某商業(yè)項目商業(yè)定位與消費者行為研究計劃書(PPT 54頁).ppt

致益彰公司 三里屯SOHO商業(yè)項目商業(yè)定位與消費者行為研究計劃書 敬呈 益彰公司準(zhǔn)備 尼爾森市場研究有限公司 北京 日期 2010年8月 Page1 6號別院項目 方案綜述 通過對三里屯商圈 消費者購買需求與行為 典型商戶進行調(diào)查研究 為益彰公司三里屯SOHO商業(yè)項目提供商業(yè)定位 目標(biāo)客戶 業(yè)態(tài)組合 品牌組合 合作模式以及管理模式等方面的決策參考 以促使益彰公司成功開展該商業(yè)項目的開業(yè)經(jīng)營 研究目的 定性研究目標(biāo) 通過定性研究深入挖掘 初步形成商業(yè)定位 目標(biāo)消費群 業(yè)態(tài)組合 品牌組合 目標(biāo)租戶與合作模式以及服務(wù)管理模式等方面的概念 并據(jù)此構(gòu)建定量調(diào)查框架方式 桌面研究 深度訪談 小組座談會 研究方案 項目總投資RMB118 1萬元定性 RMB31萬元 定量 RMB87 1萬元執(zhí)行周期 共計16周 項目投資執(zhí)行時間 豐富的零售行業(yè)研究經(jīng)驗切實可行的先進分析工具高附加值的策略建議 尼爾森優(yōu)勢 目錄 Page4 需求評估項目背景商業(yè)目的研究目的 北京新國際商貿(mào)中心定位為商鋪發(fā)展提供了良好環(huán)境 北京在2010年提出打造國際商貿(mào)中心城市 商鋪市場發(fā)展面臨良好契機北京消費水平日益提升 隨著2009年北京人均GDP突破1萬美元大關(guān) 北京商鋪市場對國內(nèi)外零售商 發(fā)展商和投資者具有較強的吸引力北京商業(yè)項目快速擴張 2010年北京新上市商業(yè)項目總面積規(guī)模達220 81萬平米 其中購物中心204 91萬平米 占2010年商業(yè)項目總面積的92 8 市場需求明顯出現(xiàn)回暖2010年上半年 租賃市場出現(xiàn)金融危機后的首次增長 各種需求復(fù)蘇 成交活躍在2009年金融危機中推遲開業(yè)的商場 再一次把開業(yè)提上了日程中國消費市場發(fā)展迅速 更多的國際品牌急于進入中國市場 三里屯SOHO所在的三里屯商圈擁有得天獨厚的商業(yè)優(yōu)勢 綜合性的時尚休閑娛樂中心深厚的商業(yè)底蘊 絕版的黃金地段 政策的利好 使三里屯正由昔日的酒吧街升華為綜合性的時尚休閑娛樂中心 國際化商務(wù)核心 國際化時尚區(qū) 和 24小時娛樂中心 已然成為其全新的發(fā)展方向豐富的商務(wù)與政務(wù)資源三里屯擁有北京最為豐富的商務(wù)與政務(wù)資源 以世界500強總部為主的 總部經(jīng)濟帶 已建成大型甲級商務(wù)樓宇58座 以使館區(qū)為中心形成的北京最大的涉外區(qū) 周邊有各國使館共計106座 國家部委機關(guān)集中的政務(wù)區(qū) 集中了20多個中央 國家部級機關(guān) 龐大的消費人群僅2009年 三里屯商業(yè) 住宅與寫字樓的供應(yīng)總量已超過100萬平米 由于聲名在外的酒吧文化與使館文化 這里還一直吸引著來自京城及全國各地的購物者 龐大的消費群體為三里屯的商戶帶來了可觀的收入與利潤便利的公共交通網(wǎng)絡(luò)三里屯商圈擁有便捷的交通網(wǎng)絡(luò) 可瞬時抵達二 三環(huán) 同時地鐵2號線 10號線 