3Q6S管理手冊.doc

3Q6S管理手冊“3Q6S”即好員工（QualityWorker）、好公司（QualityCompany）、好產(chǎn)品（QualityProduces）和整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seisoh）、清潔（seiketsu）、作法（saho）、教養(yǎng)（shitsuke），其核心內(nèi)容是：秩序就是效率，素質(zhì)造就效益。如果一個企業(yè)的車間始終是整齊干凈、安排有序的車間，員工始終是保持衣冠整潔、維護公共衛(wèi)生的員工，舉止文明、有禮貌的員工，受人歡迎、有修養(yǎng)的員工，那么這個企業(yè)就會造就好員工、生產(chǎn)好產(chǎn)品、成為好公司。 “3Q6S”管理理念注重目標(biāo)、信念、文化之類的軟因素，將員工當(dāng)作“社會人”甚至“自動人”，最大限度地發(fā)掘員工的潛力，調(diào)動他們的能動性和創(chuàng)造性2007年11月，我到東莞智通人才市場求職，因為到的較早，但人還是很多，在一家名為日本電（東莞）有限公司的招聘臺前，我向招聘的人事小組借用了一下訂書機，歸還后，微笑地道了聲謝謝，但那位人事小組開了句玩笑說：“說聲謝謝就行了嗎？那留份簡歷給我吧！”二天后，我在深圳接到了日本電產(chǎn)的電話，通知我到工廠面試。工作一年了，在這里感受到了非常深厚的企業(yè)文化。在此將日本電產(chǎn)的企業(yè)文化向大家一一介紹。1.第二名就是最后一名日本電產(chǎn)，是全球最大的小型電動機制造商。蘋果公司iPod音樂播放器中安裝了日本電產(chǎn)的無刷電機，它用于控制含有數(shù)字錄音格式的硬盤。全球小型無刷電機市場每年約為5000億日元，日本電產(chǎn)占有70%的份額。而無刷電機又約占全球各類小型發(fā)動機銷售額的五分之一。京都，除了以傳統(tǒng)的日本文化著稱外，也匯集了許多不靠政府而自力創(chuàng)業(yè)的高科技企業(yè)，因而有京都硅谷之名?，F(xiàn)在京都有了一個新地標(biāo)，那就是日本電（NIDEC）京都總公司的大樓，比原本的京都地標(biāo)九十五公尺高的京瓷大樓，硬是高出了五公尺。 這棟建筑物反映了日本電產(chǎn)的企圖心。它所生產(chǎn)的硬盤機馬達連年蟬聯(lián)世界第一位，占世界總產(chǎn)量的百分之七十。永守社長表示：做就要做到第一名，我從不想成為第一名以外的，第二名就是最后一名。目前，圍繞無刷設(shè)備制訂日本電產(chǎn)未來的增長戰(zhàn)略，公司估計，未來5年該公司銷售額可能翻一番，達到1萬億日元。永守社長的抱負(fù)還不止于此。他希望到2020年，日本電產(chǎn)員工人數(shù)達到100萬人，這個數(shù)字是日本電產(chǎn)現(xiàn)有員工數(shù)目的10倍以上。到2035年，也就是永守社長85歲的時候，他希望銷售額能達到10萬億日元。 第二名就是最后一名，這是在公司走道上到處可見的一句話。只有飽滿的信心，要拿第一的信心才能把工作作好！2.3Q6S是日本電產(chǎn)的憲法3Q是指好公司，好產(chǎn)品，好員工；6S是指清掃，清潔，整理，整頓，素養(yǎng)，作法。這是公司的憲法，公司就是靠著這種良好的文化成為全球性的跨國集團。公司通過收購的方式，并將日本電產(chǎn)的企業(yè)文化注入使很多的企業(yè)起死回生。三協(xié)精機曾經(jīng)一度虧損，它被日本電產(chǎn)收購并在永守社長的管理下成功轉(zhuǎn)型后，實現(xiàn)103億日元的經(jīng)營利潤。公司特別注重的清掃環(huán)境這件事。認(rèn)為，與其花錢雇請清潔公司清掃，不如藉由所有社員一起清潔環(huán)境的過程，培養(yǎng)對企業(yè)的向心力。在新人進入公司的第一年，會要他們清掃廁所，公司認(rèn)為：一個廁所干凈的公司，業(yè)績一定是好的。他并且堅信，一個不會好好跟人打招呼或清掃的員工，也不用期待他會開發(fā)令人激賞的新產(chǎn)品。在每個月底，公司的日方高層領(lǐng)導(dǎo)會與所有管理人員對男女廁所進行打掃，在業(yè)界廣泛流傳著日本電產(chǎn)的廁所哲學(xué)。