過(guò)程審核員考試試題及答案.doc

過(guò)程審核員考試試題姓名： 部門(mén)： 時(shí)間： 得分： 一、單選題（20分）1.控制圖的主要目的是（ ）A.將數(shù)據(jù)分類(lèi)為相似的組以便進(jìn)行分析 B.評(píng)估兩個(gè)或多個(gè)變量的相互關(guān)系C.監(jiān)測(cè)過(guò)程的穩(wěn)定性 D.檢驗(yàn)產(chǎn)品是否滿足規(guī)范要求2.產(chǎn)品上有缺陷（不能滿足功能性，產(chǎn)品的使用受到嚴(yán)重限制，顧客對(duì)其不能開(kāi)展進(jìn)一步的制造），這促情況在過(guò)程審核的評(píng)分時(shí)應(yīng)該評(píng)幾分（ ）A.2分 B.4分 C.0分 D.8分3.下面（ ）是控制圖失控的表現(xiàn)A.連續(xù)8點(diǎn)在中心線一側(cè) B.連續(xù)7點(diǎn)上升或下降C.點(diǎn)超出界外 D.以上全都是4.測(cè)量系統(tǒng)的精確性誤差包括：（ ）A.偏倚 B.線性 C.重復(fù)性和再現(xiàn)性 D.穩(wěn)定性5.進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析必須包括（ ）A.所有的量具和測(cè)量設(shè)備 B.按本公司的要求自行確定C.計(jì)量型的量具 D.控制計(jì)劃中的所有測(cè)量設(shè)備6.當(dāng)策劃一個(gè)再現(xiàn)性研究時(shí)，需要對(duì)評(píng)價(jià)者考慮（ ）A.使用同一個(gè)評(píng)價(jià)者 B.使用不同評(píng)價(jià)者C.使用內(nèi)部評(píng)價(jià)者 D.使用外部評(píng)價(jià)者7.當(dāng)客戶的設(shè)計(jì)圖紙上標(biāo)出特殊特性符號(hào)時(shí)，公司在（ ）中不需要標(biāo)明客戶特殊特性符號(hào) A.質(zhì)量手冊(cè) B.控制計(jì)劃 C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū) D.FMEA8.在審核準(zhǔn)備時(shí)，重要的一個(gè)步驟是要（ ）A.做審核計(jì)劃 B.界定審核范圍C.挑選一位審核組長(zhǎng) D.以上全都是9.內(nèi)部過(guò)程審核員必須（ ） A.從事與質(zhì)量有關(guān)的工作，并經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn) B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) C.與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任，且有資格并被公司高階層管理者授權(quán)的人員10.某公司根據(jù)VDA6.3進(jìn)行審核，總符合率為93%。但有一個(gè)提問(wèn)的評(píng)分為零，審核結(jié)果應(yīng)為（ ） A.評(píng)估為A 級(jí) B.評(píng)估為B級(jí) C.評(píng)估為AB級(jí) D.評(píng)估為C級(jí)二、多選題（30分）1.過(guò)程審核員應(yīng)具備的素質(zhì)，包括（ ）A.熟悉公司產(chǎn)品工藝和加工流程 B.熟悉過(guò)程審核方法和技巧，與被審核部門(mén)獨(dú)立C.掌握IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，經(jīng)培訓(xùn)合格 D.具有一定領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和權(quán)威2.過(guò)程審核的對(duì)象可以是（ ） A.項(xiàng)目管理 B.產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)策劃 C.生產(chǎn)過(guò)程 D.服務(wù)過(guò)程3.過(guò)程審核以評(píng)分的方式進(jìn)行，為（ ） A.完全符合10分 B.大部分符合8分 C.部分符合6分 D.小部分符合4分 E.完全不符合0分4. 過(guò)程審核結(jié)果最終反應(yīng)了質(zhì)量體系各要素的實(shí)施情況，主要以以下級(jí)別劃分，為（ ） A.A級(jí) B.AB級(jí) C.B級(jí) D.C級(jí) 5.過(guò)程審核的技巧可以包括（ ）A.5W提問(wèn)法 B.取證法（查證據(jù)） C.實(shí)際確認(rèn)法（現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)） D.交叉審查法6. 過(guò)程審核糾正措施的驗(yàn)證方法可包括（ ）A. 抽檢 B.產(chǎn)品審核 C.過(guò)程重新審核 D.機(jī)器或過(guò)程能力調(diào)查7. VDA6.3-2010過(guò)程審核條款 分條例P6.3的審核關(guān)注點(diǎn)（ ）A. 