13號線及機場輕軌環(huán)伺左右 得天獨厚的資源優(yōu)勢為三里屯的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ) 三里屯SOHO定位于集商業(yè) 餐飲 娛樂為一體的步行商業(yè)街區(qū)和休閑廣場 地理位置三里屯SOHO項目位于北京市朝陽區(qū)工體北路南側(cè) 南三里屯路路西 毗鄰第二使館區(qū)和工人體育館 是北京最具國際化氣氛和傳統(tǒng)的區(qū)域 其獨特的消費文化及娛樂氣息聞名中外物業(yè)構(gòu)成三里屯SOHO是三里屯商業(yè)區(qū)核心地段的商業(yè) 辦公 居住綜合社區(qū) 由5個購物中心 9幢30層高的寫字樓和公寓樓組成 旱冰場 帶燈光的小河將5個購物中心串連起來 功能豐富商業(yè)定位46萬平米的建筑讓三里屯SOHO就像一個濃縮了的城市景觀 是三里屯地區(qū)變革的新亮點 將集商業(yè) 餐飲 娛樂為一體 成為中外游客 寫字樓人群及附近居住者的一個全新的休閑消費港灣 在這種得天獨厚的環(huán)境中三里屯SOHO定位為北京最聚人氣的戶外步行商業(yè)街區(qū)和休閑廣場 成為 北京的銅鑼灣 希望 把香港和世界各地的國際化生活方式帶到三里屯 三里屯SOHO與其他商業(yè)中心共同連結(jié)形成的龐大經(jīng)濟共同體帶來了無限商機 永利廣場 中國紅街 三里屯SOHO 世貿(mào)三里屯 三里屯Village 南區(qū) 那里花園 3 3服飾大廈 三里屯Village 北區(qū) 雅秀服裝市場 盈科中心太平洋百貨 來福士 東方銀座 東四十條站B出口 燕莎商圈 三里屯商圈 國貿(mào)商圈 經(jīng)濟共同體 京客隆三里屯店 國門第一廣場 也帶來了相應(yīng)的機遇與挑戰(zhàn) 三里屯已建成或在建的主要商業(yè)項目多達9個 包括三里屯SOHO 面對集中的商業(yè)項目 如何避免同質(zhì)化定位 走差異化經(jīng)營路線目前在三里屯區(qū)域內(nèi)已開業(yè)或即將開業(yè)的3個大型商業(yè)地產(chǎn)項目 全部定位國際化 走高端路線 如太古地產(chǎn)打造的 三里屯Village 引進了眾多國際品牌的旗艦店和環(huán)球店 相隔不遠的世茂地產(chǎn)打造的是一個集超五星級酒店 品牌商業(yè) 文化休閑于一體的高端商業(yè)中心 機遇 三里屯SOHO定位明確 連鎖知名品牌 名聲在外 同時也是集住宅 商業(yè) 文化休閑 娛樂于一體的綜合性大型商業(yè)中心 對吸引廣大消費群 擴大后期宣傳有著重大優(yōu)勢三里屯SOHO總體規(guī)模較大 且益彰公司的商業(yè)項目在占地方面 整體性方面更是僅此一家 能夠有效保障規(guī)劃的總體性 服務(wù)的管控性以及形象的統(tǒng)一性益彰公司商業(yè)項目搶先于其他業(yè)主之前進行規(guī)劃 具有領(lǐng)先性與前瞻性 對成為核心中的核心搶占了先機 挑戰(zhàn) 三里屯SOHO益彰商業(yè)項目正面臨著商業(yè)定位上的重大困惑 三里屯SOHO益彰商業(yè)項目概況益彰公司位于三里屯SOHO的商業(yè)項目為五大購物中心之一 并且為三里屯SOHO最大的也是最完整的商業(yè)項目 占地2 7萬平方米 共為4層 地上3層 地下1層 各商鋪為隔間三里屯SOHO整體規(guī)劃無明確方案 各業(yè)主的規(guī)劃自由度較高 但其他業(yè)主尚未開始大規(guī)模的規(guī)劃 