供應(yīng)鏈管理課后習題答案.doc

精品文檔供應(yīng)鏈（SC）第一章1、 供應(yīng)鏈：生產(chǎn)及流通過程中，設(shè)計將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)2、 供應(yīng)鏈特征：復雜性 動態(tài)性 交叉性 面向客戶需求3 、供應(yīng)鏈類型：1）穩(wěn)定SC的和動態(tài)的SC 2）平衡SC的和傾斜的 SC3）有效性SC和反應(yīng)性SC4、 使用環(huán)節(jié)法分析供應(yīng)鏈流程:1)顧客訂購環(huán)節(jié)（顧客抵達，顧客訂單遞交，顧客訂貨接收，顧客訂單完成） 2）補充庫存環(huán)節(jié)（零售訂貨的發(fā)起，零售訂單的遞交，零售訂單的完成，零售訂貨的接收）3）生產(chǎn)環(huán)節(jié)（訂單到達，生產(chǎn)安排，生產(chǎn)和運輸，訂貨5、 接收）4）原料獲取環(huán)節(jié)5、 推拉法分析供應(yīng)鏈流程：依據(jù)相對于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類：推動流程和拉動流程。對顧客訂單的反應(yīng)啟動拉動流程；對顧客訂購預期的反應(yīng)啟動推動流程。在拉動流程執(zhí)行過程中，需求是已知的、確定的；而在推動流程執(zhí)行過程中，需求是未知的，因此必須進行預測。由于拉動流程是對顧客需求的反應(yīng)，因而也可以被視為反應(yīng)性流程；相應(yīng)地，推動流程可以被視為推測性流程。供應(yīng)鏈上的推/拉邊界將推動流程和拉動流程區(qū)別開來。在戴爾公司，個人計算機組裝線的起點就是推/拉邊界。個人計算機組裝前的所有流程是推動流程，而所有組裝過程中和此后的所有流程均是對顧客需求的反應(yīng)，因而是拉動流程。6 、供應(yīng)鏈管理（SCM）：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流，并進行組織、協(xié)調(diào)與控制。7 、SCM內(nèi)涵：1）信息管理 2）客戶管理 3）庫存管理 4)關(guān)系管理 5)風險管理8、 SCM特點：（一）與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點： 1）以客戶為中心2)跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險 3）集成化管理4)供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理（二）與物流管理相比較的特點1）供應(yīng)鏈管理的互動特性2）供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài) 3 ）供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展 4）供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機制 5）供應(yīng)鏈管理強調(diào)組織外部一體化6)供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性7)供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織 8）供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng) 9 、SCM的目標： 1）總成本最低化 2）客戶服務(wù)最優(yōu)化 3)總庫存成本最小化4)總周期最短化5)物流質(zhì)量最優(yōu)化第二章1 、建樹價值鏈的九種價值活動分為哪兩類，分別包含哪些內(nèi)容一）基本活動：內(nèi)部物流 生產(chǎn)作業(yè) 外部物流 市場和銷售 服務(wù)二）輔助活動：采購 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施2 、價值分析的主要內(nèi)容：1）識別價值活動 2）確定活動類型每種基本和輔助活動由三種類型：直接活動 簡介活動 質(zhì)量保證3、核心競爭力形成過程：1）鎖定目標?？紤]自身資源狀況和以往的知識儲備、行業(yè)現(xiàn)狀及特點、競爭對手的實力狀態(tài)及對比情況、關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的影響、潛在競爭者及替代者的演變前景，明確自身努力的方向和目標。2）集中資源，將資源集中與企業(yè)選定的一項或某幾項目標業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以便在最大程度上發(fā)揮資源效用，增強特定的競爭優(yōu)勢，形成核心競爭力；3）動態(tài)學習。企業(yè)員工及組織所擁有的知識技能是重要的無形資產(chǎn)，要堅持動態(tài)持續(xù)的學習、提高知識技能的積累和儲備。4、價值鏈分析在構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈中的作用：企業(yè)可以更好的鎖定目標，集中內(nèi)外資源構(gòu)建自己的核心競爭力，并通過不斷的動態(tài)學習過程，將核心競爭力的剛性轉(zhuǎn)為柔性，保持企業(yè)的核心競爭力。5、企業(yè)進行業(yè)務(wù)外包時可能遇到的問題：1）通常將不產(chǎn)生核心能力的業(yè)務(wù)放在外包之列，而把主要精力和資源集中在核心能力的培育、保持和發(fā)展上2）增加企業(yè)責任外移的可能性3）員工問題4）信息滯后，跟不上那個時代發(fā)展步伐5）帶來企業(yè)在交叉職能上的損失6）企業(yè)喪失對供應(yīng)商的控制第三章1、SCM戰(zhàn)略的關(guān)注點：企業(yè)或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個供應(yīng)鏈中運動的流程所創(chuàng)造的市場價值給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢，將自己的能力與供應(yīng)鏈成員中的生產(chǎn)資源和創(chuàng)新知識整合起來。