xx醫(yī)院工作計劃.doc

xx醫(yī)院工作計劃 *醫(yī)院(衛(wèi)生院)xx年創(chuàng)強工作計劃時光飛逝，轉眼間，又是歲末年初，*醫(yī)院地區(qū)衛(wèi)生院創(chuàng)建200強工作也迎來了關鍵的一年。 在xx年里，*醫(yī)院(衛(wèi)生院)上級領導的關懷和指導下，取得了一定的成績，也暴露了一些不足。 在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區(qū)衛(wèi)生服務工作為平臺，以創(chuàng)建省示范化衛(wèi)生院為契機，認真貫徹黨的十七大精神，在衛(wèi)生局的正確領導下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫(yī)院的各項工作任務而努力。 全年工作的總體思路是以農村公共衛(wèi)生工作為主體，轉變服務觀念及服務態(tài)度，完善社區(qū)衛(wèi)生服務網絡建設；以市場為導向，創(chuàng)新經營思路及經營理念，主動適應醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力。 一、工作重點（一）占領社區(qū)衛(wèi)生服務領域，拓寬醫(yī)療市場空間。 要適應醫(yī)療市場變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。 按照“衛(wèi)生工作應以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設備和技術優(yōu)勢，放大市場資源。 以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務，形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉至社區(qū)衛(wèi)生服務站的新模式，放大醫(yī)療資源。 通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。 進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能，對轄區(qū)內社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理一是積極落實雙向轉診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫(yī)師的管理。 從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。 這就要求我們必須全方位提高服務質量，積極開拓新的服務領域，才能吸引群眾，社區(qū)服務才能擁有廣闊的市場。 （二）繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。 我院人事分配制度改革經過實踐，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。 今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評標準更科學、合理。 為了促進服務效率和服務質量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。 末位處理考評的主要內容有醫(yī)德醫(yī)風、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。 分配方案將根據醫(yī)院實際情況進行測算調整。 （三）進一步調整醫(yī)院收入結構，使醫(yī)院經濟發(fā)展步入快車道。 我院業(yè)務收入結構經過去年的著力調整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強，為醫(yī)院經濟步入良性發(fā)展奠定了基礎。 為了使我院收入結構盡快趨于合理，使醫(yī)院經濟發(fā)展步入快車道，今年仍需繼續(xù)調整醫(yī)院的收入結構，今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎上增加5%，全年的業(yè)務總收入比去年增加8%，力爭10%。 因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭完成今年醫(yī)院下達的經濟指標任務。 （四）繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)院的綜合實力。 1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結構趨向合理。 抓好學科建設是提高醫(yī)療質量的基礎，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。 針對我院目前學科建設不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現象非常嚴重的情況，從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術發(fā)展方向和科室的實際情況相結合為出發(fā)點，對學科進行結構性調整，充分發(fā)揮市場的調節(jié)作用，對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經費上重點投入，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。 有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。 今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及培訓，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平，使之盡快成為醫(yī)院學科領域的權威，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。 加強中醫(yī)科的建設，在原有的中醫(yī)內科的基礎上，開設中醫(yī)骨傷科，利用品牌優(yōu)勢吸引病人，增加骨科病人的保守治療率，減輕人民群眾的經濟負擔。 3、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。 自學醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。 今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。 自學內容主要以“三基”的理論和技能為主。 進修今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內教學醫(yī)院，再次進修在市外教學醫(yī)院進修。 遠程教育依托現代遠程教育網絡，開設高質量的網絡課程，有計劃的開設專題講座。 4、加大“科技興院”投入，進一步完善醫(yī)療基礎設施。 為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質量，今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設施進行一次清理。 更新那些使用時間較長、效率不高的設備，同時重點考慮一些能迅速產生效益的項目，依托先進儀器設備，提升醫(yī)院的診治水平。 xx年更換200mAX光機一臺，增添彩色多普樂超聲一臺。 避免病人做個檢查來回跑的現象。 五)開展醫(yī)療業(yè)務協作，擴大醫(yī)院市場影響力。 隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。 一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。 為了擴大醫(yī)院服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經營和管理醫(yī)院，實現區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務意識、質量意識及競爭意識，提升醫(yī)院的服務水平顯得尤為重要。 今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與三院的協作，達到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。 這種業(yè)務協作的開展，既可加強與三院的溝通聯系，又能促進我院業(yè)務的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往三院，滿足三院發(fā)展的需要。 各科室應積極策應醫(yī)院的舉措，切實轉變觀念，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質、高效的服務。 (六)規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質量控制，提高醫(yī)療質量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生隨著社會對醫(yī)療質量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。 預防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預防醫(yī)療事故的關鍵。 醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。 重點控制查房、手術審批、院內會診和交接班工作及危重病人搶救等內容。 1、突出重點，完善制度。 要圍繞醫(yī)療質量，根據醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應的考評體系。 2、落實三級醫(yī)師查房制度。 三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎、最重要的醫(yī)療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關鍵，也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學的一種重要形式，各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結合在一起，一級監(jiān)督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發(fā)現問題，及時糾正。 我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度，但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。 為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實行分管院長業(yè)務查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業(yè)務查房，檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。 3、嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術期管理的有關規(guī)定。 圍手術期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動最重要的時期，也是醫(yī)療投入大、診療內容多、醫(yī)療質量要求高的關鍵時期。 在圍手術期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。 4、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內涵質量。 病歷質量是醫(yī)療質量和醫(yī)療水平的具體體現，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。 今年要把醫(yī)療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫(yī)療、教學工作。 認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內容。 強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內涵質量。 (七）充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。 計算機管理是醫(yī)院管理現代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。 它的運用至少可帶來以下三個方面的好處一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現象；三是醫(yī)院的醫(yī)療數據入網后，為下一步決策支持提供了基礎。 因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實行微機管理打下堅實的基礎。 信息管理員要根據我院實際制定出相關的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。 （八）全面推行院務公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。 為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權和監(jiān)督權，根據上級有關文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務向社會公開制度，把群眾最關心、最敏感的院務向社會公開，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督，進一步密切醫(yī)患關系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。 （九）進一步加強醫(yī)院行風建設，樹立良好社會形象。 醫(yī)院行風的好壞直接關系到醫(yī)院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步改善服務態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風評議的成果。 繼續(xù)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動，在全院推行“親情服務”。 今年醫(yī)院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內容，希望各科室結合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實將此項工作當作轉變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。 十）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。 加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。 以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫(yī)患關系。 二、其它工作任務（一）加強應急機制建設，增強應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預案和醫(yī)療救治體系的建設。 建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。 （二）繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。 醫(yī)院與防?？坪灦繕素熑沃?；建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，做好區(qū)域性查螺滅螺工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監(jiān)測，嚴防疫情反復。 （三）進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施，加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。 抓好院內感染管理，降低院內感染率，減少漏報率。 （四）貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。 （五）進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。 （七）完成上級機關和相關部門布置的其他臨時性工作任務公司規(guī)章制度 一、公司形象 1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、遇有客