南德16949內(nèi)審員試題.doc

ISO/TS 16949:2009 Internal Auditor Course Exam題庫 機密ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試題公司姓名職務日期請在下面空格內(nèi)填寫部分配分實際分正確率1、選擇題402、是非103、判斷題204、簡答題30得分 試卷分為四部分。全部問題都須作答。時間限制為2小時。總分一百分，及格七十分。每部分的正確率不得低于40%。一. 選擇題: 40% (選擇題)1. 下述屬于質(zhì)量管理八大原則的是:A. 以顧客為關注焦點B. 全員參與C. 系統(tǒng)化的管理方法D. 基于事實的決策方法E. 上述全部是的2. 質(zhì)量管理體系的過程包括:A. 以顧客為導向的過程B. 支持過程C. 管理過程D. 以上皆是E. 以上皆非3. 哪種情況不可以進行本標準的第三方認證？A. 為汽車配套產(chǎn)品進行金屬表面處理的供應商B. 專門為整車廠制造售后市場配件的供應商C. 為汽車廠生產(chǎn)配套零件的供應商D. 進行汽車零件設計的研究所E. 為專業(yè)配套廠進行物流配送的物流公司4. 進行TS標準的認證的目的是:A. 滿足顧客要求B. 減少變差和浪費C. 進行缺陷預防和持續(xù)改進D. 上述全對E. A和C5. 哪個要素是可以進行完全的刪減的？A. 7.5.4 顧客財產(chǎn)B. 7.3 設計開發(fā)C. 8.5.1持續(xù)改進D. 7.6.3實驗室E. 上述都不可以完全刪減6. 公司存在內(nèi)部實驗室, 對實驗室的控制要求不一定需要的內(nèi)容有:A. 應明確試驗范圍B. 試驗結(jié)果的評審C. 通過ISO17025認證D. 上述描述全對E. A和B7. 通過培訓應告知員工：A. 質(zhì)量目標B. 產(chǎn)品安全性C. 不合格品對客戶的后果D. 變差和過度調(diào)整E. 以上所有都對F. 以上所有都錯8. 針對產(chǎn)品設計責任的描述, 哪些是正確的？A. 顧客不要求, 本公司就沒有產(chǎn)品設計責任B. 沒有設計部門, 外包到供應商, 本公司就沒有產(chǎn)品設計責任C. 顧客對我們的設計確認后, 本公司就沒有產(chǎn)品設計責任D. 上述描述全錯E. 上述描述全對9. 關于控制計劃的描述, 不正確的是:A. 控制計劃是控制產(chǎn)品/過程特性的大綱B. 控制計劃應該包括所有的特殊特性C. 控制計劃必須描述所需使用的設備, 工裝和工具等D. 控制計劃可以代替作業(yè)指導書和檢驗指導書E. 控制計劃可以考慮按照產(chǎn)品系列來制訂10. 關于FMEA, 正確的是:A. 在所有的風險順序值都低于50分后就不需再進行分析了B. 進行設計/更改設計時應進行FMEAC. FMEA的開發(fā)和評審是產(chǎn)品實現(xiàn)的準備工作D. 在收到客戶要求時方需再進行11. 對于顧客提供的工程規(guī)范的要求, 正確的是:A. 需在兩個工作周內(nèi)完成評審, 發(fā)放和實施B. 工程規(guī)范的更改應先獲得顧客的批準C. 對工程更改實施的日期應該予以記錄, 確?？勺匪菪訢. 上述全對E. A和C正確12. 有關顧客代表職責, 下述描述正確的是:A. 選擇特殊特性B. 確定質(zhì)量目標C. 確定相關培訓 D. A 和BE. A,B 和C13. 以顧客為關注焦點, 體現(xiàn)在:A. 顧客的要求得到識別、確定并持續(xù)滿足B. 圍繞顧客為中心, 在供應商面前則應該有”顧客的樣子”C. 以顧客的利益為企業(yè)自身的共同利益來開展工作D. 所有的技術要求都由顧客來批準E. 顧客滿意度的調(diào)查一定要得到高分14. 下列哪些項目必須在管理評審中進行評審？A. 顧客投訴B. 顧客滿意度調(diào)查結(jié)果C. 內(nèi)部審核結(jié)果D. 審量體系中的所有要素E. 以上所有項目15. 關于質(zhì)量目標, 下述哪個是不正確的？A. 質(zhì)量目標必須在質(zhì)量手冊中說明B. 質(zhì)量目標必須是可衡量的C. 質(zhì)量目標應該在經(jīng)營計劃中予以體現(xiàn)D. 質(zhì)量目標是進行數(shù)據(jù)分析的基礎之一E. A和C16. 企業(yè)的培訓范圍應該覆蓋:A. 最高管理者B. 臨時工C. 轉(zhuǎn)崗人員D. 上述全部E. A和C17. 現(xiàn)有操作有效性的評價不一定包括下述哪一個？A. 總體工作計劃B. 