日本電產(chǎn)社旨：公司以本著真誠的心和科學(xué)，技術(shù)，持續(xù)能的一體化，生產(chǎn)通用于全世界的產(chǎn)品而為社會做出貢獻，同時致力于公司的繁榮和全體員工的興旺為宗旨。員工須知七條：1 對工作永遠(yuǎn)不要滿足現(xiàn)狀，不斷提出更高的要求。2 凡事考慮自身的同時，也要認(rèn)真地為對方設(shè)想。3 發(fā)表意見，要負(fù)責(zé)。4 以身作則，重在實踐。5 要成為能夠同甘共苦的同志。6 實事求是，坦誠從事。7 增強成本意識，關(guān)注公司盈虧。3Q6S就像一個國家的憲法一樣，在日本電產(chǎn)很好地推行著，大家并在努力地實行，并創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。3.“立刻就干”“一定要干”“干到成功”經(jīng)營三原則1 應(yīng)牢記企業(yè)就是社會的公有工具而進行經(jīng)營，即應(yīng)向非同族化發(fā)展而任何人也不允許個人私有化。2 應(yīng)建立自力開發(fā)技術(shù)，自力生產(chǎn)，自力銷售的具有獨特性的企業(yè)。即建立不屬于任何企業(yè)下的獨立自主的企業(yè)。3 應(yīng)全力以赴地創(chuàng)造世界能通行的產(chǎn)品在世界市場上，與其他企業(yè)開展競爭。即應(yīng)應(yīng)自覺地為發(fā)展成為國際化企業(yè)而奮斗。NIDEC（日本電產(chǎn)）職工的方程式（永守精神）Y=A+B+CY=NIDEC員工的評價值A(chǔ)=基本性思考法B=對工作等的熱情性C=能力在對NIDEC員工的評價中，不僅是能力，基本的思考和積極性也占較大的比重。也就是說，即使能力不高的人有了熱忱，就可以獲得與能力高的人相同級的評價。相反地，能力再高的人，若對工作的積極性和在基本性思考，思想上不夠充分的，則得不到綜合性的高評價。身為NIDEC員工能否獲得成功，取決于如何來提高A+B+C的綜合值。 三大精神一是“熱情*熱忱*執(zhí)著”。洋溢的熱情，洶涌的熱忱，朝著困難堅決奮斗的執(zhí)著。為爭取事業(yè)成功，這條精神就是比任何事項還要優(yōu)先的絕對條件。其次是“知力型艱苦奮斗”。為了實現(xiàn)自已的理想，以“平?！钡墓ぷ?，絕不會戰(zhàn)勝別人。應(yīng)該堅信用“智慧”和“時間”來奮斗，最后必定會獲得勝利。最后是“立刻就干”“一定要干”“干到成功”。明天再干吧！以后再干吧！做不成就早點放棄吧！以這種想法的話，任何事情都絕對做不成功。這“三大精神”就是人生哲學(xué)，也是經(jīng)營哲學(xué)。比其他人只有一步也要超前，為了戰(zhàn)勝他人，要緊的是“僅僅一兩步也要走在他人的前面”。在旺盛的成長中的年輕企業(yè)里工作的人絕不會有剩余時間悠然地再等下一趟電車來的。必須要有隨時的準(zhǔn)備，盡管是一兩步也踏實地前進。在工作時，我們就是這樣，“立刻就干”“一定要干”“干到成功”，這樣我能才能成功！4.奇特的招聘方法每個公司招聘職員時，都會有自己的招聘方法和準(zhǔn)則。但是用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)、方法考核應(yīng)聘人員的能力是否達到公司的要求呢？我們不妨看看下面日本電產(chǎn)的例子。日本電產(chǎn)公司在1975年時還是一個默默無聞的小企業(yè)，當(dāng)公司決定招收職工時，應(yīng)試的都是三四流的人才，因為一流的人才都被大公司錄走了。顯然，沿用大公司那一套考試錄用方法對本公司是沒有意義的。于是，公司采用了以下一套特別錄用方法：一、說話聲音考試。讓前來應(yīng)試的人朗讀、演講、打電話，根據(jù)他們聲音的大小、談話時的風(fēng)度 氣質(zhì)、語言運用能力等來錄取。永守社長認(rèn)為：說話聲音洪亮的人、自如表達自己的思想的人、充滿自信的人，一定具有工作能力。二、用餐速度考試。通知已通過面試的應(yīng)試者參加下一輪考試，應(yīng)試前不要吃午餐，公司將請各位吃午飯?？荚嚂r，公司擺出了幾十份從飯店特意訂做的夾生米飯，飯上面是一些一看就沒有食欲的菜，幾位主考官宣布：“今天的考試是吃飯，10分鐘內(nèi)吃完為及格?！笨荚嚱Y(jié)果，有的及格，有的不及格，最快的只用了3分鐘，凡及格的公司予以錄用。永守社長認(rèn)為：吃飯快的人，說明身體健康，精力充沛，辦事效率高。三、打掃廁所考試。