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文檔簡(jiǎn)介
俗話說(shuō)美言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。尊重對(duì)方是進(jìn)行成功談話的前提條件。很多人儻儻而談,以為自己很會(huì)交流,其實(shí)他們只顧著表達(dá)自己的意見,沒(méi)有考慮到他人的感受,這樣的交流不算成功的溝通,只是單方面的互動(dòng)。所以良好的談話技巧是必須學(xué)習(xí)的,下面做一下簡(jiǎn)要介紹閑扯是與人交談的重要組成部分,應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯不善交談,大多是不知道怎樣抓住談話時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò):與人交談時(shí),若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么,那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈,氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍。抱著說(shuō)得不好也不要緊的態(tài)度,按自己的實(shí)際水平去說(shuō),是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話語(yǔ)來(lái)。所以,閑扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?,以自己為話題開始談話,增加對(duì)方對(duì)你的信任每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情,所以與人交談的關(guān)鍵是要使對(duì)方自然而然地談?wù)撟约?。誰(shuí)都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題,而只需以自身為話題就可以,這樣也會(huì)很容易開口,人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。掌握批評(píng)的藝術(shù)在交談過(guò)程中,如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng),一定要委婉地提出來(lái)。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn):不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話,然后再以不過(guò)等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面,即用委婉的方式。批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。就事論事。附和對(duì)方的談話,使談話氣氛輕松愉快談話時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見,對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣,而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人,進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn),也一定要找出某些可以贊同的部分,為繼續(xù)對(duì)話創(chuàng)造條件。此外,還應(yīng)該開動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友,否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖?。學(xué)會(huì)傾聽,不要隨意打斷別人的講話理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前,先聽聽對(duì)方的話是很重要的。一個(gè)人越是有水平,他在聽別人講話時(shí)就越是認(rèn)真。傾聽對(duì)方講話的方式有:眼睛要注視對(duì)方(鼻尖或額頭,不要一直盯住對(duì)方的眼睛,那樣會(huì)使人不舒服)。從態(tài)度上顯示出很感興趣,不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對(duì)方。身體前傾。為了表示確實(shí)在聽而不時(shí)發(fā)問(wèn),如后來(lái)呢?。不中途打斷別人的講話。不隨便改變對(duì)方的話題。不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方托爾斯泰說(shuō)得好:就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱贊和贊許也是必要的,正如油滑對(duì)輪子是必要的,可以使輪子轉(zhuǎn)得快。利用心理上的相悅性,要想獲得良好的人際關(guān)系,就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然,贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化,而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好。學(xué)會(huì)表達(dá)感謝在人際交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘說(shuō)聲謝謝。另外,不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的,還需要表達(dá)出來(lái),這一點(diǎn)非常重要。感謝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:真心誠(chéng)意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。不扭扭捏捏,而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝,而是指名道姓地向每個(gè)人表示感謝。感謝時(shí)眼睛應(yīng)看著對(duì)方。細(xì)心地、有意識(shí)地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。在對(duì)方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時(shí)表示感謝,效果更好。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,想說(shuō)什么就說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見,根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,必須隨時(shí)顧及別人
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