配送員崗位職責(zé).doc

精品文檔配送員崗位職責(zé)配送員崗位職責(zé)配送員崗位職責(zé) 司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn) 1、 崗位職責(zé):在配送部主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，完成公司的配送工作及后勤保障服務(wù)。 2、 崗位描述: (一)工作紀(jì)律: 1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。2、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不執(zhí)行配送計(jì)劃。 3、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出。 4、服從配送主管的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作安排有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)。 5、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答。 6、安全地配送公司商品到銷售網(wǎng)絡(luò)終端，做到帳、貨一致。 7、遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣。 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 (二)安全出車: 1、出車前按要求檢查車況(油、水、電)。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好、完整。3、按規(guī)定時(shí)速駕駛不違章駕車，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，積極提出有關(guān)行車安全的合理化建議，做到無(wú)任何事故。 4、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門。5、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車。 6、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償。 7、定期對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔及檢查維護(hù)并形成記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除或上報(bào)。8、配送員在執(zhí)行職務(wù)中發(fā)生交通事故并負(fù)有責(zé)任時(shí)，其本人是賠償義務(wù)主體，由其本人承擔(dān)賠償責(zé)任；配送員在非執(zhí)行職務(wù)過程中發(fā)生交通事故并負(fù)有事故責(zé)任時(shí)，其本人是賠償義務(wù)主體，由其本人承擔(dān)賠償責(zé)任。9、遵守租車協(xié)議中乙方責(zé)任與義務(wù)。10、公司車輛不得公車私用，不得交給其他人員駕駛。(三)配送流程: 1、做到從領(lǐng)貨運(yùn)輸顧客清點(diǎn)簽字。各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)。 2、出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致 ，包裝是否完好，認(rèn)真填寫配送單據(jù)記錄。 3、檢查所載貨物情況完好，認(rèn)真核對(duì)成品和出貨單，所有單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。確認(rèn)貨物及單據(jù)，貨物是否有遺漏。 4確保賬貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。 5、貨物裝運(yùn)要求擺放合理，不野蠻裝運(yùn)。 6、安全準(zhǔn)時(shí)無(wú)差錯(cuò)的送貨給客戶，并能提出好的改善意見，不與顧客發(fā)生沖突，客戶滿意度100%。7、確保配送、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清查。 8、認(rèn)真填寫配送記錄，對(duì)一次性未送齊的商品及時(shí)通知與訂單員,給予做好賬目處理.并匯報(bào)給客戶經(jīng)理,給客戶相應(yīng)滿意的解決。9、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。 10、在運(yùn)送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價(jià)賠償。11、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車安排。 (四)、規(guī)范服務(wù) : 1、配送人員穿著干凈整潔 ，養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣，注重個(gè)人的形象(言行舉止)。 2、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。 3、車身干凈、清潔，無(wú)污漬。 4、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作。 5、不亂發(fā)牢騷和怨言，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁帶著情緒工作。6、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨。 7、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 8、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為、情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。 9、保證公司相關(guān)設(shè)備的維護(hù)工作，做到及時(shí)、有效。無(wú)法處理的要及時(shí)上報(bào)。如拖延或處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 (五)、信息反饋 : 1、認(rèn)真填寫每天汽車使用記錄，每周上報(bào)配送主管。 2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全。 3、顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回公司后交專職領(lǐng)導(dǎo)。正所謂：“穿金戴銀能怎樣，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺”.要知道有的人雖然貧窮，但感覺很幸福；有的人雖然富有，但浮而不實(shí)，憂慮重重。當(dāng)然，人間的一切不幸?guī)缀醵寂c錢有關(guān)，但有了錢并不代表真的幸福。樂觀者的幸福府首皆拾，悲觀者的幸福高山仰止。幸福到底是什么呢？幸福就是一家老、小、平平安安、團(tuán)團(tuán)圓圓，即使吃著粗茶淡飯，也滿口香甜；幸福就是擁有一位甘苦與共、風(fēng)雨同舟的知心朋友，可以有福同享有難同當(dāng)；幸福就是擁有一顆平常心，過著比上不足，比下有余的日子，知足常樂！要知道幸福不是你有多少的鈔票，也不是你有幾座豪華的別墅、開什么牌子的名車，手上佩戴多少克拉的鉆戒和多么華麗的衣裳。真正幸福的人，不一定擁有很多財(cái)富，但他們內(nèi)心一定是踏實(shí)快樂的。所謂內(nèi)心的幸福，是過著和諧的正常生活所感到的快樂，這種幸福和滿足是任何金錢換不來(lái)的。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單，不一定是高官顯祿，腰纏萬(wàn)貫，而是要懂得怎樣生活。只要您不放棄對(duì)美好生活的追求，一家人健健康康的活著，開開心心的過著，用一顆平常之心享受平淡生活的美好，快樂地度過人生中的每一天，這就是幸福！因?yàn)槠降且环N“福”,它能讓我們調(diào)整心態(tài)，在五味雜陳的大千世界里去發(fā)現(xiàn)生活的和諧之美，做到真正的滿足！正像黃磊所言：“平凡日常的記憶，最關(guān)一餐一飯。平淡生活的溫暖處，也許就是與家人、孩子在一起分享美食，分享品味美食的愉快心情。無(wú)論走多遠(yuǎn)，最終也只是為了回家，回到餐桌前?！逼鋵?shí)生命的過程，原本就是平平淡淡，就像一杯白開水，我們每天都在喝，不要羨慕別人喝的飲料里有各種顏色，其實(shí)未必有你的白開水解渴。不幸福是因?yàn)槟愕挠?