公司規(guī)定，新職工必須先掃一年廁所，那些不愿干或隨便應(yīng)付的人將被淘汰。永守社長認(rèn)為，打掃廁所可以看出一個人是不是表里如一、踏踏實實的，認(rèn)真打掃廁所的人，往往工作細(xì)致，注重商品的內(nèi)在質(zhì)量。通過這些方法就可以挑選那些自信，有團隊精神并辦事效率快的人才了。 5.有苦就有幾十倍的樂人處于好環(huán)境下，看不到其強弱差距，不過陷于苦處時，想要逃避的人與要堅持奮斗的人之間的差距就不止于五倍，十倍。事后會成為一百倍以上的差距。人易忘初志，但能夠堅持初志至少3年的人，可以在其后的人生一也維持下去。也就是說，能夠堅持其初志3年的人就可以維持10年，能夠維持10年的就可以持續(xù)30年，能夠維持30年的人就可以持續(xù)一輩子了。有一句話叫做“先優(yōu)后樂”。拼命地堅持初志來刻苦奮斗就必定會有報答。同時困難越大將來的喜悅也就越大。堅信這一條度過人生是很重要的。以“今天好了就行”這種想法來度過一輩子人生，能說是有生存的意義嗎？朝著末來，將自已的智力和體力相結(jié)合，為實現(xiàn)自已的志愿拼命地燃燒熱情，才可以說是有意義的人生。今后也要繼續(xù)保持明天會更好的想法來度過一輩子。然而為在生命將要結(jié)束之時回顧起來可以認(rèn)為自已的一生是極為美好的。就要認(rèn)真地堅持不懈地燃燒自已的熱情下去。一個組織就是問題的聚合體。可以說是有組織就必定會有問題。屬于某個組織的人，大勢所趨，為了解決問題會傾注最多的精力。碰到壁，不打破或不跨越過去，就無法前進。壁周圍沒有旁路。但是不要怕。凡是有困難就必定會有其解決方案。針對困難也于奮斗，在摸爬滾打中會找到解決計策的?；仡櫣镜某砷L過程，在任何困難時期也以“瘋狂般的強烈”精力針鋒相對，堅決不逃避，才能開辟新的道路而繼續(xù)成長。碰壁時需要堅信“困難必定會帶來解決方案”這句話。（節(jié)選自永守社長挑戰(zhàn)之道）現(xiàn)在全球正在遭遇著金融危機帶來的寒冬，我們相信，只要大家與公司共生存，共心協(xié)力，同舟共濟，我們一定能夠渡過難關(guān)！在企業(yè)和公司里面，3Q6S有它特殊的含義，這里我們做一個詳細(xì)介紹。什么是3Q：好公司,好產(chǎn)品,好員工.其中里面最重要的是好員工,因為只有好員工才能做出好產(chǎn)品,才會有好公司.什么是6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SELF-CRITICISM ）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。 6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細(xì)節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護賣場環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。6S的6大效用 6個S: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement隨著市場競爭的激烈,人們對產(chǎn)品要求的提高,很多企業(yè)和公司都通過TS和ISO對公司質(zhì)量和環(huán)境進行管理,3Q6S屬于ISO方面的內(nèi)容.當(dāng)然還有很多公司實施的是5S等.但是公司企業(yè)管理方面用到的5S6S和我們看到的某某某汽車4S銷售店是不一樣的.我們要區(qū)分開來. 汽車銷售4S店是一種汽車服務(wù)方式，包括整車銷售（sale)、零配件（spare part）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)，其實是四個英文單詞的字頭縮寫。1. 3Q6S的定義3Q6S有以下意思：好社員 （Quality Worker）好公司 （Quality Company） 3Q好產(chǎn)品 （Quality Products）整理 （Seiri） 整頓 （Seiton） 清掃 （Seisou） 清潔 （Seiketsu） 6S 作法 （Saho） 素養(yǎng) （Shitsuke） 選取各項目首個字母Q和S，稱3Q6S。整理是“區(qū)分要與不要物品，工作以外所有物品都不得放置”。