自助洗衣店?duì)I銷模式.doc

自助洗衣經(jīng)營(yíng)方式目前國(guó)際上，自助洗衣的經(jīng)營(yíng)方式主要用如下三種:（1） 全自助式:店內(nèi)沒有守候的服務(wù)人員，顧客用投幣自行完成全部的洗衣過程，店主可以配合先進(jìn)的視頻系統(tǒng)對(duì)洗衣房進(jìn)行監(jiān)控。店主或雇員采用定時(shí)巡視的方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)或取款上交。這在投幣洗衣比較普及的國(guó)家比較流行，如美國(guó)、日本、墨西哥歐洲等。（2） 半自助式:店鋪內(nèi)設(shè)有專職的服務(wù)人員，為顧客提供兌換硬幣，指導(dǎo)使用設(shè)備，代為洗衣的服務(wù)，同時(shí)也開展上門取送衣物的服務(wù)。這種方式多設(shè)在開展自助洗衣較晚且勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，如中國(guó)、東南亞等國(guó)家。（3） 復(fù)合式洗衣超市模式: 將干洗、水洗、生化洗、自助洗、幫洗、有機(jī)接合起來以并以水洗為主的一種洗衣店經(jīng)營(yíng)模式，這也是我公司在參考國(guó)內(nèi)現(xiàn)在已在運(yùn)作的自助洗衣店經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是臺(tái)灣地區(qū)成功自助洗衣店的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，總結(jié)出來的一套適合中國(guó)現(xiàn)有國(guó)情的復(fù)合式自助洗衣店經(jīng)營(yíng)模式?？腿藖淼晗礈旆绞娇伸`活選擇：干濕洗、生化洗、自助洗、和（幫洗）代客自助洗,全方位滿足客人不同需求。（4）自助洗:對(duì)與一次水洗衣物量大而且有時(shí)間，并且怕洗壞衣服不想與別人衣物一起洗的顧客。洗衣及烘干按次收費(fèi)（收費(fèi)較低）；（5）幫（磅）洗:對(duì)一次水洗衣物量大但沒時(shí)間留下來的顧客，收費(fèi)按公斤或件數(shù)。一包衣物洗一機(jī)，不與他人衣服混洗，洗衣店不負(fù)責(zé)分類，只負(fù)責(zé)洗、烘、疊。如需熨燙另外收費(fèi)（收費(fèi)稍高）；（6）常規(guī)干濕洗、生化洗:對(duì)與高檔面料服裝、羊毛衫等先分類，后選用不同的洗滌方法洗滌，用最低的成本將衣物洗滌干凈，按件收費(fèi)價(jià)格上區(qū)別對(duì)待，干洗成本最高，生化洗次之，水洗最低(收費(fèi)較高)；（7）特種洗:利用生化洗滌可以洗滌一般干洗店難于處理的皮毛一體衣物，汽車座墊套，高擋毛絨玩具等，同時(shí)利用重污垢洗劑承接單位團(tuán)體的重污工作服洗滌，成本低效果好。（成本低收費(fèi)高）；（8）其它洗:除為客戶提供日常衣物水洗服務(wù)外，還可對(duì)一般家庭洗衣機(jī)難以洗滌的床上用品、毛毯、窗簾等進(jìn)行洗滌.（成本低收費(fèi)高）。營(yíng)業(yè)管理店鋪服務(wù)人員：人員配置：一般12小時(shí)制配置至少1人，24小時(shí)制配置至少2人。人員基本要求：懂得洗滌劑的使用，識(shí)別布料。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接待顧客、收費(fèi)、指導(dǎo), 使用設(shè)備，提供上門取送衣物的服務(wù)與代客洗衣服務(wù)、熨等，同時(shí)也可提供家居廚衛(wèi)清潔用品，日用品及飲料或者書報(bào)音響制品冷飲等的銷售店鋪服務(wù)流程：客人持待洗衣物到店 店面服務(wù)人員指導(dǎo)客戶使用并為客戶兌換硬幣，提供免費(fèi)洗滌原料 將衣物放入洗衣機(jī)，將洗滌劑放入 投入對(duì)應(yīng)的硬幣/或者使用IC卡啟動(dòng)洗滌、脫水、結(jié)束 將衣物放入烘干機(jī)內(nèi)投入硬幣/IC啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn) 烘干結(jié)束、取出 整理折疊、裝袋帶走。經(jīng)營(yíng)促銷方案一、會(huì)員方案目的：以非常優(yōu)惠的價(jià)格吸引客戶長(zhǎng)期定點(diǎn)消費(fèi)。預(yù)先收入現(xiàn)金，加速設(shè)備投資的回收，降低盈虧平衡點(diǎn)。會(huì)員卡銷售價(jià)格：XXX元/張，是所包含服務(wù)價(jià)格的90有效期內(nèi)，為會(huì)員提供XX次水洗和XX次烘干的服務(wù)，消費(fèi)總額從預(yù)交會(huì)員費(fèi)中扣除。銷售方式：1.店鋪銷售；2電話配送3短信配送。4QQ留言配送。5.上門推銷（收送衣時(shí)）；6.團(tuán)體購買（集體公寓，或者大企業(yè)的員工宿舍樓）。7小區(qū)內(nèi)或附近便利店、網(wǎng)吧聯(lián)營(yíng)銷售。二、促銷券方案目的： 以免費(fèi)的方式，通過社區(qū)內(nèi)的發(fā)放，吸引客戶到店嘗試便利洗衣。 可以折扣價(jià)銷售，提供批量?jī)?yōu)惠，逐步引導(dǎo)長(zhǎng)期消費(fèi)，帶動(dòng)會(huì)員卡銷售。 可以配合其它活動(dòng)同時(shí)提供：如年卡銷售時(shí)贈(zèng)送，可以讓年卡用戶和親戚朋友分享便利 洗衣的輕松和快捷。營(yíng)業(yè)期間與區(qū)域內(nèi)的其他行業(yè)營(yíng)，以達(dá)到更高速，更大范圍的推廣。三、洗衣中心方案目的： 首先建立一個(gè)頗具規(guī)模和氣勢(shì)且含概干洗、水洗、生化洗、自助洗、代客自助洗的洗衣中心基礎(chǔ)上，利用規(guī)?；?yīng)，以比一般干洗店更便宜實(shí)惠的更便捷的方式吸引顧客。 除了洗衣中心自身接待來店顧客外和上門接送收衣業(yè)務(wù)外，另外可以在居民小區(qū)門口，學(xué)校門口，與其他諸如小超市，便理店、小區(qū)物業(yè)等合作設(shè)立衣物收發(fā)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。 各收衣點(diǎn)必須設(shè)置一塊能體現(xiàn)洗衣中心設(shè)備規(guī)模和氣勢(shì)及洗滌衣物價(jià)格的廣告牌，并有規(guī)范統(tǒng)一漂亮的存放待洗衣物和干凈衣物的