管理學(xué)楊文士ch18.ppt

管理學(xué)原理 第二版 楊文士焦叔斌張雁李曉光編著 課程結(jié)構(gòu) 第一篇緒論第二篇計(jì)劃工作第三篇組織工作第四篇人員配備工作第五篇領(lǐng)導(dǎo)工作第六篇控制工作 第六篇控制工作 本篇結(jié)構(gòu) 第十八章控制工作概述第十九章控制工作的類型和原理第二十章預(yù)算控制第二十一章非預(yù)算控制 第十八章控制工作概述 第一節(jié)控制與控制管理第二節(jié)控制工作的目的 作用及重要性第三節(jié)信息管理第四節(jié)控制工作過程 第一節(jié)控制與控制管理 控制與信息反饋控制工作 控制與信息反饋 在控制論中 對(duì) 控制 的定義是 為了 改善 某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或發(fā)展 需要獲得并使用信息 以這種信息為基礎(chǔ)而選出的 加于該對(duì)象上的作用 就叫控制 信息反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去 又把其作用結(jié)果返送回來 并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響 起到控制的作用 以達(dá)到預(yù)定的目的 根據(jù)反饋產(chǎn)生的效果 可把反饋分為正反饋和負(fù)反饋兩種 控制工作 控制工作的概念控制工作是指為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn) 各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn) 或因發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量 測(cè)量和評(píng)價(jià) 并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正 以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生 或者 根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要 在計(jì)劃的執(zhí)行過程中 對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂或制定新的計(jì)劃 并調(diào)整整個(gè)管理工作過程 控制工作 管理控制工作與一般控制的比較 指出偏差 實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)成效 計(jì)量實(shí)際成效 實(shí)際工作成效 分析偏差原因 制定糾正計(jì)劃 進(jìn)行糾正 預(yù)期工作成效 管理控制的反饋回路示意圖 控制工作 控制工作與計(jì)劃工作的關(guān)系 控制工作與計(jì)劃工作既有區(qū)別 又相互緊密聯(lián)系 計(jì)劃工作和控制工作構(gòu)成了一個(gè)問題的兩個(gè)方面 第二節(jié)控制工作的目的 作用及重要性 控制工作的目的和作用實(shí)現(xiàn) 管理突破過程 的步驟 控制工作的目的和作用 維持現(xiàn)狀 控制工作的基本目的打破現(xiàn)狀 控制工作的第二個(gè)目的在一個(gè)組織中 往往存在兩類問題 解決急性問題 多是為了維持現(xiàn)狀 而打破現(xiàn)狀 就須解決慢性問題 實(shí)現(xiàn) 管理突破過程 的步驟 論證必要性組織落實(shí)進(jìn)行診斷治療過程克服阻力在新的水平上控制 控制工作的重要性 任何組織 任何活動(dòng)都需控制控制工作可以維持 改變其他管理職能的活動(dòng) 第三節(jié)信息管理 信息是組織的一種資源信息管理的任務(wù)管理信息系統(tǒng) 信息是組織的一種資源 信息是經(jīng)過加工處理后對(duì)組織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù) 影響和決定組織的生存 能夠?yàn)榻M織帶來收益 獲取和使用信息要支付費(fèi)用和成本 信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性 延遲的信息可能起到相反的作用 信息的使用者應(yīng)當(dāng)考慮信息的費(fèi)用與它為改善管理所帶來的功效相比是否合算 信息管理的任務(wù) 按組織不同層次的要求分類 計(jì)劃信息 控制信息 作業(yè)信息按信息的穩(wěn)定性分類 固定信息 流動(dòng)信息 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是一種由許多個(gè)人 各種機(jī)械裝置 以及有關(guān)程序所組成的 用以從內(nèi)源和外源兩方面提供有關(guān)信息的結(jié)構(gòu)性綜體 它通過提供作為決策依據(jù)的統(tǒng)一的信息來為一個(gè)組織的計(jì)劃工作 組織工作 人員