2016內(nèi)審管理評(píng)審報(bào)告.ppt

01 LOGO 2016年管理評(píng)審內(nèi)容 審核結(jié)果 顧客反饋 過(guò)程業(yè)績(jī) 糾正預(yù)防 以往管理評(píng)審的跟蹤 質(zhì)量政策適宜性評(píng)定 管理評(píng)審輸出 一 審核結(jié)果 1 內(nèi)部審核結(jié)果2 客戶(hù)審核結(jié)果3 產(chǎn)品審核結(jié)果 1 一 審核結(jié)果 1 內(nèi)部審核結(jié)果 2016年8月10號(hào)進(jìn)行內(nèi)部審核 提出6項(xiàng)不符合改善事項(xiàng) 四項(xiàng)屬于文件性不符合 兩項(xiàng)屬于執(zhí)行性不符合 均屬于輕微不符合事項(xiàng) 經(jīng)跟進(jìn) 現(xiàn)己全部改善結(jié)案 均措施有效 2 客戶(hù)審核結(jié)果 本年度共計(jì)一家客戶(hù)對(duì)艾盛進(jìn)行過(guò)審核 共計(jì)發(fā)現(xiàn)不符合事項(xiàng)二項(xiàng) 均己全部改善并且結(jié)案 其措施有效 3 產(chǎn)品審核結(jié)果 2016年8月20號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品審核 抽檢2類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行審核 未發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng) 二 顧客反饋 1 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查2 扣分分析 2 二 顧客反饋 1 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 2 扣分分析 客戶(hù)主要不滿(mǎn)意項(xiàng)目 第九項(xiàng) 不良分析及改善措施 第二項(xiàng) 塑料件之質(zhì)量 二 顧客反饋 3 顧客不滿(mǎn)意對(duì)策 第九項(xiàng) 不良分析及改善措施 對(duì)策 在2017年教育訓(xùn)練計(jì)劃中 排定品質(zhì)工程人員的問(wèn)題分析與解決的課程 提高人員問(wèn)題分析與解決的能力 胡華珍第二項(xiàng) 塑料件之質(zhì)量 對(duì)策 針對(duì)新進(jìn)員工增加新進(jìn)人員品質(zhì)意識(shí)和作業(yè)手法訓(xùn)練 引入員工師徒制 確保新進(jìn)員工在最短時(shí)間內(nèi)掌握相應(yīng)技能 三 過(guò)程業(yè)績(jī) 產(chǎn)品符合性 1 客戶(hù)交期達(dá)成率2 客戶(hù)退貨率3 客戶(hù)抱怨次數(shù)4 生產(chǎn)達(dá)成率5 入庫(kù)合格率6 送樣合格率7 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 3 三 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 3 入庫(kù)合格率 2016年入庫(kù)合格率目標(biāo) 99 實(shí)際達(dá)成率 99 6 三 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 4 客戶(hù)退貨率 2016年客戶(hù)退貨率目標(biāo) 1 平均 0 01 三 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 5 客戶(hù)抱怨次數(shù) 2016年客戶(hù)總投訴10批 平均每月1 1次 未超出目標(biāo) 客訴事件己全部處理完成 均屬于偶發(fā)事件 沒(méi)有再次發(fā)生的記錄 措施有效 三 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 6 送樣合格率 2016年送樣合格率目標(biāo) 3次總計(jì)打樣36次 累計(jì)送樣42次 平均每批樣品打樣1 16次 三 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 1 客戶(hù)交期達(dá)成率 2016年總計(jì)交貨1169批次計(jì)劃交貨1169批次交貨達(dá)成率100 三 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 2 生產(chǎn)達(dá)成率 2016年生產(chǎn)達(dá)成率目標(biāo) 98 實(shí)際達(dá)成率 105 三 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性 7 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 2016年計(jì)劃培訓(xùn)23節(jié)課程實(shí)際已培訓(xùn)23節(jié) 完成率 100 4 四 以往管理評(píng)審的跟蹤 四 以往管理評(píng)審的跟蹤 1 無(wú) 五 質(zhì)量政策適宜性評(píng)定 5 五 質(zhì)量政策適宜性評(píng)定 品質(zhì)政策品質(zhì)至上至誠(chéng)至信服務(wù)至上永續(xù)改進(jìn) 以上政策能充分體現(xiàn)我們公司的服務(wù)宗旨 鼓勱與推動(dòng)全員參與全心奉獻(xiàn)的質(zhì)量改善活動(dòng) 建立一個(gè)相互認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則 提供產(chǎn)業(yè)的最佳質(zhì)量與服務(wù) 以達(dá)到最佳的客戶(hù)滿(mǎn)意 我們公司的質(zhì)量政策符合ISO 9001 2008 也適合目前我們公司發(fā)展的實(shí)際狀況 故不需修訂 六 管理評(píng)審輸出 6 1 次年度工作計(jì)劃2 資源需求3 總結(jié) 六 管理評(píng)審輸出 1 次年度工作計(jì)劃 六 管理評(píng)審輸出 2 資源需求 3 總結(jié) 通過(guò)本次管理評(píng)審會(huì)議 我司的質(zhì)量管理體系得到了有效實(shí)施和保持 制訂的品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)是符合我司的實(shí)際情況 在實(shí)施過(guò)程中也有一些需改進(jìn)的地方 如廠(chǎng)內(nèi)7S狀況 從各部門(mén)實(shí)施情況來(lái)看質(zhì)量管理體系已得到了有效的貫徹 各崗位員工明確自己的職責(zé)和權(quán)限 各部門(mén)