（短時期內(nèi)一起進行。認(rèn)為不要的物品要堅決處理掉。）整頓是“將所需物品正確放在安全的、可以維持品質(zhì)及效率的指定場所”。（要考慮到作業(yè)性、安全性、美觀等方面再決定放置場所及放置方法。標(biāo)識也必須要徹底貫徹實施。所需物品只要需要使用時，必須立即能夠拿出使用。）清掃是“清理身邊和工作場所，營造干凈的工作環(huán)境”。（短時期內(nèi)多進行清掃。所有成員每個人都要平等分擔(dān)清掃工作。對臟污的產(chǎn)生源頭要找對策。）清潔是“保持健康、讓人感覺舒服。清除身邊的臟污，整理衣著穿戴。）（每天心情愉快的上班。不以臟手臟衣服工作。無塵服或作業(yè)服要定期清洗。）作法是“做出平時該有的行動“。（大聲響亮的問好上下班行朝禮。應(yīng)答電話基本心得=迅速、正確、親切、鄭重等。）素養(yǎng)是“遵守工作規(guī)定及規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)“。（遵守、并使別人遵守已定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要領(lǐng)。進行品質(zhì)檢查和安全作業(yè)。）2. 3Q6S的效用3Q6S如果能夠切實進行，工場看起來會完全不一樣，變得越來越有生氣。其效用如下：1 3Q6S是最佳推銷員（1）干凈的工場會受到客戶贊賞。（2）有口碑后會有更多的人來工場參觀。（3）大家都想在這樣的工場工作。2 3Q6S是節(jié)約家（1）3Q6S可以創(chuàng)造節(jié)約型職場。（2）可以節(jié)約消耗品、工具、潤滑油等。（3）可以節(jié)約工作作業(yè)時間。3 3Q6S是時間維持員（1）不會有納期推遲。（2）可以縮短主要時間。4 3Q6S是安全的軟件（1）目視良好的明亮的職場，物品流程也可以一目了然。（2）不會違章事件。（3）可以保證堆積限制、重量限制。（4）保證服裝、保護工具的整齊。5 3Q6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推進員（1）大家決定的事項要正確實施。（2）不管去到哪個工作場所，都能夠立即開展作業(yè)。6 3Q6S是品質(zhì)和成本的原動力（1）品質(zhì)的穩(wěn)定向上化，以100%良品率為目標(biāo)。（2）減低不良，減低成本。7 3Q6S營造快樂職場（1）明亮愉快的職場才能沒有問題。（2）感受到整個工作場所改善的氛圍。（3）迅速傳達出作業(yè)上的改善。（4）全員行動，可以創(chuàng)造出一個生氣勃勃的職場。3. 3Q6S的目的勉強 致力于排除所有 浪費 為創(chuàng)造輕松的工作方法而改善。差異 （1）品質(zhì)的維持、向上 舒適的 （2）生產(chǎn)性的維持、向上 明亮的 工作環(huán)境。（3）安全的確保 引以為榮的 當(dāng)前目標(biāo)（1）一目了然目視管理（2）容易返還圖片管理（3）明確擔(dān)當(dāng)卡牌管理（4）明確在庫在庫管理4. 3Q6S的目標(biāo)1. 整理 （1）今天使用物品以外的東西不得放在作業(yè)場所及桌上。(2) 對JIT（Just in time）的挑戰(zhàn)。（JIT：在必要時間內(nèi)以必要數(shù)量毫無浪費的制造方法）(3) 目視整理。2. 整頓 （1）保管時要確保任何人任何時間內(nèi)都能夠使用。（2）作業(yè)完后要注意保養(yǎng)，放回到原來位置。（3）目視整頓。3. 清掃 (1) 首先要確立不臟污、不會造成臟污的設(shè)備及作業(yè)方法。（2）通路沒有物品放置。（3）目視清掃。4. 清潔 (1) 給人好感的打扮服裝。（2）保持衛(wèi)生狀態(tài)，使任何人任何時候都心情舒暢。（3）目視清潔。5. 作法 （1）關(guān)心的措辭。（2）大聲清楚地說出來。（3）目視作法。6. 素養(yǎng) （1）可以營造任何人都自覺進行3Q6S氛圍。（2）整備遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要領(lǐng)書。（3）目視素養(yǎng)。5. 3Q6S推進方法3Q6S由3Q6S推進委員、推進領(lǐng)導(dǎo)以及事務(wù)局組成，推進組織運營所進行的活動計劃等。