質(zhì)量管理工具之頭腦風(fēng)暴法.ppt

質(zhì)量管理工具之頭腦風(fēng)暴法 發(fā)展中的中小企業(yè)系統(tǒng)突圍系列課程之一 1 品管七大手法之因果圖 2 特征 要因 要因 要因 要因 3 一 因果圖的類型 因果圖可分為追求原因型和追求對策型兩種 1 追求原因型 追求問題 進(jìn)而找其原因 以表示結(jié)果與原因間的關(guān)系 如 2014年索奧斯的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因是什么 4 法 為 什 么 料 人 機(jī) WHY 環(huán) 5 2 追求對策型 魚骨圖反轉(zhuǎn) 問題如何防止 目標(biāo)如何達(dá)成等的對策 環(huán) 如 何 法 人 HOW 機(jī) 料 6 二 常見的原因舉例 為什么這段時間經(jīng)常延遲交貨 如何開好索奧斯的各種會議 為什么客戶投拆率這么多 為什么端午節(jié)高速公路不免費(fèi) 怎樣才能把周董事長推到高爾夫球場 7 1 畫出主桿 主骨 中骨 小骨確定重大原因 三 因果圖的畫法 8 2 與會人員應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法 熱烈討論 依據(jù)重大原因進(jìn)行分析 找出中原因或小原因繪至魚骨圖中 法 9 頭腦風(fēng)暴法又稱腦力激蕩法 BS法 自由思考法 是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本于1939年首次提出 1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法 什么是頭腦風(fēng)暴法 10 頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法 頭腦風(fēng)暴法的作用 想出許許多多主意 用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法列出一長串創(chuàng)造性解決辦法 從中選出有希望的方案有更好的機(jī)會發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來幫助我們解決問題克服創(chuàng)造性思考時受到的限制與其他方法相比 它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力 11 頭腦風(fēng)暴法的類別和優(yōu)缺點(diǎn) 無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會支配整個會議不允許對復(fù)雜問題深入思索 有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會議的可能性給與更多的時間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng) 根據(jù)不同的情況采取不同的方法 12 用于解決問題樹中的某一個節(jié)點(diǎn) 提出某個問題 不要離題太遠(yuǎn)不要太深入 13 頭腦風(fēng)暴法的流程 14 從明確問題到會后評價 頭腦風(fēng)暴法有三個階段 介紹問題如組員感到困惑 可做一簡單練習(xí) 指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解 會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價 明確闡述問題 主持人在看板上記錄 小組成員提出見解 會后評價 15 不許評價 要到評價階段才能進(jìn)行評價 討論評價支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣 規(guī)則一 16 2020 3 13 17 可編輯 妄加評論的負(fù)面影響 如果進(jìn)行評論 許多人就會變得更加拘謹(jǐn) 他們未發(fā)表的意見或許非常好 或許可以激發(fā)別人的好意見 人們花費(fèi)在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上 18 異想天開 說出能想到的任何主意 規(guī)則二 19 規(guī)則三 越多越好 重?cái)?shù)量而非質(zhì)量 20 見解無專利 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮 規(guī)則四 21 重溫頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則 在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題 這樣每人都能準(zhǔn)確理解會議的中心議題 發(fā)表意見 頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟 22 頭腦風(fēng)暴之后 合并問題的同類項(xiàng)對問題進(jìn)行排序組合問題評論問題 認(rèn)證問題的可行性 23 場地的大小 較集中的封閉空間 15平方米 裝飾簡單足夠的白板 可以記錄有水喝 24 人員的組成 6 12人有主持人有記錄員 25 主持人的要求 對主題有深刻的理解不獨(dú)斷有激情能控制場面和進(jìn)度會戴2頂帽子 一頂帽子充當(dāng)主持人 一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力 26 技巧 引導(dǎo)技巧隨時記錄 不漏思維發(fā)散 但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言禁止評論限制時間 10 60分鐘 27 案例 某汽車齒輪零配件尺寸變異因果圖 28 幾個部門共同努力 為什么連廁所問題都解決不了 課堂練習(xí) 29 為了更好的掌握和理解該方法 以部門為單位請每位總監(jiān)和經(jīng)理結(jié)合部門上次提交的問題選擇一個作為議題 然后運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法找