檢測中心規(guī)劃.doc

檢測中心規(guī)劃（2016-2020年）（草案）2015年12月29日目 錄一.檢測中心現(xiàn)狀分析31人員素質(zhì)及能力32.設(shè)施和環(huán)境53.檢測標(biāo)準(zhǔn)及方法確認(rèn)54.數(shù)據(jù)及信息化管理65.設(shè)備管理66.安全環(huán)境管理77.綜合成本管理7二.檢測中心的規(guī)劃及目標(biāo)71.質(zhì)量方針和目標(biāo)71. 1 總體目標(biāo)71.2質(zhì)量方針82. 資源配置82.1人員優(yōu)化82.2設(shè)備102.3設(shè)施和環(huán)境103.數(shù)據(jù)信息化管理114服務(wù)客戶125. 成本管理12 公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo):打造高性能纖維、纖維制品和復(fù)合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中克敵制勝，這就要求企業(yè)：產(chǎn)品性能和質(zhì)量比同行和競爭對手更好；滿足顧客需求的能力和水平比同行和競爭對手更高，比同行和競爭對手獲得更好的口碑。本檢測中心承擔(dān)著公司的檢測和試驗工作，在未來五年將代表“領(lǐng)軍企業(yè)”的檢測及其管理水平，在今后5年的工作中，將按照檢測中心2016-2020規(guī)劃的進度和要求，嚴(yán)格執(zhí)行CNAS-CL01:2006 (idt ISO/IEC 17025:2005)檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、CNAS準(zhǔn)則及檢測中心的質(zhì)量手冊、程序文件，組織貫徹落實“行為公正，方法科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，客戶滿意，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，為創(chuàng)建與高性能纖維、纖維制品和復(fù)合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)相適應(yīng)的一流實驗室、為實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)提供專業(yè)支撐和配套服務(wù)。 一.檢測中心現(xiàn)狀分析1人員素質(zhì)及能力本檢測中心設(shè)“增強材料”、“化學(xué)分析”、“復(fù)合材料”三個檢測室（復(fù)合材料檢測室隸屬增強材料檢測室管理）。檢測中心現(xiàn)有人員20人。檢測項目和檢測量按照目前的顧客需求及技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求目錄進行人員定編。人員的工作分工按產(chǎn)品區(qū)分，化學(xué)檢測室6人，增強材料檢測室12人（包含復(fù)合材料檢測室1人）辦公室2人。1.1 人員學(xué)歷及年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷人數(shù)比例年齡人數(shù)比例碩士15%25-30210%本科15%30-35210%大專210%35-40210%中專210%40-451155%初中/高中1470%45-50315%人員的學(xué)歷水平整體偏低,年齡結(jié)構(gòu)偏大。1.2 職業(yè)技能等級等級人數(shù)比例初 級1680%中 級210%高 級210%檢測人員雖持證上崗，具有中高級技能的偏低。1.3能全面深刻理解標(biāo)準(zhǔn)要求的能力人數(shù)比例一般理解20100%能進行數(shù)據(jù)分析315%能進行過程分析210%能進行測量不確定度分析315%能進行標(biāo)準(zhǔn)等信息搜索和方法確認(rèn)的能力00以上主要是培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)處于被動狀態(tài)；培訓(xùn)激勵機制不健全，培訓(xùn)考核不到位，受培人員缺乏積極性；2.設(shè)施和環(huán)境檢測中心為滿足正常和安全地開展檢測工作的需要，設(shè)置門禁制度，外來人員未經(jīng)允許，不得進入檢驗現(xiàn)場，不得擅自接待；試驗室基本具備目前大部分檢測標(biāo)準(zhǔn)所要求的環(huán)境條件和安全保障設(shè)施，化學(xué)檢測室有與檢測范圍相適應(yīng)的安全防護裝備及設(shè)施，個人防護裝備、洗眼及緊急噴淋裝置、滅火器等，清洗、安全處理、的作業(yè)指導(dǎo)書。在檢測試驗過程中，對檢測場所的環(huán)境條件進行監(jiān)測，鑒于有的產(chǎn)品存放、試驗對環(huán)境要求較高，如纖維膠帶、復(fù)合材料制品目前尚不能完全滿足其存放和測試環(huán)境要求。3.檢測標(biāo)準(zhǔn)及方法確認(rèn)目前是根據(jù)技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求建立檢測中心文件管理，如：國家標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法、校準(zhǔn)方法、檢驗規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書以及檢測軟件的管理，確保所有文件都是有效版本，定期審查文件，必要時提出修改意見，以確保其持續(xù)適用和滿足使用要求。 