適當?shù)淖詣踊疌. 作業(yè)員和生產(chǎn)線的平衡D. 生產(chǎn)成本E. 以上因素都需考慮18. 下列哪些項目屬于 “顧客滿意度” 中的分析項目？A. 顧客投訴及報怨B. 顧客退貨及索賠C. 交付產(chǎn)品的質(zhì)量及交付業(yè)績D. a 和 cE. 以上皆是分析項目19. 有關產(chǎn)品設計:A. 設計輸入應該獲取來自于顧客的所有要求B. 設計人員必須掌握適用的工具和技術C. 應該在確定產(chǎn)品設計輸入時明確有關產(chǎn)品的可靠性, 壽命和成本的目標D. 上述全對E. A和C是正確的20. 對于設備管理， 下列哪些敘述是正確的？A. 要識別關鍵設備并進行預防性維護B. 針對生產(chǎn)設備應進行預測性維護C. 生產(chǎn)設備必須定期進行大中修D(zhuǎn). 上述全錯E. 上述全對21. 有關制造過程設計必須:A. 設計輸入應制定生產(chǎn)率及生產(chǎn)成本的目標B. 設計輸出應包括PFMEA (過程潛在的失效模式及后果分析)C. 考慮防錯活動的結(jié)果D. A和BE. 上述全對22. 在下述那些文件中必須進行有關特殊特性的標識？A. 控制計劃B. FMEA C. 作業(yè)指導書D. A和C是正確的E. 上述全對23. 有關采購的內(nèi)容, 哪些是不正確的？A. 采購物資必須符合法規(guī)的要求, 包括產(chǎn)品銷售國的相關法規(guī).B. 采購文件應該以受控的形式傳遞給供應商.C. 要對供方進行質(zhì)量體系的開發(fā).D. 采購產(chǎn)品如果涉及到特殊特性的, 相關的供應商才需要進行產(chǎn)品批準E. B和D24. 對于MSA，哪些敘述是不正確的？A. 所有的測量系統(tǒng)都要進行MSAB. MSA分析的目的就是判斷量具是否準確C. 在新產(chǎn)品開發(fā)時應進行MSAD. 以上皆不正確E. 上述全對25. 有關作業(yè)準備的驗證,哪個描述是不正確的？A. 首未件比較也屬于作業(yè)準備驗證B. 作業(yè)準備驗證包括應用統(tǒng)計技術的方法C. 在原材料更換時也應該進行作業(yè)準備驗證D. 作業(yè)準備驗證應該定期進行E. C和D26. 有關作業(yè)指導書的描述, 哪些是正確的？A. 作業(yè)指導書必須文件化.B. 作業(yè)指導書可以用控制計劃來代替C. 作業(yè)指導書必須放置在作業(yè)現(xiàn)場.D. 上述都正確E. A和C正確27. 有關標識的要求, 哪些是不正確的？A. 所有的產(chǎn)品都必須確?？勺匪菪? 不論是原材料, 半成品還是成品狀態(tài).B. 所有的產(chǎn)品都必須標識其狀態(tài).C. 自動流水線上的產(chǎn)品可以不采用狀態(tài)標識D. 對不合格產(chǎn)品要采用明確的標識并隔離.E. 實驗室內(nèi)的產(chǎn)品也應標識其檢驗試驗的狀態(tài).28. 下列哪個不屬于顧客的財產(chǎn)？A. 顧客的圖紙B. 顧客提供的樣件C. 顧客所有的可重復利用的包裝盒D. 顧客付款的模具, 但是是由模具供應商制作的E. 顧客指定的供應商所提供的產(chǎn)品29. 有關工裝管理: 哪些敘述是不正確的？A. 易損工裝就是工裝易損件B. 要設置工裝的狀態(tài)標識C. 工裝設計不允許外包D. 應建立工裝管理系統(tǒng)E. 以上皆非30. 對于統(tǒng)計技術，下列內(nèi)容哪些正確？A. 企業(yè)必須使用控制圖以監(jiān)控生產(chǎn)B. 企業(yè)所有員工必須理解和使用統(tǒng)計技術基本概念C. 必須用能力指數(shù)(Ppk 或 Cpk) 評估過程能力D. 各過程中應用的統(tǒng)計技術，需在控制計劃中說明E. B和D是正確的31. 有關內(nèi)部審核, 哪些是不正確的？A. 必須包含過程審核和產(chǎn)品審核B. 必須覆蓋所有的要素和過程C. 體系審核只須檢查交接班的記錄, 假如存在多個班次的話D. 過程審核應該著重于制造過程E. 產(chǎn)品審核與全性能試驗不同32. 有關產(chǎn)品的檢驗A. 進貨材料允許存在 “免檢”的情況, 比如只看供應商提供的自查報告B. 檢驗指導書必須遵守控制計劃的要求C. 對于進貨檢驗, 也可以采用外包檢驗的方式, 即由第三方機構(gòu)進行進貨檢驗D. A和C是正確的E. 上述全都是正確的33. 下列哪種是需按不合格品控制？A. 被質(zhì)量部拒收的產(chǎn)品B. 