且業(yè)主分布零散 并非統(tǒng)一規(guī)劃與運營益彰公司目前對三里屯SOHO商業(yè)項目存在著諸多困惑 主要集中在商業(yè)定位方面 希望從專業(yè)的市場研究公司中獲得詳實 系統(tǒng) 科學(xué)的數(shù)據(jù)支持所處的三里屯商圈究竟是什么樣的一個商業(yè)環(huán)境 如何獲得準(zhǔn)確的商業(yè)定位 從而獲得差異化的競爭優(yōu)勢 商業(yè)定位明確后 各業(yè)態(tài)的類別以及配比如何確定 應(yīng)該面向什么樣的品牌商戶招商 采取怎樣的經(jīng)營模式 租賃價格水平如何確定 在日后的商業(yè)項目管理中 應(yīng)該采取怎么樣的管理方式 以保持對消費者服務(wù)的高水準(zhǔn) 目標(biāo)消費者都有哪些 他們存在哪些需求 其消費驅(qū)動力 消費偏好 消費習(xí)慣以及購買行為表現(xiàn)如何 商圈內(nèi)的競爭者都是哪些 他們在商業(yè)經(jīng)營各方面都有哪些策略與優(yōu)勢 憑借在零售商業(yè)項目定位與開發(fā)研究領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗 尼爾森很榮幸受益彰公司的邀請準(zhǔn)備本項目建議書 希望通過本研究 達成預(yù)期的商業(yè)目的與研究目的 商業(yè)定位與市場策略 研究消費者習(xí)慣與態(tài)度 明確商業(yè)定位 了解典型商戶行為 明確商圈環(huán)境 人流量人口構(gòu)成地理位置商業(yè)分布競爭對手商業(yè)機會 潛在消費者構(gòu)成潛在消費者特征目標(biāo)消費人群消費者購買驅(qū)動力消費者未滿足需求消費者購買偏好消費者購買行為消費者對競爭對手的滿意度評價 商業(yè)定位業(yè)態(tài)組合品牌組合目標(biāo)租戶與合作模式服務(wù)管理模式 典型商戶的合作方式典型商戶的合作意愿典型商戶對其他商業(yè)項目的運作評價 研究目的 商業(yè)目的 確定商業(yè)定位 明確商業(yè)項目的商業(yè)用途 經(jīng)營特色以及形象定位鎖定目標(biāo)消費人群 明確商業(yè)項目的目標(biāo)消費人群 特征 消費需求以及消費行為確定業(yè)態(tài)組合 明確業(yè)態(tài)的種類以及分布 明確品牌組合 明確各種業(yè)態(tài)下的品牌定位 類別及分布明確目標(biāo)租戶以及合作模式 確定招租對象以及租賃方式明確業(yè)主對租戶的服務(wù)管理模式 確定運營過程中業(yè)主對商場以及商戶的服務(wù)與管理方式 為益彰公司成功定位并差異化經(jīng)營三里屯SOHO商業(yè)項目提供決策支持 Page12 研究設(shè)計總體思路階段1 定性研究階段2 定量研究 總體研究思路 研究擬從兩方面展開 第一階段通過定性研究深入挖掘 第二階段通過定量研究量化評估 明確研究理論與框架初步形成商業(yè)定位 目標(biāo)消費群 業(yè)態(tài)組合 品牌組合 目標(biāo)租戶與合作模式以及服務(wù)管理模式等方面的概念構(gòu)建定量調(diào)查框架 了解三里屯商圈環(huán)境 如商圈人流量 潛在客戶分布 競爭對手狀況等 評估測量并深挖商業(yè)定位 目標(biāo)消費群 業(yè)態(tài)組合 品牌組合 目標(biāo)租戶與合作模式以及服務(wù)管理模式等方面的概念定量驗證并深挖消費者消費習(xí)慣與態(tài)度 