各推進區(qū)的人員要以推進領(lǐng)導(dǎo)為中心，做出每個推進區(qū)的計劃后推進并實施下去。3Q6S推進組織（例）主要職務(wù)成員 職務(wù)3Q6S推進委員長 事務(wù)所責(zé)任者 整體的指揮、命令3Q6S推進委員 部門推進責(zé)任者（部長） 基本方針的策定推進組織及體制的檢討和決定推進計劃的承認(rèn)月次重點主題推進項目的決定職場巡回和檢查的實施（包括安全巡回）優(yōu)秀小組的評定和確認(rèn)3Q6S推進區(qū) 每小組的推進區(qū)領(lǐng)導(dǎo) 個別推進計劃的策定和實施（副主題的策定和實施）月次重點主題推進項目的展開推進區(qū)間的相互檢查和自我檢查的實施。整個公司對清潔大作戰(zhàn)的積極參與事務(wù)局 專任成員 3Q6S推進日程的總括管理3Q6S推進手冊等的標(biāo)準(zhǔn)化3Q6S道具的準(zhǔn)備3Q6S運動在整個公司的宣傳6. 3Q6S要點 整理1 意思所謂整理，即區(qū)分要與不要的東西，不能放置工作需要以外的東西。（1）要的東西是指常用的東西。一個月大概一回使用頻率的東西不能稱為常用。（2）常用的東西不一定全是所要的東西。要的東西是指沒有了這樣?xùn)|西，又沒有代替品的話就無法工作。（3）好不容易打掃干凈工作場所，不要的東西卻擺放了一堆，就弄不清楚到底哪個是需要的東西。（4）如果擺放了不要的東西，需要的東西沒法擺放也不行。（5）在說工作場所太小之前，先整理一下。你會吃驚地發(fā)現(xiàn)空間是那么寬敞。 因沒有進行整理而造成的浪費（1）空間浪費（2）架子和箱子的浪費使用（3）部品和產(chǎn)品變舊無法使用造成的浪費（4）放置區(qū)狹窄，移動物品到這邊那邊的浪費（5）管理不要物品的管理浪費（6）對在庫管理和盤點也增加了難度2 整理的推進方法（1）明確判斷要與不要的東西。?3天使用1次以上的東西放在使用場所的附近?1周使用1次以上的東西放在工程附近?1月使用1次以上的東西放在工作場所附近?不清楚用與不用的東西放在設(shè)定的暫定場所（過一年都未使用的要進行處理）?不用的東西立即處理（2）根據(jù)判斷基準(zhǔn)全員整理。?全社統(tǒng)一，全員動手（3）不要的東西不帶入工作場所，不設(shè)置放置區(qū)。?要立即明白什么是不要的東西。（4）推進區(qū)領(lǐng)導(dǎo)本部門的自我檢查。?實施內(nèi)容的確認(rèn)及修正。（5）推進小組間各推進區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的相互檢查。?通過第三者的評價可以抓住自己漏查以及需要改善的地方。（6）3Q6S推進委員會的全社巡回檢查。?對每個推進區(qū)小組的評價及發(fā)表。3 具體事例（1）用不了的東西不要。?用舊的手套、抹布、磨砂紙?磨耗的鉆孔機、插座、研磨石、刀具?切斷的皮帶電線?破損的錘子、扳手、工具類?精密度不好的千分尺、游標(biāo)尺、測試器?用不了的治具、破損的工具?臟污破損的捆包箱?超過有效期限的膠水（2）不良品與良品是否擺放一起？?出現(xiàn)不良品立即放往不良品放置區(qū)?只能放在工作場所一天（3）不用的東西不要（但是，需要注意有規(guī)定保管期限的物品）?現(xiàn)在未生產(chǎn)的產(chǎn)品部件和在制品?以前的試作品和樣品?已經(jīng)不再使用的文件是否仍然占據(jù)空間?如果仔細(xì)檢查文件內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)一定只是一半以下。（4）電腦內(nèi)不要的數(shù)據(jù)不要?是否有未讀的舊郵件?是否有已經(jīng)不再使用的數(shù)據(jù)?稍微整理下電腦，容量UP后運行更快（5）是否有不使用的大型設(shè)備放在工場中間而占據(jù)空間？?不用的舊設(shè)備要處理?是否有新的但僅僅使用了一兩次就放在一邊的設(shè)備？?清除不使用的以及不要的東西，工作場所會令人吃驚地變寬敞，從而更容易進行布局改善及3Q6S活動，讓工作變得更輕松。（6）不是需要的東西就不要?是否放入工具箱的都是一樣的工具?工場內(nèi)是否堆滿部品和在制品?工場通路是否放置有部品和在制品?工場通路及墻邊是否放置有推車（7）賣不掉的產(chǎn)品不要?商品目錄上沒有記載的東西?設(shè)計陳舊的東西?估計錯誤過量生產(chǎn)的東西?