學習領導學的心得.doc

學習領導學的心得李利國 121140122本學期我們開設了領導學這門課程，其中印象最深刻的便是領導決策這部分。決策是領導工作的中心環(huán)節(jié)。在社會主義市場經濟新形勢下，一個成功的領導者怎樣認識決策、如何進行決策，以及在決策時應該遵循哪些原則呢？下面我就針對這些談談我的心得。決策是從多種方案中做出的選擇或決定，也可以說是多方案擇優(yōu)。通常講的領導“拍板”，指的就是決策，但絕不能把決策僅僅理解為一瞬間的“拍板”，它包括決策前的提出問題、搜集資料、預測未來、確定目標、擬訂方案、分析估計和優(yōu)選以及實施中的控制和反饋、必要的追蹤等全過程。決策是人類社會確定方針、策略的大計活動。它涉及到人的生活的各個領域，人和集體的各種行動都受決策的支配，它是有意識地指導人們的行動走向未來預定的目標。因此，決策定義的內涵包括：決策總是為解決某一問題作出的決定；決策是為達到確定的目標，沒有目標就沒有方向，也無法決策；決策是為了正確行動，不準備實踐，用不著決策；決策是從多種方案中作出的選擇，沒有比較，沒有選擇，就沒有決策；決策是面向未來的，是一個完整的，動態(tài)的過程，要作出正確的決策，就要進行科學的預測。 決策的主體是領導，看一個領導的水平高下最主要的是看決策。所以每個領導都必須精心制作決策，科學執(zhí)行決策。領導決策程序，即領導根據(jù)決策過程的內在規(guī)律性所決定的既相互獨立又前后聯(lián)系的基本步驟來進行決策。各種決策都具有共性，一些基本的步驟是任何決策都必須遵循的，違背了這些基本步驟，會使領導決策失去其科學性，甚至會導致領導決策的失敗。我覺得一個完整的合理的決策過程應該包括四個步驟。 首先是界定問題，確定決策目標。確立決策目標是領導決策程序的第一基本步驟。目標直接關系決策的方向，而問題是確立決策目標的需要和可能。因此，領導只有找準了問題，分析問題發(fā)生的原因，才能有針對性地確定決策目標，提出解決問題、實現(xiàn)決策目標的措施或方法。發(fā)現(xiàn)決策問題是領導的重要職責。因為領導負有領導責任，站得高，看得遠，可以統(tǒng)攬全局，易于發(fā)現(xiàn)問題的關鍵所在。作為決策者，應該以積極的態(tài)度主動地去收集決策信息，從中發(fā)現(xiàn)問題。愛因斯坦說過：“提出問題往往比解決問題更重要。因為解決問題也許僅是一個數(shù)學上或實驗上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，卻需要有創(chuàng)造性的想象力，而且標志著科學的真正進步?！彼园l(fā)現(xiàn)問題很重要。在決策中領導應當透過錯綜復雜的眾多具體問題的表面現(xiàn)象，從全面出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光及敏銳的洞察力對發(fā)現(xiàn)的問題加以分析，依據(jù)其緊迫性、嚴重性、擴散性，加以分類、篩選，從中挑出那些對全局有重要影響、起決定性作用的問題作為決策問題。進而對這些決策問題的含義給予確切的說明，劃定問題自身同周圍事物的關系。領導還要分析問題產生的原因。導致問題發(fā)生的原因往往是復雜的，因此領導要在周密調查研究的基礎上，正確地運用邏輯思維的方法，從紛亂的因果謎團中理出頭緒和線索。明確了決策問題就可以確立決策目標。目標既是領導決策的出發(fā)點，也是領導決策的歸宿。因此，確立決策目標是領導決策的重要內容和前提。其次是擬定各種可能的備選方案。擬定備選方案是領導為實現(xiàn)特定的決策目標所選擇的途徑和手段。