物流儲運一體化解決方案分析.doc

馮雄華：物流儲運一體化解決方案分析隨著國內(nèi)物流行業(yè)水平的提高，生產(chǎn)/貿(mào)易/電子商務(wù)企業(yè)越來越迫切的需求物流公司提供更進(jìn)一步的物流解決方案。一些電子商務(wù)網(wǎng)站甚至將公司就設(shè)在了物流公司的倉庫內(nèi)。本文將對目前物流行業(yè)儲運一體化結(jié)構(gòu)、操作、思路進(jìn)行簡單介紹。一、 需求分析（一） 、市場需求分析“第三方物流”(Third Party Logistics-TPL)是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。綜合物流公司除了提供倉儲和運輸服務(wù)外，還可根據(jù)客戶需要，提供增值服務(wù)，如分揀、延期裝配和包裝等，甚至還可以提供一些與物流關(guān)系不大的服務(wù)，如后期加工、制造、安裝等，為客戶提供極大的方便。在美國，許多企業(yè)都將從質(zhì)量檢測、出入海關(guān)到往襯衣袖口上貼條形碼的工作都交給第三方物流公司，目的在于徹底擺脫配送方面的業(yè)務(wù)，把資金和人力投入到其它方面。但是，在中國，由于條件限制，大多數(shù)物流公司目前提供的服務(wù)只是在傳統(tǒng)的運輸業(yè)務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)和提高，不少人可能認(rèn)為物流服務(wù)仍是一種運輸服務(wù)，只不過服務(wù)范圍有所擴(kuò)大、服務(wù)質(zhì)量有所提高而已。因此，第三方物流在中國有很大的市場。（二） 、行業(yè)分析在當(dāng)前的市場環(huán)境中，制造類企業(yè)的競爭非常激烈。物料費用通常占制造成本50%以上的比例，因此，物料與倉儲管理以及成本控制已經(jīng)成為影響產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵因素，與企業(yè)的效益密不可分。目前大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)都希望將倉儲、運輸全部外包給第三方物流公司，但很多都是尋找不到合適的、有實力的物流服務(wù)提供商。倉庫的建設(shè)、管理費用較大，對企業(yè)的實力、企業(yè)管理水平、員工素質(zhì)都有較大的要求?，F(xiàn)在全國范圍在不斷涌現(xiàn)的物流園區(qū)，正是為了滿足企業(yè)對倉儲的需求。第三方物流企業(yè)正抓住這一商機(jī)為企業(yè)提供倉儲、運輸、包裝、物流加工、配送一體化服務(wù)。（三）、公司內(nèi)部分析l 前提：物流公司一般要求倉庫或有尋找合適倉庫的能力，這是業(yè)務(wù)開展必備條件。l 軟件：一般要求使用電子化管理，擁有基本的電子設(shè)備（電腦、巴槍等）和軟件（WMS系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)等）。l 人才：要求擁有整合能力的團(tuán)隊，包括客服、技術(shù)等。二、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及特點物流儲運一體化，關(guān)鍵在于產(chǎn)品設(shè)計，即能為客戶提供什么樣的運輸和倉儲服務(wù)。（一） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)倉儲一體化服務(wù)，按不同的線路（出發(fā)地和到達(dá)地）設(shè)計不同的運輸方式、時效。并提供可選擇的增值服務(wù)。如下：倉儲管理運輸增值服務(wù)服務(wù)方式時間包裝流通加工勞務(wù)輸出代收款線路1、 倉儲管理：物流公司提供倉庫保管、分揀、代理發(fā)運、代辦單證等服務(wù)，按照一定單位（1-2元/日/M2）制定倉儲價格。2、 運輸：提供倉到站、倉到倉等服務(wù)方式及到貨時間。3、 增值服務(wù)：提供了包裝、流通加工（組裝、剪切、打孔等）、勞務(wù)輸出（裝卸工人外派作業(yè)）、代收款服務(wù)。4、 線路：根據(jù)客戶商品銷售市場，確定由始發(fā)地到目的地的線路，并制定相關(guān)價格。5、 付款方式：提供月結(jié)、半月結(jié)、周結(jié)幾種付款方式供客戶選擇，還可根據(jù)客戶需要確定付款方式。6、 最低收費：運費單票最低計費，倉儲最低計費，包裝費按件計，勞務(wù)輸出按工人數(shù)量，組裝加工具體根據(jù)實際情況確定價格。（二） 特點物流一體化服務(wù)，將倉儲、運輸、包裝、物流加工、配送、代收款集成一體化，為客戶提供無微不致的服務(wù)?？