生銹、陳腐化無法賣掉的東西 如果覺得不足，注意工場和倉庫是否足夠庫存。（8）造成不便的東西不要?搬入下一工程時是否特意開門關(guān)門?若對建筑強度沒有影響，可以撤去墻壁和門（9）過多的部品組立不要?那個部品為什么目的才需要的問題是否有考慮過?組立時間與螺釘數(shù)量成比例7. 3Q6S要點 整頓1 意思整頓是符合“安全”“品質(zhì)維持”“效率性”的放置方法，是當(dāng)需要的東西一旦需要時，任何人都可以立即取出的狀態(tài)。（1）要讓新進員工、其他工作場所人員、很少到工場來的人都能夠清楚什么東西放在哪里。（2）使放置區(qū)及放置物本身能夠立即取出并使用。（3）容易做到返還原處。沒有返還或誤放時要立即明白。（4）從尋找開始出發(fā)，你的職場上又是怎樣？ 因不整理而發(fā)生的浪費（1）尋找時間的浪費（2）工程停止的浪費（3）認(rèn)為沒有多買的浪費（4）發(fā)生計劃變更的浪費（5）造成納期推遲的浪費2 整頓的推進方法（1）實施徹底整頓?不要的東西必須要整頓?工作場所只能放置必要的最小限度的物品?正確判斷是個人持有還是集體共有（2）決定放置區(qū)?研討布局，放在工作場所哪里方便?做板子排列擺放后比較方便?經(jīng)常使用的東西放在工程附近（3）決定放置方法?架子、箱子、柜子、文件等放置方法有很多。試說一下適用于各職場的方法。?機能區(qū)別還是產(chǎn)品區(qū)別機能區(qū)別：有同樣機能物品決定好放置區(qū)，必要時收集的方式。產(chǎn)品區(qū)別：分層分段將所需的一切物品收入一個容器里的方式。（4）標(biāo)識?標(biāo)識放置區(qū)?標(biāo)識放置物本身?票賬類也需標(biāo)識?標(biāo)識好使用者是誰3 具體事例（1）放置時要讓任何人都明白什么東西在哪里。?物品的目錄標(biāo)識?記入責(zé)任者名字（2）易取易放?好不容易做成的工具管理表，卻因過于合適造成取出放入困難，造成傷痕源頭?放置時要稍留空間（3）容易返還（4）油類物品按顏色分開?汽油?稀釋水-紅色?燈油 -黃色?機械油 -藍(lán)色（5）文件按順序分類（6）部品、在制品放置方法如下：?放置區(qū)挨產(chǎn)線附近?部品分種類放置，標(biāo)識清楚數(shù)量?容易進行資產(chǎn)盤點?放置區(qū)面積依需要而定。過多超出范圍時要標(biāo)識清楚8. 3Q6S要點 清掃1 意思清掃是指保持職場無灰塵臟污狀態(tài)。整頓整理，需要的東西立即取出后，還必須是正確的使用狀態(tài)。而作成這個狀態(tài)就是清掃的最大目的。（1）將一切灰塵、臟污從工作場所消滅掉?從地板、墻壁、天井到熒光燈里面都要清潔干凈?機械、設(shè)備、架子、柜子等全部都要清潔干凈?對于高品質(zhì)、高附加價值的產(chǎn)品制造，很少的異物或灰塵都會造成不良?清洗得再干凈，卻沒有進行徹底清掃的話什么都是白費?應(yīng)該意識到清掃不僅僅是清掃，還是加工工程重要的一部分?對于紡錘電動機，一點點的臟污也會造成不良（2）每天將機器、治工具、作業(yè)臺等擦得閃閃發(fā)亮?機器臟污不能用油漆掩蓋蒙混?不要認(rèn)為看起來干凈就是做好了清掃工作?通過每天擦拭機器設(shè)備，一點點的異常也能發(fā)現(xiàn)。?將這稱為清掃點檢2 清掃的推進方法（1）首先要除去臟污?用掃帚、拖把、抹布徹底清掃?領(lǐng)導(dǎo)以身作則，自上而下的工作體制（2）改正清掃中發(fā)現(xiàn)的不合格的地方?地板凹凸不平造成搬運困難，劃傷產(chǎn)品，安全上也存在問題?配線禁止八角章魚似的雜亂無章?空氣管為懸掛式?機器設(shè)備是否有不合格的（3）斷絕臟污根源從源頭開始?即使每天清掃卻因油污和灰塵弄臟的話毫無止盡?斷絕臟污根源，對策是實行不制造臟污?根據(jù)臟污發(fā)生目錄做出計劃并改善? 作成清掃基準(zhǔn)，全員實行（4）無塵室的清掃?按照已定的清掃順序進行清掃。使用手套、清掃工具、溶劑等已定物品。因為方法錯誤反而會造成發(fā)生臟污原因?與產(chǎn)品有接觸的治具、作業(yè)臺、傳送帶、托盤等地方全部要清掃3 具體事例（1）首先清掃要從6S開始?是否有臟污拖把?是否有用不了的掃帚?掃帚上是否附有灰塵等?掃帚和拖把都要進行定數(shù)管理?掃帚和拖把都要進行色別管理（2）電梯和推車也可以變成清掃用具（3）地板劃線區(qū)域要明顯?