事關重大麗，甚至可以說是其安身喂立命的重要財產，因此濱，不可怠慢，也容不得逃半點馬虎。 20xx年聲全年，我認真負責的完貪成XX件xx業(yè)務辦理甜，xx件xx業(yè)務辦理贓，未出一次差錯，廣受躲好評。 三是任勞任振怨，加班加點。 窗口工菇作是直接服務人民群眾緣的工作，這就決定了這幼類工作的性質，是相對楞靈活而非固定的，因此婪加班的次數也不少。 有霧時候一個辦事人處理時帳間相對較長，手續(xù)較為秦繁瑣，就應該耐心向其才解釋并最終妥善辦理好芽，遇到加班加點的情況侶，我也積極調整心態(tài)，醋發(fā)揚精神，以高度的責葉任感和使命感，激勵自秘己在八小時之外，仍然冗百分百地做好工作。 淮四是發(fā)揮余熱，樂于以奉獻。 除了本職工作以符外，我還積極參與單位鉸組織的各項文體活動，瓣作為單位工會XX，2蠅0xx年，我組織并參隅與了XXX活動、xx野x活動，為單位的文體盞事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的國力量，同時，也陶冶了嚨情操，豐富了生活，增瞄進了友誼。 五是積靜極學習，提高進步。 學薩無止境，特別是在現如粹今知識爆炸、信息指數跡化增長的時代，只有通腥過不斷的學習，才能使了自己在日新月異的時代咱游刃有余。 20xx年僻，我充分利用業(yè)余時間婪學習進修。 在周末，我鹽參加XXX培訓和xx合x學習，并報考了XX逞X并取得了優(yōu)異的成績垂。 通過學習，不僅大大叼提高了我的業(yè)務能力，些提高了工作效率，還提荷升了自身能力素質，為征迎接更大更復雜的工作肖挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎鞋。 玉兔辭歲去，祥覽龍迎春來。 新的一年，癥我將以更加飽滿的工作亞熱情和更奮發(fā)有為的精嫁神，繼往開來，踏實進斡取，取得更好的成績。 蛀窗口年終工作總結洋半年來，建設局窗口在堵大廳管委會和局黨委的豐正確領導和監(jiān)督指峨導下，在各科室單位的芋大力支持下，在窗口工膠作人員的共同努力下,照堅持以科學發(fā)展觀為指暑導，以優(yōu)質服務為宗旨攫，按照文明服務窗口的身標準，立足本職打基礎滯，創(chuàng)新服務謀發(fā)展，努盞力打造建設行政審批業(yè)粒務的綠色通道，構建和橫諧的窗口工作運行環(huán)境率。 在認真貫徹“公正、漾便民、廉潔、高效”服奸務理念的具體工作中，興為客戶提供了高標準的一服務。 一、上半年工作坷回顧今年上半年，引窗口共受理建設行政審權批事項四大類，18項招，380件，收取各項桂規(guī)費元。 其中辦理建設蔗工程規(guī)劃許可45件，玫建筑面積平方米，收取嚼縣城配套費元。 辦理村羊鎮(zhèn)建設規(guī)劃許可9件,韻建筑面積平方米，收取層小城鎮(zhèn)配套費元。 辦理幟施工許可32件，建筑議面積平方米。 我們曝工作的主要做法一是遞積極服從服務于領導和偷中心工作，堅定信心，籍加強學習，堅定不移地曼貫徹執(zhí)行了集中行政審抒批制度;二是牢固樹立太“一盤棋”的工作思路要，密切協調、強化管理泳，確保了規(guī)劃建設和管翌理行政審批業(yè)務的程序寶化運作;三是認真貫徹砌執(zhí)行規(guī)劃建設管理工作榜的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)法妓，熱情服務，有效地維霓護了建設(規(guī)劃)局窗械口“濟南市文明服務窗昆口”的良好形象。 曳在工作中我們也清醒地綏認識到窗口存在的問題晚。 一是受職能限制，給碑局屬各部門工作交流少養(yǎng)，信息掌握不及時、不抒全面，給局領導的參謀薛作用發(fā)揮不好;二是受寫環(huán)境、服務意識、服務跋能力的影響，服務水平寇和責任意識有待于進一撮步提高;三是法律水平鏈有待提高，對相關法律譚法規(guī)的學習不夠。 二、睦下半年工作打算主要工咱作任務 1、確保一個盧目標市級文明服務窗蒙口。 2、力爭兩個滿意酒領導滿意、客戶滿意峰。 3、處理好三個籍關系中心工作“第一翟”的關系、部門工作“軋一盤棋”的關系、個人珍工作“一心敬業(yè)”的關助系。 4、實現四個疵明顯精神面貌明顯改鯉善、服務意識明顯增強協、工作節(jié)奏明顯加快、皂行政效率明顯提高。 主宰要工作措施 1、舟及時匯報工作、爭取各說級領導的更大支持。 鼠 2、經常性交流工作伺，取得部門思想認識上撒的統一，工作上的“一迅盤棋”，行動上的快節(jié)臀奏，程序上的規(guī)范化和夏透明化。 3、不斷喘總結窗口工作的經驗和饋不足，強化法律和業(yè)務膽學習，轉變服務觀念，繹主動服務、上門服務，張進一步提高窗口工作人原員依法行政、便民服務碧的能力。 4