縣供電公司先進事跡材料.doc

-范文最新推薦- 縣供電公司先進事跡材料 縣供電公司先進事跡材料縣供電公司先進事跡材料在“安全伴我行”演講比賽中獲個人三等獎，在省公司組織的窗口人員調(diào)考中與其它縣公司人員組隊參賽獲團體第一，在安全生產(chǎn)反違章知識競賽中分獲個人一等獎、二等獎，在反竊電知識競賽中獲團體第二在省、市公司組織的各類知識競賽中，縣公司捷報頻傳。探究榮譽背后的故事，筆者走進了縣公司。搭建競爭平臺：讓有為者有位“我的榮譽，不屬于個人。公司深入開展的各工種技能競賽，為一線員工搭建了相互學(xué)習(xí)、切磋技藝、崗位晉升的廣闊平臺，我的成功，讓大家看到了努力的希望?！鲍@省公司優(yōu)秀技能能手稱號，被公司聘任為營銷科副科長的黃平如是說。黃平，在參加市公司舉行的配電運檢、營銷專業(yè)崗位知識和技能競賽中獲個人第一名，在那次比武中，縣供電公司代表隊取得了團體第一和個人一、二、四、五名的好成績。和他的經(jīng)歷一樣，因通過競賽走上管理崗位的還有應(yīng)大包、肖中南、何勤聯(lián)等一批優(yōu)秀員工。為鼓勵廣大員工愛崗敬業(yè)，立足崗位成才，激發(fā)他們學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性，不斷提高自身素質(zhì)，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。該公司專門成立了勞動競賽委員會，出臺了勞動競賽管理辦法，明確了勞動競賽獎勵標準。對獲獎的員工予以嘉獎，并作為晉升的依據(jù)之一。通過構(gòu)建合理競爭的平臺，讓有才能的人脫穎而出，在廣大員工心目中樹立“有為才有位”的觀念。如今，在縣公司，“干在崗位、學(xué)在崗位、奉獻在崗位、成才在崗位”的員工發(fā)展通道已經(jīng)打開。問渠那得清如許？為有源頭活水來。人才強企，培訓(xùn)先行。教育培訓(xùn)是聯(lián)系個人進步與企業(yè)發(fā)展的紐帶，它決定個人的前途的命運，決定企業(yè)的生存與發(fā)展?？h公司以加強教育培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)為突破口，不斷提高員工的學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力。為培育一支職業(yè)化員工隊伍，該公司堅持硬件、軟件兩手抓。一方面斥巨資完成了1000多平米培訓(xùn)基地的建設(shè)，完善了各項配套設(shè)施并投入使用；另一方面堅持走聯(lián)合辦學(xué)的道路，與江西電力學(xué)院聯(lián)姻，分別舉辦了一個成人大專及成人本科函授教育學(xué)歷班，利用業(yè)余時間幫助員工充電。充分利用高校優(yōu)秀師資力量，斥資25萬元針對生產(chǎn)一線員工700余人開展了技能鑒定及培訓(xùn)工作，其中521人順利通過技能鑒定考核，高級技術(shù)工的比例由9.6%上升到59.6%；以安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”為基礎(chǔ)，組織1000余名職工普考，考試成績與獎金掛鉤，并納入單位年度考核，同時作為單位和個人年終評先工作的重要依據(jù)；分批次選送50余人參加省公司持證上崗培訓(xùn)，有847人取得了國家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)合格證。至4月，公司一線人員持證上崗率達100%。通過大力開展師傅帶徒、比武競賽、技術(shù)攻關(guān)、評選優(yōu)秀專家人才等各項活動，營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，搭建人才成長通道。同時對各崗位加大了考核力度，引進了競爭機制，“能者上、庸者下”。為增加競爭籌碼，不斷學(xué)習(xí)“充電”成了每個員工的首選，一有培訓(xùn)機會就爭相“請纓”參加，最好的借口就是：“學(xué)到了技術(shù)才能更好地工作?！痹诠痉秶鷥?nèi)呈現(xiàn)出了你爭我趕，齊頭并進的良好局面。至今年7月，該公司自辦培訓(xùn)班17期，培訓(xùn)1000余人次，全員培訓(xùn)率達78.6%。如今，學(xué)知識、學(xué)技術(shù)在該公司已蔚然成風(fēng)。以培訓(xùn)促練兵、以練兵促競賽，不斷拓展教育培訓(xùn)的外延，深化技能競賽的內(nèi)涵，縣公司走出了一條精兵強企之路，“比武練兵”讓員工生涯不再黯淡，英雄大有用武之地。截至7月底，該公司售出電量4.78億千瓦時，同比增長24.8%，其它各項經(jīng)營指標均創(chuàng)造歷史最好水平。公司先后榮獲江西省第十一屆“文明單位”、省公司“文明單位”、“縣級供電企業(yè)綜合實力十佳單位”等榮譽稱號，被江西省電力公司授予一流縣級供電企業(yè)。 縣供電公司供電所員工先進事跡材料縣供電公司供電所員工先進事跡材料是營業(yè)窗口的一名收費員，她從事營業(yè)窗口工作以來，一直牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識，認真落實供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準”，熱情服務(wù)，禮貌待客，用自己的實際行動得到了廣大用電客戶的一致好評。