包括特征 購買驅(qū)動力 未滿足需求 購買偏好與購買行為定量挖掘消費者光顧意愿 定量研究 定性研究 第一階段 第二階段 桌面研究 深度訪談 小組座談會 商圈普查 攔截訪問 1 2 3 1 人流量統(tǒng)計 3 競爭門店核查 2 4 研究目的 桌面研究 研究內(nèi)容 資料來源 北京市 朝陽區(qū)宏觀經(jīng)濟環(huán)境 如人口 收入 支出 社會消費品零售總額 商業(yè)資源以及發(fā)展規(guī)劃相關(guān)政策法規(guī)等三里屯發(fā)展?fàn)顩r 如區(qū)域文化 人口規(guī)模 商業(yè)資源以及發(fā)展規(guī)劃相關(guān)政策法規(guī)等商業(yè)定位理論與模型商業(yè)合作與管理相關(guān)理論與知識標(biāo)桿商戶的商業(yè)定位與管理經(jīng)驗 北京市統(tǒng)計局公開發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 信息朝陽區(qū)統(tǒng)計局公開發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 信息尼爾森內(nèi)部資料庫尼爾森往期項目經(jīng)驗 研究目的 了解宏觀經(jīng)濟 政治 文化環(huán)境 了解商圈基礎(chǔ)信息確定商業(yè)定位研究架構(gòu)與初步假設(shè)確定商業(yè)合作與管理研究架構(gòu)與初步假設(shè)為定性與定量問卷的設(shè)計提供理論參考 深度訪談 典型商戶訪談 1 2 數(shù)據(jù)收集方法 訪問城市 合格被訪者條件 訪問時間 通過招募 進行一對一的面對面深度訪談 北京 以大型購物中心為例 根據(jù)以往購物中心項目研究經(jīng)驗 建議選取消費者光顧購物中心時消費比例和消費金額比較高的品類依次是 餐飲和食品 服裝 化妝品 飾品 配飾 鞋類 但品類配額設(shè)置可根據(jù)益彰公司對定位 業(yè)態(tài)和品類的初步規(guī)劃進行討論調(diào)整 25 60歲非敏感行業(yè)從業(yè)者符合商業(yè)定位與業(yè)態(tài)組合的目標(biāo)商戶在服飾 化妝品 鞋類 餐飲 休閑娛樂 超市方面的國際或國內(nèi)知名品牌連鎖店的市場經(jīng)營決策者 60分鐘 人 研究目的 獲取典型商戶在商業(yè)定位 目標(biāo)客戶 業(yè)態(tài)組合 品牌組合的建議 并修訂以上內(nèi)容獲取典型商戶在合作對象與模式 服務(wù)管理模式方面的意愿 形成合作對象與模式以及服務(wù)管理模式初步概念為定量問卷設(shè)計提供設(shè)計參考 深度訪談 典型商戶訪談 2 2 樣本量及分布 甄別問卷商戶目前所處商業(yè)項目的類型 規(guī)模 地段 租金水平 物業(yè) 經(jīng)營狀況不同行業(yè) 不同類型的商戶選擇商業(yè)項目時考慮的重點因素對各知名商業(yè)項目的評價與入駐意愿對商業(yè)項目定位的建議對業(yè)態(tài)組合與品牌組合的建議對消費者習(xí)慣與態(tài)度的理解不同定位 不同商圈的商業(yè)項目的租賃價格區(qū)間與價格敏感度與業(yè)主之間的合作模式 深訪提綱 小組座談會 1 2 數(shù)據(jù)收集方法 調(diào)研城市 合格被訪者條件 訪問時間 消費者小組座談會能深入挖掘消費者意見座談會現(xiàn)場的頭腦風(fēng)暴有助于激發(fā)消費者創(chuàng)意 