網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一點一策我籌謀.doc

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 一點一策我籌謀尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位戰(zhàn)友們：大家晚上好！今天我演講的題目是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，一點一策我籌謀。說實話，在項目組進(jìn)駐到薛城支行之前，我們業(yè)務(wù)科在王敏經(jīng)理的帶動下就時常討論面對現(xiàn)下業(yè)務(wù)我們應(yīng)該做些什么！她也教給我們每策劃一項活動一定要到現(xiàn)場深入調(diào)研，而后才能嚴(yán)謹(jǐn)方案！但是此次轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)習(xí)卻給了我更多新的啟發(fā)。曾經(jīng)有篇瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的微信相信很多人都讀過未來20年最容易失業(yè)的職業(yè)，文章中說銀行柜員是未來失業(yè)的大軍，而牛津大學(xué)的一項有關(guān)研究上也說未來會計被替代的可能性是99%，這些數(shù)字并不是危言聳聽，2012年工商銀行電子銀行交易替代率為75.1%、浦發(fā)銀行全部電子渠道的交易占比達(dá)到79.74%；興業(yè)銀行電子銀行交易替代率71.84%；光大銀行電子銀行交易分流率為64%！由此可見，銀行金融和科技最佳的結(jié)合產(chǎn)物莫過于網(wǎng)上銀行，網(wǎng)銀帶來的服務(wù)優(yōu)勢毋庸置疑，除了減少銀行網(wǎng)點，降低經(jīng)營成本，方便用戶辦理銀行業(yè)務(wù)，甚至目前非常完善的網(wǎng)絡(luò)理財功能，雖然柜員人數(shù)嚴(yán)重裁撤，但是網(wǎng)上銀行正以驚人的速度發(fā)展，不可逆地滲透到了銀行業(yè)務(wù)操作的各個重要環(huán)節(jié)。農(nóng)村商業(yè)銀行，農(nóng)村金融大鱷我們狀況如何呢？山東省農(nóng)信人數(shù)十萬大軍，我們電子銀行落后、Uk收費、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一；我們服務(wù)不是最好、我們收入逐年減產(chǎn)，當(dāng)然關(guān)于改變我們一直在努力！從領(lǐng)導(dǎo)到員工所有人也都知道轉(zhuǎn)型迫在眉睫？可是往哪轉(zhuǎn)？我們真的認(rèn)真想好了嗎？裁員、自助設(shè)備取代物理網(wǎng)點、深挖大戶而非維護(hù)客戶忠誠度真的就是我們的唯一出路嗎？不！我不這么認(rèn)為！原因說來晦澀：培訓(xùn)剛開始的時候我被抽調(diào)參加了全市的合規(guī)檢查，時限一個月，分配到的網(wǎng)點一個是山亭、一個是市中！當(dāng)時覺得路途艱辛，可今天站在這里演講我卻想告訴各位：那一個月的時間，讓我絕對相信，短時間內(nèi)農(nóng)商銀行不需要裁撤人員也不能夠裁撤人員！因為我們的服務(wù)群體特殊，因為我們的受眾人群不同！雖然我們迫切需要改變，但是無論何時，人，才是創(chuàng)造價值的根本，而轉(zhuǎn)型要做的最重要的工作首先不應(yīng)該是如何用人嗎！山亭之行給我的震撼與沖擊何止一點兩點，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型又豈能一概而論？山亭競爭對手主要是郵儲，座談中他們的支行行長認(rèn)為他們轉(zhuǎn)型發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急是基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、改善員工工作環(huán)境。山亭支行一共14家，其中11家坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前竟然還有4家高柜臺，他們平均柜員人數(shù)4人，而他們的農(nóng)金員74人、代辦站手握存款：約13.2億元，占山亭存款的44%！代辦站為何如此之多？究其原因：山高路遠(yuǎn)！期間我們在山亭一個叫徐莊的地方遇見一位代辦員，他說你們的網(wǎng)點太少了，人也太少了，我來一趟銀行路上需要4個小時排隊還要一兩個小時！也許你會說教他用電子銀行啊、教他用微信轉(zhuǎn)賬?。]去山亭之前我也有這樣的想法，因為薛城的網(wǎng)點雖然也有純農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可是我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)富足至少外出務(wù)工之后不至于全鎮(zhèn)只剩老幼，而在山亭，那就是普遍現(xiàn)象！而市中，我們走訪的另外一個支行：純市區(qū)，平均柜員人數(shù)8人，競爭對手實力不菲，面對的客戶群相信大家能想象的到！轉(zhuǎn)型發(fā)展中他們急需的不是網(wǎng)點環(huán)境的建設(shè)，而是大堂經(jīng)理的配備、金融產(chǎn)品的豐富！這兩家支行同是我們農(nóng)商銀行的機構(gòu)，他們的現(xiàn)狀同樣需要改變，但是他們需要的又豈能是同一套措施統(tǒng)籌可變？我們的農(nóng)商行雖然轉(zhuǎn)型迫在眉睫，但是一點一策更為重要！所謂治病要對癥下藥才能治其根本，如若不深入調(diào)查、不究其根本，轉(zhuǎn)型發(fā)展理想化的一概而論，不一定就是良策！薛城，有幸作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的試點，而我們的現(xiàn)狀相信在做的各位行長都是行家里手，自己最了解自己的真實情況！網(wǎng)點轉(zhuǎn)型迫在眉睫，我們能做的不單單是思想上的轉(zhuǎn)變，我們需要做的更為重要的是了解我們自身狀況，為自己量身訂造轉(zhuǎn)型方案，一個網(wǎng)點一套策略，每個人身在其中，都要為自己的立命之本出謀劃策！所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，轉(zhuǎn)型發(fā)展中，我們才能無懼對手！我的一位領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：做事情就一定要做個像模像樣，一定要踏實嚴(yán)謹(jǐn)！我深信他的話，相信各位在轉(zhuǎn)型發(fā)展之路上