消失或臟污會造成事故發(fā)生根源?在工程內(nèi)外營造出讓人心情爽快的環(huán)境（4）切實防止剪切粉末的飛散?是否有剪切粉末飛散到過道?不要讓客戶鞋底粘有剪切粉末?垃圾箱上作業(yè)感受好嗎（5）垃圾要區(qū)分整齊（6）目前清掃工作擔(dān)當(dāng)?每周輪換負(fù)責(zé)區(qū)域?體操和朝禮也一樣9. 3Q6S要點 清潔1 意思任何時候任何人看到都不會給人不舒服感覺的干凈。包括衣著打扮服裝等。（1）去除臟污后，有什么問題發(fā)生能夠立即明白。（2）不用臟手臟衣作業(yè)。特定的作業(yè)要帶上手套、指套等。作業(yè)服、無塵服等要定期清洗。（3）保持健康、盡量不要給別人不舒服感覺。每天高高興興上班，正確的工作能維持身體處于良好狀態(tài)?！扒鍧崱本o密關(guān)系著產(chǎn)品品質(zhì)?！扒鍧崱边€關(guān)系著職場環(huán)境以及在那工作的人員。職場環(huán)境的清潔可以防止問題發(fā)生以及無法發(fā)現(xiàn)問題等狀況，是為了更容易發(fā)現(xiàn)已發(fā)生的問題。關(guān)于人員的清潔，最基本的是要保持健康、不給與他人不快感覺。根據(jù)工作內(nèi)容，對“清潔”會有更高水平的要求。即使作業(yè)服的“清潔”，從清洗后的干凈水平到無塵服要求的清潔水平有很多不一樣。2 清潔的推進方法清潔就是產(chǎn)品品質(zhì)。因而，根據(jù)品質(zhì)要求水平，變更必要的清潔水平。比如，我們的主力產(chǎn)品小型精密控制器，人體發(fā)汗會造成生銹，所以這是嚴(yán)禁的。這也就是為什么要帶手套作業(yè)的原因。也不能帶著手套直接觸摸臉。硬盤驅(qū)動器對“清潔”要求更高。在無塵室作業(yè)就是隔離灰塵的目的。需要是1萬米以上高層空氣清潔度。清潔的推進首先要明確品質(zhì)要求的水平。充分考慮各工程對品質(zhì)有怎樣的影響后再進行設(shè)備、作業(yè)員的改善。對于在無塵室工作所要求的清潔度具體例子參考如下。一般對于人的清潔，基本是不給與他人不快感覺就可以了。所以要相互注意，再補足沒有覺察的部分。3 具體事例（1）灰塵衣服要按照既定規(guī)定進行清洗。衣服異物如果落入產(chǎn)品或造成偏移以及硬盤沖突故障。（2）汗水組立作業(yè)在作業(yè)前必須洗手帶手套及指套。汗水里含有成分（C1）附在產(chǎn)品上會引起生銹。（3）臟污作業(yè)前不得使用頭發(fā)噴霧劑、粉底、護手霜等。這些物品里含有硅酮等粘附在硬盤上從而造成磁頭出現(xiàn)問題。（4）進入無塵室?入室準(zhǔn)備不得用粉末狀系列化妝更衣室門必須關(guān)閉，內(nèi)穿的鞋子要放入鞋架上上衣脫下后掛在衣架上?無塵服穿法穿無塵服時不能讓無塵服碰到地板。帶面罩帶帽子穿衣穿襪子穿防塵鞋照鏡后確認(rèn)頭發(fā)衣服是否有從無塵服漏出?入無塵室洗手在粘塵墊上除去鞋底臟污輕拍身體通過風(fēng)淋室后進入無塵室?無塵室內(nèi)發(fā)塵物品（一般紙張、瓦楞紙等）不得帶入無塵室產(chǎn)品不得用手直接接觸，需帶手套為防止發(fā)塵，無塵室內(nèi)不得有跑動等激烈行為不得靠墻或躺在地板上?退室從無塵室出口退室無塵服脫掉后要用衣架掛起無塵鞋要放回鞋架上穿上外套和鞋子后從更衣室退室出來11. 3Q6S要點 素養(yǎng)1 意思素養(yǎng)是形成一種能夠按照既定要求去正確實行的習(xí)慣。（1）全員養(yǎng)成遵守已定條例的好習(xí)慣。?公司也經(jīng)常進行3Q6S，但不知為什么就是沒有做好基本工作?做了很多規(guī)定，但僅僅是剛開始的那兩三天遵守?大家認(rèn)為3Q6S必須從更基本的事情做起。但3Q6S本來意思就是通過3S（整理、整頓、清掃）來維持清潔，從而做好最基本的工作。通過整理、整頓、清潔這些日常工作來達成培養(yǎng)素養(yǎng)的目的是極其重要的。（2）上鎖的鐵門等工具棚與3Q6S逆行。一切都要公開化。規(guī)定放置區(qū)后整理整齊的話更容易放回原處（3）如果全員都能夠正確按照規(guī)定要求實行規(guī)定的事情就?應(yīng)該不會有不良出現(xiàn)?可以降低成本即使不知道比較難的QC（品質(zhì)管理）和IE（生產(chǎn)技術(shù)），也可以按照規(guī)定正確將工作實行下去2 素養(yǎng)的推進方法（1）首先需要大家一起做出規(guī)定?