目前17025能力內(nèi)的檢測項目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計：17025能力內(nèi)的檢測項目（33個項目）數(shù)量比例執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)26.1%執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)3090.9%執(zhí)行ISO標(biāo)準(zhǔn)13.0%執(zhí)行國際先進水平00 目前高性能纖維產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況：高性能纖維HM試驗階段二元高硅氧試驗階段高性能制品連續(xù)渦卷氈已有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，未正式發(fā)布。高性能復(fù)合材料/1. 執(zhí)行國際先進水平標(biāo)準(zhǔn)的為零；2. 高性能產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)比例為零；3. 高性能產(chǎn)品方向、項目選定。4.數(shù)據(jù)及信息化管理 目前大多數(shù)的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)都依靠軟件形成了電子檔，數(shù)據(jù)的處理、輸入、保存、平臺發(fā)送的完整性和保密性都有相應(yīng)的規(guī)章制度。還有一部分的檢測數(shù)據(jù)未形成電子版，給數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析帶來影響；數(shù)據(jù)的分析處理的能力比較欠缺，5.設(shè)備管理檢測中心有各類檢測設(shè)備60余臺，編制設(shè)備清單，建立和保存每臺設(shè)備及其軟件的檔案記錄（包括設(shè)備名稱、編號、生產(chǎn)廠家、型號、技術(shù)指標(biāo)等），建立設(shè)備管理制度，編寫儀器設(shè)備使用操作維護規(guī)程，儀器的操作人員必須經(jīng)過授權(quán)后方可使用，每天使用前和使用后進行完好檢查，維護保養(yǎng)并做好相應(yīng)記錄，做好年度檢定計劃表，定期請有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行校準(zhǔn)。但是目前設(shè)備的測試精密度與標(biāo)桿實驗室存在差異。測試水平比例國際先進水平0國內(nèi)先進水平50%國內(nèi)一般水平50%5.1.檢測中心有各類檢測設(shè)備60余臺，目前尚能滿足測試要求,由于很多設(shè)備使用年限已久,軟件和精度已不能滿足行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進的一流實驗室要求。5.2 目前樣品的制備還處于手工制作,尤其是復(fù)合材料的試樣制備,手工制作的樣品其平行很難保證,制作過程中還容易對樣品表面造成碰傷。6.安全環(huán)境管理6.1化學(xué)藥品的領(lǐng)用和保管化學(xué)分析的所有試劑建立目錄，強酸、強堿、劇毒品雙人雙鎖，每次領(lǐng)用都有記錄，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)建立臺帳、使用記錄，定期核查，確保其量值的溯源性。6.2突發(fā)事故的應(yīng)急處理缺少突發(fā)事故如：火災(zāi)、爆炸、灼傷、中毒、觸電等專項應(yīng)急預(yù)案，缺少日常演練。7.綜合成本管理根據(jù)技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求，對整個檢測和試驗進行總體安排，確定檢測方法、抽樣頻次，在不影響檢測結(jié)果的前提下，降低產(chǎn)品測試成本，目前沒有對檢測成本進行統(tǒng)計。二.檢測中心的規(guī)劃及目標(biāo)1.質(zhì)量方針和目標(biāo)1. 1 總體目標(biāo)通過質(zhì)量方針的貫徹落實和體系的有效運行，不斷完善和提升檢測能力，使檢測中心各項工作符合CNAS-CL01的要求：通過全體人員的共同努力和持續(xù)改進，三年內(nèi)建成行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進、內(nèi)外信譽良好、能力達(dá)標(biāo)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的實驗室；爭創(chuàng)業(yè)內(nèi)標(biāo)桿實驗室；五年達(dá)到與公司高性能纖維、纖維制品和復(fù)合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)相適應(yīng)的一流實驗室。1.2質(zhì)量方針質(zhì)量方針：行為公正 方法科學(xué) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 客戶滿意 持續(xù)改進公正：保證行為公正、客觀、實事求是，不受來自任何方面的壓力和影響，保證檢測數(shù)據(jù)的真實性、代表性、客觀性和公正性； 科學(xué)：科學(xué)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，選用先進科學(xué)的檢測方法和抽樣技術(shù)，確保檢測方法和手段先進科學(xué)； 準(zhǔn)確：檢測活動必須符合技術(shù)規(guī)范和方法要求，并對檢測全過程的各環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；滿意：樹立服務(wù)意識，滿足客戶需求，及時處理客戶投訴，按時發(fā)送檢測報告，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取客戶的信任。持續(xù)改進：是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是實驗室的一個永恒目標(biāo)。