北京 18 45歲 鑒于商圈核心目標(biāo)消費群為時尚類 商務(wù)類及旅游類人士 故設(shè)置該年齡范圍 消費決策者過去一年和未來一年均在三里屯區(qū)域居住或工作過 或過去一年經(jīng)常光顧三里屯區(qū)域最近一年光顧三里屯至少4次 且最近三個月在三里屯區(qū)域的購物中心 商場內(nèi)有過消費非敏感行業(yè)從業(yè)者 120分鐘 座談會 研究目的 初步形成商業(yè)定位 目標(biāo)客戶 業(yè)態(tài)組合 品牌組合的概念初步判斷消費者消費特征 購買驅(qū)動力 消費者未滿足需求 消費者購買偏好與購買行為初步獲取消費者對競爭對手的滿意度評價為定量問卷設(shè)計提供設(shè)計參考 小組座談會 2 2 座談會組別 座談會討論大綱 共7組 每組8人 共計56人 甄別問卷在購物中心 商場的購物行為與習(xí)慣經(jīng)常光顧哪些購物中心 商場選擇購物中心 商場的考慮因素及其重要性對購物中心 商場的品類設(shè)置與搭配的看法購買商品時看重的因素哪些購物需求尚未被滿足 期望以何種方式滿足 對競爭門店的評價滿意程度經(jīng)營特色業(yè)態(tài)與品牌對三里屯SOHO項目的期望和建議市場定位品類組合 商圈普查 1 2 普查方法 普查城市 實地考察由訪問員在普查區(qū)域內(nèi)進行地毯式走訪 記錄所需信息對無法詳細記錄的信息 將通過詢問的形式獲得 北京 研究目的 了解三里屯SOHO所在的商圈的人口構(gòu)成 地理位置 商業(yè)分布 競爭對手情況判斷商業(yè)機會以及業(yè)態(tài)空缺 為商業(yè)定位與業(yè)態(tài)分布 品牌分布提供決策參考 普查內(nèi)容 居民區(qū)的數(shù)量與分布 居民數(shù)量與構(gòu)成寫字樓的數(shù)量與分布 入駐企業(yè)類型商業(yè)型態(tài)的分布與數(shù)量 零售 餐飲 休閑娛樂 服務(wù)等 競爭業(yè)態(tài)情況競爭者類型 規(guī)模 數(shù)量與分布區(qū)域交通線路布局 公共停車位數(shù)量與分布 商圈普查 2 2 普查范圍 詳見下圖 選擇原則商圈研究主要需要對核心區(qū)域內(nèi)的居住和商業(yè)環(huán)境有詳細的了解和分析根據(jù)以往研究經(jīng)驗 一般商業(yè)中心項目所覆蓋的核心范圍大約在半徑3 4公里左右方案選擇三里屯SOHO商業(yè)項目周邊半徑約3 5公里的區(qū)域 覆蓋面積約30平方公里的區(qū)域 三里屯SOHO 燕莎商圈 國貿(mào)商圈 朝陽門商圈 東直門商圈 半徑約3 5公里 競爭門店核查 核查方法 核查城市 實地走訪式考察業(yè)態(tài) 商業(yè)組合核查品牌核查 北京 研究目的 全面了解潛在競爭對手的業(yè)態(tài) 品牌和關(guān)鍵硬件設(shè)施 為商業(yè)經(jīng)營定位 業(yè)態(tài)組合以及品牌組合 商場環(huán)境 關(guān)鍵硬件設(shè)施等提供參考信息 核查門店 僅選取主要的競爭購物中心 商業(yè)項目進行走訪三里屯Village盈科中心太平洋百貨東方銀座購物中心 核查內(nèi)容 競爭門店百貨品牌統(tǒng)計 服裝 鞋 化妝品 皮具等 競爭門店內(nèi)外的超市 餐飲 休閑娛樂與服務(wù)業(yè)統(tǒng)計競爭門店硬件條件 