2.SCM戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配拓展范圍分為4類：企業(yè)經(jīng)營部門內(nèi)；企業(yè)職能部門內(nèi)；企業(yè)職能部門間；企業(yè)間、職能部門間第四章1、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：在供應(yīng)鏈內(nèi)部，兩個或兩個以上獨立的成員之間，形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益2、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動因素：核心競爭力 、不斷變化的顧客期望、 外包戰(zhàn)略 3、簡述供應(yīng)鏈關(guān)系代理的理論基礎(chǔ)： 一、合作協(xié)商與委托代理，二、發(fā)揮群體協(xié)商機制的作用，三、委托代理關(guān)系中的問題四、委托代理理論 4、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系有哪些特征：1）供應(yīng)鏈企業(yè)間是一種“合作競爭”關(guān)系2)供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)模型3）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理5、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的原則：1)工藝與技術(shù)的連貫性2）企業(yè)的業(yè)績與經(jīng)營狀況3）有效的交流和信息共享4）合作伙伴在于精而不在多6、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的方法：直觀判斷法 招標法 協(xié)商選擇法 層次分析法 ABC成本法 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法7、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的步驟：1）合作伙伴的粗篩選 從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來檢驗是否需要建立供應(yīng)商合作關(guān)系，以及建立哪個層次的供應(yīng)商合作關(guān)系 2）合作伙伴的細篩選確定挑選合作伙伴的準則，評估潛在的候選企業(yè)。 3）合作伙伴的精煉和確認正式建立合作伙伴關(guān)系4）合作伙伴的跟蹤評價維持和精煉合作伙伴關(guān)系，包括增強彼此間的合作關(guān)系或解除合作伙伴關(guān)系。 8、如何對供應(yīng)鏈合作伙伴評價：1）需求和必要性分析2） 確立合作伙伴的選擇目標 3)建立合作伙伴評價標準4) 建立評價小組5) 合作伙伴參與 6)評價供應(yīng)鏈合作伙伴 7)實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 9、建立合作伙伴關(guān)系需要注意的問題：1）相互信任2) 信息共享3) 權(quán)責明確4)解決合作伙伴之間問題的方法和態(tài)度第五章1、供應(yīng)鏈構(gòu)建的一般原則：1）自上向下和自下向上相結(jié)合的設(shè)計原則2）簡潔性原則3)集優(yōu)原則(互補性原則)4）協(xié)調(diào)性原則5)動態(tài)性(不確定性)原則6)創(chuàng)新原則7)戰(zhàn)略性原則2、供應(yīng)鏈設(shè)計包括哪幾方面的內(nèi)容：1）供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇，供應(yīng)鏈中一級級疊加起來的成員?？倲?shù)可能會很大，所以這樣的供應(yīng)鏈是非常復雜的2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要由供應(yīng)鏈成員、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量和供應(yīng)鏈間工序連接方式三方面組成。 3）供應(yīng)鏈運行基本規(guī)則主要內(nèi)容包括：協(xié)調(diào)機制、信息開放與交互方式、生產(chǎn)物流的計劃與控制體系、庫存的總體布局、資金結(jié)算方式、爭議解決機制等。 3、供應(yīng)鏈設(shè)計的策略有幾項，各自針對怎樣的情況：1）基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計策略，適用高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的革新性產(chǎn)品；低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品；2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略4、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的一般步驟：1）明確供應(yīng)鏈戰(zhàn)略2)明確地區(qū)性設(shè)施的構(gòu)架3）選擇合適的地點4）選擇布局區(qū)位5、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)：1)簡單的鏈狀結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商1供應(yīng)商2核心企業(yè)分銷商零售商用戶2）網(wǎng)鏈狀結(jié)構(gòu)，以核心企業(yè)為中心，各自發(fā)揮自己的核心競爭能力，結(jié)合成相互協(xié)作、互補、互惠、雙贏、共享資源的集成體3）網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，一核心企業(yè)為中心來看，核心企業(yè)與供應(yīng)商、核心企業(yè)與分銷商之間呈一對多的關(guān)系、諸多核心企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商組合起來，關(guān)系交叉，構(gòu)成網(wǎng)狀拓撲，情況復雜6、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的影響因素：1）戰(zhàn)略性因素2)技術(shù)因素3）宏觀經(jīng)濟因素：關(guān)稅與稅收減讓，匯率與需求風險4）政治因素5）基礎(chǔ)設(shè)施因素6）競爭性因素：企業(yè)間的積極外部性，為瓜分市場面布局7）為顧客需求的反應(yīng)時間8）物流和設(shè)施成本:運輸成本，設(shè)施（建設(shè)和運營）成本，庫存成本第六章1即時制采購是什么，與傳統(tǒng)采購的區(qū)別：準時采購也叫J I T采購法，是一種先進的采購模式，是一種管理哲理。