操作人員上崗資質(zhì)（培訓(xùn)計(jì)劃、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、再培訓(xùn)、新工藝培訓(xùn)）B. 有無(wú)識(shí)別特殊過(guò)程、工序，是否需要人員特殊資質(zhì)（油漆、焊接、檢驗(yàn)人員、內(nèi)審員）；C. 各級(jí)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行情況；D. 人員素質(zhì)表及時(shí)更新（制定培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)之一）E. 頂崗計(jì)劃8. 評(píng)價(jià)供應(yīng)商的供貨績(jī)效時(shí)，從（ ）方面實(shí)施統(tǒng)計(jì) A.供貨產(chǎn)品質(zhì)量 B.供貨產(chǎn)品到貨及時(shí)性 C.出現(xiàn)問(wèn)題后的反應(yīng)速度 9.FMEA分析時(shí)，需要掌握下面（ ）信息才能更加全面和準(zhǔn)確 A.類(lèi)似產(chǎn)品的顧客反饋信息 B.類(lèi)似產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì) C.標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī) D.顧客需要/需求/期望（外部和內(nèi)部顧客）10.編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)時(shí)，應(yīng)該依據(jù)（ ） A.以往發(fā)生過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題 B.控制計(jì)劃 C.檢查員的經(jīng)驗(yàn) 三、問(wèn)答題（50分）1）請(qǐng)說(shuō)明過(guò)程審核的重要意義（15分） 2）請(qǐng)簡(jiǎn)述IATF16949顧客特殊要求具體指的是什么？獲得途徑是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明本公司屬于顧客特殊要求的案例（20分）3）假如你在舉行一次審核的首/末次會(huì)議，請(qǐng)列舉必須包括哪些項(xiàng)目？（15分）過(guò)程審核員考試試題姓名： 部門(mén)： 時(shí)間： 得分： 一、單選題（20分）1.控制圖的主要目的是：（ A ）A.將數(shù)據(jù)分類(lèi)為相似的組以便進(jìn)行分析 B.評(píng)估兩個(gè)或多個(gè)變量的相互關(guān)系C.監(jiān)測(cè)過(guò)程的穩(wěn)定性 D.檢驗(yàn)產(chǎn)品是否滿足規(guī)范要求2.產(chǎn)品上有缺陷（不能滿足功能性，產(chǎn)品的使用受到嚴(yán)重限制，顧客對(duì)其不能開(kāi)展進(jìn)一步的制造），這促情況在過(guò)程審核的評(píng)分時(shí)應(yīng)該評(píng)幾分（ C ）A.2分 B.4分 C.0分 D.8分3.下面（ D ）是控制圖失控的表現(xiàn)A.連續(xù)8點(diǎn)在中心線一側(cè) B.連續(xù)7點(diǎn)上升或下降C.點(diǎn)超出界外 D.以上全都是4.測(cè)量系統(tǒng)的精確性誤差包括：（ C ）A.偏倚 B.線性 C.重復(fù)性和再現(xiàn)性 D.穩(wěn)定性5.進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析必須包括（ D ）A.所有的量具和測(cè)量設(shè)備 B.按本公司的要求自行確定C.計(jì)量型的量具 D.控制計(jì)劃中的所有測(cè)量設(shè)備6.當(dāng)策劃一個(gè)再現(xiàn)性研究時(shí)，需要對(duì)評(píng)價(jià)者考慮（ B ）A.使用同一個(gè)評(píng)價(jià)者 B.使用不同評(píng)價(jià)者C.使用內(nèi)部評(píng)價(jià)者 D.使用外部評(píng)價(jià)者7.當(dāng)客戶的設(shè)計(jì)圖紙上標(biāo)出特殊特性符號(hào)時(shí)，公司在（ A ）中不需要標(biāo)明客戶特殊特性符號(hào) A.質(zhì)量手冊(cè) B.控制計(jì)劃 C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū) D.FMEA8.在審核準(zhǔn)備時(shí)，重要的一個(gè)步驟是要（ D ）A.做審核計(jì)劃 B.界定審核范圍C.挑選一位審核組長(zhǎng) D.以上全都是9.內(nèi)部過(guò)程審核員必須（ C ） A.從事與質(zhì)量有關(guān)的工作，并經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn) B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) C.與被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任，且有資格并被公司高階層管理者授權(quán)的人員10.