擬定方案應遵循兩個原則：多樣性原則。擬定方案要盡可能的多，盡量把各方面可能性都考慮在內。多方案是選優(yōu)的前提，多了解才能有比較，有比較才能有鑒別，才能從中選擇最好的方案，領導決策成功的機會也就愈大。獨立性原則。雖然擬定備選方案要求多樣性、全面性，但各個方案之間的關系是一種相互排斥的關系，即每個方案本身都是獨立的，各個方案之間應有原則的差異。否則就無法劃清界限和比較優(yōu)勢，也無法挑出最佳方案。方案擬定一般要經過兩個步驟：第一，輪廓設想。擬定方案時盡可能打開思路，從不同角度和通過多種途徑多方面的大膽探索，以保證方案的全面性和多樣性，提供盡可能廣闊的思路與選擇余地。這一階段先不要過多的考慮方案的細節(jié)，以免束縛思想，影響思路開闊。第二，細部設計。這一階段要求對已得的方案設想進一步的精心加工，確定方案細節(jié)，形成具有實用價值的具體方案。 再次是從各種備選方案中選出最合適的方案。在擬定的各個備選方案中進行評價、比較和選擇。這是領導決策程序中最重要、最關鍵的步驟。依據(jù)評選的標準，領導運用辯證的觀點、戰(zhàn)略的眼光、系統(tǒng)的思想進行周密的思考，在備選的各項方案中進行利弊分析、優(yōu)劣比較，最后作出決斷，選擇確定一種方案或把若干方案綜合成一種方案，付諸實施。 最后是決策的執(zhí)行。領導首先要組織有關人員制定決策方案的具體實施計劃、措施和步驟。然后根據(jù)計劃逐步付諸實施。在制定方案的實施計劃中，領導要充分考慮到決策方案在實施中可能會出現(xiàn)什么問題，以及這些問題出現(xiàn)后會產生什么樣的影響和危害。為此，就需要準備一些防范措施和應急措施，以減少那些問題出現(xiàn)的可能性和危害性。另外，由于決策是一個動態(tài)的、依賴于時空變量的復雜過程，有時可能會出現(xiàn)決策方案不同程度地偏離目標的情況，所以，在決策方案實施、執(zhí)行中，特別是如果主客觀條件發(fā)生重大變化以至必須重新確定決策目標時，就需要進行追蹤決策。 領導要善于決策，不善于決策的領導是低效能的領導。領導的決策合理、及時、有藝術，群眾擁護，心情舒暢，就會政令暢通。領導的決策藝術主要表現(xiàn)為下放決策權和容緩決策時間。下放決策權，通常說來，領導人所面臨的大多數(shù)需要做的決策都可以合理地委任給下級，條件是這個領導者有著出色的下級助手，并且他能夠從中選擇出適合處理這類問題的最佳人選。但是領導者可以把決策權委任給下級，并不意味著他可以躲避承擔這些決策所帶來的責任，尤其是在出現(xiàn)問題的時候。這是一流領導術的精髓所在。在下放決策權，但卻保留對這些決策的最終責任方面，軍隊的領導人尤其擅長其中的藝術。另一個是領導者決策時間問題：對于那些可以合理地拖到明天的決策，決不要今天來做。這一點對于一般人來說是有悖直覺，以至于顯得有些荒謬。但是從長遠看來，要想領導有方，這是非常必要的。對于決策時間的把握和決策本身一樣重要。時間長一些，就可以深入調查研究，廣泛聽取意見，分析得失利弊；時間短，就意味著領導只能根據(jù)自己的判斷，在很短的時間內，做出影響整個組織命運的決定。還有一些隱性的利益，其中之一就是，時間長一點，領導人就可能面臨更多的選擇，而在剛開始這些選擇還并未可見。如果一個決定可以合理地拖上一段時間，比如說幾個月，這期間就可能發(fā)生很多事情：比如說敵人可能死亡或辭職；競爭對手可能會倒閉；法院可能下達一個利于己方的新決定；或者利率有可能下降。“事情總是在發(fā)生變化的”，而且有的時候事情總是朝好的方面轉變。但是有的時候，容緩也會帶來一些不利因素也就是說，坐失良機。