包括基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施 競爭門店內(nèi)外廣告類型 數(shù)量與分布競爭門店人流量觀測競爭門店租戶結(jié)構(gòu) 人流量統(tǒng)計 核查方法 核查城市 分不同時間 時段統(tǒng)計工作日和周末各兩日 營業(yè)時段每間隔15分鐘計算人流量 北京 研究目的 了解三里屯SOHO所在商圈的人流量總體規(guī)模了解三里屯SOHO所在商圈的人流量時間分布 核查門店 僅選取三里屯Village統(tǒng)計人流量三里屯Village 3個出入口 攔截訪問 1 4 數(shù)據(jù)收集方法 調(diào)研城市 合格被訪者條件 訪問時間 在競爭對手門店攔截訪問較易接觸到目標(biāo)消費群數(shù)據(jù)收集速度較快 有利于節(jié)約執(zhí)行時間與成本 北京 18 55歲個人月收入 4000元日常購物的決策者過去一年和未來一年均在三里屯區(qū)域居住或工作過 或過去一年經(jīng)常光顧三里屯區(qū)域最近一年光顧三里屯至少4次 且最近三個月在三里屯區(qū)域的購物中心 商場內(nèi)有過消費其他的常規(guī)條件 25分鐘以內(nèi) 研究目的 定量驗證并深挖消費者對商業(yè)定位 目標(biāo)客戶 業(yè)態(tài)組合 品牌組合的偏好定量驗證并深挖消費者消費特征 購買驅(qū)動力 消費者未滿足需求 消費者購買偏好與購買行為重點挖掘外籍消費者的構(gòu)成 分布 數(shù)量 職業(yè) 生活方式及偏好 如購物 娛樂 休閑 餐飲等偏好 以及其他消費習(xí)慣與態(tài)度等定量挖掘消費者光顧及推薦意愿定量驗證并深挖消費者對競爭對手的滿意度評價 攔截訪問 2 4 樣本量與配額 總樣本量N 1600附近居民n 400附近上班族n 400商圈外購物人士n 600外籍人士n 1000 攔截訪問 3 4 攔截地點 攔截點1 三里屯Village 南區(qū) 門口 Adidas與Uniqlo之間的主入口 攔截點2 三里屯Village南 北區(qū)之間的三里屯路 三里屯Village地處該項目商圈范圍內(nèi) 是重點研究區(qū)域 另鑒于北區(qū)與南區(qū)之間尚有一段距離 故設(shè)此點 攔截點3 中國紅街 由南向北進入三里屯商圈的通道 攔截點4 三里屯酒吧一條街 人氣旺盛 攔截點5 東四十條地鐵站B出口 由西向東的通行道 以及由東直門和朝陽門商圈向三里屯商圈轉(zhuǎn)換的通道 永利廣場 中國紅街 三里屯SOHO 世貿(mào)三里屯 三里屯Village 南區(qū) 那里花園 3 3服飾大廈 三里屯Village 北區(qū) 雅秀服裝市場 盈科中心太平洋百貨 攔截點1 攔截點2 攔截點3 來福士 東方銀座 東四十條站B出口 攔截點4 攔截點5 三里屯酒吧一條街 攔截訪問 4 4 問卷內(nèi)容 甄別問卷消費者構(gòu)成與特征上班族 逛街族 居民性別 年齡 收入 職業(yè) 受教育程度 婚姻狀況 家庭結(jié)構(gòu)等居住區(qū) 寫字樓檔次在三里屯區(qū)域的消費行為與習(xí)慣光顧三里屯的頻率消費業(yè)態(tài)平均每月在三里屯的消費金額 在購物中心 商場的購物行為與習(xí)慣在哪些購物中心 商場有過購物經(jīng)歷選擇購物中心 商場的考慮因素及其重要性購買頻率購買品類平均月支出 對競爭門店的評價各購物中心在業(yè)態(tài)組合 商品組合 