企業(yè)行政管理的地位和作用淺析.doc

企業(yè)行政管理的地位和作用淺析年級：學生姓名： 專 學 業(yè)：行政管理 號：目錄寫作提綱(3) 內容摘要(4) 關鍵詞(4) 正文(4) 一、緒論(4) 二、本論(4) （一）企業(yè)行政管理的地位及作用 （二）當前企業(yè)行政管理中存在的問題 （三）提高企業(yè)行政管理效率的創(chuàng)新對策 三、結論(9) 參考文獻 (10)寫作提綱一、緒論 隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯， 企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到 企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管 理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。 二、本論 （一）企業(yè)行政管理的地位及作用 1、行政管理在企業(yè)管理中的地位 2、行政管理在企業(yè)管理中的作用 （二）當前企業(yè)行政管理中存在的問題 1、“游擊作風”十分普遍 2、照搬黨政機關行政管理模式 3、企業(yè)缺乏行之有效的行政管理體系 4、企業(yè)行政管理工作脫離實際 （三）提高企業(yè)行政管理效率的對策 1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度 2、提高企業(yè)行政管理人員的素質 3、學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式 三、結論 隨著人們法治觀念的不斷增強， 行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯， 企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到 企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管 理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。試論企業(yè)行政管理的地位和作用【內容摘要】 行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯， 企業(yè)行政管理需要進 一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。 本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用， 分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的 問題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對策。 【關鍵詞】企業(yè)；行政管理；問題；創(chuàng)新對策；淺析隨著人們法治觀念的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯， 企業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化， 這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高， 甚至影響到 企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管 理在企業(yè)管理中存在的問題， 探討提高企業(yè)行政管理效率的對策， 有著極為重要的意義。一、企業(yè)行政管理的地位及作用（一）企業(yè)行政管理的地位 1、企業(yè)行政管理與政府行政管理的不同 在現代企業(yè)中，行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、重要 性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當的特殊性。 （ 1） 、一體性。與政府行政管理的“獨立性”不同，企業(yè)行政管理在企業(yè)中不是 獨立自足的，它本身并不是企業(yè)的目的所在。它與企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)運營管理（生產 與運作管理、物流與供應鏈管理） 、企業(yè)營銷管理、企業(yè)財務管理等一起構成的企業(yè)管 理的完整范疇。 （ 2） 、服務性。政府行政管理是存在一定的“官僚性”的，而企業(yè)行政管理 是 服務于企業(yè)的最終目的的。為企業(yè)各部門、各專業(yè)建立一個管理服務平臺，使企業(yè) 內部各專業(yè)能在各自的崗位上發(fā)揮重大的效能，保證了管理過程中信息傳遞及時 暢通。 (3) 、盈利性。政府行政管理是“非盈利性”的，而企業(yè)行政管理的根本是“創(chuàng) 造更大的效益” 。企業(yè)的行政管理應該利用和合理調配企業(yè)的人力、物力、財力、技術 等資源，調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，利于開源節(jié)流，提高企業(yè)的經濟效3益，加快企業(yè)的發(fā)展。簡言之，企業(yè)行政管理服務于企業(yè)的根本目的即：通過為社會提 供商品和服務而謀取盡可能大的經濟效益。 (4) 、靈活性。政府行政管理需嚴格按照國家的相關法律法規(guī)執(zhí)行，這是它 的“制度性” 。相對地企業(yè)行政管理可根據企業(yè)實際需要對行政管理的諸多制度、 程序、環(huán)節(jié)、形式、文件等進行剪裁和調整，使之變得精練、實用、簡潔、便利、 省時、省錢。這是企業(yè)行政管理的“靈活性“。 2、企業(yè)行政管理對于企業(yè)的意義 隨著經濟的快速發(fā)展，現在企業(yè)不僅僅只關注收益了，更多的是把重點放在了企 業(yè)的管理上， 同時行政管理在企業(yè)中也發(fā)揮著越來越重要的作用。 行政管理在企業(yè)中不 再只是“像一位家庭主婦”的地位了，它已成為企業(yè)管理科學化的基礎和動力，并從決 策、計劃、人力、控制、協調和效能等方面構成了企業(yè)行政管理的框架。企業(yè)的行政管 理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負 責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方 面面的一個完整的系統、 網絡。 