正如拖延可能會給領導人帶來新的機會一樣，它也可能會使我們失去一些機會。還是這句老話，“事情總是在發(fā)生變化的”，變化也可能是朝不利的方向發(fā)展。所以我們又回到了決策制訂的時間把握問題上。 領導者決策的基本原則。領導者決策的成敗，關系著組織的生死存亡。領導者通常依靠長期決策經驗的累積所形成的對事物的洞察力進行決策。在提出問題、形成方案、評價與選擇方案、實施方案，評估與反饋等決策環(huán)節(jié)中，經驗上的直覺與判斷則發(fā)揮著重要作用。但領導者可做一時的英雄，卻不可以成為一世的贏家。他是人，而不是神，他總有決策失誤的時候。領導只有遵循一定的原則才能使決策科學化。一是信息原則。從某種意義上說，領導能否做到正確決策取決于他占有的信息量的多少。俗話說沒有調查就沒有發(fā)言權。這所謂的調查就是搜集信息，搜集客觀的有價值的信息。當今社會是一個信息社會，正是無彩斑斕的信息使人類更加文明和富有。然而瞬息萬變的時代也使我們周圍的環(huán)境更加復雜，難以確定的信息往往使決策面臨兩難境地。要做到信息決策，必須要做到兩點：一是盡可能多地占有信息。一個人占有的信息有限，這就不如幾個人的團體決策更具優(yōu)勢?！叭齻€臭皮匠頂一個諸葛亮”就是這個道理。二是要占有客觀真實的信息。信息必須真實并得以確認，才能為決策提供依據(jù)。有的領導盲目聽信身邊的人提供的不真實的信息，導致決策失誤就是很典型的例子。所以當領導的要懂得“兼聽則明，偏聽則暗”的道理，要具有辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Α６敲裰髟瓌t。“民主決策”可以說是提到的最多的，但真正做到民主決策卻很難。在組織內部，領導就是英雄，具有無尚的權威，一般都有他把持著決策大權。從某種意義上說不是沒有道理的，他是老總，他占有的信息量多，他能夠站在全局的高度，多角度多層次的分析思考問題，他有豐富的決策經驗，所以他成為主要的決策者或決策的主導者也是情理之中的事。所以一些組織在重大決策時，雖然以開會的形式進行討論，但實質上與會者囿于管理者權威或者對決策者的崇拜，并沒有發(fā)揮真正作用，最終還是成了“一言堂”。其實任何方案都需要論證的，所謂的論證就是在不斷地搜集信息的基礎上，對方案提出質疑并進行完善的過程。所以民主決策的實質是充分調動與會人員的積極性，讓他們充分發(fā)表意見，特別是反面意見。作為決策者要有海納百川的心胸，認真對待不同意見，并對既定的方案進行修訂，甚至完全推倒既定的方案，確保決策方案進一步優(yōu)化。三是創(chuàng)造性原則。由于領導的性質本身就已決定了必須以創(chuàng)造性為主要行為特征，所以整個領導工作都必須是、也必然是充滿創(chuàng)造性的。作為領導工作的第一步，決策當然就要以創(chuàng)造性為最起碼的準則。事實上，領導工作的創(chuàng)造性還主要地取決于決策的創(chuàng)造性含量和高度；領導工作的質量根本上就取決于決策中的創(chuàng)造性。因此創(chuàng)造性對于決策、整個領導工作來說，都是實質性的。這要求領導在決策中必須擺脫各種落后觀念和習慣勢力以及偏見的束縛，勇于探索、開拓和創(chuàng)新。四是可行性原則。決策從開始構思到最后拿出具體方案，都是為了能夠最好的解決實際問題、達到既定目標。如果所做決策是嘩眾取寵的，什么問題也解決不了，那就是偏離了決策的目的，喪失了決策的價值。而要切實管用，就必須有針對性和操作性，能夠直接改變所要觸及的領導客體，即方案中蘊涵著能解決問題的領導智慧力量。這就是說，領導決策必須要切中要害、運作便