服務(wù)與購物環(huán)境等方面的表現(xiàn)各購物中心在消費者心目中的形象消費者偏愛的門店競爭門店優(yōu)劣勢未滿足需求 對三里屯SOHO的接受度與需求三里屯SOHO定位概念接受度測試業(yè)態(tài)組合期望與需求商品品類期望與需求服務(wù)期望與需求購物環(huán)境期望與需求 媒介習(xí)慣日常接觸的媒體了解購物中心 商場相關(guān)信息的渠道 Page27 輸出成果 項目輸出成果 尼爾森將向益彰公司提供以下項目成果原始定量調(diào)查數(shù)據(jù)定性報告1份 益彰公司三里屯SOHO商業(yè)項目商業(yè)定位與消費者行為定性研究報告 定性 定量綜合報告1份 益彰公司三里屯SOHO商業(yè)項目商業(yè)定位與消費者行為綜合研究報告 成果示例 商圈普查結(jié)果 輸出舉例 成果示例 定性報告 輸出舉例 成果示例 綜合報告 1 2 總體見解 消費者構(gòu)成以及項目業(yè)態(tài) 輸出舉例 成果示例 綜合報告 2 2 總體見解 項目的整體發(fā)展規(guī)劃策略 輸出舉例 Page33 服務(wù)計劃項目投資執(zhí)行周期雙方責(zé)任服務(wù)團隊 項目投資 本項目總投資為RMB1 181 000元 其中定性研究RMB310 000元 定量研究RMB871 000元 具體細項成本如下 執(zhí)行周期 本項研究定性與定量合計執(zhí)行周期為16周 具體時間安排如下 雙方責(zé)任 為確保項目順利進行 需要益彰公司在項目各階段與尼爾森保持合作 并進行及時有效的溝通 雙方主要責(zé)任如下 益彰公司 尼爾森 提供項目相關(guān)信息支持確認定性座談會大綱確認定量問卷 設(shè)計定性座談會大綱與定量問卷訪問執(zhí)行質(zhì)量控制數(shù)據(jù)分析與報告撰寫報告陳述 服務(wù)團隊 訪問執(zhí)行 質(zhì)量控制 數(shù)據(jù)處理 運作團隊 尼爾森將為本項目組建由定性和定量研究人員構(gòu)成的專業(yè)服務(wù)團隊定性研究團隊將在項目確認后選擇有相關(guān)豐富經(jīng)驗的研究人員組成 定性研究具體負責(zé) 研究經(jīng)理項目溝通 座談會大綱設(shè)計 座談會主持 研究分析與報告撰寫 Page38 尼爾森優(yōu)勢 尼爾森的知識與經(jīng)驗 為您帶來領(lǐng)先的研究優(yōu)勢 全球排名第一的市場研究公司 可借鑒國際先進的市場研究經(jīng)驗 強大的執(zhí)行能力和嚴格的質(zhì)量控制體系 保證研究結(jié)果真實 可靠 全球零售行業(yè)研究的領(lǐng)導(dǎo)者 整合全球零研經(jīng)驗 為益彰公司提供完善的研究設(shè)計和深入的市場洞察 在中國本土積累了豐富的零售研究經(jīng)驗 能為益彰公司提供切實有效的策略建議 先進的分析工具與模型 揭示數(shù)據(jù)包含的營銷含義 找出真正的市場驅(qū)動因素 整合各方面專家的研究團隊 優(yōu)化資源組合 為益彰公司提供最大化的服務(wù)價值 益彰公司 尼爾森的全球規(guī)模及國際視野有利于益彰公司借鑒國際先進的市場研究經(jīng)驗 全球總部位于美國紐約和荷蘭哈勒姆 至今已有85年歷史在全球100多個國家提供研究服務(wù)在全球擁有超過40 000名員工全球首屈一指的資訊提供者 為生產(chǎn)商 零售商及其他消費者服務(wù)行業(yè)提供領(lǐng)先的消費者資訊 尼爾森中國1984年將市場研究經(jīng)驗帶入中國在北京 上海 