全體人員應(yīng)樹立“持續(xù)改進”的理念并身體力行，不斷提高管理體系的有效性和效率，增強滿足認(rèn)可準(zhǔn)則及客戶要求的能力。1.3質(zhì)量目標(biāo)2016年2018年2020年檢測報告差錯率2%1.5%1%檢測報告及時率95%97%99%客戶滿意度95%96%97%重大質(zhì)量事故000重大安全環(huán)保事故000職業(yè)病發(fā)病率0002. 資源配置2.1人員優(yōu)化2.2.1人員學(xué)歷學(xué)歷2016年比例2018年比例2020比例碩士5%10%15%本科5%10%15%大專/中專20%50%55%初中/高中70%30%15%2.2.2職業(yè)技能等級等級2016年2018年2020年初 級80%70%50%中 級10%15%25%高 級10%15%25%2.2.3能全面深刻理解標(biāo)準(zhǔn)要求的能力2016年2018年2020年一般理解100%100%100%能進行數(shù)據(jù)分析15%25%40%能進行過程分析10%15%30%能進行測量不確定度分析15%20%25%能進行標(biāo)準(zhǔn)等信息搜索和方法確認(rèn)的能力011在三年內(nèi)要想建成行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進、內(nèi)外信譽良好、能力達(dá)標(biāo)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的實驗室，需要吸收高素質(zhì)的人才;以上統(tǒng)計目前檢測人員結(jié)構(gòu)中學(xué)歷偏低、年齡偏大占70%左右，針對這種現(xiàn)狀，根據(jù)檢測中心主導(dǎo)產(chǎn)品檢測需要，編制培訓(xùn)計劃，根據(jù)人員的崗位，安排相應(yīng)的專業(yè)知識培訓(xùn).與外部實驗室交流經(jīng)驗，知識分享、標(biāo)桿學(xué)習(xí)，了解檢測的發(fā)展趨勢，對于物理檢測專業(yè)知識要求不是很高的可通過實際操作、內(nèi)外部人員比對等技能來彌補專業(yè)知識的不足，根據(jù)綜合測評的結(jié)果頒發(fā)測試崗位技術(shù)等級證書，建立相應(yīng)的激勵制度，充分調(diào)動和激發(fā)檢測人員的工作主動性和積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量。2.2設(shè)備測試水平2016年2018年2020年國際先進水平01%1.5%國內(nèi)先進水平50%60%65%國內(nèi)一般水平50%39%33.5%2.3設(shè)施和環(huán)境2016年2018年2020年物理檢測室強力測試室配有空調(diào)、調(diào)溫、調(diào)濕機。（濕度有時難保證）樣品存放配有調(diào)溫調(diào)濕房。制樣室、天平室溫濕度能有效控制?；瘜W(xué)檢測室測試室配有空調(diào)，基本能滿足測試環(huán)境要求。繼續(xù)保持天平室溫濕度能有效控制。復(fù)合材料檢測室強力測試室配有空調(diào)樣品存放配有調(diào)溫調(diào)濕房。繼續(xù)保持目前試驗室建筑面積2000 m2，設(shè)有增強材料、復(fù)合材料、化學(xué)分析檢測室，目前已開展玻璃纖維、復(fù)合材料制品、硅酸鹽和煤炭等檢測項目，每個檢測室都配備了空調(diào)，化學(xué)分析檢測室溫濕度目前基本能滿足檢測要求，而增強材料、復(fù)合材料檢測室的樣品存放溫濕度環(huán)境要求與標(biāo)桿實驗室還有很大差距，為了保證檢測結(jié)果的正確性和可靠性，未來幾年對可能影響檢測工作的環(huán)境因素和設(shè)施進行改進，縮小與標(biāo)桿實驗室因試驗環(huán)境引起的測試數(shù)據(jù)的差異。2.4 檢測流程進一步規(guī)范檢測工作過程，確保檢測工作符合要求檢測工作 流程圖樣品接收、標(biāo)識方案確定合同評審YN客戶委托報告編制檢測結(jié)果確認(rèn)重新檢測，必要時加嚴(yán)控制報告發(fā)放、登記、歸檔發(fā)放登記報告審核檢測前準(zhǔn) 備檢測實施報告簽發(fā)下達(dá)任務(wù)3.數(shù)據(jù)信息化管理3.1對于所有的檢測數(shù)據(jù)統(tǒng)一形成電子表格, 保證數(shù)據(jù)處理的完整性和保密性。與檢測活動有關(guān)的重要數(shù)據(jù)，要備份保存（通常備份周期為1年）。3.2規(guī)范檢測數(shù)據(jù)的發(fā)送傳遞：檢測中心是公司產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，每天第一時間向相關(guān)部門提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)，保證生產(chǎn)車間能及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，每月將檢驗數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計匯總，填報分析報表，并將原始記錄和外來檢測報告整理歸檔，所有檢測人員必須做好技術(shù)保密工作，嚴(yán)禁將檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢測報告外泄，使檢測工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài)。3.3與信息管理部溝通，尋求技術(shù)支持，加強軟件的自動化能力和數(shù)據(jù)分析處理的能力。4服務(wù)客戶4.1檢測中心的相關(guān)人員應(yīng)與客戶保持技術(shù)方面的良好溝通，尤其是長期客戶或重要項目的客戶更應(yīng)保持友好暢通的聯(lián)系，當(dāng)本實驗室發(fā)現(xiàn)檢測過程中的任