職場規(guī)定要大家共同做出?考慮會合的方法?決議事項要做到一目了然地進行總結(jié)（2）決議事項要做到不管誰都能夠明白?不是讀了才明白，而是一看就明白?目標(biāo)是乍一看就能夠在10秒內(nèi)明白任何事情（3）如果沒有按照決議事項進行要指出?立即當(dāng)場指出?無需存有顧慮，因為大家是一起工作?對事不對人，以事實為焦點（4）指出事項要立即改正?嚴(yán)禁“因為現(xiàn)在是作業(yè)中”等借口（5）重復(fù)（1）（4）步驟3 具體事例?每天的工作是以怎樣的方式持續(xù)著的，回顧下一天的工作吧（1）早上要在清掃時間內(nèi)全部上班?穿規(guī)定服裝?精神飽滿的打招呼（2）集合全員清掃（廣播體操）（3）朝禮?齊唱社歌?確認(rèn)今天的工作（4）朝禮完畢后即刻到安排的崗位工作?使用規(guī)定材料?使用規(guī)定機器?使用規(guī)定方法（5）切削中時注意粉末及機油的飛散?隨時保持地面及過道的清潔?每個劃分作業(yè)區(qū)都要進行3S（6）中午在食堂吃飯時也要重視禮儀?鈴響后洗手?做好善后工作（7）下午也要精神飽滿的投入工作?預(yù)備鈴后到工作崗位現(xiàn)場（8）明確工作劃分?治工具按規(guī)定返還回原處?傳票類也要按規(guī)定記入（9）作業(yè)完后要清掃?確認(rèn)明天計劃?收集好部品和材料?點檢治工具、機器要閃閃發(fā)亮13. 其他13-1 安全常常聽說“自己的健康自己守護”。安全也跟這一樣?！白约旱陌踩约菏刈o”這是進行安全活動的鐵原則。因此，每個人都要對危險多一份敏感就顯得極為重要。并且，這也有必要在整個工作場所推廣。下面展示正確進行安全要點，使安全周期持續(xù)運轉(zhuǎn)，從而確立零災(zāi)害。13-2 安全的推進方法總括安全管理者是兼任3Q6S推進委員會的副委員長。其次，總括安全管理者在把握3Q6S活動情況同時，另外組織中央安全委員會，推進安全方面的活動。（以進步工業(yè)（株式會社）為例）組 織推進方法 運轉(zhuǎn)安全周期PLAN ：決定安全作業(yè)方法DO ：訓(xùn)練安全作業(yè)的熟練度：進行安全作業(yè)CHECK ：確認(rèn)安全是否已確保ACTION ：改善不好的地方：提前進行安全?危險預(yù)知訓(xùn)練QC與安全無論在目的還是推進方法上都是一樣的！133 安全要點“進攻是最大的防御”對于職場安全來說也同樣適用。在災(zāi)害發(fā)生前，最重要的徹底清除造成災(zāi)害萌芽的原因。搶先確立安全對策是零災(zāi)害的要點。1 為什么會災(zāi)害發(fā)生（1）不安全行為因作業(yè)者的危險行動及無理行動而造成的?沒有遵守已定事項?馬虎大意?視而不見?不知道作業(yè)方法等（2）不安全狀態(tài)因機器和設(shè)備、治工具、地板凹凸等工作場所環(huán)境而造成的據(jù)認(rèn)為在災(zāi)害原因中，不安全行為占了7080%,不安全狀態(tài)占了2030%。換句話說，大半關(guān)于職場災(zāi)害原因是跟作業(yè)動作和作業(yè)狀態(tài)有關(guān)。因此為了確保安全，要加強對平時作業(yè)的注意及關(guān)注。2 安全對策（1）3Q6S是安全的基礎(chǔ)整理?整頓是效率的基礎(chǔ)，清掃?清潔時品質(zhì)的基礎(chǔ)，作法?素養(yǎng)是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，這些都是通往安全的第一步。（2）自我改革的推進有具體目標(biāo)即使很小的事也要設(shè)定自己的目標(biāo)實際行動 立即動手每天必定實行 堅持就是勝利，最重要的是要每天持之以恒（3）創(chuàng)造有活力的新職場新指導(dǎo)權(quán) 職場全員要有主人公意識的投入工作推進領(lǐng)導(dǎo)要率先遵守規(guī)定，學(xué)習(xí)確保安全的手法，做職場氛圍的創(chuàng)造者新價值觀在相互嚴(yán)肅指正危險行為，以真話討論的同時要相互尊重對方立場。新交流 早晚打招呼，相互確認(rèn)健康等，一點點的問候也能創(chuàng)造出職場融洽氣氛（4）因打寒顫?吃驚而預(yù)知危險的習(xí)慣主要的不安全行為 對策?視而不見（沒有仔細(xì)看、沒有發(fā)覺） 安全朝禮 安全