廣州和深圳設(shè)有分公司 辦事處擁有超過2 000名專業(yè)研究人員在全國100多個城鎮(zhèn)執(zhí)行過各類市場研究項目 豐富的零研行業(yè)經(jīng)驗為益彰公司提供深入的市場洞察 尼爾森中國的零研業(yè)務(wù)覆蓋各類業(yè)態(tài) 服務(wù)客戶均為國內(nèi)外知名零售商 豐富的零研經(jīng)驗為益彰公司提供完善的研究方案和切實可行的策略建議 尼爾森中國近期零售行業(yè)部分服務(wù)案例 購物中心 北京某高檔購物中心顧客滿意度研究北京某購物中心商圈與定位研究天津某購物中心品牌健康度研究深圳某購物中心購物者細分與需求研究沈陽某購物中心商圈與定位研究等等 注 基于保密需要 不便公開具體客戶名稱 Page43 附錄服務(wù)團隊成員簡歷質(zhì)量控制 何歆 研究副總監(jiān) 研究經(jīng)驗具有在中國和美國市場研究領(lǐng)域超過12年的工作經(jīng)驗在加入尼爾森之前 任職于卡夫食品市場研究部高級經(jīng)理涉足零售 快速消費品 IT 電信 旅游等多個行業(yè)研究專長 何歆對各種市場研究方法的深入理解使得她能夠?qū)⒀芯堪l(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為對客戶量身定做的可行性建議消費者滿意度消費者消費習(xí)慣與態(tài)度消費者購物行為消費者細分新店選址定價新產(chǎn)品開發(fā)品牌定位 品牌管理品類管理教育背景美國威斯康辛 麥迪遜大學(xué)商學(xué)院尼爾森市場研究中心 獲MBA學(xué)位 李慧 研究經(jīng)理 研究經(jīng)驗1 年市場研究經(jīng)驗 5年管理咨詢經(jīng)驗涉足零售 快速消費品 電信等多個行業(yè)研究專長市場 品牌定位研究商業(yè)模式開發(fā)管理策略開發(fā)市場營銷策略開發(fā)消費者滿意度消費者細分神秘訪客教育背景中國人民大學(xué) 管理學(xué)學(xué)士 張晨 研究經(jīng)理 研究經(jīng)驗4 年市場研究經(jīng)驗涉足零售 快速消費品 汽車 電信等多個行業(yè)研究專長消費者滿意度消費者消費習(xí)慣與態(tài)度消費者細分新店選址品牌定位 品牌管理品牌形象研究神秘訪客品牌表現(xiàn)與廣告效果監(jiān)測教育背景北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 經(jīng)濟學(xué)碩士 崔鷗曄 高級研究員 研究經(jīng)驗2 年市場研究經(jīng)驗通過全球招募計劃選拔進入尼爾森零售專項研究團隊涉及研究領(lǐng)域消費者滿意度消費者消費習(xí)慣與態(tài)度消費者購物行為新店選址神秘訪客品牌形象研究教育背景英國Crandield大學(xué) 管理學(xué)碩士北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 管理學(xué)碩士 楊臘 高級研究員 研究經(jīng)驗2 年市場研究經(jīng)驗涉足醫(yī)藥 服裝 IT 電信 電子商務(wù)等多個行業(yè)涉及研究領(lǐng)域消費者滿意度消費者消費習(xí)慣與態(tài)度消費者購物行為神秘訪客品牌形象研究廣告效果評估教育背景中國人民大學(xué) 社會學(xué)碩士 Page49 附錄服務(wù)團隊成員簡歷質(zhì)量控制 質(zhì)量控制細則 項目執(zhí)行