蛻糁灰灰邮鼙卷椃?wù)，物流公司就會根據(jù)客戶的需求，為客戶提供上門收貨、倉儲、代發(fā)貨、裝卸、包裝、組裝加工、干線運輸、配送、代收款等一體化服務(wù)，實現(xiàn)了“客戶一個傳真，其它全交物流公司”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體有以下幾個特點：1、 一站式服務(wù)，體現(xiàn)“無微不致，以客為尊”的服務(wù)理念客戶只要告知物流公司貨物目的站，其他的均由物流公司來完成，按客戶要求的時間內(nèi)將貨物送達(dá)客戶手里，一站式服務(wù)，客戶省心省力。2、 服務(wù)多樣化，集成多種業(yè)務(wù)形式第三方物流公司應(yīng)是整合型的綜合物流公司，為客戶提供多種業(yè)務(wù)，除了代儲、代運業(yè)務(wù)，還提供包裝、加工、代收款等業(yè)務(wù)，客戶可以根據(jù)自身的需要選擇服務(wù)。3、業(yè)務(wù)外包降低客戶成本，提高了其核心競爭力和經(jīng)營管理水平作為物流提供商，為企業(yè)提供一體化服務(wù)，逐漸地成為企業(yè)供應(yīng)鏈中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)可以大大減少倉儲面積，降低庫存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，減少了倉儲對資金的占用。生產(chǎn)企業(yè)可以更專注于企業(yè)的核心產(chǎn)品的開發(fā)，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益和管理水平三、可行性分析物流公司操作儲運一體化服務(wù)，可行性分析非常必要，應(yīng)從以下幾方面考慮：l 網(wǎng)絡(luò)覆蓋：應(yīng)有完善、密集的網(wǎng)絡(luò)體系及相關(guān)的集散分撥中心。l 信息系統(tǒng)：應(yīng)有穩(wěn)定的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上實時跟蹤。l 完善的操作流程：物流公司應(yīng)有一套完整的運作管理體系，包括倉儲管理、貨物發(fā)送、到站分理、配送管理等。l 高素質(zhì)的操作人員和經(jīng)驗豐富的項目團(tuán)隊：物流公司要求有大客戶操作經(jīng)驗，擁有專業(yè)的項目團(tuán)隊，還有高素質(zhì)的操作人員，為代儲代運業(yè)務(wù)提供可靠的人員保證。三、 推廣方式l 顧問式銷售：物流專職銷售人員做好市場調(diào)查，針對有此方面需要的客戶進(jìn)行重點推廣l 營銷宣傳：企劃部門進(jìn)行全面業(yè)務(wù)推廣宣傳，包括互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視、雜志、戶外廣告等四、 操作流程簽訂合同業(yè)務(wù)下單上門收貨分揀收貨方簽收反饋信息倉儲發(fā)送網(wǎng)點貨物跟蹤客服人員配送1、 客戶與物流公司銷售/客服人員簽訂合同，確定物流一體化服務(wù)，并選擇相關(guān)服務(wù)項目。物流公司按要求分批或是一次性將客戶商品運至倉庫。2、 客戶如要發(fā)運，登陸信息系統(tǒng)、傳真、或是郵件，進(jìn)行業(yè)務(wù)下單，將要發(fā)送的貨物品名、類別、批號、數(shù)量發(fā)至物流公司倉庫，銷售/客服人員處理相應(yīng)單證（辦理運單、傳財務(wù)憑證、開發(fā)票等）3、 操作部門負(fù)責(zé)按客戶清單進(jìn)行商品分揀或加工、包裝，運作部門將貨物進(jìn)行發(fā)運，客服進(jìn)行貨物跟蹤，及時反饋貨物動向4、 商品到達(dá)站點后，網(wǎng)點進(jìn)行配送，收貨方進(jìn)行簽收，物流公司，反饋簽收信息。五、 注意事項1、系統(tǒng)問題：系統(tǒng)問題不是絕對的，目前國內(nèi)部分的中小物流公司都沒有WMS系統(tǒng)或是運輸管理系統(tǒng)、下單系統(tǒng)。實現(xiàn)儲運一體化，可簡單，也可復(fù)雜?？尚畔⒒?，也可手工化。但最優(yōu)的方式是信息化。2、監(jiān)控問題：儲運一體化整合了物流與倉儲兩項，比單一的運輸操作要復(fù)雜，其中商品分揀一關(guān)，就是易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。要防止出錯、丟失、內(nèi)盜、破損，需要有監(jiān)控設(shè)備的介入。如安排電子監(jiān)控系統(tǒng)。3、運輸管理：儲運一體化，要求物流公司有充分的整合能力