它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲?。與傳統(tǒng)采購的比較：1）對供應(yīng)商數(shù)量的選擇不同：傳統(tǒng)，對頭采購；即時，較少供應(yīng)商2）對交貨的即時性要求不同3）對供應(yīng)商選擇的標準不同4）指定采購批量的策略不同5）對送貨和包裝的要求不同6)對信息交流的需求不同2、即時制采購帶來的問題及解決的辦法：1）小批量采購帶來的問題及解決辦法：使供應(yīng)商在地理位置靠近制造商；供應(yīng)商在制造商附近建立臨時倉庫；有一個專門的承包運輸商活第三方負責企業(yè)負責送貨；讓一個供應(yīng)商負責供應(yīng)多種原材料和外購件2）采用單源供應(yīng)帶來的風險，包括供應(yīng)商有可能因意外原因中斷供貨，單源供應(yīng)使企業(yè)不能得到競爭性的采購價格，對供應(yīng)商依賴過大；辦法:制造商與供應(yīng)商建立長期互利合作的新型關(guān)系。3、評價供應(yīng)商的主要指標：1）短期標準：商品質(zhì)量合適；成本低；交貨及時；整體服務(wù)水平好，履行合同的承諾和能力2）供應(yīng)商的財務(wù)狀況是否穩(wěn)定；供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好；供應(yīng)商人員是否穩(wěn)定4、供應(yīng)商績效考核的指標體系包括哪些內(nèi)容:1)質(zhì)量指標；供應(yīng)指標；經(jīng)濟指標；支持、配合與服務(wù)指標第七章1、供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理的特點：一、決策環(huán)境特點1）決策信息多源化2）群體決策3）信息反饋機制多樣化4）計劃運行環(huán)境的動態(tài)變化；二、生產(chǎn)計劃制定的特點：1）具有縱向與橫向的信息集成過程2)加強了能力平衡在計劃中的作用2、面向供應(yīng)鏈的生產(chǎn)組織計劃模式：實施：1）計劃制定：1以銷定產(chǎn)，建立主生產(chǎn)計劃2編制日裝配計劃，將生產(chǎn)任務(wù)細化到日3指定物料需求計劃，保證零部件配套4計劃修正2）計劃執(zhí)行：1依靠計算機網(wǎng)絡(luò)，全面了解生產(chǎn)信息2建立在線分析處理系統(tǒng)3指定信息錄入制度，確保信息的準確性3）計劃控制：1生產(chǎn)異?？刂?生產(chǎn)進度控制4）計劃考核3生產(chǎn)延遲的含義：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不作任何準備工作（如采購部件）。第八章1、供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特征：1）信息共享2）過程同步3）合作互利4）交貨準時5）響應(yīng)敏捷6）服務(wù)滿意2、影響運輸決策的因素：1）影響承運人決策的因素：與交通工具相關(guān)的成本，固定運輸成本，與運距有關(guān)的成本，與運量有關(guān)的成本，運營成本2）影響托運人決策的因素：運輸成本，庫存成本，設(shè)施成本，作業(yè)成本，服務(wù)水平成本3、不同運輸網(wǎng)絡(luò)的特點：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)點缺點直接運輸無須中間倉庫，簡單的協(xié)作庫存水平高，巨大的接收費用利用“送奶路線”的直接運送小批量貨物較低的運輸成本，較低的庫存水平協(xié)調(diào)的復雜性加大所有貨物通過配送中心的運輸網(wǎng)絡(luò)通過聯(lián)合降低了進貨運輸成本增加了庫存成本，增加了配送中心的處理費用所有貨物通過配送中心對接運送必備庫存水平很低，通過聯(lián)合降低了運輸成本協(xié)調(diào)的復雜性加大通過配送中心使用送奶線路的運送小批量貨物有較低的送貨成本協(xié)調(diào)的復雜性進一步加大量身定做的運輸網(wǎng)絡(luò)運輸選擇與單個產(chǎn)品和商店的需求十分匹配協(xié)調(diào)的復雜性最大4、供應(yīng)鏈中庫存控制問題：1)缺乏供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀念2）對客戶服務(wù)水平理解上的偏差3）缺乏準確的交貨狀態(tài)信息4）低效率的信息傳遞系統(tǒng)5）忽略不確定性對庫存的影響6）缺乏合作和協(xié)調(diào)7）庫存控制策略簡單化8）忽略了產(chǎn)品流程設(shè)計的影響5、供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理產(chǎn)生的原因：需求信息的不真實性沿著供應(yīng)鏈牛流而上，逐級放大，達到源頭的供應(yīng)商時，其獲得的的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，是需求信息扭曲的結(jié)果。6、VMI的基本思想：突破傳統(tǒng)的條塊分割的庫存管理模式，以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的操作。