某公司根據(jù)VDA6.3進(jìn)行審核，總符合率為93%。但有一個(gè)提問(wèn)的評(píng)分為零，審核結(jié)果應(yīng)為（ C ） A.評(píng)估為A 級(jí) B.評(píng)估為B級(jí) C.評(píng)估為AB級(jí) D.評(píng)估為C級(jí)二、多選題（30分）1.過(guò)程審核員應(yīng)具備的素質(zhì)，包括（ABC ）A.熟悉公司產(chǎn)品工藝和加工流程 B.熟悉過(guò)程審核方法和技巧，與被審核部門(mén)獨(dú)立C.掌握IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，經(jīng)培訓(xùn)合格 D.具有一定領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和權(quán)威2.過(guò)程審核的對(duì)象可以是（ ABCD ） A.項(xiàng)目管理 B.產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)策劃 C.生產(chǎn)過(guò)程 D.服務(wù)過(guò)程3.過(guò)程審核以評(píng)分的方式進(jìn)行，為（ ABCDE ） A.完全符合10分 B.大部分符合8分 C.部分符合6分 D.小部分符合4分 E.完全不符合0分4. 過(guò)程審核結(jié)果最終反應(yīng)了質(zhì)量體系各要素的實(shí)施情況，主要以以下級(jí)別劃分，為（ ABCD ） A.A級(jí) B.AB級(jí) C.B級(jí) D.C級(jí) 5.過(guò)程審核的技巧可以包括（ ABCD ）A.5W提問(wèn)法 B.取證法（查證據(jù)） C.實(shí)際確認(rèn)法（現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)） D.交叉審查法9. 過(guò)程審核糾正措施的驗(yàn)證方法可包括（ ABCD ）B. 抽檢 B.產(chǎn)品審核 C.過(guò)程重新審核 D.機(jī)器或過(guò)程能力調(diào)查10. VDA6.3-2010過(guò)程審核條款 分條例P6.3的審核關(guān)注點(diǎn)（ ABCDE ）F. 操作人員上崗資質(zhì)（培訓(xùn)計(jì)劃、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、再培訓(xùn)、新工藝培訓(xùn)）G. 有無(wú)識(shí)別特殊過(guò)程、工序，是否需要人員特殊資質(zhì)（油漆、焊接、檢驗(yàn)人員、內(nèi)審員）；H. 各級(jí)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行情況；I. 人員素質(zhì)表及時(shí)更新（制定培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)之一）J. 頂崗計(jì)劃11. 評(píng)價(jià)供應(yīng)商的供貨績(jī)效時(shí)，從（ ABC ）方面實(shí)施統(tǒng)計(jì) A.供貨產(chǎn)品質(zhì)量 B.供貨產(chǎn)品到貨及時(shí)性 C.出現(xiàn)問(wèn)題后的反應(yīng)速度 9.FMEA分析時(shí)，需要掌握下面（ ABCD ）信息才能更加全面和準(zhǔn)確 A.類(lèi)似產(chǎn)品的顧客反饋信息 B.類(lèi)似產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì) C.標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī) D.顧客需要/需求/期望（外部和內(nèi)部顧客）10.編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)時(shí)，應(yīng)該依據(jù)（ ABC ） A.以往發(fā)生過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題 B.控制計(jì)劃 C.檢查員的經(jīng)驗(yàn) 三、問(wèn)答題（50分）1）請(qǐng)說(shuō)明過(guò)程審核的重要意義（15分） 2）請(qǐng)簡(jiǎn)述IATF16949顧客特殊要求具體指的是什么？獲得途徑是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明本公司屬于顧客特殊要求的案例（20分） IATF16949顧客特殊要求不是對(duì)產(chǎn)品的要求，而是對(duì)質(zhì)量管理體系的要求。 一般顧客特殊要求來(lái)自于與顧客簽署的相關(guān)質(zhì)量、采購(gòu)協(xié)議或顧客提供的供應(yīng)商質(zhì)量管理手冊(cè)等。 舉例：客戶A對(duì)組織的客訴處理要求使用5WHY分析報(bào)告1周內(nèi)需要回復(fù)，這就是客戶A對(duì)組織的特殊要求；客戶B要求3）假如你在舉行一次審核的首/末次會(huì)議，請(qǐng)列舉必須包括哪些項(xiàng)目？（15