在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的壞品C. 在倉庫發(fā)現(xiàn)沒有任何標識的物料D. A和 BE. 以上皆是34. 下列哪種情況可讓步放行不合格品？A. 不符合顧客要求，但內(nèi)部顧客代表同意放行B. 不符合檢驗指導書要求的半成品，質(zhì)量部長同意放行C. 不符合法規(guī)要求，但顧客同意放行D. A和 CE. 以上皆是35. 關于持續(xù)改進，哪個是不正確的？A. 持續(xù)改進就是將不合格改進為合格B. 持續(xù)改進的輸入來自于各個方面, 如數(shù)據(jù)分析, 效率評價等C. 持續(xù)改進是質(zhì)量管理八大原則之一D. 持續(xù)改進主要內(nèi)容是縮小變差E. A和 C36. 關于糾正預防措施，哪個是不正確的？A. 糾正預防措施適用于體系內(nèi)的各個環(huán)節(jié)B. 糾正預防措施主要是糾正C. 顧客要求的特殊的糾正預防措施的格式必須遵守D. 糾正預防措施還要考慮采取的措施是否會產(chǎn)生過程更改E. B和 C37. 新產(chǎn)品開發(fā)中的制造可行性研究是 在哪一過程進行評估的？A. 合同評審B. 產(chǎn)品及過程確認C. 生產(chǎn)D. 制造過程設計E. 采購38. 對于內(nèi)部審核，下列哪些敘述是正確的？A. 組織的生產(chǎn)運作是24小時兩班制，由4組生產(chǎn)員工輪班運作。 若內(nèi)部審核 己包括了覆蓋其中兩班，則可以滿足ISO/TS 16949要求B. 應制定內(nèi)部審核的年度計劃C. 內(nèi)部審核的頻次，必須根據(jù)認證機構(gòu)的要求進行調(diào)整D. 以上皆不正確39. 零缺陷抽樣計劃，下列哪些敘述是正確的？A. 可以只針對嚴重缺陷，輕微缺陷可不應用B. 只適用于最終檢查C. 應根據(jù)多功能小組的決定而使用D. 只需應用在客戶指定的特殊特性E. 以上皆非40. 第一方, 第二方和第三方審核之間的關系,哪一條不正確？A. 三者之間互相配合, 為了促進管理體系的提升B. 第一方是基礎, 第二,第三方的審核僅僅起到監(jiān)督的作用C. 當顧客要求時, 認證公司可以采用顧客的標準對其供應商進行審核, 此時的審核也屬于第二方審核D. 上述全都是正確的E. B和C 二. 是非題: 10%1. 審核人員于審核時想要找尋的是質(zhì)量活動的客觀證據(jù) ( )2. 不符合報告中，必須說明問題由哪一個員工引起 ( )3. 供方質(zhì)量管理體系開發(fā)必須以ISO9001: 2008為基礎, 以通過TS16949: 2009為最終目標. ( )4. 如審核時未發(fā)現(xiàn)任何不符合事項，審核員應該表示該質(zhì)量體系無缺點 ( )5. 進行PFMEA必須考慮所識別的特殊特性 . ( )6. 內(nèi)部審核人員必須為國家注冊審核員 ( )7. 對顧客指定的供方, 公司可以不對其業(yè)績進行監(jiān)視 ( )8. 內(nèi)部實驗室應該通過ISO/IEC17025的認可, 或者由顧客認可. ( )9. 庫存管理系統(tǒng)只需保證貨物周轉(zhuǎn)即可 ( ) 10. 特殊特性僅指產(chǎn)品的特殊特性 . ( )三. 判斷題: 20% (判斷下列審核發(fā)現(xiàn)相關的是哪一個條款, 并分析屬于符合、不符合還是需要進一步追蹤)序號審核發(fā)現(xiàn)要素符合不符合需進一步觀察1.業(yè)務計劃沒有受控.2.夜班沒有質(zhì)量部人員, 但生產(chǎn)值班長有質(zhì)量責任, 有權停止生產(chǎn).3.培訓要求中沒有包括臨時工的內(nèi)容.4.在成品倉庫中發(fā)現(xiàn)沒有明確標識的產(chǎn)品.5.運輸供應商沒有列入合格供應商名單, 但對它的交付表現(xiàn)進行了每月的統(tǒng)計,并要求糾正措施.6.產(chǎn)品審核沒有覆蓋所有的汽車產(chǎn)品.7.夜班的首件檢驗, 由第二天白班的檢驗員進行.8.連續(xù)出現(xiàn)了供應商質(zhì)量事故, 但沒有因此要求供應商提供糾正措施.9.所有記錄的保存期規(guī)定為3年.10.由業(yè)務人員進行簽字作為合同評審的記錄.四. 簡答題: 30%1. 選擇你所熟悉的過程，建立過程模型并繪制烏龜圖。2. 下面是標準7.4.1條款的規(guī)定，請根據(jù)該條款的規(guī)定編制相應的檢查單，應體現(xiàn)“查什么”和“怎么查”這兩方面的內(nèi)容。7.