企業(yè)行政部門不再只滿足于在日常事務的層次上做好領 導的“參謀和助手”，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用 人政策等重大問題上有自己的思考， 并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實， 成為 領導不可缺少的“高參和臂膀”；同時，通過協調公司內部各部門間的關系、協調 企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系，發(fā)展同社會各有關單 位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。 企業(yè)行政管理體系推動和保證著企業(yè)的生產、資金、經營等業(yè)務的順利、有 效進行和相互之間的協調。 所以，行政管理是企業(yè)領導主要管理內容，在企業(yè)管理 中處于支配和主導地位，企業(yè)系統的中心位置。(二)、行政管理在企業(yè)管理中的作用企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、 紛繁復雜。 企業(yè)行政人員每天都面臨著 大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝 葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管 理是主干，協調是核心，服務是根本。概而言之，行政管理的實質就是服務。企業(yè)專門 的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政 管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管4理系統中的一個小系統。 企業(yè)行政部門擔負著種種行政事務工作， 使領導和員工從繁重、 瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產經營 之中，企業(yè)行政部門主要職責是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司 的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。 企業(yè)行政部門 還必須在“管理” 、 “協調”和“服務”三方面發(fā)揮重要作用。 從 “管理” 方面來說， 企業(yè)行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的 “參 謀和助手” ，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等 重大問題上有自己的思考， 并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實， 成為領導不可 缺少的“高參和臂膀” 。 從“協調”方面來說，企業(yè)行政部門擔負著協調公司內部各部門間的關系、協 調企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系重任。企業(yè)行政部門 對企業(yè)內部各部門間關系的協調，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎的。在執(zhí) 行計劃控制的過程中，企業(yè)行政管理部門應該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進 度進行協調，以調整好企業(yè)的整體計劃的實施。同時，還應該對各部門在執(zhí)行工 作計劃的過程中在日常事務上所發(fā)生的矛盾沖突進行調解，使企業(yè)各部門之間能 夠團結和協調一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。企業(yè)行政管理的另一項協調任 務，是協調本企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系。這種關系之 所以是非業(yè)務的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康而 穩(wěn)定地進行的。其主要內容是在維護企業(yè)的基本權益的基礎上，發(fā)展同社會各有 關單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。 從“服務”方面來說，企業(yè)行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再 出色，畢竟是服務于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠 不要奢望成為企業(yè)關注的”中心” 。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最 終目的的實現，企業(yè)行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲” 。 企業(yè)的行政管理必須 時刻著眼于為企業(yè)的經濟利益服務，反對“為管理而管理” ；必須堅決擯棄形式主義， 切實講究實效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳；必須根據公司實際需要和可能 采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最 后，企業(yè)行政管理最終要落實到確立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服 務上來。5總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政 管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于探 討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。二、當前企業(yè)行政管理中存在的問題1、“游擊作風”十分普遍 在企業(yè)行政管理的操作實踐當中， 普遍存在著完全憑借主觀意愿進行管理的“游擊 作風”。企業(yè)中規(guī)章制度尚不完善，明確的分工、逐級授權的工作程序等都存在著無章 可循或有章不循的現象。管理中完全憑借負責人或老板的意愿，缺乏科學的決策、研究 及落實程序，這種運氣主導下的管理形式，使得部門、機構、各級責任人形同虛設，嚴 重影響著員工的勢氣和行政管理效率，導致了人、財、物資源的巨大浪費。 