如何實施VMI：1）建立顧客信息系統(tǒng)2)建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3）建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議4）組織機構(gòu)的變革7、JMI的基本思想：一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，各個分銷商把其庫存中的一部分交給分銷中心負責，從而減輕各個分銷商的庫存壓力。分銷中心起到了聯(lián)合庫存管理的功能，既是一個商品的聯(lián)合庫存中心，同時也是需求信息的交流與傳遞樞紐。如何實施JMI：1）建立供需協(xié)調(diào)管理機制2）發(fā)揮郎中資源計劃系統(tǒng)的作用3）建立快速響應(yīng)系統(tǒng)4）發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用第九章1、信息管理在供應(yīng)鏈中的作用：1）收集信息2）通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以便供應(yīng)鏈管理調(diào)用3）優(yōu)化配置供應(yīng)鏈，形成正確的供應(yīng)鏈管理決策4）實現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式5）獲得客戶反饋意見，提供良好的售后服務(wù)2、供應(yīng)鏈管理中信息流的控制模式有哪幾種，各有何特點：1)分散控制，特點：各部門對信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并可能導致信息流的混亂和無序，管理效率下降，嚴重時將會導致管理失控2）集中控制，特點：信息的流向及內(nèi)容完全有一個中心所控制，缺乏信息流動的靈活性3)綜合協(xié)調(diào)控制，特點：兼具分散控制和集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率大大提高，符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機制，物流、信息流都能順暢、快捷的流動。3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征：1）分布性2）群體性3）動態(tài)性4、供應(yīng)鏈IOIS：企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，供應(yīng)鏈參與者彼此間共享一個含有不同應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這些參與者之間建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。5、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的方法: 1)如何確定“需求的信息” 2)為供應(yīng)鏈IOIS確定“需求的信息”3)轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型 第十一章1、QR和ECR出現(xiàn)背景：2、QR含義、特點：QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。1）快速反應(yīng)對廠商的優(yōu)點：更好的顧客服務(wù)，降低了流通費用，降低了管理費用，更好的生產(chǎn)計劃2）快速反應(yīng)對零售商的優(yōu)點：提高了銷售額，減少了削價的損失，降低了采購成本，降低了流通費用，加快了庫存周轉(zhuǎn)降低了管理成本3、QR實施步驟：1)條形碼和EDI 2) 固定周期補貨 3) 先進的補貨聯(lián)盟 4) 零售空間管理 5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) 6）快速響應(yīng)的集成4、ECR的含義和特征: ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng).特點：5、ECR系統(tǒng)構(gòu)建需要的要素：1）信息要素2）物流要素3）營銷技術(shù)4）組織革新技術(shù)6、CPFR的本質(zhì)特點：協(xié)同、規(guī)劃、預測、補貨7、如何實施CPFR：1）CPFR供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)：決策層，運作曾，內(nèi)部管理層，系統(tǒng)管理層2）CPFR實施的框架和步驟: 1)識別可比較的機遇 2)數(shù)據(jù)資源整合 3)組織評判 4)商業(yè)規(guī)則界定 第十二章1、簡述供應(yīng)鏈管理的組織機構(gòu)的典型模式：1）傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)2）簡單功能集合的物流組織形式3)物流功能獨立的組織形式4）物流一體化組織形式5）從功能一體化想過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移2、供應(yīng)鏈運作參考模型SCOR包含的層次及各層次的作用：1）第一層流程定義層，定義了供應(yīng)鏈運作參考模型的范圍和內(nèi)容，并明確規(guī)定了計劃、采購、生產(chǎn)、交貨和退貨過程的類型，是企業(yè)制定供應(yīng)鏈的性能和目標的基礎(chǔ)2）第二層流程配置層，描述出供應(yīng)鏈的基本布局結(jié)構(gòu)，并確定供應(yīng)鏈流程與基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)調(diào)一致程度3）第三層流程元素層，為企業(yè)提供了改善供應(yīng)鏈是要成功的規(guī)劃和雀帝目標所需要的信息 4）第四層實施層，定義了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，并適應(yīng)與變化的業(yè)務(wù)條件下的實施方案3、BPR:以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以客戶需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。BPR發(fā)展的動因：從根本上考