《人力資源管理師培訓(xùn)課程》主觀題2019-題目.doc

.人力資源管理師培訓(xùn)課程復(fù)習(xí)題答案名詞解釋題(每題5分)1、工作說明書的概念 工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、企業(yè)定員的基本概念 企業(yè)定員，亦稱勞動定員或人員編制。企業(yè)勞動定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。3、何謂內(nèi)部招募？ 內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動。其優(yōu)點(diǎn)包括:準(zhǔn)確性高；適應(yīng)較快；激勵性強(qiáng)；費(fèi)用較低。缺點(diǎn)在于，當(dāng)一些工作需要特別的培訓(xùn)和工作經(jīng)驗時，組織內(nèi)部可能因為整體技能和經(jīng)驗缺乏而無法滿足崗位要求;過分依賴內(nèi)部資源可能會引發(fā)知識技能和理念態(tài)度的近親繁殖及員工復(fù)制等風(fēng)險。4、何謂面試？ 面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定5何謂技術(shù)分工？ 在生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)發(fā)展程度不高的情況下是必然存在的現(xiàn)象。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展、私有制和階級對立的消滅，它也必將歸于消滅。這是不依人的意志為轉(zhuǎn)移的歷史發(fā)展的必然。勞動的專業(yè)化分工是生產(chǎn)的必要環(huán)節(jié)、社會生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在要求，它決不會被消滅，相反地隨著社會生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展還將得到不斷發(fā)展。6、什么是彈性工作制所謂彈性工作制是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時間安排，以代替統(tǒng)一固定的上下班時間的制度。當(dāng)然，彈性工作制也具有一定的缺陷。比如，它會給管理者對核心的共同工作時間以外的下屬人員工作進(jìn)行指導(dǎo)造成困難，或者當(dāng)某些具有特殊技能或知識的人不在現(xiàn)場時，產(chǎn)生問題難以解決等。7、培訓(xùn)有效性評估的方法有哪些？ 培訓(xùn)有效性評估的方法有：（1）觀察法。（2）問卷調(diào)查法。（3）測試法。（4）情境模擬測試。（5）績效考核法。（6）360度考核。（7）前后對照法。（8）時間序列法。（9）收益評價法。8、什么是工作輪換法？ 工作輪換是一種短期的工作調(diào)動，是指在組織的幾種不同職能領(lǐng)域中為員工做出一系列的工作任務(wù)安排，或者在某個單一的職能領(lǐng)域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動的機(jī)會。9、薪酬的概念 薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和，包括工資、福利和社會保險、企業(yè)補(bǔ)充保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同的表現(xiàn)形式，如精神的與物質(zhì)的，有形的與無形的，貨幣的與非貨幣的，以及內(nèi)在的與外在的等。10、薪酬管理 薪酬管理需要與員工工資，獎金，提成，績效考核成績，培訓(xùn)考試成績，所得稅，保險，考勤等影響工資收入的相關(guān)數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計并給出員工應(yīng)得的新酬就是薪酬管理。11、人工成本的概念 人工成本的概念人工成本又稱用人費(fèi)(人工費(fèi))或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。人工成本并不僅僅是企業(yè)成本費(fèi)用中用于人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分。12、最低工資的含義 最低工資指勞動者在法定工作時間提供了正常勞動的前提下，其雇主(或用人單位)支付的最低金額的勞動報酬。最低工資不包括加班工資、特殊工作環(huán)境、特殊條件下的津貼，最低工資也不包括勞動者保險、福利待遇和各種非貨幣的收入，最低工資應(yīng)以法定貨幣按時支付。問答題 （每題10分） 1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？ 人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求，從質(zhì)量和數(shù)量兩個方面科學(xué)地分析、預(yù)測組織內(nèi)、外環(huán)境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定必要的政策和措施，確保在組織未來發(fā)展的各個階段獲得人才，并使組織和個人得到長期的利益。人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容:1、戰(zhàn)略規(guī)劃。2、組織規(guī)劃。3、制度規(guī)劃。4、人員規(guī)劃。5、費(fèi)用規(guī)劃。2、衡量勞動定額水平的方法有哪些？