去年被評為優(yōu)秀先進工作者。記得剛開始從事窗口服務(wù)工作的時候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業(yè)，也正趕上電力開展行風(fēng)建設(shè)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的起步階段，身為窗口的她感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變?nèi)藗兊目捶?，面對千千萬萬、各式各樣的用電客戶，及時找準自己的位置。即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態(tài)，面帶笑容的面對他們，通過耐心而細致的解釋，取得他們的理解和諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來歲的客戶拿著催費通知單，沖到柜臺前面把催費單往柜臺上一放嚷著：“我從來不欠費，供電所怎么說我欠費”。面對他又拍柜臺又罵人的兇狠架式，和顏悅色地對他說：“我可以幫你先查一查”。逐一仔細對帳，然后心平氣和地向他解釋：“你只交了當月電費，你以前有一個月的電費還沒有交清?！睕]想到解釋完后，他還是那句話：“我不欠你們供電所的電費”。只好又對他耐心解釋，反復(fù)幾次，不但沒有得到他的認可，還把柜臺拍得震天響，無理謾罵，手指都戳到了眼前，默默忍受著這一切，沒有與他爭執(zhí)。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，認為個人受點委屈算不了什么。她說：我的一言一行不僅代表我個人，更代表著我們供電公司形象。還有一次正值催費高峰期，由于欠費停電的客戶們火氣一個比一個大，而此時超負荷運轉(zhuǎn)的計算機“罷工”了，在等待的過程中，一位女客戶非讓幫著查詢，向她解釋了原因，對方反說工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚言要投訴她。滿腹委屈，氣得說不出一句話來。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足的女客戶作耐心解釋，終于取得她的理解。之后改由她誠懇地向表示歉意。正是這樣的責(zé)任心和工作態(tài)度使得得到了用電客戶的一致贊揚。她說：我要在自己的崗位上盡職盡責(zé)，竭誠工作，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸。這就是我們班的好班員?。 供電公司“窗口服務(wù)之星”先進事跡材料供電公司“窗口服務(wù)之星”先進事跡材料，縣供電公司樂化所營業(yè)廳班長，她工作勤勤懇懇，用真心和熱心服務(wù)每位用電客戶，由于工作出色被公司評為第三季度“窗口服務(wù)之星”。從步入營業(yè)廳工作的第一天起，深知營業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。而要做好營業(yè)工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實的基本功，要做到“眼快、腦快、嘴快”，只有這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，她不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，努力掌握服務(wù)本領(lǐng)，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細致的服務(wù)，贏得了用戶的好評。9月的一天，有一個客戶來交增值稅發(fā)票電費，客戶走后，發(fā)現(xiàn)柜臺上有一部手機，她急忙找出專變用戶聯(lián)系電話單，找到該客戶單位的聯(lián)系電話，由于他還未到單位，只能請客戶的同事帶為轉(zhuǎn)告，這時也到了我們該下班的時間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎么辦？她想，客戶丟了手機一定很著急，我一定要等客戶來。當客戶拿到手機時，激動地說：“謝謝您”。她說：“這是我應(yīng)該做的”。當她趕到學(xué)校時，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。翻開營業(yè)大廳客戶意見薄，上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞，無一例因服務(wù)質(zhì)量發(fā)生客戶投訴。10月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業(yè)廳就大聲罵到:“這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去?！痹诳蛻舭l(fā)泄的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點，然后遞上一杯水說：“你請坐，你主要反映的是電費過高，你看我們這樣處理行嗎？我先看一下你以往的費用，看問題到底出在哪？”經(jīng)周密細致、熱情的接待和處理近一小時后，客戶所反映的電費過高，主要是因為家里新