面試官-高效面試技巧.doc

高效招聘與面試技巧 【時間地點】 2011年3月05-06日 深 圳2011年3月09-10日 上 海2011年3月18-19日 北 京 【參加對象】 董事長、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理、各部門高級主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員 【費 用】 ￥2600元/人 含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點費等 【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心 【咨詢電話】34071978、32676509 【傳 真】【聯(lián) 系 人】 鄧小姐 【課程網(wǎng)址】 高效招聘與面試技巧(丁堅) 課程背景：是沒有人還是沒有合適的人，我們該如何具有慧眼？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。在當(dāng)今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。本培訓(xùn)從以下三個方面進行了精心的設(shè)計；理念：使學(xué)員意識到招聘的重要性和體系方法；工具：通過流程圖、需求分析、心理測評等工具使學(xué)員掌握可落實的硬性工具；技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)氖褂霉ぞ撸允箤W(xué)員可立刻借助工具進行行動；課程收獲：明晰招聘的重要性；認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項；辨識面試中的真實與謊言；根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計劃；掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧.課程大綱 標(biāo)準(zhǔn)課時：2天第一部分 建立對招聘工作的正確認(rèn)識 重新看待人力資源 招聘工作的常見三大困惑 招聘失敗的成本 視頻討論：看企業(yè)如何招人? 人員招聘的八大核心理念 最好的不一定是最合適的 堅持用人所長 學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗 強調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動營銷” 寧缺勿濫，“請神容易送神難” 招聘工作的“兩面”性 招聘工作只有開始,沒有結(jié)束;第二部分 如何實施完整的招聘流程 案例：豐田公司的全面招聘體系 第一階段 招聘決策 人力資源規(guī)劃的五個重點工作 如何進行工作分析與編寫職位說明書 招聘需求的勝任力模型運用 小組討論：某公司招聘員工的勝任力素質(zhì)模型 視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求 第二階段 發(fā)布信息 招聘渠道的種類 招聘途徑利弊分析總結(jié) 內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點與注意問題 外部招聘的優(yōu)缺點與注意問題 第三階段 招聘測試 招聘主管要第一時間過濾的八種簡歷 應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧 如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)?案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？ 招聘面試中如何進行有效的提問 案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試 第四階段 錄用決策 新勞動合同法對招聘管理的影響 視頻討論：如何迎接新人 第五階段 檢查評估 招聘后期的溝通 衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo)第三部分 結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實踐技巧 給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程 為什么要進行“結(jié)構(gòu)化面試” 結(jié)構(gòu)化面試的涵義 結(jié)構(gòu)化面試的特點 面試問題多樣化 面試要素結(jié)構(gòu)化 評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 考官結(jié)構(gòu)化 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法” 確定面試要素 編寫各要素的詳細(xì)定義說明 確定要素的目標(biāo)值 設(shè)立要素權(quán)重 編制具體的評分表格 設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫 對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移 現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分 分組演練：一個真實的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場第四部分 結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧 1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析； STAR行為面試技巧 行為面試方法概述 行為面試-STAR樣本 STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面 行為面試的要點總結(jié) 詢問失敗的行為事例 分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法第五部分 招聘中的細(xì)節(jié)技巧運用 面試前期控制重點 電話預(yù)約 面試時間安排 面試地點安排 面試的行政安排 面試過程中考官的聽、說、答 面試人有效傾聽的技巧 聆聽要點 在傾聽時要避免誤區(qū) 如何讓應(yīng)聘者多說 回答應(yīng)聘者的疑問 面試過程的謊言識別與失誤避免 應(yīng)聘者說謊時的通常表現(xiàn) 肢體語言觀察技巧 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo) 如何維護應(yīng)聘者自尊 面試結(jié)束后的工作 如何做好面試記錄 如何使用面試評估表 如何開展招聘評估 成本效用評價 錄用人員評估 過程控制評價 撰寫招聘小結(jié)第六部分 人才測評的主要方法與技術(shù) 常用的人才綜合測評方法 心理測驗 知識技能測驗 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 案例分析 情景模擬(角色扮演) 管理游戲 行為事件訪談 文件筐測試 命題演講 如何對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查 案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評價中心設(shè)計實戰(zhàn)課程總結(jié)與知識回顧丁堅導(dǎo)師簡介：丁堅 (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經(jīng)驗；六年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿?！究蛻袅粞砸娮C】 “丁堅老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧?！标愊壬? 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！鄙w處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友?！痹壬? 副總經(jīng)理, 北京住總集團“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服?！崩钕壬? 人力資源部, 中國移動浙江公司“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團- 更多課程,請進入相關(guān)專題 職業(yè)專題： 職業(yè)秘書 | 中層干部 | 商務(wù)禮儀 | 客戶服務(wù) | 溝通技巧 | 一線主管 | TTT培訓(xùn)師 | Excel與PPT人力專題： 績效管理 | 股權(quán)激勵 | 招聘面試 | 培訓(xùn)體系 | 行政管理 | 薪酬管理 | 領(lǐng)導(dǎo)能力 | 人力資源生產(chǎn)專題： 采購管理 | 成本控制 | 車間管理 | 精益生產(chǎn) | 項目管理 | 產(chǎn)品管理 | 工業(yè)工程 | 供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)專題： 生產(chǎn)物料 | 現(xiàn)場管理 | 倉儲管理 | 生產(chǎn)維護 | 注塑技術(shù) | 過程控制 | 研發(fā)管理 | 質(zhì)量管理銷售專題： 銷售管理 | 團隊建設(shè) | 銷售技能 | 外貿(mào)操作 | 商務(wù)談判 | 大客戶營銷財務(wù)專題： 應(yīng)收賬款 | 全面預(yù)算 | 財務(wù)管理 | 企業(yè)所得稅法 | 非財務(wù)人員的財務(wù)管理報名回執(zhí)表回執(zhí)請發(fā)到：372138050qq