1、 用實耗工時來衡量2、用實測工時來衡量3、用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量4、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量5、用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量3、企業(yè)定員的原則 1、以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)； 2、以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；3、各類人員的比便關(guān)系要協(xié)調(diào)； 4、人盡其才、人事相宜；5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；6、定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂。4、外部招募的主要方法有哪些？ 1.發(fā)布廣告;2.借助中介;3.校園招聘;4.網(wǎng)絡(luò)招聘;5.熟人推薦5、網(wǎng)絡(luò)招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 網(wǎng)絡(luò)招聘的額優(yōu)勢：1、速度快、傳播廣、收集簡歷周期短；2、收入成本不高，能收集到有用的信息，系統(tǒng)中的工恩呢該大大提高建立甄選效率；3、間接性的企業(yè)廣告宣傳效應(yīng)，可以子啊招聘時同步進(jìn)行企業(yè)形象宣傳解釋。劣勢：1、簡歷針對性或質(zhì)量不高；2、面試官可能會犯主管錯誤（因為光憑簡歷就篩選人員）；3、對簡歷的分析卻反全面性，所以一般確定人還要約來做面試才能基本確認(rèn)。6、招聘過程有哪些？ 招聘人員的基本過程會是這樣：確定人員需求制定招聘計劃階段人員甄選階段招聘評估階段。7、勞動分工有哪些作用？ 勞動分工大大擴(kuò)展了勞動空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動者同時參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。8、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則有哪些？ 培訓(xùn)項目設(shè)計的原則包括:(1)因材施教原則;(2)激勵性原則;(3)實踐性原則;(4)反饋及強(qiáng)化性原則;(5)目標(biāo)性原則;(6)延續(xù)性原則;(7)職業(yè)發(fā)展性原則。 9、績效管理系統(tǒng)評估的內(nèi)容有哪些？ 績效管理系統(tǒng)評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程.評估的具體內(nèi)容包括以下五個方面: （1）對管理制度的評估.如現(xiàn)行的績效管理制度在執(zhí)行的過程中,哪些條款得到了落實,哪些條款遇到了障礙難以貫徹,績效管理制度存在著哪些地方需要修改調(diào)整. （2）對績效管理體系的評估.如績效管理體系在運(yùn)行中存在著哪些問題,各個子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何,各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何,目前亟待解決的問題是什么等. （3）對績效考評指標(biāo)體系的評估.如績效考評指標(biāo)體系與考評標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整,科學(xué)合理,切實可行,有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等. （4）對考評全面,全過程的評估.如在執(zhí)行績效管理的規(guī)章制度以及實施考評的各個環(huán)節(jié)中,有哪些成功的經(jīng)驗珂以推廣,有哪些問題亟待解決;考評者自身的職業(yè)品質(zhì),管理素質(zhì),專業(yè)技能有哪些提高,還存在哪些不足等;在企業(yè)績效管理的各項活動中,員工持有何種態(tài)度,通過參與績效管理活動,員工有何轉(zhuǎn)變,在實際工作取得何種成果,職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等. （5）對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估.主要觀察績效管理與培訓(xùn),薪酬,年度先進(jìn)評選,人事變動等工作是否銜接得當(dāng).10、績效面談的類型有哪些？ 績效計劃面談，績效指導(dǎo)面談，績效考評面談，績效總結(jié)面談。11、薪金的概念 薪金是指社會主義國家公職人員以貨幣工資的形式從社會領(lǐng)取的勞動報酬。社會主義國家的薪金同資本主義國家的薪金在根本上是不一樣的。在資本主義制度下，國家公職人員是維持資本主義的人剝削人的制度的，是為資產(chǎn)階級的利益服務(wù)的。他們的薪金是為資產(chǎn)階級服務(wù)的報酬。這種報酬來源于工人階級創(chuàng)造的剩余價值及其他勞動人民的剩余產(chǎn)品。所以它反映著資本家與雇傭勞動者之間的剝削與被剝削關(guān)系。在社會主義國家，薪金來源于社會純收入，是國民收入再分配的一個組成部分。它體現(xiàn)的是勞動者在根本利益一致基礎(chǔ)上的互助合作關(guān)系。薪金的發(fā)放，原則上也實行按勞分配的原則。我國目前已很少使用薪金這一概念，在大多數(shù)場合，人們將薪金通稱為工資。12、工作時間的種類有哪些？ 1、標(biāo)準(zhǔn)工作時間(標(biāo)準(zhǔn)工時)是指法律規(guī)定的在一般情況下普遍適用的，按照正常作息辦法安排的工作日和工作周的工時制度。2、縮短工作時間是指法律規(guī)定的在特殊情況下勞動者的工作時間長度少于標(biāo)準(zhǔn)工作時間的工時制度。3、延長工作時間是指超過標(biāo)準(zhǔn)工作日的工作時間，即日工作時間超過8小時，每周工作時間超過40小時。4、不定時工作時間和綜合計算工作時間。5、計件工作時間是以勞動者完成一定勞動定額為標(biāo)準(zhǔn)的工時制度。13、社會保障的基本概念 社會保障是國家或社會依法通過國民收入再分配的方式，對失去