2、照搬黨政機關行政管理模式 受計劃經濟思維貫性的影響， 我國企業(yè)行政管理操作中， 行政管理干部仍存在著一 些機關習氣、機關作風，這些干部對企業(yè)的行政管理特點和企業(yè)實際需要不加考慮，而 照搬黨政機關的行政管理模式，做表面文章，搞形式主義，按部就班，繁文縟節(jié)，官樣 文章，文牘主義，筆墨官司，公文旅行，咬文嚼字，紙上談兵，不講實效，頤指氣使， 這樣的管理形式，浪費了大量的時間和精力，是一種極大的浪費，直接導致員工士氣不 足、行政管理效率不高，不利于企業(yè)效益的提升。 3、企業(yè)缺乏行之有效的行政管理體系 當前，企業(yè)行政管理的重點仍放在文書檔案管理、辦公室管理、總務后勤管理等具 體行政事務當中，這一形式帶有明顯的計劃經濟色彩。此外，企業(yè)為了同國家政府機關 相匹配， 亦會在其內部設置了相應的管理機關， 而對這一機關的管理就成為行政管理中 的主要內容，企業(yè)行政管理活動受到局限，研究范圍集中于事務性活動。也正是企業(yè)行 政管理部門工作的開展始終圍繞著一些具體性的失誤，導致了企業(yè)行政管理體系的欠 缺。 4、企業(yè)行政管理工作脫離實際 在企業(yè)， 行政管理工作脫離實際的現象十分普遍， 一些行政管理人員對企業(yè)業(yè)務不 熟悉、不了解，在實施管理時，難以結合部門實際，所發(fā)布的規(guī)定難以推行，受到其他 部門的排斥和反感。 受到排斥之后， 行政管理人員對各業(yè)務部門情況的了解就更加欠缺， 進而形成一種惡性的循環(huán)。6三、提高企業(yè)行政管理效率的創(chuàng)新對策1、建立健全企業(yè)規(guī)章制度 要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設，健全必要的工作制度， 以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高。 建立健全企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)行政 管理的基礎工作，企業(yè)行政部門必須認真執(zhí)行各項管理制度、崗位責任制度、工作程序 等，從而建立起企業(yè)行政部門的法治秩序。 企業(yè)需要根據自身發(fā)展的需要和當前條件選擇合適的、 有一定程度的規(guī)范性的行政 管理模式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進行調整，以避免“游擊作風” 、打亂仗，提高員 工士氣、工作效率和公司效益。但是企業(yè)必須時刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實質在 于為企業(yè)的根本目的服務， 為公司領導和各個部門、 干部員工服務， 而決不可本末倒置， 陷入過重的“機關習氣” ，否則同樣會降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。 2、選擇規(guī)范化的行政管理模式 “游擊作風”現象的實質反映的是企業(yè)行政管理體系的混亂。 要改變現狀， 就應將 企業(yè)行政管理的重點放在合理的、 行之有效的結構體系和管理制度規(guī)章制度設置上， 從 而使在行政管理工作中， 各部門崗位處于一種良性的運作狀態(tài)。 在企業(yè)行政管理工作中， 各崗位和上下級間的工作不僅要細化， 還要對職責和權力加以明確， 以減少管理人員間 的相互推諉。 3、提高企業(yè)行政管理人員的素質 行政管理工作可以說是牽頭萬緒、 紛繁復雜。 企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量 的、瑣碎的事務，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達、承上啟下的作用，這就需要企 業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質、思想素質、心理素質、能力素質以及專業(yè)知識 等方面的素質。 每一個行政工作人員都必須努力提高自身素質， 使自己的能力和水平不 斷得到提高。作為企業(yè)行政管理人員，應該是知識水平高，各方面素質優(yōu)良的公共管理 者。 企業(yè)行政人員素質的提高可以提高組織管理的有效性， 能夠實現科學而又藝術的管 理。 經濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在未來的管理中必須有國際眼光， 熟悉國際游 戲規(guī)則，適應國際競爭的需要。 4、確保行政管理工作的合理性 為了消除企業(yè)行政管理中存在問題， 就要求結合企業(yè)行政管理特點和企業(yè)實際需要 來開展工作。企業(yè)行政管理工作必須從企業(yè)經濟利益角度出發(fā)，明確自身服務角色，切7忌居功自傲的心態(tài)。此外，企業(yè)行政管理部門還應進一步強化自身管理職能，將一般性 質的企業(yè)管理職能注入到企業(yè)行政管理實踐工作當中。 將企業(yè)行政管理工作深入到企業(yè) 各相關業(yè)務部門當中，改善雙方關系，促進部門協調，形成良性循環(huán)。 學會運用一系列現代化管理工具。制定客戶關系管理，客戶關系管理的核心是客戶 價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價 值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提 升企業(yè)盈利能力；提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯網 及各種應用系統的廣泛使用。 企業(yè)正在積累大量歷史數據商務智能將數據倉庫、 聯機分 析和數據挖掘等先進的信息技術應用到企業(yè)的生產、 經營和管理中， 通過集成來自不同 數據資源的多種數據類型，提供從數據中發(fā)現新的關系從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質客戶， 改善企業(yè)與客戶關系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務模式增加 產品銷售和營業(yè)收入。 5、建立完善的行政管理體系 企業(yè)行政管理體系的構建應包括權利體系、 技術體系和事務體系三方面內容。 權利 體系即行政架構，其建立時應涉及職能分解、人事相合。結構設計等多個概念；技術體 系的建立以達到技術職稱的作用，應包含管理中的領導與管理、溝通與協調、控制與監(jiān) 督；事務管理體系的建立同其他事務體系密不可分，應包含文書檔案、辦公室管理、會 議管理等各