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神經(jīng)外科2013年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)為了進一步改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù), 自2012年 月“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”在神經(jīng)外科病房開展,現(xiàn)就2013年的工作進展情況總結(jié)如下:一、創(chuàng)新護理工作模式,實施全程護理一是落實責(zé)任包干,實行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。我院結(jié)合護士分層管理,根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工,護理患者實行小組負(fù)責(zé)制,構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度,做到病人分級,護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理,又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理,保證責(zé)任護士管床到位。專業(yè)組長負(fù)責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,并指導(dǎo)本組護理人員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理;責(zé)任護士負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察,落實治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,做到全程全方位護理。二、是夯實基礎(chǔ)護理,實行基礎(chǔ)護理三化一體 做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化,基礎(chǔ)護理服務(wù)個體化,基礎(chǔ)護理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長,精神衰退生活懶散 等特點,重點加強基礎(chǔ)護理,要求護士做到“三短、六潔、九知道”,科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。三、倡導(dǎo)主動服務(wù),提供人性化護理 患者一入院,護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境,介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護士,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。四、規(guī)范護理文書書寫,減輕護士書寫壓力 我院于七月份運用了電子??票砀袷阶o理病歷,大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)。五、加強教育培訓(xùn),提高護理能力 護士長組織全體護理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范和常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范,并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé),同時開展多種形式的活動。 六、重視健康教育,延伸護理服務(wù)結(jié)合??铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,為患者提供從入院到出院,到出院后的全過程無縫隙護理,認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作,使病員真正得到心
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